李 萍

（湖南電氣職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南湘潭 411101）

當(dāng)前高職學(xué)生的健康成長成才需求日益增長，高職輔導(dǎo)員在學(xué)生心理育人工作中普遍存在專業(yè)化水平不高、勝任力不足、主動性積極性缺乏、成效較少的問題，導(dǎo)致育心育德處于割裂局面。而且高職學(xué)生中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生比例較高，其中多數(shù)學(xué)生能正確認(rèn)識自身處境，在面對困難的過程中塑造自己獨(dú)立、健全的人格。但仍有部分學(xué)生在面對壓力時(shí)，因自我認(rèn)知不到位，產(chǎn)生不良情緒，致使心理健康水平受到負(fù)面影響，從而限制學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系的發(fā)展。輔導(dǎo)員如何為學(xué)生適應(yīng)新時(shí)代社會發(fā)展需要提供更專業(yè)的幫助和支持，對于輔導(dǎo)員的心理育人水平提出了更高的要求。

高職輔導(dǎo)員心理幫扶工作應(yīng)以新時(shí)代習(xí)近平精準(zhǔn)扶貧指導(dǎo)思想為依據(jù)，以社會主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，以“健心、扶志、篤行”為目標(biāo)，健心：即進(jìn)行心理輔導(dǎo)，旨在提高心理素質(zhì)，培養(yǎng)道德品質(zhì)。扶志：即進(jìn)行能力培養(yǎng)，旨在綜合能力培養(yǎng)，激發(fā)進(jìn)取心。篤行：即進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，旨在能力的拓展遷移，提升職業(yè)能力。重點(diǎn)從數(shù)據(jù)分析建立檔案、談心談話動態(tài)跟蹤、焦點(diǎn)解決改變認(rèn)知、朋輩互助活動拓展、多元實(shí)踐能力鍛煉、家校協(xié)作正面強(qiáng)化六個方面推進(jìn)。通過提升輔導(dǎo)員心理育人專業(yè)化水平，完善困難學(xué)生心理幫扶體系，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

一、輔導(dǎo)員心理幫扶具體路徑

（一）數(shù)據(jù)分析，了解情況，建立檔案

首先輔導(dǎo)員在學(xué)生大一入學(xué)后，通過新生軍訓(xùn)、心理普查、國家助學(xué)金申請等事項(xiàng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解學(xué)生各方面情況，如家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、個人特點(diǎn)、心理狀態(tài)等；第二，輔導(dǎo)員主動約談學(xué)生以了解學(xué)生入學(xué)適應(yīng)情況，必要時(shí)與家長聯(lián)系了解相關(guān)具體情況，結(jié)合學(xué)生各方面數(shù)據(jù)分析、學(xué)生談話中的個人陳述以及班級同學(xué)的反饋，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況劃定學(xué)生的問題及原因，填寫訪談記錄，為學(xué)生建立個人檔案，將其納入關(guān)注學(xué)生庫。對于風(fēng)險(xiǎn)較高的學(xué)生及時(shí)轉(zhuǎn)介進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。

（二）談心談話，鼓勵表達(dá)，動態(tài)跟蹤

關(guān)注學(xué)生，定期進(jìn)行談心談話。在談心談話中擯棄傳統(tǒng)說教方式，運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，積極共情傾聽學(xué)生，營造輕松平等的談話氛圍，鼓勵學(xué)生積極表達(dá)，給予學(xué)生理解和積極回應(yīng)。針對學(xué)生的主要問題和學(xué)生個人訴求，共同商定成長目標(biāo)。動態(tài)跟蹤，建立動態(tài)追蹤檔案，詳細(xì)記錄學(xué)生的思想動態(tài)、心理動態(tài)等，便于分析掌握該生的心理行為變化，有針對性地給予學(xué)生幫助，并根據(jù)學(xué)生動態(tài)及時(shí)調(diào)整心理幫扶的方案。

（三）焦點(diǎn)解決，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，改變認(rèn)知

在心理輔導(dǎo)過程中，運(yùn)用焦點(diǎn)解決心理技術(shù)，以問題解決為導(dǎo)向，通過“了解情況—優(yōu)勢挖掘—改變認(rèn)知—行為訓(xùn)練”層級遞進(jìn)。困難學(xué)生常?？赡茉诙嗄甑淖员啊⒈凰说恼`解、批評和嘲笑中淡化了對自身優(yōu)勢的認(rèn)知，因此，引導(dǎo)學(xué)生回顧過往經(jīng)歷中的成功故事是非常有必要的，例如，你曾經(jīng)做過什么，你是怎么挺過來的，你需要什么，你想要避免什么。在講述的過程中，圍繞著學(xué)生認(rèn)知能力和學(xué)生從外界環(huán)境中得到的支持進(jìn)行挖掘，過程中對學(xué)生表達(dá)出的優(yōu)勢和成就給予積極關(guān)注和回應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)生逐漸承認(rèn)并認(rèn)可自己所擁有的優(yōu)勢潛能，幫助學(xué)生正確認(rèn)識自我，逐漸增強(qiáng)自信心，在解決問題的過程中形成新的思維方式，提高學(xué)生解決問題和自我成長的能力，增加積極情緒，找回成就感。

（四）團(tuán)體輔導(dǎo)，朋輩互助，活動拓展

針對心理輔導(dǎo)過程中困難學(xué)生中反映出來的共性問題，與學(xué)校心理健康中心合作，開展相關(guān)問題的團(tuán)輔活動，如人際關(guān)系團(tuán)體輔導(dǎo)、壓力應(yīng)對團(tuán)體輔導(dǎo)、自我認(rèn)知團(tuán)體輔導(dǎo)等，輔導(dǎo)員安排班級、宿舍同學(xué)等朋輩學(xué)生主動與困難學(xué)生交流溝通，從生活上、學(xué)習(xí)上關(guān)心困難學(xué)生，主動邀請困難學(xué)生參加各類活動。這些措施能給學(xué)生心理帶來積極的影響和轉(zhuǎn)變，使其在學(xué)習(xí)和生活上敢于面對和解決問題，能夠更加自信積極。

（五）搭建平臺，實(shí)踐訓(xùn)練，鞏固行為

為困難學(xué)生提供展示自我、提升自我的平臺是幫助其塑造優(yōu)秀品質(zhì)和人格的重要途徑。針對困難學(xué)生希望證明自己，又不知道如何展示，渴望成功卻頻頻受挫的極度矛盾心理，由輔導(dǎo)員給學(xué)生布置一些能夠發(fā)揮學(xué)生特長的“訓(xùn)練任務(wù)”。

實(shí)踐訓(xùn)練基于學(xué)生自主參與實(shí)踐活動的模式，結(jié)合學(xué)生本人的意愿，突出學(xué)生的優(yōu)勢長處，由輔導(dǎo)員分類指導(dǎo)學(xué)生參與能力訓(xùn)練和實(shí)踐活動。如各類文體、志愿服務(wù)活動和勤工助學(xué)崗位等。這其中既包括創(chuàng)造與環(huán)境溝通交流的機(jī)會，還包括鼓勵學(xué)生展現(xiàn)改變的成果，讓其意識到自身的成長，獲得成就感和自我價(jià)值感，轉(zhuǎn)移對自身問題的過分關(guān)注。在時(shí)間推移中學(xué)生通過與周圍環(huán)境的良性互動達(dá)到問題的逐漸消失，這種方式能以更人性化的手段達(dá)到育人目的，從而使學(xué)生更有信心融入未來的學(xué)習(xí)和生活。

實(shí)踐活動中組織“四階段”學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。第一階段，在老師指導(dǎo)下，參與活動，發(fā)揚(yáng)自主探究和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；第二階段，進(jìn)行能力訓(xùn)練，完成老師布置任務(wù)；第三階段，輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)；第四階段，評價(jià)反饋。讓學(xué)生在實(shí)踐過程中感受到點(diǎn)滴積累起來的成功和自信，同時(shí)及時(shí)給予學(xué)生肯定和贊揚(yáng)，對幫助學(xué)生樹立自信能起到很大作用。

（六）家校協(xié)作，正面強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)改變

通過與家長聯(lián)系，了解分析學(xué)生家庭對于其成長的影響。高職困難學(xué)生中父母大部分都是常年在外打工，親子之間情感溝通較少，大多時(shí)候是以滿足學(xué)生的物質(zhì)需要為主，在成長過程中與孩子的情感溝通較少，給予孩子的情感支持不夠。通過與家長的聯(lián)系溝通，一方面能夠更加了解學(xué)生的家庭背景和親子關(guān)系，另一方面能夠幫助家長和學(xué)生之間相互理解，在學(xué)生和家長之間搭建橋梁。

二、輔導(dǎo)員心理幫扶平臺建設(shè)

（一）心理幫扶數(shù)據(jù)平臺——輔導(dǎo)員做好信息員、調(diào)研員，跟蹤了解，全面關(guān)心，加強(qiáng)心理幫扶工作的針對性。定期與困難學(xué)生開展談心談話，聯(lián)系學(xué)生家庭，掌握學(xué)生的第一手資料；運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，針對學(xué)生不同問題、不同年級、不同性別、不同民族等情況，提供“全過程”的分類幫扶和精準(zhǔn)幫扶意見。充分尊重學(xué)生的個性化需求，利用信息化平臺，對后續(xù)幫扶工作進(jìn)行個性化的設(shè)計(jì)、管理和評價(jià)，不斷提高學(xué)生心理幫扶的精準(zhǔn)度。

（二）心理輔導(dǎo)支持平臺——通過講座、沙龍、個體輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)、各類心理素質(zhì)拓展實(shí)踐活動解決學(xué)生普遍存在的共性問題；建立困難學(xué)生動態(tài)跟蹤檔案，定期對困難學(xué)生進(jìn)行心理追蹤，精準(zhǔn)探究困難學(xué)生易發(fā)、突發(fā)的心理問題并及時(shí)對其進(jìn)行排憂和梳理；運(yùn)用焦點(diǎn)解決心理技術(shù)，以問題解決為導(dǎo)向，提供相關(guān)心理建議，通過優(yōu)勢挖掘引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識自我、完善自我。

（三）專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練平臺——對接聯(lián)系技能大師工作室、企業(yè)勞模等建立學(xué)生專業(yè)技能提升輔導(dǎo)體系；開展“科技文化節(jié)”“技能文化節(jié)”、技能大賽等活動，推薦各類專業(yè)學(xué)習(xí)協(xié)會，推薦學(xué)生參加省市級各類技能大賽；在學(xué)校心理咨詢中心指導(dǎo)下，由學(xué)院成長輔導(dǎo)室組織開展系列校園心理素質(zhì)實(shí)踐活動，鼓勵學(xué)生積極參加，提高學(xué)生合作、溝通、交往、信任、挫折應(yīng)對能力，提升學(xué)生職業(yè)能力。

（四）朋輩互助拓展平臺——發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)隊(duì)伍、基層黨員思想的先進(jìn)性，通過“助人-自助-互助”，以優(yōu)秀學(xué)長、黨員、學(xué)生干部等先進(jìn)個人采取“一幫一”或“一幫多”的形式多渠道提高困難學(xué)生的心理素質(zhì)和綜合能力。嚴(yán)格朋輩輔導(dǎo)員選聘，完善朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)制，發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的榜樣作用和示范作用，發(fā)揮黨員、團(tuán)學(xué)干部、心理信息員的主體作用，讓他們成為心理幫扶工作的補(bǔ)充力量。

（五）就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展平臺——對接學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺、就業(yè)指導(dǎo)中心，聯(lián)系創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽工作室、SYB 培訓(xùn)等，校企聯(lián)合開展技能競賽、職業(yè)資格鑒定、科技講座等，從培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力出發(fā)，鼓勵學(xué)生以創(chuàng)新成果為基礎(chǔ)開展創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識。

（六）家校交流合作平臺——以網(wǎng)絡(luò)新媒體為平臺，打造家長與學(xué)校溝通交流平臺，在新生入學(xué)時(shí)請家長關(guān)注心理育人新媒體平臺，如微信公眾號或家長微信群，輔導(dǎo)員通過平臺向家長定期定時(shí)宣傳心理健康教育相關(guān)知識，幫助家長知曉大學(xué)階段學(xué)生的心理行為特點(diǎn)、如何更好進(jìn)行親子溝通、說明家校合作的必要性和重要性等相關(guān)政策和知識。

三、輔導(dǎo)員心理幫扶育人機(jī)制

建立困難學(xué)生心理幫扶機(jī)制。輔導(dǎo)員工作不僅局限于學(xué)生的個案研究，還需要立足于心理育人工作大局。個別學(xué)生的改變可以為我們解決普遍性問題提供很好的參考。提升隊(duì)伍、搭建平臺，制定困難學(xué)生心理幫扶制度，能更加積極有效地幫助困難學(xué)生走出心理困境，使其更好地融入大學(xué)生活。

（一）創(chuàng)建協(xié)同共管的發(fā)展型心理幫扶制度

完善的心理幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制。成立學(xué)院心理幫扶小組。從制度上落實(shí)發(fā)展型心理幫扶機(jī)制的建設(shè)。探索出一條隱性化、暖心化的教育路徑，對困難學(xué)生進(jìn)行誠信教育、感恩教育與情懷意識培養(yǎng)；積極引導(dǎo)朋輩群體發(fā)揮協(xié)同作用，讓受助學(xué)生在集體之中成長進(jìn)步；促進(jìn)家校協(xié)同發(fā)力；聯(lián)系企業(yè)提供崗位支持學(xué)生職業(yè)發(fā)展和就業(yè)幫扶。

（二）科學(xué)合理設(shè)計(jì)心理幫扶體系

建立科學(xué)的幫扶工作評價(jià)體系，完善并細(xì)化學(xué)生幫扶工作考評辦法，以全方位的服務(wù)給困難學(xué)生以切實(shí)的幫扶。根據(jù)困難學(xué)生群體共性問題和個人具體需求，采取針對性的方式進(jìn)行匹配教育和能力培養(yǎng)，讓學(xué)生從身心上放松，準(zhǔn)確定位自己，增強(qiáng)自信心和積極進(jìn)取的心態(tài)，更好地融入社會和集體，樹立其責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神，進(jìn)而更好地回饋社會，“反哺”社會。

（三）大力提高心理幫扶工作精準(zhǔn)性

以心理輔導(dǎo)為核心，結(jié)合各類活動拓展項(xiàng)目，鼓勵學(xué)生追求進(jìn)步，樹立健康向上的精神信念。重成長規(guī)律，抓共性需求，促個體發(fā)展。注重分層分級分類幫扶，根據(jù)不同年級，進(jìn)行層級分類幫扶，包括自我認(rèn)知、人際關(guān)系、情商逆商、生命教育、學(xué)習(xí)能力、管理能力、職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容；注重關(guān)鍵期、關(guān)鍵區(qū)幫扶，以學(xué)生入學(xué)適應(yīng)期、實(shí)習(xí)就業(yè)期等關(guān)鍵時(shí)期和宿舍區(qū)、班級區(qū)等學(xué)生長時(shí)間所處的區(qū)域進(jìn)行共性需求的幫扶。注重學(xué)生個性化發(fā)展需求，對學(xué)生個性化需求針對性開展實(shí)踐活動，搭建平臺。

（四）重視學(xué)生各類數(shù)據(jù)信息的匯總與分析

困難學(xué)生心理幫扶工作重點(diǎn)在于預(yù)防危機(jī)、發(fā)展?jié)撃?，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段和大數(shù)據(jù)思維，對于心理普查結(jié)果異常的學(xué)生必須進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注；建立特殊學(xué)生心理幫扶檔案，做好動態(tài)跟蹤記錄，隨時(shí)進(jìn)行分析及后續(xù)跟蹤反饋，及時(shí)掌握重點(diǎn)學(xué)生的思想心理變化狀況，根據(jù)學(xué)生的情況變化適時(shí)調(diào)整幫扶策略。

（五）充分發(fā)揮團(tuán)體輔導(dǎo)、朋輩輔導(dǎo)、學(xué)生干部的作用

朋輩輔導(dǎo)員、班級心理委員都經(jīng)過了學(xué)校心理健康中心的專業(yè)培訓(xùn)，能隨時(shí)了解班級特殊群體的心理狀況，及時(shí)給予幫助。在黨團(tuán)組織、學(xué)生社團(tuán)等各類學(xué)生組織以及校園各類文化活動、社會實(shí)踐活動中要發(fā)揮學(xué)生干部的模范帶頭作用，形成同學(xué)之間相互幫助、相互監(jiān)督、共同成長的氛圍。

（六）突出焦點(diǎn)解決技術(shù)、實(shí)踐行為訓(xùn)練在困難學(xué)生心理素質(zhì)培育中的作用

焦點(diǎn)解決技術(shù)作為以問題解決為導(dǎo)向的心理治療技術(shù)，優(yōu)于輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的說教方式，能夠使輔導(dǎo)員在心理幫扶過程中目標(biāo)更明確、效果易評價(jià)。對于學(xué)生來說，通過焦點(diǎn)解決技術(shù)挖掘出他們的優(yōu)勢和潛能，找到自身具有的社會支持資源，能夠幫助學(xué)生形成解決問題的思維方式，從而提升自己解決問題的能力，再通過實(shí)踐訓(xùn)練強(qiáng)化思維模式，鞏固心理幫扶的成效。

（七）心理幫扶工作需要多方的緊密協(xié)作

困難學(xué)生的問題大多復(fù)雜且多元化，因此輔導(dǎo)員必須與學(xué)校心理健康中心、學(xué)校資助中心，與困難學(xué)生家長緊密合作，只有多方密切配合、協(xié)同共管，輔導(dǎo)員心理幫扶工作才能得以順利開展，只有形成心理幫扶育人工作合力，才能更快地化解困難學(xué)生的心理危機(jī)、更好地幫助困難學(xué)生成長成才。

（八）創(chuàng)新心理幫扶宣傳模式

充分利用新媒體、微媒體、微信公眾號等，大力建設(shè)學(xué)生心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺，利用新媒體加強(qiáng)心理育人政策和工作宣傳，密切關(guān)注困難學(xué)生實(shí)際需要。開展心理健康知識政策宣傳系列活動，營造心理育人的良好互動氛圍。深度結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育，擴(kuò)大學(xué)生的覆蓋面和受益面。