□張夏夏

思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是一切工作的生命線。加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代思想政治工作事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安，事關(guān)民族凝聚力和向心力，是推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興歷史偉業(yè)的必然要求。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視思想政治工作。習(xí)總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“要把思想政治工作作為企業(yè)黨組織一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，把解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，既講道理，又辦實(shí)事，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作?！睆V東省路橋建設(shè)發(fā)展有限公司廣韶分公司（下稱“廣韶分公司”）始終把思想政治工作擺在重要位置，充分發(fā)揮廣東省第十二次黨代會(huì)代表、佛岡站副站長(zhǎng)郭碧燕省黨代表的身份優(yōu)勢(shì)，以郭碧燕黨代表工作室為抓手，堅(jiān)持解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相統(tǒng)一，創(chuàng)新黨代表“三講”傳黨聲、“三訪”聽(tīng)民意、“三單”解難題、“三帶”促發(fā)展的“四個(gè)三”思想政治工作法，走好新時(shí)代群眾路線，更好強(qiáng)信心、聚民心、暖人心、筑同心，為推進(jìn)企業(yè)新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展打牢思想基礎(chǔ)，注入精神動(dòng)力。

一、思想政治工作面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

廣韶分公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的廣韶高速公路是京港澳高速公路國(guó)道主干線的重要組成部分，全程198.6公里，是廣東省第一條通粵北山區(qū)的高速公路，也是粵北出省交通大動(dòng)脈，日均車(chē)流量12萬(wàn)余車(chē)次，節(jié)假日車(chē)流量達(dá)23萬(wàn)車(chē)次，保安全保暢通壓力較大。廣韶分公司現(xiàn)有職工862人，其中，大專以下學(xué)歷394人，占45.7%；大專學(xué)歷303人，占35.2%；本科及以上學(xué)歷165人，占19.1%；30歲以下（含30歲）職工267人，占35%；40～50歲職工343人，占39.8%。

廣韶分公司職工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)跨度大，思想覺(jué)悟、文化程度參差不齊；職工分布在全線12個(gè)站點(diǎn)和1個(gè)管理中心，點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣。辦公地點(diǎn)遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)、業(yè)余文化生活單一，大多數(shù)職工特別是年輕職工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消遣時(shí)間、排解壓力，網(wǎng)上不同思想文化的交流交融交鋒，各種思潮多元多變多樣，海量的娛樂(lè)化、庸俗化、碎片化信息容易造成職工精神“貧血”。職工教育引導(dǎo)方式傳統(tǒng)，感染力、針對(duì)性、實(shí)效性不強(qiáng)。面對(duì)高速公路新業(yè)態(tài)和國(guó)企改革的深入，知識(shí)更新和崗位競(jìng)爭(zhēng)緊迫感增加。針對(duì)企業(yè)基層治理存在的突出現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如何加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，把全體職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上來(lái)，是廣韶分公司黨委亟需解決的重大課題。

二、加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代思想政治工作的舉措

廣韶分公司黨委堅(jiān)持把思想政治工作作為企業(yè)黨組織的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，在沿線設(shè)置了“1+4”黨代表工作陣地，即“1個(gè)固定郭碧燕黨代表工作室和4個(gè)流動(dòng)的郭碧燕黨代表工作室”。郭碧燕黨代表工作室設(shè)施齊全、運(yùn)作規(guī)范，墻上張貼有黨代表個(gè)人簡(jiǎn)介、黨代表工作室制度、黨代表接待黨員群眾工作流程，并對(duì)“黨代表個(gè)人電話、接訪電子郵箱、接訪時(shí)間”進(jìn)行“三公開(kāi)”；配有黨史、黨建類圖書(shū)，以及桌椅、電腦、多媒體顯示屏等設(shè)施，方便其傳黨聲、聽(tīng)民意、解難題。廣韶分公司黨委以郭碧燕黨代表工作室為抓手，踐行黨代表“四個(gè)三”思想政治工作法，充分組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾，為國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力的政治保障和思想保障。

1.黨代表“三講”傳黨聲，加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，廣泛凝聚共識(shí)

（1）設(shè)置黨代表駐室宣講日，推進(jìn)職工思想教育常態(tài)化。廣韶分公司黨委將每月最后一個(gè)星期四定為黨代表駐室宣講日，郭碧燕以主講人身份結(jié)合最新時(shí)政熱點(diǎn)及黨的路線方針政策，對(duì)不同年齡階層、不同崗位職工進(jìn)行分眾化宣講，引導(dǎo)全體干部職工知黨情、感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走，以堅(jiān)定捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”的思想自覺(jué)推動(dòng)堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”的行動(dòng)自覺(jué)。

（2）舉辦“身邊好黨員”事跡報(bào)告會(huì)，增強(qiáng)思想教育感染力。依托4個(gè)流動(dòng)黨代表工作室，舉辦“身邊好黨員”事跡報(bào)告會(huì)，以黨代表郭碧燕為標(biāo)桿，由其結(jié)合紅色革命故事、個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷作事跡報(bào)告，帶動(dòng)廣韶分公司所屬12個(gè)黨支部書(shū)記廣泛參與，用身邊人講述身邊事，用身邊事教育身邊人，切實(shí)增強(qiáng)身邊人、身邊事對(duì)黨員、群眾的思想引領(lǐng)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)積極性，樹(shù)立企業(yè)發(fā)展信心，增強(qiáng)隊(duì)伍穩(wěn)定性，夯實(shí)企業(yè)和諧發(fā)展基礎(chǔ)，推動(dòng)紅色精神進(jìn)站隊(duì)、進(jìn)班組、進(jìn)頭腦。

（3）開(kāi)設(shè)“黨代表之聲”云端微課堂，擴(kuò)大思想教育覆蓋面。充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體優(yōu)勢(shì)，由郭碧燕帶動(dòng)黨員干部、職工群眾提前錄制微黨課，通過(guò)微信工作群、微信公眾號(hào)等推送至廣大員工，既避免疫情期間人員聚集，又能實(shí)現(xiàn)黨代表宣講全覆蓋，不斷提高職工思想水平、政治覺(jué)悟、道德品質(zhì)和文化素養(yǎng)。

2.黨代表“三訪”聽(tīng)民意，下沉基層治理重心，走好群眾路線

（1）駐室接訪，零距離傾聽(tīng)民聲聚民意。郭碧燕黨代表工作室將每周三的下午定為固定駐室接訪日，由郭碧燕接待前來(lái)反映問(wèn)題的職工群眾，并針對(duì)他們反映的問(wèn)題或意見(jiàn)建議，按《黨代表接待黨員群眾工作流程》進(jìn)行辦理，登記在《黨員群眾反映意見(jiàn)登記表》上。能解答的由郭碧燕根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和單位實(shí)際進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)解答；不能解答的則記錄下來(lái)，匯總整理后提交廣韶分公司黨委研究。僅2021年，郭碧燕共駐室接訪52次，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題34個(gè)，提交黨委解決18個(gè)。

（2）定向約訪，線上線下面對(duì)面解民憂。為方便職工群眾反映問(wèn)題，黨代表工作室創(chuàng)新“定向約訪”，職工可以隨時(shí)通過(guò)黨代表工作室接訪電子郵箱、接訪電話進(jìn)行溝通。對(duì)反映問(wèn)題清晰、能直接解答的，采用郵件回復(fù)或電話溝通的形式進(jìn)行解答；對(duì)反映問(wèn)題復(fù)雜、不便當(dāng)場(chǎng)解決的，則采用線下或線上方式進(jìn)行定向約訪；對(duì)反映問(wèn)題不能解答的，則記錄下來(lái)，匯總整理提交黨委。2021年，郭碧燕定向約訪39次，現(xiàn)場(chǎng)解決17個(gè)，提交黨委解決12個(gè)。

（3）基層走訪，深入了解民情紓民困。郭碧燕結(jié)合自身工作特點(diǎn)及身份優(yōu)勢(shì)，始終堅(jiān)持“從群眾中來(lái)到群眾中去”的工作方法，主動(dòng)走訪基層站點(diǎn)或參與業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)研，重點(diǎn)圍繞企業(yè)中心工作和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，了解群眾所需、所想、所盼，收集整理好走訪時(shí)的所見(jiàn)所聞，辦實(shí)辦好聚民心、暖人心、筑同心的實(shí)事好事。2021年，郭碧燕開(kāi)展基層走訪35次，收集到的問(wèn)題經(jīng)分類匯總后提交黨委已解決9個(gè)。一線收費(fèi)職工配發(fā)的工作服款式不夠合理的問(wèn)題，就是通過(guò)郭碧燕基層走訪收集到并推動(dòng)解決的。

3.黨代表“三單”解難題，打通服務(wù)“最后一米”，凝聚發(fā)展合力

（1）黨代表“報(bào)單”，架起便民“連心橋”。郭碧燕根據(jù)“三訪”中收集到的不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納、分類匯總后，如實(shí)填寫(xiě)《黨員群眾反映意見(jiàn)登記表》，建立工作臺(tái)賬，形成問(wèn)題清單上報(bào)黨委，由黨委統(tǒng)一分析研判。

（2）黨代表“督單”，靶向發(fā)力“補(bǔ)短板”。廣韶分公司黨委接到郭碧燕提交的問(wèn)題清單后，根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際，在《黨員群眾反映意見(jiàn)登記表》上明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、落實(shí)時(shí)限等，派單至責(zé)任部門(mén)。由責(zé)任部門(mén)細(xì)化舉措、分解落實(shí)，在《黨員群眾反映意見(jiàn)登記表》上填寫(xiě)具體措施及完成情況，反饋至黨委，由黨委簽署意見(jiàn)后，交回郭碧燕手中。在此過(guò)程中，黨代表督促黨委派單，全程監(jiān)督業(yè)務(wù)部門(mén)落實(shí)情況，確保職工群眾問(wèn)題訴求真正落到實(shí)處、得到及時(shí)高效解決。

（3）黨代表“回單”，服務(wù)群眾“不打折”。黨代表工作室征求反映問(wèn)題的群眾對(duì)解決問(wèn)題成效的意見(jiàn)，并由其在《黨員群眾反映意見(jiàn)登記表》上簽字確認(rèn)，填寫(xiě)滿意度調(diào)查表，確保群眾反映的問(wèn)題切實(shí)得到解決，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題“三單”閉環(huán)管理。2021年，郭碧燕就通過(guò)“三單”工作法，進(jìn)一步推動(dòng)解決了與基層一線職工密切相關(guān)的女職工權(quán)益維護(hù)、轉(zhuǎn)崗競(jìng)聘、安全生產(chǎn)等問(wèn)題39個(gè)。

4.黨代表“三帶”促發(fā)展，堅(jiān)定信念跟黨走，攜手奮進(jìn)新時(shí)代

（1）帶動(dòng)職工群眾堅(jiān)定理想信念永遠(yuǎn)跟黨走。郭碧燕黨代表工作室“三講”傳黨聲，帶動(dòng)廣大黨員、職工群眾進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)定信心跟黨走。2021年，郭碧燕黨代表工作室?guī)?dòng)形成了一支由25名黨員、團(tuán)員骨干組成的黨史宣講團(tuán)，開(kāi)展“百人百日 注學(xué)黨史”“巾幗大宣講”等群眾教育系列活動(dòng)，建立健全黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長(zhǎng)效化機(jī)制，帶動(dòng)3 600余人次參與到學(xué)黨史中來(lái)，進(jìn)一步堅(jiān)定永遠(yuǎn)跟黨走的信念與信心。

（2）帶動(dòng)黨員干部踐行新時(shí)代群眾路線。郭碧燕黨代表工作室系列創(chuàng)新做法，真正密切聯(lián)系群眾、真心服務(wù)群眾，真正贏得了職工群眾的信任，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚民心、匯集民智，進(jìn)一步帶動(dòng)廣韶分公司黨員干部“頭雁群”踐行新時(shí)代群眾路線。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，廣韶分公司黨委深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，完成156項(xiàng)清單任務(wù)，群眾滿意率100%，切實(shí)增強(qiáng)了職工群眾的獲得感、幸福感和安全感。

（3）帶動(dòng)黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。郭碧燕黨代表工作室的系列做法，使廣大黨員進(jìn)一步強(qiáng)化身份意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和先鋒意識(shí)，帶動(dòng)黨員干部職工在新時(shí)代新征程上自覺(jué)發(fā)揮先鋒模范作用，做到“平常時(shí)候看得出來(lái)、關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)、危機(jī)關(guān)頭豁得出來(lái)”。每逢重大節(jié)假日，廣韶分公司保安全保暢通壓力倍增，113名黨員全部堅(jiān)守崗位，帶頭組建黨員先鋒隊(duì)、黨團(tuán)志愿服務(wù)隊(duì)，為廣大司乘安全出行護(hù)航。

三、黨代表工作室“四個(gè)三”工作法取得的成效

廣韶分公司黨委以“1+4”郭碧燕黨代表工作室為載體，創(chuàng)新“四個(gè)三”工作法，加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，堅(jiān)持解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相統(tǒng)一，用實(shí)際行動(dòng)解難題辦實(shí)事，切實(shí)增強(qiáng)基層思想政治工作的說(shuō)服力、感染力，用心用情凝聚最大公約數(shù)、畫(huà)出最大同心圓，開(kāi)創(chuàng)國(guó)有企業(yè)基層治理新模式。

1.形成一套可推廣、可借鑒的黨代表工作室模式

黨代表工作室“三講”傳黨聲、“三訪”聽(tīng)民意、“三單”解難題、“三帶”促發(fā)展的系列創(chuàng)新做法，為黨代表常態(tài)化履行傳黨聲、聽(tīng)民意、解難題、促發(fā)展職責(zé)提供新平臺(tái)，加強(qiáng)了企業(yè)思想政治工作，方便發(fā)揮黨代表“上承黨組織，下接黨員群眾”的橋梁紐帶作用、建言獻(xiàn)策作用，讓黨代表的作用真正實(shí)起來(lái)，為加強(qiáng)黨建引領(lǐng)、重心下移，打通基層治理“最后一公里”提供了新的工作路徑。

2.增強(qiáng)了職工隊(duì)伍對(duì)黨和企業(yè)的“六個(gè)認(rèn)同”

（1）增強(qiáng)了對(duì)黨的政治認(rèn)同、思想認(rèn)同、理論認(rèn)同。郭碧燕黨代表工作室“三講”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣貫、點(diǎn)對(duì)面宣講的傳播方式，推動(dòng)了黨的創(chuàng)新理論大眾化、通俗化，引導(dǎo)廣大黨員深刻認(rèn)識(shí)“兩個(gè)確立”的決定性意義，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，自覺(jué)用新時(shí)代黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，堅(jiān)定聽(tīng)黨話、感黨恩、跟黨走的信心決心。

（2）增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的情感認(rèn)同、文化認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同。通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐黨代表工作室“三訪”工作機(jī)制、“三單”工作法，搭建起黨代表聯(lián)系服務(wù)職工群眾的“連心橋”和為基層解疑釋惑、排憂解難的“綠色通道”，黨群、干群關(guān)系更加緊密。

3.提高了企業(yè)基層治理精細(xì)化水平

廣韶分公司黨委以郭碧燕黨代表工作室為載體，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作，這是國(guó)有企業(yè)基層治理的創(chuàng)新嘗試，幫助解決了職工群眾工作、生活、心理等方面的諸多問(wèn)題，有效提升了職工幸福感、獲得感及歸屬感，創(chuàng)新了企業(yè)基層治理群眾工作模式，著力貫通國(guó)有企業(yè)思想政治工作的“神經(jīng)末梢”。

4.助推“老企業(yè)”煥發(fā)出“新活力”

廣韶分公司黨委通過(guò)郭碧燕黨代表工作室加強(qiáng)基層治理的創(chuàng)新做法，真正做到解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，把思想政治工作做到職工的心坎上，全體職工“愛(ài)崗奉獻(xiàn)，以企為家”的主人翁意識(shí)得到增強(qiáng)。2021年，廣韶分公司先后被評(píng)為“全國(guó)文明單位”“全國(guó)巾幗建功先進(jìn)集體”，所屬韶關(guān)南站被評(píng)為“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”，所屬韶關(guān)中心站被評(píng)為第八批“廣東省學(xué)雷鋒示范點(diǎn)”，“老企業(yè)”煥發(fā)新活力。

四、結(jié)語(yǔ)

開(kāi)展思想政治工作是黨組織在國(guó)有企業(yè)發(fā)揮“根”和“魂”作用的重要手段，是職責(zé)所在、使命所系。創(chuàng)新方式方法的加強(qiáng)和改進(jìn)國(guó)有企業(yè)思想政治工作仍然是一個(gè)需要不斷探索的重大課題，面臨很多新情況、新問(wèn)題，可謂任重而道遠(yuǎn)，要始終堅(jiān)持在探索中勇于創(chuàng)新、在創(chuàng)新中勇于改進(jìn)，切實(shí)把國(guó)有企業(yè)的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。