基金項(xiàng)目:遼陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院2022年度教學(xué)改革專項(xiàng)課題
摘 要:中小企業(yè)的發(fā)展需要以提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量為主,這樣才能為中小企業(yè)的發(fā)展提供較為明顯的內(nèi)生動(dòng)力,進(jìn)而促使中小企業(yè)的發(fā)展可具備較好的持續(xù)性。但是,需要注意的是,在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代,產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量的提升效果需要以企業(yè)自身的經(jīng)營效益數(shù)據(jù)為準(zhǔn),而從此數(shù)據(jù)的變化特征角度分析,往往與企業(yè)自身的知名度相關(guān),也就是較為常見的品牌效應(yīng)。若想實(shí)現(xiàn)較好的品牌效應(yīng),中小企業(yè)在提升自身產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),也需要重視網(wǎng)絡(luò)營銷工作,并且需要將網(wǎng)絡(luò)營銷工作與電子商務(wù)環(huán)境的特點(diǎn)聯(lián)系起來,適應(yīng)新時(shí)代電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)和實(shí)際的營銷要求,這樣才能形成較好的品牌效益,為企業(yè)產(chǎn)品的宣傳以及經(jīng)濟(jì)效益的增長提供有效支持?;诖?,本文首先對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,其次分析了與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的形式和基本要求,最終討論了具體的網(wǎng)絡(luò)營銷辦法。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;優(yōu)勢(shì)分析;應(yīng)用方法
引言:電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)以信息的收集和信息的處理為主,此類信息的收集和信息的處理往往具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)化屬性,而這種屬性并不會(huì)直接體現(xiàn)在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,而是會(huì)表現(xiàn)為較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)節(jié),包括實(shí)際的信息宣傳渠道以及與中小企業(yè)宣傳發(fā)展目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)容等。為了促使電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略趨于合理,中小企業(yè)在選用具體的營銷方式時(shí),一方面需要明確中小企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和實(shí)際的宣發(fā)要求,另一方面,更需要明確新型經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)需求,以供給側(cè)改革為基本的理論依據(jù),適應(yīng)供求關(guān)系,調(diào)整宣發(fā)策略,并重視與網(wǎng)絡(luò)營銷反饋相關(guān)的信息收集工作,這樣才能適應(yīng)新時(shí)代電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的具體要求,為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)造有利條件。
一、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)分析
1.具備較為豐富的網(wǎng)絡(luò)宣傳資源
網(wǎng)絡(luò)宣傳資源不同于傳統(tǒng)的宣傳資源,其具備較為明顯的動(dòng)態(tài)屬性,而此動(dòng)態(tài)屬性的實(shí)際表現(xiàn)形式即為相對(duì)靈活的網(wǎng)絡(luò)宣傳資源組合形式,可以為相對(duì)直接的圖文信息宣發(fā)形式,也可為互動(dòng)類型的網(wǎng)絡(luò)媒體形式,更為關(guān)鍵的是網(wǎng)絡(luò)營銷可以選擇不同的營銷平臺(tái),而平臺(tái)中的資源本身極為豐富。無論是營銷平臺(tái)上的廣告位置,還是與平臺(tái)博主相關(guān)的宣傳視頻廣告,均可作為網(wǎng)絡(luò)宣傳的有效資源。實(shí)際上,現(xiàn)階段,電子商務(wù)環(huán)境已經(jīng)與人們?nèi)粘5木W(wǎng)絡(luò)生活環(huán)境緊密聯(lián)系在了一起,人們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)生活便利的同時(shí)也具備了較多的選擇性,而這種選擇性的來源即為營銷信息或者與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的圖文、視聽內(nèi)容。另外,網(wǎng)絡(luò)營銷的可控性較強(qiáng),并且在這種可控性的支持下,網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)極為準(zhǔn)確的營銷群體定位。中小企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷的辦法,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶,并且在不同的區(qū)域中宣發(fā)不同的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容。從此角度分析,網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可具備較為豐富的宣傳資源和宣傳渠道,還可實(shí)現(xiàn)營銷范圍和營銷群體的精確定位,而這對(duì)于提升中小企業(yè)營銷工作的實(shí)際效果而言異常關(guān)鍵。
2.具有較為廣泛的反饋信息收集渠道
營銷的實(shí)際效果需要基于實(shí)際的營銷反饋信息,營銷反饋信息包括與營銷內(nèi)容直接相關(guān)的產(chǎn)品或者服務(wù)體驗(yàn)應(yīng)用信息,也包括與中小企業(yè)季度或者年度經(jīng)濟(jì)效益變化趨勢(shì)相關(guān)的信息,并且后者對(duì)于中小企業(yè)營銷策略的調(diào)整更為重要。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,中小企業(yè)可以適應(yīng)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)實(shí)際的營銷效果進(jìn)行匯總評(píng)價(jià),并且這種匯總評(píng)價(jià)的實(shí)際效果較為直觀,具備較強(qiáng)的可操作性。一般而言,廣告或者實(shí)體類型的宣傳媒體均具備明顯的宣傳入口,從用戶群體的角度分析,在到達(dá)此入口之后,則會(huì)在相關(guān)宣傳信息的引導(dǎo)下發(fā)生點(diǎn)擊或者瀏覽行為,而此類行為在網(wǎng)絡(luò)信息中是可被記錄、可被提取的。換言之,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中注入與營銷相關(guān)的內(nèi)容之后,可直接利用此類大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)營銷的實(shí)際反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行收集,從而明確與營銷內(nèi)容相關(guān)的信息,包括點(diǎn)擊量、停留時(shí)間以及后續(xù)的交易成功比例等。尤為關(guān)鍵的是可以將此類數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)起來,明確用戶群體從接觸到營銷信息到實(shí)現(xiàn)有效購買的整個(gè)過程。借助此類流程,中小企業(yè)自身的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量分析,從而明確在后續(xù)的企業(yè)發(fā)展以及營銷宣傳過程中需要明確的具體問題。
3.具有較強(qiáng)的營銷效果評(píng)價(jià)時(shí)效性
從營銷效果評(píng)價(jià)時(shí)效性的角度分析,與傳統(tǒng)營銷工作不同的是,中小企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷的辦法細(xì)化營銷時(shí)段,并將營銷效果的評(píng)價(jià)細(xì)化到不同的營銷環(huán)節(jié)中,促使?fàn)I銷工作可以與中小企業(yè)產(chǎn)品銷售或者服務(wù)訂購等內(nèi)容對(duì)應(yīng)起來,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的宣發(fā)管理和質(zhì)量監(jiān)管流程。一般情況下,在電子商務(wù)環(huán)境中,不確定的因素較多,此類因素一方面影響用戶群體的實(shí)際的需求,另一方面影響市場(chǎng)營銷的整體趨勢(shì),而這種趨勢(shì)往往與實(shí)際的市場(chǎng)需求相關(guān),會(huì)影響中小企業(yè)未來發(fā)展的實(shí)際態(tài)勢(shì)。若想把握好市場(chǎng)變化的態(tài)勢(shì),除了要做好產(chǎn)業(yè)升級(jí)的準(zhǔn)備之外,中小企業(yè)更需要對(duì)階段性的營銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià),這種評(píng)價(jià)建立在有效的營銷反饋信息收集的基礎(chǔ)之上,并且需要符合企業(yè)自身的發(fā)展需求。實(shí)際上,在這個(gè)過程中,網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際效果往往相對(duì)客觀,并不會(huì)受到市場(chǎng)需求趨勢(shì)的明顯影響。然而,雖然這種影響不會(huì)在短期內(nèi)有所表現(xiàn),但是會(huì)在中小企業(yè)的長期運(yùn)營過程中影響企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益。為此,時(shí)效性的營銷效果評(píng)價(jià)依舊很有必要,并且中小企業(yè)需要根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,對(duì)企業(yè)階段性的經(jīng)營效果進(jìn)行分析,這樣才能把握未來發(fā)展的具體方向。
二、中小企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基本要求分析
1.應(yīng)符合自身產(chǎn)品宣發(fā)的基本定位
無論是具體的產(chǎn)品,還是與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù),均屬于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容。受限于中小企業(yè)的發(fā)展規(guī)模以及實(shí)際的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,其實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷投入相對(duì)大型企業(yè)而言自然相對(duì)較少,這就要求中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作時(shí),必須明確實(shí)際的營銷定位,需要將具體的營銷內(nèi)容與具體的受眾群體精確對(duì)應(yīng)起來,而不能單純地?cái)U(kuò)大宣傳范圍。首先,中小企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)以往發(fā)展過程中遇到的問題,對(duì)現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行評(píng)估,從而明顯中小企業(yè)在現(xiàn)階段發(fā)展過程中存在的宣發(fā)優(yōu)勢(shì),包括產(chǎn)品市場(chǎng)需求優(yōu)勢(shì)以及相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)等;其次,在明確了具體的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容之后,就應(yīng)將此類內(nèi)容劃歸到具體的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容,作為基本網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容投放到實(shí)際的電子商務(wù)環(huán)境中。這樣才能適應(yīng)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷具體的宣發(fā)要求,更為關(guān)鍵的是可以將企業(yè)自身的發(fā)展定位與實(shí)際的營銷內(nèi)容聯(lián)系起來,從而提升營銷資源的應(yīng)用針對(duì)性。此時(shí),網(wǎng)絡(luò)營銷的群體定位也會(huì)更加清晰,相應(yīng)的宣傳反饋信息也會(huì)更加有效。
2.應(yīng)具有較好的品牌宣傳效益
較好的品牌宣傳效益是網(wǎng)絡(luò)營銷的目的所在,但是從目的性評(píng)估的角度分析,中小企業(yè)需要明確此種評(píng)估工作的實(shí)際內(nèi)容,不能對(duì)品牌宣傳效益期望過高,但是也不能在營銷工作方面表現(xiàn)出消極的態(tài)度。首先,中小企業(yè)需要明確營銷案例的實(shí)際參考價(jià)值。在此類網(wǎng)絡(luò)營銷案例中,中小企業(yè)一定要將此案例中的企業(yè)信息與自身的企業(yè)信息進(jìn)行比較,明確兩者存在的實(shí)際差異,而此差異往往決定了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略是否可行。其次,中小企業(yè)在評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營銷工作品牌宣傳效益時(shí)不能好高騖遠(yuǎn),而需要結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行階段性的評(píng)價(jià)。一般而言,實(shí)際的評(píng)價(jià)工作需要參考具體的評(píng)價(jià)對(duì)象,此時(shí)中小企業(yè)需要從市場(chǎng)需求的角度選擇同需求或者存在網(wǎng)絡(luò)營銷競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的參考對(duì)象,這樣才能評(píng)價(jià)在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題,并借助具體的營銷評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)此類問題進(jìn)行具體分析,從而提出針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營銷問題解決辦法。另外,品牌宣傳效益的漸進(jìn)式評(píng)價(jià)也尤為關(guān)鍵,并且這種漸進(jìn)式評(píng)價(jià)指標(biāo)需要與中小企業(yè)的階段性發(fā)展目標(biāo)對(duì)應(yīng)起來,這樣方可為品牌宣傳效益的提升提供有效支持。
三、中小企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的主要形式和方法分析
1.打造網(wǎng)紅類型產(chǎn)品,重視塑造引流產(chǎn)品價(jià)值
中小企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的具體內(nèi)容時(shí),除了基本的營銷形式選擇之外,更應(yīng)對(duì)具體的營銷內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分析。一般而言,中小企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)的種類并不會(huì)太多,其中一定會(huì)出現(xiàn)某一類型的主打產(chǎn)品或者服務(wù)。中小企業(yè)針對(duì)此類產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)濟(jì)投入也比較大,相應(yīng)的營銷需求也比較高。此時(shí),中小企業(yè)就應(yīng)將此種產(chǎn)品或者服務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)營銷中重要內(nèi)容,并借此打造網(wǎng)紅產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)營銷流量層面的帶動(dòng)效應(yīng),從而塑造較好的引流產(chǎn)品形象,這對(duì)提升中小企業(yè)品牌形式而言也為非常關(guān)鍵。首先,中小企業(yè)需要整合自身的發(fā)展資源,對(duì)現(xiàn)階段重要的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行分類分析,并根據(jù)此類內(nèi)容的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行區(qū)域性分析,為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)營銷做好準(zhǔn)備;其次,在完成了分類工作之后,中小企業(yè)需要從市場(chǎng)的角度分析實(shí)際的產(chǎn)品需求,將這種需求細(xì)化到實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,并借助具體的網(wǎng)絡(luò)營銷資源定位實(shí)際的中小企業(yè)應(yīng)用資源特點(diǎn),這樣即可在突出中小企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)的同時(shí)強(qiáng)化與此類產(chǎn)品相關(guān)的營銷內(nèi)容個(gè)性化屬性,可以起到較強(qiáng)的宣傳引導(dǎo)效果;再者,從網(wǎng)紅產(chǎn)品宣發(fā)的角度分析,中小企業(yè)在選擇與此類產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品價(jià)格時(shí),需要盡量選擇靈活性的價(jià)位調(diào)整策略。這是因?yàn)?,如果價(jià)格定位過高,則相應(yīng)的替代產(chǎn)品會(huì)直接影響本產(chǎn)品的銷售量,如果定位價(jià)格過低,則相應(yīng)的成本回流期會(huì)過長,不利于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。最后,引流產(chǎn)品的價(jià)值塑造也是性價(jià)比的塑造過程,需要從產(chǎn)品質(zhì)量、宣傳資源以及價(jià)格定位等多方面進(jìn)行,這樣才能獲得較好的引流產(chǎn)品塑造效果,并且可提升中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體持續(xù)性。
2.綜合線上線下營銷優(yōu)勢(shì),發(fā)展綜合性營銷體系
單純的網(wǎng)絡(luò)營銷具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)引流效能,但是若想將這種數(shù)據(jù)引流效能充分發(fā)揮出來,則需要中小企業(yè)從線上和線下雙方面開展?fàn)I銷工作。其中,線上營銷可作為網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容展示階段,而線下營銷可作為網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)體擴(kuò)展,這種實(shí)體擴(kuò)展宣傳流程在電子商務(wù)環(huán)境中也尤為關(guān)鍵。首先,在準(zhǔn)備線上營銷工作時(shí),中小企業(yè)需要從線上營銷特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)的角度分析,包括數(shù)字化營銷的區(qū)域性控制優(yōu)勢(shì)以及與網(wǎng)絡(luò)營銷信息相關(guān)的反饋信息收集優(yōu)勢(shì)等。在明確此類優(yōu)勢(shì)之后,中小企業(yè)就應(yīng)以此為基礎(chǔ),構(gòu)建有效的網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)構(gòu)。其次,從網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)構(gòu)的角度分析,圖文營銷內(nèi)容為最基礎(chǔ)的營銷內(nèi)容,也是營銷金字塔最底端的營銷品類。此類營銷內(nèi)容的宣發(fā)效果往往相對(duì)淺顯,并不能形成有效的產(chǎn)品宣發(fā)優(yōu)勢(shì),但是可以形成一定的產(chǎn)品宣發(fā)印象,這對(duì)后續(xù)線下營銷工作而言是非常有利的。最后,中小企業(yè)需要重視與視頻營銷以及廣告營銷相關(guān)的營銷內(nèi)容,此類內(nèi)容是營銷金字塔頂端的營銷內(nèi)容,其實(shí)際的線上宣發(fā)范圍相對(duì)圖文宣發(fā)范圍而言起步較窄,但是其線上宣發(fā)范圍擴(kuò)展趨勢(shì)非常明顯,實(shí)際的宣發(fā)區(qū)域性效果較好。例如一些短視頻或者與媒體平臺(tái)合作的視頻廣告等,均會(huì)形成有效的視頻宣發(fā)優(yōu)勢(shì);從線下營銷工作的角度分析,一般而言,線下營銷工作需要作為線上營銷工作的延伸。為了提升線上線下營銷工作的整體性,除了要準(zhǔn)備較好的線下營銷對(duì)接資源之外,還應(yīng)重視線下營銷的反饋信息收集工作,這樣才能明確線下營銷中存在的問題,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的營銷流程。
3.準(zhǔn)確分析市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì),重視應(yīng)用流媒體形式
重視應(yīng)用流媒體形式需要與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等技術(shù)聯(lián)系起來,并且技術(shù)應(yīng)用的具體形式需要適應(yīng)新時(shí)代人們的興趣愛好發(fā)展需求,這樣才能投其所好,積極擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容宣發(fā)范圍。同時(shí),中小企業(yè)更應(yīng)重視分析市場(chǎng)變動(dòng)的具體趨勢(shì),將此趨勢(shì)與流媒體的應(yīng)用形式聯(lián)系起來,通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),對(duì)流媒體的宣發(fā)效果進(jìn)行針對(duì)性的分析,從而篩選出適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。首先,中小企業(yè)需要將產(chǎn)品或者服務(wù)的實(shí)際特點(diǎn)與市場(chǎng)中同類產(chǎn)品或者服務(wù)的屬性特點(diǎn)對(duì)應(yīng)起來,明確與此相關(guān)的市場(chǎng)需求,以此需求為基礎(chǔ),需要明確在未來一段時(shí)間之內(nèi)市場(chǎng)變動(dòng)的具體趨勢(shì),并且在必要時(shí),應(yīng)以數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行呈現(xiàn),包括產(chǎn)品的銷售數(shù)量和服務(wù)的具體價(jià)格變動(dòng)特點(diǎn)等;其次,在選用具體的流媒體形式時(shí),中小企業(yè)需要對(duì)此類流媒體形式的實(shí)際作用效果進(jìn)行綜合性的評(píng)估,包括實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷范圍和營銷群體的興趣適應(yīng)性效果等。在這個(gè)過程中,為了促使網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)的具體趨勢(shì),除了做好常規(guī)類型的銷售預(yù)測(cè)之外,中小企業(yè)也應(yīng)采用有效的促銷營銷形式,包括購物街促銷、節(jié)假日促銷等,這樣才能獲得較好的興趣化導(dǎo)向效果,無論是營銷圖文、營銷視頻還是與視頻博主合作進(jìn)行的產(chǎn)品推廣,均會(huì)表現(xiàn)出較強(qiáng)的市場(chǎng)適應(yīng)性。
四、結(jié)束語
總之,在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷模式時(shí),中小企業(yè)需要把握自身產(chǎn)品或者服務(wù)的實(shí)際特點(diǎn),并將此特點(diǎn)作為網(wǎng)絡(luò)營銷的具體優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)在實(shí)際的營銷內(nèi)容中。此間,中小企業(yè)需要積極積累網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn),并將此經(jīng)驗(yàn)與后續(xù)的市場(chǎng)化營銷行為聯(lián)系起來,無論是線上營銷,還是線下活動(dòng),均應(yīng)圍繞著打造明星產(chǎn)品進(jìn)行。同時(shí),更應(yīng)強(qiáng)化自身產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量,適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì),整合更為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷資源,這樣即可在適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的同時(shí),獲得更為持久的企業(yè)營銷發(fā)展動(dòng)力,進(jìn)而可促使企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷的支持下,獲得較好的品牌宣傳形象,相應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量也會(huì)得到一定程度上的提升。
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作者簡(jiǎn)介:崔蕾(1988.03- ),女,漢族,籍貫:遼寧省遼陽市,碩士研究生,講師,研究方向:經(jīng)濟(jì)管理