大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)安全問題探討

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展給人們的生活帶來了巨大的變化，也為電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)土壤。大數(shù)據(jù)技術(shù)是信息化時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，可以對(duì)信息進(jìn)行有效篩選和分析，使商務(wù)管理進(jìn)入智能化模式，并成為電子商務(wù)開展的重要手段。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，采取有效措施保證電子商務(wù)的安全性具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義?；诖?，本文對(duì)電子商務(wù)開展過程中商業(yè)誠信和網(wǎng)絡(luò)安全兩個(gè)方面存在的問題進(jìn)行分析，并提出有針對(duì)性的解決措施，希望為電子商務(wù)環(huán)境的改善提供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);大數(shù)據(jù);安全問題;必要性;解決措施

本文索引：肖國云.<標(biāo)題>[J].商展經(jīng)濟(jì)，2022（04）：-035.

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)和商業(yè)模式的改變提供了技術(shù)支持，作為一種全新的商務(wù)經(jīng)營方式，電子商務(wù)得到了全世界的關(guān)注和應(yīng)用。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)有效的處理，促進(jìn)信息使用效率的提高，可為電子商務(wù)的開展提供助力，受到商務(wù)人員的廣泛好評(píng)。然而，大數(shù)據(jù)技術(shù)中也存在許多的安全隱患，對(duì)電子商務(wù)的安全提出了更高的要求，所以，提高電子商務(wù)的安全性，不僅是保證電子商務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，還是保證網(wǎng)絡(luò)信息安全的核心內(nèi)容。

1 電子商務(wù)安全的必要性

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，數(shù)據(jù)語言成為人們溝通的主要渠道，大數(shù)據(jù)技術(shù)給互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了革命性的改變，使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。在大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的過程中，數(shù)據(jù)容量發(fā)生了數(shù)級(jí)更新，更新周期也大幅縮短，已然成為企業(yè)發(fā)展中最為重要的資源，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行全面分析，所以需要安全保障體系為電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，保證電子商務(wù)安全就是保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密、客戶資料、隱私數(shù)據(jù)等。電子商務(wù)穩(wěn)定健康發(fā)展的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，保障企業(yè)所擁有的信息數(shù)據(jù)資源，怎樣通過大數(shù)據(jù)技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)有信息資源進(jìn)行有效對(duì)接，通過對(duì)信息的篩選和分析，保證其在電子商務(wù)中所擁有的優(yōu)勢競爭地位，是企業(yè)管理者急需解決的問題[1]。電子商務(wù)安全能夠避免企業(yè)的核心數(shù)據(jù)和獨(dú)特創(chuàng)意被竊取，保障企業(yè)所具有的核心競爭力。另外，電子商務(wù)安全還是保護(hù)客戶隱私的重要內(nèi)容。在電子商務(wù)開展過程中，需要對(duì)用戶的各類信息進(jìn)行收集，這些資料都屬于用戶的個(gè)人隱私，保證電子商務(wù)安全從本質(zhì)上來說就是保護(hù)用戶的隱私，避免出現(xiàn)信息泄露。如果出現(xiàn)用戶信息的泄露，會(huì)對(duì)企業(yè)信譽(yù)和財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重的威脅，所以加強(qiáng)電子商務(wù)安全，是保障用戶基本權(quán)利的有效路徑。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)安全存在的問題

2.1 網(wǎng)絡(luò)安全問題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)存在多樣化及復(fù)雜化的特點(diǎn)，目前網(wǎng)絡(luò)安全方面具有許多隱患?？偨Y(jié)來說，攻擊手段的多樣化、行為的復(fù)雜化、黑客活動(dòng)的高頻化、攻擊的高強(qiáng)度等特點(diǎn)都給電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)帶來了嚴(yán)重威脅。

2.1.1 計(jì)算機(jī)病毒

對(duì)電子商務(wù)安全存在重要影響的因素較多，其中最為多見和威脅最大的因素就是計(jì)算機(jī)病毒，它是程序編寫過程中隱藏起來的病毒，由程序開發(fā)人員在程序編寫時(shí)植入軟件當(dāng)中，如果進(jìn)入電子商務(wù)使用的計(jì)算機(jī)中，就會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)本身的穩(wěn)定運(yùn)行及計(jì)算機(jī)的信息安全造成嚴(yán)重的危害。同時(shí)，因?yàn)樵S多病毒都存在強(qiáng)大的擴(kuò)散能力，會(huì)不斷進(jìn)行復(fù)制和擴(kuò)散，在計(jì)算機(jī)中毒以后，會(huì)造成計(jì)算機(jī)癱瘓或者信息的泄露。所以，在保障電子商務(wù)安全過程中，需要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的關(guān)注[2]。

2.1.2 信息盜取

對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全存在嚴(yán)重威脅的另一個(gè)因素是信息的泄露和盜取，這是一種具有很強(qiáng)針對(duì)性的數(shù)據(jù)盜取方式，因?yàn)槠髽I(yè)沒有制定科學(xué)有效的安全防范措施，許多不法分子會(huì)在信息存儲(chǔ)、分享、調(diào)用等過程中利用非法手段進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)的盜取，再利用計(jì)算機(jī)開展二次破譯，從而獲取企業(yè)重要的信息數(shù)據(jù)，對(duì)用戶和企業(yè)的電子商務(wù)安全造成嚴(yán)重威脅。

2.1.3 惡意破壞

第三種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)問題是對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行惡意破壞，許多不法分子可以通過非法手段進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)當(dāng)中，掌握企業(yè)的用戶資料和信息，從而開展各種破壞性活動(dòng)。不法分子對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳遞的規(guī)律進(jìn)行持續(xù)摸索，找到企業(yè)安全系統(tǒng)中的漏洞，利用有關(guān)的技術(shù)手段，掌握用戶的信息資料并進(jìn)行破壞或者篡改，給企業(yè)或者用戶造成非常嚴(yán)重的損失，不但影響了信息系統(tǒng)的安全，而且會(huì)使電子商務(wù)健康安全發(fā)展的環(huán)境遭到破壞。

2.2 商業(yè)誠信問題

相較于歐美國家，我國的信用機(jī)制不夠完善，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。電子商務(wù)交易雙方都具有一定的虛擬性特征，身份和信用等級(jí)無法進(jìn)行有效確認(rèn)，假冒身份進(jìn)行錢財(cái)?shù)尿_取或者交易抵賴等問題時(shí)有發(fā)生。

2.2.1 個(gè)人信息的泄露

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，各種類型的商業(yè)誠信問題屢見不鮮，出現(xiàn)頻率較高且具有代表性的問題就是個(gè)人信息的泄露。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，許多數(shù)據(jù)資料都在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行公開，為數(shù)據(jù)的泄露埋下了隱患。某些商業(yè)網(wǎng)站沒有征得客戶同意就將用戶的各類信息數(shù)據(jù)以商品的形式進(jìn)行出售，可能會(huì)給用戶帶來不可估量的損失[3]。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)詐騙

電子商務(wù)安全中商業(yè)誠信方面的第二種代表性問題是網(wǎng)絡(luò)詐騙，部分不法分子會(huì)設(shè)計(jì)與企業(yè)名稱類似的網(wǎng)站，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行購買的誤導(dǎo)，不僅會(huì)獲取用戶所持有的資金，還會(huì)掌握消費(fèi)者的個(gè)人資料和信息，并將這些信息售賣給第三方競爭企業(yè)，這類風(fēng)險(xiǎn)主要是因?yàn)榇嬖谙嗨凭W(wǎng)站，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了惡意引導(dǎo)。

2.2.3 服務(wù)承諾無法及時(shí)兌現(xiàn)

在電子商務(wù)開展過程中，一個(gè)重要的問題就是服務(wù)承諾無法及時(shí)兌現(xiàn)，部分團(tuán)購網(wǎng)站將價(jià)格大幅降低，從而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誘導(dǎo)，使其購買團(tuán)購商品，在消費(fèi)者還沒有與賣家達(dá)成合作協(xié)議的情況下，進(jìn)行款項(xiàng)的支付，部分消費(fèi)者無法獲取承諾的服務(wù)或者商品，另一部分消費(fèi)者收到的商品與賣家展示的商品可能存在巨大的差異，造成消費(fèi)者權(quán)益無法得到有效保護(hù)。

3 電子商務(wù)安全問題的解決措施

3.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防護(hù)

3.1.1 防火墻技術(shù)

針對(duì)不斷出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)信息安全問題，企業(yè)要構(gòu)建科學(xué)有效的信息安全防控體系，建立信息安全防火墻。防火墻是由軟件和硬件共同構(gòu)成的，通常位于企業(yè)局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)中間，對(duì)用戶訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限及內(nèi)部訪問外部網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，防火墻是可以在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間開展安全防護(hù)的系統(tǒng)，是一種有效的訪問管理機(jī)制。防火墻技術(shù)是保證計(jì)算機(jī)安全的重要措施，能夠在技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)病毒、非法入侵的防護(hù)，從而起到保護(hù)信息安全的作用[4]。在實(shí)際應(yīng)用中，防火墻需要與單獨(dú)的外部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，從而保證防護(hù)作用的有效發(fā)揮，目前的電子商務(wù)企業(yè)都具備這個(gè)條件。

3.1.2 數(shù)據(jù)加密技術(shù)

數(shù)據(jù)加密的主要目標(biāo)是避免出現(xiàn)信息的非授權(quán)泄露，加密主要應(yīng)用于信息的傳輸及存儲(chǔ)當(dāng)中。從譜分析的角度來說，加密能夠?qū)⒙曇艮D(zhuǎn)變成噪聲，將圖像轉(zhuǎn)變成雪花，將計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成沒有規(guī)律的字符，攻擊者就算得到了加密以后的信息，也無法實(shí)現(xiàn)對(duì)原文的辨別，所以加密技術(shù)能夠有效避免信息被截獲，可以防止不法分子在訪問數(shù)據(jù)庫時(shí)對(duì)信息的竊取。因此，在完成防火墻技術(shù)的構(gòu)建后，還需要針對(duì)數(shù)據(jù)信息開展嚴(yán)密的加密處理，構(gòu)建第二道技術(shù)防線。

3.1.3 病毒防范技術(shù)

第三道技術(shù)防線主要是針對(duì)病毒入侵采取的措施，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，不法分子研發(fā)出來的病毒更加多樣化和復(fù)雜化，當(dāng)病毒侵入計(jì)算機(jī)以后，會(huì)對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)甚至網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全造成嚴(yán)重的威脅。病毒防范技術(shù)主要是在計(jì)算機(jī)內(nèi)部及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行病毒防范體系的構(gòu)建，從而保證計(jì)算機(jī)在使用過程中能夠有效檢測到各種病毒的侵入，并且能自主通過技術(shù)手段將病毒進(jìn)行隔離，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全提供保障。一方面，要保證企業(yè)使用殺毒軟件的安全性，在服務(wù)器或者終端主機(jī)上安裝殺毒軟件，并安排專門人員對(duì)殺毒軟件進(jìn)行更新，從而保證其對(duì)主機(jī)安全進(jìn)行有效防護(hù)。使用較多的殺毒軟件有騰訊管家、360安全衛(wèi)士等。在安裝殺毒軟件過程中，要對(duì)軟件與主機(jī)之間所具有的兼容性問題進(jìn)行全面評(píng)估，一臺(tái)主機(jī)只能進(jìn)行一種軟件的安裝，避免不同軟件之間存在沖突，工作人員要對(duì)病毒庫進(jìn)行及時(shí)更新，提高軟件的查殺能力[5]。另一方面，可以利用云殺毒技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)服務(wù)器的有效保護(hù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)病毒的模式進(jìn)行比較和分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)軟件和數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)識(shí)別與處理，避免系統(tǒng)癱瘓，為企業(yè)系統(tǒng)的安全提供保障。

3.1.4 信息識(shí)別技術(shù)

在電子商務(wù)開展的過程中，許多不法分子會(huì)偽造自身信息，使其與商戶特征具有相似性，提供虛假資料，進(jìn)行虛假交易使用戶對(duì)不法分子的信息產(chǎn)生誤解，從而遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，在電子商務(wù)交易過程中，信息識(shí)別技術(shù)的作用不斷凸顯。當(dāng)前，信息識(shí)別技術(shù)主要包括數(shù)字簽名技術(shù)和身份識(shí)別技術(shù)，經(jīng)過有效的密碼轉(zhuǎn)換，可以發(fā)揮數(shù)字化簽名所具有的保密作用。身份識(shí)別技術(shù)能夠通過對(duì)各類參數(shù)的編輯實(shí)現(xiàn)身份的隱藏，從而保證身份資料的準(zhǔn)確性和安全性。

3.1.5 數(shù)據(jù)監(jiān)控技術(shù)

因?yàn)椴环ǚ肿舆M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊的過程十分隱蔽，所以為了保證電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全，需要定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)日志進(jìn)行審計(jì)。一方面，要定期對(duì)數(shù)據(jù)本身開展審計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的變動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)督，包括數(shù)據(jù)的出處、調(diào)用和更改等，從而在數(shù)據(jù)發(fā)生改變時(shí)能夠及時(shí)找到修改的設(shè)備和用戶，為源頭的追溯提供便利。另一方面，要對(duì)數(shù)據(jù)的訪問進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)授權(quán)的合規(guī)性進(jìn)行管理，包括對(duì)數(shù)據(jù)訪問用戶、設(shè)備、用戶名等進(jìn)行審核和確認(rèn)，保證其在授權(quán)范圍內(nèi)。

3.2 商業(yè)誠信問題

3.2.1 完善有關(guān)的法律法規(guī)

當(dāng)前針對(duì)商業(yè)誠信缺失的情況，主要的措施是對(duì)法律法規(guī)體系進(jìn)行持續(xù)完善。在我國法律法規(guī)不斷完善的過程中，也為電子商務(wù)的交易提供了更加健康和諧的環(huán)境，可以給予不法分子嚴(yán)厲的處罰，促進(jìn)國民安全意識(shí)的提高，幫助國民建立積極向上的消費(fèi)意識(shí)，從而為電子商務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

3.2.2 建立信用評(píng)價(jià)體系

在法律法規(guī)體系不斷完善的過程中，許多信用缺失行為還沒有被納入法律監(jiān)督管理體系，所以針對(duì)部分企業(yè)和個(gè)人需要建立科學(xué)有效的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)其誠信行為的有效監(jiān)督和管理，將有關(guān)行為資料進(jìn)行記錄，實(shí)現(xiàn)對(duì)后續(xù)行為的限制，對(duì)企業(yè)和個(gè)人的消費(fèi)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范。目前，我國的信用評(píng)價(jià)體系還處于起步階段，信用體系與銀行、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)之間的對(duì)接不夠全面，影響了信用評(píng)價(jià)體系在電子商務(wù)監(jiān)督和管理中所能起到的作用。因此，國家要加快信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)，將電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人的行為都記錄到信用評(píng)價(jià)體系之中，實(shí)現(xiàn)與各個(gè)銀行監(jiān)管系統(tǒng)的對(duì)接，保證監(jiān)督管理效用充分發(fā)揮。

3.2.3 加強(qiáng)政府的引導(dǎo)和管理

為了保證電子商務(wù)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，政府部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮引導(dǎo)和管理作用，對(duì)不健康的發(fā)展方向進(jìn)行及時(shí)糾正，鼓勵(lì)行業(yè)創(chuàng)建行業(yè)協(xié)會(huì)，構(gòu)建行業(yè)規(guī)范，通過內(nèi)部評(píng)級(jí)等手段為優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展提供助力。同時(shí)，政府在進(jìn)行政策制定過程中，可以為信用較為優(yōu)秀的企業(yè)開設(shè)綠色通道，為其提供優(yōu)質(zhì)的稅收政策和產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，為電子商務(wù)發(fā)展帶來全新機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了新的挑戰(zhàn)，所以要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)安全的重視，不僅要保證大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)推動(dòng)作用的發(fā)揮，還要對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行識(shí)別和應(yīng)對(duì)，要從安全技術(shù)防護(hù)、法律法規(guī)完善、信用評(píng)價(jià)體系構(gòu)建、行業(yè)自律加強(qiáng)、政府引導(dǎo)管理等方面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)行規(guī)范和完善。

參考文獻(xiàn)

曹志斌.大數(shù)據(jù)時(shí)代下計(jì)算機(jī)電子商務(wù)安全問題探析[J].電子世界，2019（6）：121+107.

劉杰.大數(shù)據(jù)時(shí)代計(jì)算機(jī)電子商務(wù)安全問題研究[J].信息記錄材料，2020，21（2）：65-66.

劉媛媛.大數(shù)據(jù)時(shí)代下計(jì)算機(jī)電子商務(wù)安全問題探析[J].中外企業(yè)家，2019（15）：154.

孫明超.大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)安全問題[J].投資與創(chuàng)業(yè)，2019（12）：2.

姚欣玥.大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案管理安全問題研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2020（4）：2.

陸元婷.大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)安全問題研究[J].現(xiàn)代國企研究，2017（14）：97.

于斯文.大數(shù)據(jù)時(shí)代計(jì)算機(jī)電子商務(wù)安全問題研究[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2018（10）：189-190.