董鵬程 周健 楊彬 劉松 吳冰冰

1.引言

城市發(fā)展過程中需經(jīng)常性承辦重大商業(yè)活動(dòng)、重要政府會議、高級別體育賽事等，此類保障一般具有時(shí)間短、跨部門多、指標(biāo)嚴(yán)、難度大等限制，對運(yùn)營商的通信保障水平帶來了巨大挑戰(zhàn)。當(dāng)前，5G網(wǎng)絡(luò)低時(shí)延、大帶寬、高速率的特性導(dǎo)致保障需求中衍生出一些新興業(yè)務(wù)，如體育賽事的視頻直播、政府會議中的視頻回傳、5G+4K+VR視頻直播、5G+AR演示等。因此如何做好面向5G的重大應(yīng)急通信保障，確保達(dá)到現(xiàn)場需求的大帶寬、低時(shí)延、大帶寬等特性，是運(yùn)營商所面臨的問題。本文重點(diǎn)研究如何形成一套完整、可行的面向5G應(yīng)急通信保障標(biāo)準(zhǔn)化流程方案。

2.應(yīng)急通信保障流程標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)

應(yīng)急通信保障是運(yùn)營商踐行社會責(zé)任，保持良好口碑的重要途徑之一，如何形成一套完整的、高效率、高成效的標(biāo)準(zhǔn)化流程方案變得尤其重要。六安無線總結(jié)前期重大活動(dòng)通信保障經(jīng)驗(yàn)，輸出一套完善的應(yīng)急保障流程，涵蓋：需求收集、制定方案、方案實(shí)施、效果驗(yàn)證、實(shí)施保障、保障結(jié)束六個(gè)環(huán)節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)化流程如下圖所示。

2.1 需求收集

收集政府、前端、大客戶等幾個(gè)方向的應(yīng)急保障需求，關(guān)注基本信息（時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)級別、參與嘉賓、業(yè)務(wù)需求）、網(wǎng)絡(luò)性能需求（覆蓋、帶寬、容量需求等）。

2.2 方案制定

包括方案制定與方案評審兩項(xiàng)，詳細(xì)了解用戶業(yè)務(wù)及保障需求，并根據(jù)現(xiàn)場勘查測試結(jié)果，評估當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)能否滿足需求，是否需申請應(yīng)急方艙，并確定保障團(tuán)隊(duì)、保障范圍、突發(fā)應(yīng)急方案等;網(wǎng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對方案合理性進(jìn)行評估與評審。

2.3 方案實(shí)施

網(wǎng)優(yōu)班長負(fù)責(zé)方案總體管控及方案實(shí)施落地，接入部門提前完成光纜布放，網(wǎng)操維、無線完成站點(diǎn)數(shù)據(jù)制作及開通，現(xiàn)場人員負(fù)責(zé)站點(diǎn)開通后的覆蓋優(yōu)化。重大活動(dòng)保障重點(diǎn)工作實(shí)施進(jìn)度見表1。

2.4 效果驗(yàn)證

保障相關(guān)責(zé)任人通過模擬驗(yàn)證、現(xiàn)場驗(yàn)證等方式驗(yàn)證方案的實(shí)施效果，包括后臺監(jiān)控驗(yàn)證、現(xiàn)場驗(yàn)證等，確保保障工作正式開始前監(jiān)控功能正常，現(xiàn)場指標(biāo)滿足保障要求。

2.5 保障實(shí)施

后臺監(jiān)控人員按15分鐘粒度實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)變化情況，并及時(shí)反饋至保障負(fù)責(zé)人手中，便于實(shí)時(shí)調(diào)整方案、歸一化參數(shù)優(yōu)化等?，F(xiàn)場保障人員全程監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、周邊環(huán)境等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。測試人員負(fù)責(zé)評測網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況、了解用戶感知情況，及時(shí)反饋至后臺人員。

2.6 保障結(jié)束

包括環(huán)境還原、設(shè)備拆回、應(yīng)急方艙拖回及編制本次保障經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等工作。

3. 總結(jié)

重大商業(yè)活動(dòng)、重要政府會議、高級別體育賽事保障，往往存在時(shí)間緊、跨部門、難協(xié)調(diào)等問題，給運(yùn)營商應(yīng)急通信保障帶來巨大挑戰(zhàn)。通過總結(jié)前期保障經(jīng)驗(yàn)，輸出一套高效可行的應(yīng)急保障方案流程，極大提升應(yīng)急保障水平。

作者簡介：董鵬程，1988.11，男，漢，籍貫：安徽合肥，碩士，研究方向：無線通信