龐革平 韋露 肖軍

營商環(huán)境優(yōu)，企業(yè)發(fā)展好。在世界銀行發(fā)布的全球營商環(huán)境報告中，“獲得電力”是關(guān)鍵指標(biāo)之一。近年來，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司積極貫徹落實黨中央部署，全面推行“三零”“三省”服務(wù)，推廣“四辦”舉措等有效措施，打造“易快好省，電亮八桂”特色品牌，進(jìn)一步壓縮辦電時間，簡化辦電流程，降低辦電成本，提高供電可靠性，讓客戶更有用電獲得感，為廣西經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強大能量。

線上渠道全區(qū)覆蓋 辦電方式更“易”

“申請辦電只用兩份材料，只用兩個環(huán)節(jié)，手機點點就OK了”“打開‘愛廣西’APP的‘電亮八桂’，就可以水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)同時辦通”……在廣西，客戶對辦理用電的便捷非常滿意。

最近，家住廣西南寧市江南區(qū)某小區(qū)的蒙女士“雙喜臨門”。她購買的電動汽車提車當(dāng)天就實現(xiàn)了“即提即充電”。原來，南方電網(wǎng)廣西南寧供電局在南寧市24個大型住宅區(qū)試行業(yè)主充電樁“即報即裝”，在地下車庫建設(shè)預(yù)裝“集中式”電表箱，車主隨時可以開通用電，解決了車庫充電樁“施工難”“周期長”等難題。

南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)線下服務(wù)向“線下+線上”服務(wù)轉(zhuǎn)變，客戶滿意度更高。電力服務(wù)進(jìn)駐13個地市政務(wù)服務(wù)平臺，實行水電氣“一窗受理”；全面推廣“南網(wǎng)在線”APP、支付寶、微信等用戶服務(wù)渠道，提升客戶服務(wù)數(shù)智化水平，實現(xiàn)用電申請、業(yè)務(wù)變更等共39項服務(wù)“指尖辦理”“線上辦理”。

數(shù)字化服務(wù)同樣延伸到了廣袤的農(nóng)村。崇左市天等縣馱堪鄉(xiāng)那丈屯的養(yǎng)殖戶張增考登錄“南網(wǎng)在線”APP辦理用電業(yè)務(wù)，刷新了“認(rèn)知”?！耙郧叭ス╇娝k業(yè)務(wù)，往返路上差不多要1天，報裝到通電要5天，現(xiàn)在手機上就可以辦，2天就通電了！”張增考興奮地說，“而且還可以上‘南網(wǎng)在線’的‘用電日歷’看每天用電情況，同期對比一目了然，非常方便?！?/p>

目前，該公司互聯(lián)網(wǎng)客戶數(shù)達(dá)970萬，遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理占比99.5%，實現(xiàn)了用戶辦電“最多跑一次”，甚至“一次也不跑”。

融入數(shù)字政府建設(shè) 辦電速度更“快”

近日，新鷗鵬教育城項目負(fù)責(zé)人凌經(jīng)理收到南方電網(wǎng)廣西北海供電局提交的供電方案，非常驚喜：“沒想到許可證才剛批復(fù)不久，你們馬上就把接電方案發(fā)送過來，我們太需要這樣的速度了！”

這得益于南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司率先在南方五省實現(xiàn)全區(qū)工程規(guī)劃許可證共享應(yīng)用。依托與政府?dāng)?shù)據(jù)平臺的融合，該公司今年1至10月共收到全區(qū)共享工程規(guī)劃許可信息3.55萬條，提前精準(zhǔn)掌握客戶潛在用電需求，變辦電業(yè)務(wù)“等上門”為“主動辦”。

這樣的改變，源于南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司內(nèi)外聯(lián)動提升“獲得電力”的成效。今年1至10月，廣西電網(wǎng)零散居民、低壓非居民、高壓單電源客戶全過程辦電時間分別為1.3個工作日、1.7個工作日和26.0天。在大幅壓縮內(nèi)部辦電時間的基礎(chǔ)上，該公司積極融入數(shù)字政府建設(shè)，實現(xiàn)居民身份證照、企業(yè)信用代碼證等政務(wù)信息共享，“實名認(rèn)證”“電子簽章”和“刷臉辦電”讓客戶享受辦電的便捷快速。

南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司還不斷創(chuàng)新服務(wù)，在中國（廣西）自由貿(mào)易試驗區(qū)南寧片區(qū)推行“電力預(yù)裝”整體服務(wù)策略，通過業(yè)擴延伸、線路遷改等系列措施，將電源接入點預(yù)先安裝至客戶地塊用電紅線邊，加快打造“即插即用”示范區(qū)。

南寧市五象新區(qū)（自貿(mào)試驗區(qū)南寧片區(qū)）管委會發(fā)展改革和投資促進(jìn)局副局長龍鳳秋介紹，2021年，中國（廣西）自由貿(mào)易試驗區(qū)南寧片區(qū)新設(shè)立企業(yè)突破2萬家，同比增長200%。“廣西電網(wǎng)公司在優(yōu)化環(huán)節(jié)、節(jié)省成本上下功夫，確保重點產(chǎn)業(yè)、重大投資項目‘申請即答復(fù)’，小微企業(yè)接電‘零成本’，為我們自貿(mào)區(qū)發(fā)展?fàn)I造了良好的電力營商環(huán)境?！?/p>

充足電能支撐發(fā)展 用電體驗更“好”

供電質(zhì)量是“獲得電力”指標(biāo)的關(guān)鍵因子，關(guān)系人民群眾用電獲得感，也關(guān)系營商環(huán)境質(zhì)量。5年來，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司完成電網(wǎng)投資810億元，形成500千伏廣西“四橫兩縱”主網(wǎng)架格局，500千伏變電站、110千伏變電站分別實現(xiàn)地市、縣城全覆蓋，今年又全面沖刺220千伏變電站縣域全覆蓋，將源源不斷的發(fā)展動能注入八桂發(fā)展脈搏。

在北部灣畔，廣西首個跨海能源工程——500千伏國能廣投北海電廠送出工程于9月30日順利貫通，為廣西區(qū)域能源安全、西部陸海新通道建設(shè)提供重要的支持和保障。

在南寧、柳州，“量身定制”高可靠供電示范區(qū)，其中，南寧五象新區(qū)總部基地電網(wǎng)可靠性已達(dá)世界一流水平。

在秀美的漓江畔，桂林世界級旅游城市供電服務(wù)示范樣板正在全速推進(jìn)，將建設(shè)“綠色用電營商環(huán)境標(biāo)桿示范區(qū)”等5個示范區(qū)，力爭成為全國電力服務(wù)綠色生態(tài)發(fā)展的窗口。

在梧州藤縣，自國家能源局南方監(jiān)管局開展供電普遍服務(wù)城鄉(xiāng)一體化高質(zhì)量發(fā)展試點以來，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司在藤縣投入農(nóng)網(wǎng)改造資金12.13億元，相當(dāng)于過去18年投資總和的1.4倍。今年春節(jié)期間，藤縣農(nóng)村居民最高負(fù)荷同比增長62%，進(jìn)一步縮小了城鄉(xiāng)差距。

當(dāng)前，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司正加快推進(jìn)新型電力系統(tǒng)建設(shè)，加大主電網(wǎng)完善投入，投入85億元實施農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升專項行動，構(gòu)建現(xiàn)代化農(nóng)村電網(wǎng)。今年1至10月，廣西電網(wǎng)公司客戶平均停電時間（低壓）8.98小時/戶，同比下降21.1%；中心城市（區(qū)）0.26小時/戶，同比下降10.3%。

釋放紅利惠民利企 接電成本更“省”

螺螄粉是柳州火“出圈”的美食“門面”。南方電網(wǎng)廣西柳州供電局大力支持螺螄粉產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過業(yè)擴延伸，把電線接到企業(yè)家門口，讓螺螄粉小微企業(yè)享受零成本接電服務(wù)。

位于柳州市柳江縣成團鎮(zhèn)的萬亞食品科技有限公司是一家袋裝螺螄粉生產(chǎn)廠家。該公司負(fù)責(zé)人梁學(xué)談到通電得到的實惠贊不絕口：“一分錢沒花！相當(dāng)于省下30.1萬元的辦電成本?！?/p>

不止螺螄粉企業(yè)，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司全面實施城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，高壓用戶業(yè)擴投資界面延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線。今年1至10月，業(yè)擴延伸29.5萬戶，為客戶節(jié)約接電成本11.7億元。

讓客戶紅利“看得見”，成本“省下來”，是南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司惠民利企的積極實踐。

該公司還將傳統(tǒng)電力業(yè)務(wù)與綜合能源服務(wù)相結(jié)合，引導(dǎo)客戶參與電力市場化交易，并統(tǒng)籌運用新能源等多種技術(shù)，指導(dǎo)客戶實施電能替代或節(jié)能改造，為客戶降低用電成本。此外，推出“電力貸”“臨電共享”“快捷電工”等28項增值服務(wù)產(chǎn)品，幫助企業(yè)紓困，為實體經(jīng)濟撐腰。

廣西小藻農(nóng)業(yè)科技有限公司等9家公司，通過將電力信用轉(zhuǎn)化為融資信用的“電力貸”金融服務(wù)，拿到無抵押低息融資貸款超2000萬元，成功解決了小微企業(yè)融資難、融資貴的“痛點”。

據(jù)南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司市場營銷部負(fù)責(zé)人介紹，廣西電網(wǎng)公司將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，對標(biāo)國際一流用電營商環(huán)境水平，著力建設(shè)現(xiàn)代供電服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，讓廣大用電客戶用電有更多獲得感、幸福感和安全感，在奮力開創(chuàng)新時代中國特色社會主義壯美廣西建設(shè)新局面的新征程中展現(xiàn)更大作為。