項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在聽(tīng)障電子商務(wù)人才實(shí)踐能力培養(yǎng)中的應(yīng)用研究

余 娟，劉孟真，張濱麗

(綏化學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，黑龍江 綏化 152061)

1 項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法概述

項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法主要是通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)來(lái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，以項(xiàng)目為引領(lǐng)，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)特點(diǎn)，以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)形式，實(shí)施完成一個(gè)完整的項(xiàng)目任務(wù)。學(xué)生在完成項(xiàng)目工作任務(wù)過(guò)程中，通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃制定、項(xiàng)目任務(wù)的分解和協(xié)同等，直接體驗(yàn)與工作任務(wù)相關(guān)的系列過(guò)程。在完成項(xiàng)目任務(wù)過(guò)程中，教師主要起指導(dǎo)作用，學(xué)生處于主體地位，項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法可以鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思維和團(tuán)隊(duì)精神，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合職業(yè)能力。

2 項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在聽(tīng)障電商人才實(shí)踐能力培養(yǎng)中應(yīng)用的重要性

聽(tīng)障學(xué)生由于其生理缺陷，其實(shí)踐能力和就業(yè)能力與健聽(tīng)學(xué)生比較，往往具有較大的差距，聽(tīng)障生就業(yè)更為困難。在諸多就業(yè)形式中，電商相關(guān)工作操作方便、時(shí)間自主，甚至可以居家辦公，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的聽(tīng)障生從事電商相關(guān)工作[1]，國(guó)家對(duì)特殊教育也是極為重視，如何提高聽(tīng)障學(xué)生的電商實(shí)踐能力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)一般以理論教學(xué)為主，但是由于聽(tīng)障學(xué)生其身體生理等特殊性，對(duì)理論知識(shí)的接受能力相對(duì)較弱，尤其是一些抽象的理論知識(shí)，聽(tīng)障學(xué)生的邏輯理解能力有限，與健聽(tīng)學(xué)生存在較大差距。項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法主要通過(guò)項(xiàng)目任務(wù)來(lái)驅(qū)動(dòng)，注重實(shí)踐操作，比較直觀，可以更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，能更好地培養(yǎng)聽(tīng)障學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。在項(xiàng)目任務(wù)的完成過(guò)程中，聽(tīng)障學(xué)生往往具有很高的專注度，與理論灌輸式學(xué)習(xí)相比，聽(tīng)障學(xué)生更加偏重于實(shí)踐操作，以項(xiàng)目任務(wù)為引領(lǐng)，聽(tīng)障學(xué)生的學(xué)習(xí)和接受效果更好，項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在聽(tīng)障電商人才實(shí)踐能力培養(yǎng)中具有重要意義。

3 項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在聽(tīng)障電商人才實(shí)踐能力培養(yǎng)中的教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施

3.1 確立聽(tīng)障電商實(shí)踐課程體系

聽(tīng)障電商實(shí)踐課程體系應(yīng)該以企業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)職業(yè)能力需求構(gòu)建實(shí)踐課程。電子商務(wù)主要包括電商網(wǎng)店建設(shè)運(yùn)營(yíng)、電商網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等就業(yè)方向。依據(jù)就業(yè)方向，結(jié)合聽(tīng)障生特點(diǎn)，可以開(kāi)設(shè)多個(gè)方向的實(shí)訓(xùn)模塊，主要包括網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)模塊、網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)模塊以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)模塊，開(kāi)展模塊化教學(xué)。其中，電商網(wǎng)店方向?qū)嵱?xùn)模塊中，可以開(kāi)設(shè)平面設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)店商品攝影實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)店美工實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)店客服實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)等課程；在網(wǎng)站方向?qū)嵱?xùn)模塊中可以開(kāi)設(shè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)、asp.net程序設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)等課程；在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向可以開(kāi)設(shè)電商視覺(jué)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)、新媒體營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)、軟文營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)等課程?？傊鶕?jù)企業(yè)就業(yè)崗位需求構(gòu)建實(shí)踐課程體系，課程實(shí)訓(xùn)中以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)進(jìn)行教學(xué)，使項(xiàng)目任務(wù)內(nèi)容與企業(yè)崗位需求零距離契合，從而提高聽(tīng)障學(xué)生電商崗位實(shí)踐能力。

3.2 基于項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)實(shí)踐教學(xué)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)

確定聽(tīng)障電商實(shí)踐課程體系后，需要進(jìn)一步進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，通過(guò)項(xiàng)目任務(wù)來(lái)驅(qū)動(dòng)教學(xué)。為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目任務(wù)與企業(yè)電商崗位需求更加契合，教師可以通過(guò)企業(yè)調(diào)研或企業(yè)合作，采用真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目任務(wù)開(kāi)展教學(xué)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教結(jié)合。比如，在網(wǎng)店商品攝影實(shí)訓(xùn)中，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際攝影和商品圖片處理需求，獲取系列商品樣本，在攝影棚中進(jìn)行商品拍攝和圖片修飾；在平面設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程中，可以根據(jù)企業(yè)的海報(bào)需求設(shè)計(jì)商品海報(bào)；在網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)課程中，可以結(jié)合企業(yè)電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目任務(wù)。教師也可以根據(jù)企業(yè)崗位需求調(diào)研，結(jié)合課程目標(biāo)和聽(tīng)障學(xué)生的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)虛擬的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目[2]，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目要具有一定的綜合性和代表性，然后根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的階段進(jìn)行課程內(nèi)容安排。在項(xiàng)目選擇和設(shè)計(jì)中，要注意結(jié)合課程教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)大綱，把握好項(xiàng)目難度和項(xiàng)目范圍。

3.3 基于項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)實(shí)踐教學(xué)的項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施

項(xiàng)目確定后，可以根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行子任務(wù)劃分，在模塊劃分中還要結(jié)合企業(yè)崗位執(zhí)行過(guò)程和特點(diǎn)。教師要根據(jù)每個(gè)聽(tīng)障學(xué)生的能力和特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行任務(wù)分配。在任務(wù)完成過(guò)程中，圍繞項(xiàng)目，結(jié)合課程教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)聽(tīng)障學(xué)生特點(diǎn)，將課程理論知識(shí)與實(shí)踐等有機(jī)結(jié)合。教師在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中要做好指導(dǎo)工作，引導(dǎo)學(xué)生相互合作、分析并解決問(wèn)題，基于項(xiàng)目任務(wù)導(dǎo)向提出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)學(xué)習(xí)探索，思考并解決問(wèn)題。結(jié)合工作過(guò)程引導(dǎo)學(xué)生逐步推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)，檢查各個(gè)階段任務(wù)的完成情況，隨時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)。以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為例，在實(shí)施中可以根據(jù)崗位的典型工作任務(wù)劃分子任務(wù)，將其分為開(kāi)店準(zhǔn)備、貨源選擇、開(kāi)通店鋪、店鋪基礎(chǔ)設(shè)置、寶貝編輯與發(fā)布、店鋪裝修、店鋪推廣等系列子任務(wù)模塊，各個(gè)子任務(wù)模塊參照真實(shí)崗位要求逐步推進(jìn)，完成難度和復(fù)雜程度逐步增加，綜合性由低到高。在每個(gè)子任務(wù)模塊完成過(guò)程中，都需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制訂子任務(wù)工作計(jì)劃、進(jìn)行子任務(wù)決策和實(shí)施、檢查評(píng)估子任務(wù)完成情況。在子任務(wù)完成過(guò)程中，指導(dǎo)教師要參與檢查評(píng)估，引導(dǎo)聽(tīng)障學(xué)生相互協(xié)作完成每個(gè)子任務(wù)。每一個(gè)子任務(wù)完成后，再推進(jìn)完成下一個(gè)子任務(wù)，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程。

3.4 基于項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)實(shí)踐教學(xué)的項(xiàng)目任務(wù)成果展示

完成項(xiàng)目任務(wù)后，可對(duì)項(xiàng)目完成成果進(jìn)行展示。比如，課堂上教師可以組織聽(tīng)障學(xué)生走上講臺(tái)，通過(guò)大屏幕向所有同學(xué)展示成果完成情況。在成果展示中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以采取多種形式，如制作演示文稿、提供設(shè)計(jì)作品、登錄系統(tǒng)展示設(shè)計(jì)的店鋪等，通過(guò)手語(yǔ)向大家介紹項(xiàng)目任務(wù)的計(jì)劃、組織、實(shí)施過(guò)程及最終成果。一方面，鍛煉學(xué)生的手語(yǔ)溝通表達(dá)能力，另一方面，通過(guò)成果展示能夠增加學(xué)生的成就感，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，展示學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)與操作技能的掌握情況。通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成果展示和討論比較，同學(xué)之間可以相互吸取經(jīng)驗(yàn)，加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。

3.5 基于項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)實(shí)踐教學(xué)的項(xiàng)目任務(wù)成果考核評(píng)價(jià)

項(xiàng)目任務(wù)成果考核是基于項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)實(shí)踐教學(xué)的一項(xiàng)必不可少的重要環(huán)節(jié)。教師必須要對(duì)學(xué)生的項(xiàng)目任務(wù)完成成果進(jìn)行考核鑒定。在成果考核評(píng)價(jià)中，需要根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)特點(diǎn)制定科學(xué)的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)還要綜合考慮每個(gè)學(xué)生在項(xiàng)目完成過(guò)程中的參與程度、所扮演的角色以及所起到的作用，對(duì)每個(gè)學(xué)生做出綜合的考核評(píng)價(jià)。具體考核評(píng)價(jià)包括兩個(gè)方面：第一，平時(shí)成績(jī)。包括學(xué)生的日常出勤、課堂表現(xiàn)、是否積極參與課堂中的項(xiàng)目任務(wù)、是否積極互動(dòng)等，這部分考核有利于加強(qiáng)學(xué)生的日常監(jiān)督，不僅要看最終項(xiàng)目成果，還要考慮項(xiàng)目完成過(guò)程，更好地促進(jìn)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)。第二，項(xiàng)目任務(wù)綜合評(píng)價(jià)。一方面，可采取學(xué)生互評(píng)方式，要求小組內(nèi)學(xué)生進(jìn)行自評(píng)和相互評(píng)價(jià)[3]；另一方面，由教師進(jìn)行總體評(píng)價(jià)和總結(jié)，依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)考核評(píng)

價(jià)指標(biāo)，合理確定每個(gè)指標(biāo)的比重和分值，綜合學(xué)生任務(wù)完成情況進(jìn)行打分，幫助學(xué)生總結(jié)，指出學(xué)生在項(xiàng)目任務(wù)完成過(guò)程中存在的不足，分析原因并提出改進(jìn)建議。在總結(jié)評(píng)價(jià)中，教師還可以引導(dǎo)學(xué)生多角度思考，引導(dǎo)學(xué)生探索多種完成項(xiàng)目的方法，對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行拓展分析，激發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維和創(chuàng)新思維。通過(guò)考核評(píng)價(jià)可以檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用情況以及對(duì)專業(yè)技能的掌握程度，有助于學(xué)生明確自身的優(yōu)勢(shì)和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固專業(yè)知識(shí)并提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

4 結(jié)語(yǔ)

在聽(tīng)障電子商務(wù)人才實(shí)踐能力培養(yǎng)中采用項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法具有重要意義。聽(tīng)障生由于聽(tīng)力障礙，主要通過(guò)手語(yǔ)進(jìn)行交流，目前官方發(fā)布的中國(guó)手語(yǔ)詞匯量還沒(méi)有涵蓋所有漢語(yǔ)詞語(yǔ)，一些專業(yè)名詞缺乏官方的手語(yǔ)表達(dá)，某些詞語(yǔ)往往需要師生在課堂上共同約定。手語(yǔ)交流具有一定的局限性，沒(méi)有正常的語(yǔ)言交流便利，導(dǎo)致聽(tīng)障生在課堂學(xué)習(xí)中，其接受能力和理解能力與健聽(tīng)學(xué)生相比存在一定的差距，在傳統(tǒng)的講授式教學(xué)法中聽(tīng)障生的學(xué)習(xí)效果往往不理想，特別是理論知識(shí)具有一定的抽象性，受限于手語(yǔ)表達(dá)，聽(tīng)障生學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力，也影響了學(xué)習(xí)積極性。項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法通過(guò)實(shí)施完整的項(xiàng)目任務(wù)逐步推進(jìn)教學(xué)活動(dòng)，項(xiàng)目任務(wù)以企業(yè)工作崗位需求為依據(jù)，在教學(xué)中以學(xué)生為主體，項(xiàng)目為中心，實(shí)踐性非常強(qiáng)，能夠?qū)I(yè)知識(shí)有機(jī)融合到項(xiàng)目的實(shí)施中，更能激發(fā)聽(tīng)障生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提高聽(tīng)障學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力和綜合職業(yè)能力，促進(jìn)就業(yè)。