何 睦 孟旭舒

移動(dòng)短視頻，一般指時(shí)長(zhǎng)在5～15秒可以即時(shí)分享的視頻，因其包羅萬象的題材內(nèi)容、快速簡(jiǎn)便的編輯方式和碎片化的展現(xiàn)形式而深受互聯(lián)網(wǎng)用戶喜愛，并逐漸成為一種新型的社交方式。第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，較2020年12月增長(zhǎng)4296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%，短視頻用戶規(guī)模達(dá)到9.34億。短視頻驚人的數(shù)據(jù)代表著它已超越圖文成為頗受追捧的風(fēng)向標(biāo)。人們?cè)谄渲蝎@取新聞資訊、滿足娛樂化的需求甚至建立社群，與短視頻共存儼然變成了當(dāng)代網(wǎng)民的生活日常。

短視頻填補(bǔ)著人們生活時(shí)空中的碎片，也因此常常接收到批判的目光。當(dāng)用戶沉迷于短視頻帶來的滿足時(shí)，碎片化的時(shí)間占有率慢慢侵蝕著常規(guī)的社交與工作時(shí)間，這種高密度的連接讓人們難以抽離，從而沒有多余的耐心與意志力去參與社會(huì)活動(dòng)。社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德曾用“麻醉理論”來解釋這一現(xiàn)象，但在短視頻中個(gè)體的行為方式遠(yuǎn)比在其他的社交媒體中復(fù)雜得多。短視頻為大眾創(chuàng)造了新的信息傳播與交流平臺(tái)，受眾不滿足于接受傳媒機(jī)構(gòu)為其發(fā)放報(bào)紙、播放電視節(jié)目和推送圖文，而是轉(zhuǎn)向短視頻平臺(tái)，自主選擇內(nèi)容進(jìn)行觀看、互動(dòng)、評(píng)論，甚至成為創(chuàng)作者。這種自由讓受眾產(chǎn)生掌控短視頻的錯(cuò)覺，實(shí)際上短視頻對(duì)于個(gè)體的異化正在悄然展開。

本研究旨在探討人們?cè)诙桃曨l中表現(xiàn)出躲避或激進(jìn)姿態(tài)的內(nèi)在原因、短視頻所使用的媒介手段導(dǎo)致的具體異化體現(xiàn)以及修正傳播媒介天然的公共性的幾種措施，以期對(duì)當(dāng)前受眾與社交媒體的互聯(lián)問題帶來更多新的思考。

一、表象：個(gè)體視角下的使用與滿足

社會(huì)學(xué)家伊萊休·卡茨（Elihu Katz）在《個(gè)人對(duì)大眾傳播的使用》一書中提出了“使用與滿足”的基本模式，即受眾出于“社會(huì)因素+心理因素”，產(chǎn)生了某種“媒介期待”，最終達(dá)到“需求滿足”。從對(duì)媒介的需求角度來看，我們通常認(rèn)為短視頻是為人們提供休閑娛樂的工具?！胺簥蕵坊笔且苿?dòng)短視頻最大的標(biāo)簽。媒介工具論的深入人心致使大眾對(duì)于娛樂至死等呼聲充耳不聞，盲目自信于人類操縱媒介的能力，因此一部分人對(duì)新興媒介放松警惕，并在其中展現(xiàn)出放松且真實(shí)的一面。

（一）窺探與抗?fàn)帲骸熬W(wǎng)絡(luò)馬甲”的安全感

個(gè)體在接觸新媒介的初期常常抱有觀望和試探的態(tài)度，這源于對(duì)個(gè)人隱私暴露的不安全感，但是這種不安很快被窺探他人隱私的控制欲覆蓋。哲學(xué)家薩特曾說：“當(dāng)接觸是不可能的情況下，窺視的欲望就占了上風(fēng)?！边@樣的心理同樣存在于追星族，因此名人信息被竊取等行為就不難解釋。但是，窺看隱私也是人們想去隱藏的陰暗面，而且受到法律與道德的壓制，“被發(fā)現(xiàn)”的懲罰機(jī)制讓他們只能放棄行動(dòng)。這時(shí)，移動(dòng)短視頻恰如其分地為人們壓抑的窺探欲提供了天然場(chǎng)所，它的虛擬性與匿名性給予了使用者高度的安全感。同時(shí)，用戶認(rèn)為自己對(duì)于短視頻的觀看是出于消費(fèi)意愿，即出于窺探他人的控制欲，但付出了流量與注意力，從而將窺探合理化，成功擺脫倫理道德的約束。

在“網(wǎng)絡(luò)馬甲”的保護(hù)下，個(gè)體從隔著屏幕試探逐漸開始釋放話語權(quán)利。心理學(xué)家米德提出自我可以分為兩個(gè)部分，即出于個(gè)人意愿與行為主體的“主我”和基于他人社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)期待形成的“客我”。在世俗成功學(xué)不斷向個(gè)體施壓時(shí)，人們迫切維持現(xiàn)實(shí)中的人設(shè)、展示社會(huì)價(jià)值的“客我”，而真實(shí)的意愿與行為卻長(zhǎng)期被隱匿。短視頻看似高度的隱私性為他們提供了展露自我的溫床，受到控制和束縛的“主我”終于可以在這種特殊的環(huán)境中瘋狂地宣泄，達(dá)到情感釋放的滿足。

（二）依賴與認(rèn)同：虛擬世界的價(jià)值索取

卡茨等人提出的媒介滿足人類的幾種需求中，不僅有情感釋放的需要，還包括認(rèn)知、個(gè)人整合和社會(huì)整合的需要。在這些需求的影響下，個(gè)體在移動(dòng)短視頻中表現(xiàn)著極大的依賴和信任。首先，短視頻囊括了用戶所需求的大部分信息與知識(shí)，PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）的入駐為短視頻平臺(tái)增添了公信力和科學(xué)性，巨量的內(nèi)容和快捷的搜索方式使得用戶不必切換到其他平臺(tái)就能一站式獲取信息。但是，五花八門的內(nèi)容遠(yuǎn)不是短視頻留存用戶的主要手段，搭建關(guān)系網(wǎng)才是用戶黏性如此之高的關(guān)鍵因素。這與當(dāng)初微信小游戲“跳一跳”火爆全網(wǎng)的底層邏輯如出一轍，沒有社會(huì)關(guān)系的個(gè)體是難以存在的，所以當(dāng)身邊所有的人都在接觸和談?wù)撏患虑闀r(shí)，迫于社會(huì)整合的需要，為了融入集體，維護(hù)與家人、朋友的關(guān)系，個(gè)體只能選擇加入其中。隨著生活重心的轉(zhuǎn)移，線下的聚會(huì)、活動(dòng)變成了線上的分享和互動(dòng)，短視頻作為新型社交媒體逐漸成為現(xiàn)實(shí)。個(gè)體猶如在溫水中的青蛙，麻木于這種虛擬的生活方式。

人們對(duì)短視頻的依賴不僅是因?yàn)樯鐣?huì)關(guān)系的被動(dòng)需要，還有尋求認(rèn)同的主動(dòng)表達(dá)。短視頻擴(kuò)大了意見領(lǐng)袖的范圍，成為公眾人物對(duì)于個(gè)體來說具有極大的誘惑力，而短視頻讓這個(gè)幻想變?yōu)榭赡?。為了獲取粉絲，成為百萬網(wǎng)紅，短視頻博主不遺余力地在短視頻中表現(xiàn)自己，甚至有人不惜違背公序良俗。暴力、血腥、低俗、扭曲，一些博主迷失在虛擬世界的歡呼聲里。他們冷漠地對(duì)待社會(huì)公共事件，發(fā)表駭人聽聞卻抓人眼球的言論。在自我和他者的推動(dòng)下，短視頻實(shí)現(xiàn)了對(duì)人的異化。

二、困境：群體視角中的螺旋效應(yīng)

德國(guó)社會(huì)學(xué)家伊麗莎白·諾爾-諾伊曼在《沉默的螺旋：輿論——我們的社會(huì)皮膚》一書中提出沉默的螺旋理論。她指出，當(dāng)個(gè)體所持有的觀點(diǎn)在群體中與多數(shù)人的想法不同時(shí)，他極有可能選擇保持沉默或者趨同優(yōu)勢(shì)意見。在短視頻中，螺旋卻是反向的，個(gè)體的意見雖然少數(shù)，但也有可能壓倒優(yōu)勢(shì)意見，形成“反沉默的螺旋”。個(gè)體看似是短視頻用戶群中極小的一部分，但其產(chǎn)生的蝴蝶效應(yīng)是難以預(yù)料的，錯(cuò)亂的內(nèi)容輸出讓人們失去判斷，產(chǎn)生“疑似正確”的錯(cuò)覺。從社會(huì)治理的角度來看，螺旋效應(yīng)將加重認(rèn)知偏差，而正確的價(jià)值觀念也會(huì)受到影響。

（一）界限模糊導(dǎo)致隱私權(quán)讓渡

短視頻是集公共與私人于一體的媒介。在短視頻平臺(tái)中所發(fā)布的內(nèi)容都面向公眾，但個(gè)人對(duì)自己的賬號(hào)擁有絕對(duì)的管轄權(quán)，正是這樣的設(shè)定讓公域和私域的區(qū)分變得困難。實(shí)際上，在短視頻中不僅存在人際傳播，也涵蓋著大眾傳播，用戶的瀏覽喜好和內(nèi)容隨時(shí)被記錄，然而用戶本身并未意識(shí)到，隨手上傳和互動(dòng)的行為具備公共性。與好友的私下對(duì)話，在視頻下方留下的評(píng)論都可能被二次傳播和編輯變成新的爆款視頻。同時(shí)，短視頻的共享性使得即使多次轉(zhuǎn)載也能追溯到原始發(fā)起者，用戶的“被遺忘”權(quán)利形同虛設(shè)，數(shù)字皮膚將永遠(yuǎn)被留存。因此，個(gè)體的私域活動(dòng)很容易被上升到公域空間，產(chǎn)生意想不到的膨脹效果。

在個(gè)體隱私意識(shí)薄弱的情況下，利益的漏洞由此衍生。短視頻平臺(tái)中數(shù)據(jù)管控的缺乏讓大量的個(gè)人信息被采集和分析甚至售賣。短視頻平臺(tái)通過竊取用戶的瀏覽傾向，推送同質(zhì)化的視頻來提高留存率；通過分析用戶的個(gè)人信息，推斷其購買能力以及可能產(chǎn)生消費(fèi)的物品；通過販賣個(gè)人生活需求，對(duì)用戶生活造成困擾。短視頻對(duì)個(gè)人的異化滲透到群體層面，久而久之，私人與公眾的邊界性逐漸模糊，取而代之的是資本操縱者搭建的“全景監(jiān)獄”。而群集的信息一旦被計(jì)算和總結(jié)，后果則不堪設(shè)想。屆時(shí)，問題的走向?qū)⒆兊秒y以控制，甚至危及國(guó)家安全。

（二）錯(cuò)失焦慮加劇算法黑箱

個(gè)體對(duì)于媒介而言有社會(huì)整合的需求，他們?cè)诙桃曨l中增進(jìn)與社會(huì)各種關(guān)系的緊密度，并逐漸對(duì)頻繁使用的媒介產(chǎn)生依賴。這種媒介依賴形成的另一個(gè)重要原因是“錯(cuò)失焦慮癥”。心理學(xué)家A.K.Przybylski等人對(duì)“錯(cuò)失焦慮癥”做出定義：個(gè)體若處于其缺場(chǎng)事件且未能得知想知道的事情時(shí)，會(huì)產(chǎn)生焦慮心理，它廣泛存在，主要表現(xiàn)是持續(xù)地想要去知道別人正在做的事。在錯(cuò)失信息的焦慮驅(qū)使下，個(gè)體表現(xiàn)出飽和輸入的行為，他們通過延長(zhǎng)接觸媒介的時(shí)長(zhǎng)和增加閱讀內(nèi)容來填補(bǔ)內(nèi)心的落差。相應(yīng)地，算法邏輯開始運(yùn)轉(zhuǎn)，但是平臺(tái)只會(huì)依據(jù)用戶的喜好和習(xí)慣進(jìn)行視頻推送，而過濾掉那些異質(zhì)信息。因此，無論用戶增加多少媒介接觸的時(shí)間，都無法緩解信息缺失的焦慮，實(shí)際上他們所獲得的信息只是基于同一個(gè)底層邏輯搭建的不同外形，而用戶早已經(jīng)接收過這一類信息的核心內(nèi)容。

算法運(yùn)行的過程很難被察覺，它猶如一個(gè)未知的“黑箱”，用戶并不清楚算法的目標(biāo)和意圖，也無從獲悉算法設(shè)計(jì)者、實(shí)際控制者以及機(jī)器生成內(nèi)容的責(zé)任歸屬等信息，而錯(cuò)失焦慮更加擴(kuò)大了這種未知。如果用戶在短視頻中始終抱有未能滿足的焦慮，他們更加無暇思考隱私泄露、信息繭房、數(shù)字異化等問題的產(chǎn)生原因，那么算法將繼續(xù)用絕對(duì)的數(shù)字控制權(quán)將個(gè)體馴化為數(shù)字的符號(hào)工具。反向螺旋在此刻再次開始運(yùn)行，個(gè)體在短視頻中所產(chǎn)生的群體行為將逐漸威脅社會(huì)的健康性。

三、重構(gòu)：合理化行為的解困之思

個(gè)體是移動(dòng)短視頻的主要承載者，無論數(shù)字技術(shù)達(dá)到多高超的程度，如果沒有數(shù)以萬計(jì)的個(gè)體在其中為之建構(gòu)，技術(shù)也終究只是一堆精致的科技廢料。誠然，短視頻的渠道和傳播優(yōu)勢(shì)已經(jīng)將平臺(tái)與人緊密相連，互相滲透。這造成了短視頻占有時(shí)間的分割困難，但短視頻絕不是洪水猛獸，相反，人們還希望利用它來發(fā)展文明，借助其對(duì)收入分配、文化普惠等亟待解決的社會(huì)問題進(jìn)行修正。但是在此之前，首先要解決人性特質(zhì)和數(shù)字異化帶來的一系列問題，而要規(guī)范個(gè)體在短視頻中的行為，就需要多方共同努力。

（一）自律與他律，用戶自治的再定義

在媒介問題的治理中，個(gè)體層面作為問題產(chǎn)生的源頭，通常被呼吁提升媒介素養(yǎng)，積極自救。但是在短視頻中，同時(shí)具備傳者和受者雙重身份的個(gè)體，由于能力參差不齊，生活圈層各有不同，面臨惡性煽動(dòng)和虛假信息時(shí)，通常較難從媒體環(huán)境中跳脫出來進(jìn)行自我審視。這時(shí)，他律的存在就相當(dāng)重要。短視頻對(duì)于個(gè)體的同化是環(huán)繞式的，那么用戶的抗?fàn)幰矐?yīng)該具備多樣性。既然個(gè)別用戶的極端行為會(huì)對(duì)群體產(chǎn)生“反螺旋效應(yīng)”，那么當(dāng)用戶自治的機(jī)制形成后，這種效應(yīng)就會(huì)達(dá)到正向自潔的效果。用戶自治最早是由嗶哩嗶哩（以下簡(jiǎn)稱“B站”）自發(fā)形成的。在B站中，用戶被劃分等級(jí)，積極舉報(bào)不良言論，成功后會(huì)獲得硬幣獎(jiǎng)勵(lì)。通過嚴(yán)格的審核問卷，用戶即可成為B站風(fēng)紀(jì)委員會(huì)的成員。正向積極的言行會(huì)逐漸形成較高的等級(jí)，而低等級(jí)的用戶發(fā)言很難讓人信服，因此攜帶暴力、低俗、煽動(dòng)元素的水軍在B站難以形成氣候。用戶深度自治將權(quán)力交給用戶本身，在對(duì)他人的監(jiān)管中實(shí)現(xiàn)自律，并且增加了用戶對(duì)平臺(tái)的黏性和活躍度，這對(duì)其他媒介問題治理也非常有借鑒意義。

（二）對(duì)話與交融，圈層壁壘的再打破

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本質(zhì)上是個(gè)體化的傳播技術(shù)，具有天然的反中心取向，打破了傳統(tǒng)社會(huì)中自上而下的科層制組織結(jié)構(gòu)。在短視頻平臺(tái)中，“去中心”往往也伴隨著“再中心”。個(gè)體通過興趣、傾向等元素逐漸聚集為新的群體，獨(dú)立的圈層通常只接受內(nèi)部信息的閉環(huán)傳播，甚至有些圈層為了篩選成員而設(shè)置諸多限制。圈層間的排異性往往會(huì)造成信息不對(duì)等式的對(duì)抗，導(dǎo)致正向的傳播常常面臨渠道失靈的困境。個(gè)體通過人際傳播產(chǎn)生社交關(guān)系，進(jìn)而了解他人、認(rèn)識(shí)自我，這是社會(huì)結(jié)構(gòu)能夠持續(xù)優(yōu)化的保障。因此，應(yīng)該培養(yǎng)不同圈層中的個(gè)體兼容異質(zhì)信息的能力，對(duì)于小眾的亞文化給予一定程度的包容。當(dāng)主流媒體使用短視頻作為傳播工具時(shí)，也要充分考慮新媒介的圈層化，摒棄高姿態(tài)，追求與受眾的“話語共識(shí)”，找到不同圈層傳播框架的“最大公約數(shù)”。

（三）聯(lián)動(dòng)與制約，平臺(tái)矩陣的再應(yīng)用

在萬物互聯(lián)的時(shí)代，新媒體過度依賴技術(shù)，這在一定程度上弱化了傳統(tǒng)媒體的把關(guān)人效果。同時(shí)，短視頻異軍突起，在極短的時(shí)間內(nèi)占據(jù)流量蛋糕的巨大份額，但是管控體系卻一時(shí)難以跟進(jìn)。因此，完善短視頻中的把關(guān)機(jī)制是當(dāng)務(wù)之急，平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)審查，替用戶過濾不良信息和同質(zhì)化嚴(yán)重的內(nèi)容。善用人工審查，避免算法依賴，做有人情、有溫度的媒體。入駐短視頻中的傳統(tǒng)媒體賬號(hào)，應(yīng)樹立正向的創(chuàng)作理念，借助被公眾信任的形象，對(duì)用戶進(jìn)行正確的價(jià)值觀引導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)其他媒介形式，形成多媒體矩陣。短視頻流量之窗能帶來巨大的利益，讓創(chuàng)作者們?yōu)榱擞脩袅舸娑鴼椌邞]，這也是短視頻中的繭房和個(gè)體回聲室久久無法規(guī)制的主要原因之一。當(dāng)下，應(yīng)在抖音、快手、B站、西瓜視頻激烈爭(zhēng)鋒的局面中，設(shè)置流量獎(jiǎng)勵(lì)池，對(duì)于內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、管理清晰的平臺(tái)予以扶持，從而推動(dòng)平臺(tái)間的良性競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生積極向上的自驅(qū)力。

四、結(jié)語

短視頻作為當(dāng)前人們最常使用的媒介之一，它的“去中心化”特征對(duì)于打破媒介壟斷具有積極意義，滿足了不同圈層的群眾進(jìn)行自由表達(dá)和尋求認(rèn)同的精神需要。在短視頻平臺(tái)，網(wǎng)紅博主的出現(xiàn)擴(kuò)大了意見領(lǐng)袖的范圍，也加強(qiáng)了公眾人物的影響力。但是，一部分短視頻博主受商業(yè)與資本的裹挾而逐漸偏離主流價(jià)值體系，集中表現(xiàn)為麻木和冷漠的符號(hào)異化。人類之所以成就文明，發(fā)展出高階的媒介載體，正是因?yàn)閭€(gè)體獨(dú)特的思想和充沛的情感。只有在不斷迭代的媒介浪潮中保持清醒，才能保證群體繼續(xù)向更高的文明前行，而非在媒介異化中停滯于自我認(rèn)知和他人評(píng)價(jià)的悖論中。