陳世香 宋廣強 郭璐

摘 要：通過少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度的實證分析發(fā)現(xiàn)，在少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度的構(gòu)成維度中客體質(zhì)量和主體感知兩個變量與其正向相關，客體質(zhì)量對其影響程度最大，而公眾期望與其負相關，對其影響程度最小;少數(shù)民族群眾對其傳統(tǒng)體育活動存在偏好。為此，提出少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度提升的管理建議：一是要重視少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務質(zhì)量建設，這是公眾獲得理想健身與體驗效果、提升少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度水平的根本;二是要充分尊重少數(shù)民族群眾的實際訴求和心理期望，推進以人為核心的少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務事業(yè)，把人民群眾對美好生活的需要落在實處;三是要充分尊重少數(shù)民族群眾的意愿和偏好，切實重視少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的傳承與發(fā)展，突出體現(xiàn)其傳統(tǒng)與特色。

關鍵詞：少數(shù)民族傳統(tǒng)體育;黔東南;公共服務;滿意度

中圖分類號： C95 文獻標識碼：A 文章編號：1674 - 621X（2022）02 - 0133 - 13

一、引 言

少數(shù)民族地區(qū)一般地處偏遠，交通不便，相對封閉，經(jīng)濟發(fā)展長期滯后?！笆濉泵撠毠匀〉脹Q定性勝利之后，少數(shù)民族地區(qū)群眾因病或自然災害等因素致貧返貧風險依然存在，健康水平和質(zhì)量亟待提升。滿足少數(shù)民族地區(qū)人民群眾日益增長的美好生活需要，都離不開體育公共服務水平和質(zhì)量的提升。全面摸清少數(shù)民族群眾對傳統(tǒng)體育公共服務的需求現(xiàn)狀，是有效滿足民族地區(qū)人民群眾日益增長的體育健身需要的重要環(huán)節(jié)。

少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務有著特殊的指向人群，是區(qū)別于大眾化體育的一種公共服務形式。少數(shù)民族體育的生存環(huán)境，不僅僅是一個傳統(tǒng)意義上的地域性概念，而是整個民族生產(chǎn)生活、文化流動的空間表達[1]。它所表現(xiàn)出的語言、宗教、精神、道德、藝術(shù)、心理、民族氣質(zhì)等方面的特點，在體育文化全球化的今天顯得彌足珍貴[2]。因而，要增加大眾對民族傳統(tǒng)體育文化的認同，防止民族傳統(tǒng)體育文化的過分異化，提高民族傳統(tǒng)體育文化的創(chuàng)新能力，促進民族傳統(tǒng)體育公共服務的健康發(fā)展[3]。周傳志等[4]從“資源詛咒”視角研究民族傳統(tǒng)體育的現(xiàn)狀，探討了如何從文化、制度、交流等方面破除“詛咒”、促進民族傳統(tǒng)體育走出困境。王世春等[5]則從少數(shù)民族體育文化的社會認知、傳播基礎、商業(yè)價值等方面對少數(shù)民族體育文化空間的構(gòu)建因素進行分析，提出了構(gòu)建路徑。

目前，民族傳統(tǒng)體育的現(xiàn)有研究成果主要是從定性角度聚焦于少數(shù)民族傳統(tǒng)體育的現(xiàn)狀特征及其發(fā)展對策研究，或涉及民族傳統(tǒng)體育的空間構(gòu)建研究。對民族傳統(tǒng)體育服務研究的價值取向在于增強民族傳統(tǒng)體育文化軟實力（王世春等，2018），而相關的研究較少，需要加強對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度的狀況進行定量研究與評價，以準確把握少數(shù)民族傳統(tǒng)體育服務需求的特點和價值取向。從而，促成蘊含普適性價值觀的文化認同，拓展民族傳統(tǒng)體育文化的社會功能，誘發(fā)民族傳統(tǒng)體育文化的正向效應[6]。

黔東南苗族侗族自治州境內(nèi)居住著苗、侗、漢、布依、水、瑤、壯、土家等46個民族，2020年末常住人口為375.86萬人，其中少數(shù)民族人口的戶籍人口比重為81.7%，在全國30個少數(shù)民族自治州中少數(shù)民族人口占比最高。該州少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動包括斗牛、苗族武術(shù)、侗族摔跤、龍舟賽等數(shù)十種，獨具特色、豐富多彩，且活動開展較為頻繁。經(jīng)由問卷調(diào)查獲取少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動相關信息數(shù)據(jù)的可操作性強，也易于對信息數(shù)據(jù)進行加工、比較與評價。因此，將黔東南苗族侗族自治州少數(shù)民族傳統(tǒng)體育作為研究對象具有很強的代表性。

二、理論基礎與模型建構(gòu)

（一）理論基礎與研究假設

1.理論基礎

公眾滿意度是以公眾為核心、以公眾感受為評價標準的一個概念，是對公眾心理狀態(tài)的量化與測量[7]，是公眾對地方政府服務的總體滿意程度[8]。它的大小反映了公共服務滿足社會公眾自身需求的程度，是服務質(zhì)量高低的評價標準[9 - 10]。公眾滿意度的影響因素是多元的，公眾期望、感知質(zhì)量和感知價值等三個前因變量是公眾滿意度的主要影響因素[11]，借鑒顧客滿意度指數(shù)（ACSI），將服務質(zhì)量、感知價值、公眾期望等三個變量作為解釋變量，成功構(gòu)建了適合中國國情的公眾滿意度（CPSI）測評有效模型[8]。關于體育場館與公共體育服務對滿意度影響的諸多研究成果表明，不僅體育設施對滿意度的影響顯著，而且服務質(zhì)量的影響也非常突出，公眾感知質(zhì)量對公眾滿意度影響程度最顯著[12]，社會居民是社區(qū)體育公共服務績效的最終評判者，體育公共服務必須反映居民的要求和期望[13]。基于上述研究成果，本研究將公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知作為決定少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度模型的解釋變量。

就三個解釋變量的內(nèi)涵而言，公眾期望是對地方政府提供服務的一種預期希望[14]，感知價值則指公眾在獲得服務后對自身需要和所獲得利益的主觀感受[8]，感知質(zhì)量一般視為顧客實現(xiàn)消費后對質(zhì)量的實際感受，感知價值則指顧客消費過程中對其所支付的成本和所取得的收益的體驗[12]，感知價值是顧客在權(quán)衡得失基礎上對產(chǎn)品與服務形成的評價與偏好[15]。根據(jù)以上研究成果，本研究將三個解釋變量分別界定為：公眾期望是指公眾根據(jù)現(xiàn)實狀況和自己的認知與判斷，希望在一定時間內(nèi)達到目標或滿足某種程度需要的一種心理期望。公眾期望源于人的需求，需求激發(fā)期望，公眾期望是滿意度評價的重要內(nèi)容?？腕w質(zhì)量是指體育場館、設施等硬件與健身指導、健身便捷程度、體育活動水平等軟件方面質(zhì)量的總和。它是客觀的范疇，是開展體育公共服務的基礎和根本內(nèi)容。主體感知是指公眾對其體驗體育公共服務過程的主觀感受及所獲得健身效果的總體認知。公眾期望和主體感知是主觀的范疇。

少數(shù)民族傳統(tǒng)體育項目文化內(nèi)涵豐富，運動形態(tài)多姿多彩，是獨具特色的地域性文化資源[6]，為少數(shù)民族群眾所喜歡。因而，本研究將公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的偏好程度作為對其滿意度評價的調(diào)節(jié)變量。

綜上，提出本研究的基本理論架構(gòu)（圖1），公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知是影響少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價的主要變量。同時，公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的偏好程度在對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價過程中起調(diào)節(jié)作用。

2.研究假設

湯志偉通過研究公共危機治理滿意度發(fā)現(xiàn)，感知質(zhì)量、感知價值對滿意度產(chǎn)生顯著正向影響，公眾期望和滿意度之間無顯著相關關系[16]。應瑛等通過城市管理全民共享等問題的研究發(fā)現(xiàn)，公眾期望越高公眾滿意度越低[17]。而梁昌勇等通過實證分析公共服務滿意度影響因素則得出公眾期望對其產(chǎn)生正向影響這一相反的結(jié)論[18]?；谶@些研究結(jié)論，結(jié)合少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務的特點，本研究認為，首先，公眾期望越高，相對民族傳統(tǒng)體育公共服務實際水平和質(zhì)量的差距就越大，公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價就越低;其次，民族傳統(tǒng)體育公共服務作為一種特殊的服務類型，其硬件和軟件質(zhì)量是服務水平的核心基礎，服務質(zhì)量越高，公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價一般就越高;最后，作為體育公共服務的消費者，公眾的主體感知直接影響民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度的評價水平，主體感知越好，對民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價就越高。為此，做出如后假設。H1：公眾期望與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度呈負相關關系;H2：客體質(zhì)量與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度呈正相關關系;H3：主體感知與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度呈正相關關系。值得注意的是，少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動在一些民族地區(qū)成了地方體育活動的代名詞，當?shù)厝罕妼ζ浔容^熱愛。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，黔東南苗族侗族自治州的“龍舟”“斗?！钡让褡鍌鹘y(tǒng)體育活動，特別受到域內(nèi)外人士的關注和青睞。這種偏愛與關注的程度在對體育活動進行少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時，常常會顯著影響評價者的判斷。因此，本研究提出有關假設如后。H4：公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的偏好程度，在對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時起到顯著正向調(diào)節(jié)作用。上述四個研究假設共同構(gòu)成少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度理論模型（圖2）。

（二）模型建構(gòu)

根據(jù)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度理論模型的要求，結(jié)合少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務的現(xiàn)狀和特點，構(gòu)建少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度計量函數(shù)：sj=α+βiXij+ε。其中，sj表示第j個樣本的少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度觀測值，α為常數(shù)項，βi是公眾預期、客體質(zhì)量和主體感知三類解釋變量的回歸系數(shù)，xij表示第j個樣本、第i個解釋變量的觀測值，ε表示模型的干擾項。

（三）變量度量

影響公眾主觀評價的并不局限于體育公共產(chǎn)品或服務質(zhì)量本身，而是涉及更深層次服務戰(zhàn)略的框架制定及有效執(zhí)行[19]，少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價不但要重視質(zhì)量因素，而且還要注重體育公共服務配套建設與系統(tǒng)完善及其服務群眾健身與體驗的有效性。對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度解釋變量的測度主要借鑒現(xiàn)有的成熟量表進行評價。首先，公眾期望評價內(nèi)容主要參照蔡景臺等（2009）、張清華等（2010）、陳麗娟等（2015）、朱孟彬等（2016）、彭國華等（2015）諸多學者的研究成果，涵蓋居所周邊民族傳統(tǒng)體育場地與設施、體育賽事與活動效果、體育組織與管理、傳承人等軟件和硬件水平的總體期望。其次，體育產(chǎn)品或服務質(zhì)量的評估涉及對其結(jié)果和服務過程兩方面的評價[19]，主要參考范影影等（2015）關于城市社區(qū)體育公共服務績效評價的部分量表，將客體質(zhì)量測度內(nèi)容界定為居所周邊民族傳統(tǒng)體育場地與設施的功能與質(zhì)量、后勤保障、傳承人業(yè)務水平、賽事組織等硬件與軟件客體質(zhì)量的總體狀況。最后，感知服務質(zhì)量是用以比較消費期望與實際感知消費后果的主觀效果評價，是消費者的主觀范疇[5]，翁銀等將影響滿意度的主體感知因素概述為軟服務，也即將場地、活動、指導、組織與管理等方面主觀感受到的服務稱為“軟服務”[20]。據(jù)此將主體感知評價界定為包括公眾對居所周邊民族傳統(tǒng)體育場地與設施的便捷程度及其可操作性、場地與設施的安全性、健身有效性等方面的主觀感受及所獲得健身效果的總體認知。

公眾期望評價、客體質(zhì)量評價、主體感知評價、偏愛程度評價等都具有主觀性，根據(jù)定量測度研究一般采用李克特5點語義量表的通用做法，對問卷測項進行度量。其中，1表示非常不滿意，2表示不滿意，3 表示一般，4表示滿意，5表示非常滿意。

三、數(shù)據(jù)搜集與描述性分析

（一）問卷結(jié)構(gòu)

根據(jù)所設定模型的要求，結(jié)合研究對象的特點圍繞研究主題設計問卷，并經(jīng)過相關專家論證、修正而最終形成。問卷主要分為六個部分：第一部分為背景資料閱讀，主要包括問卷調(diào)研主題要求、少數(shù)民族傳統(tǒng)體育和大眾化體育介紹及二者的對比介紹;第二部分為問卷調(diào)查對象人口統(tǒng)計特征測試題項，主要包括性別、年齡、來源地、學歷、職業(yè)、收入等;第三部分為公眾期望評價，主要涉及公眾基于其居所周邊民族傳統(tǒng)體育公共服務場地與設施、體育賽事、體育組織、傳承人等方面實際狀況和自身需求而作出的期望值調(diào)查;第四部分為客體質(zhì)量評價，主要包括公眾對其居所周邊民族傳統(tǒng)體育場地與設施的功能與質(zhì)量、后勤保障、傳承人業(yè)務水平、賽事組織水平等方面的總體評價;第五部分為主體感知評價，主要包括公眾對其居所周邊民族傳統(tǒng)體育場地與設施的便捷程度、健身設施的可操作性、場地與設施的安全性、健身有效性等方面的總體體驗效果評價;第六部分主要是關于公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度的調(diào)查，及其對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動偏愛程度（相對于大眾化體育公共服務）的調(diào)查。

（二）樣本構(gòu)成與數(shù)據(jù)收集

選擇黔東南苗族侗族自治州域內(nèi)常住居民作為調(diào)查對象，受訪者分布于黔東南州16個縣市，年齡主要在18周歲以上，包括小學及以上到研究生學歷，涵蓋無業(yè)和其他各類職業(yè)及退休人員，涉及各類收入群體。

根據(jù)統(tǒng)計樣本數(shù)量一般是測項數(shù)量10倍以上的要求，結(jié)合問卷調(diào)查的測項數(shù)目和研究目的，及可能比例的無效問卷，通過微信二維碼、郵件、紙質(zhì)版等形式共發(fā)放問卷718份，收回問卷696份，問卷回收率達96.9%以上。按照研究規(guī)范和專家建議對問卷信息與數(shù)據(jù)進行甄別、篩選后，得到655份有效問卷，有效回收率在91.2%以上。

（三）信度與效度分析

1.信度分析

信度（reliability）也即可靠性，主要依靠統(tǒng)計軟件分析所采集數(shù)據(jù)的一致性和穩(wěn)定性。通過計算克朗巴哈系數(shù)（Cronbach’α）來評價量表信度問題。α系數(shù)越大，表明數(shù)據(jù)結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性就越強，可信程度越高，測量的誤差越小;反之，α系數(shù)越小，表明數(shù)據(jù)結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性就越弱，可信程度越低，測量的誤差越大。當克朗巴哈系數(shù)小于0.7時，數(shù)據(jù)非常不理想，測量的誤差較大，應該重新設計量表;當克朗巴哈系數(shù)大于0.7小于0.8時，量表數(shù)據(jù)勉強可接受，最好增加選項或改進語句表述的達意程度;當克朗巴哈系數(shù)大于0.8時，說明量表數(shù)據(jù)理想，誤差較小。本研究運用Stata14.0 軟件對收集的655份問卷進行克朗巴哈系數(shù)檢驗，得出α系數(shù)為0.9718，顯著大于0.7，表示問卷具有非常理想的信度[9]，可以進一步分析。

2.效度分析

效度（Validity）也即有效性，主要指一定的測量工具或手段能夠準確測出所需測量事物的程度，或者指所測得的結(jié)果反映所考察內(nèi)容的程度。兩方面越是一致，則效度越高;反之，效度越低。效度一般包括內(nèi)容效度、效標效度和結(jié)構(gòu)效度。由于在問卷設計時注重借鑒現(xiàn)有研究成果和主流做法，對各個變量及其之間關系進行了有效的控制與消除，因此，這里著重對結(jié)構(gòu)效度進行分析。

結(jié)構(gòu)效度分析一般配合使用KMO值和Bartlett兩種工具來檢驗。KMO值愈大，表明變量間的共同因素越多，變量間的凈相關系數(shù)越低，越適合進行因子分析[21]。根據(jù)相關數(shù)據(jù)測得KMO值為0.964，Bartlett氏球體檢驗sig值為0，顯著水平均小于0.01，說明變量適合做因子分析。

從收斂效度和區(qū)分效度兩個方面來檢測模型的結(jié)構(gòu)效度。需要從標準化因子載荷、組合信度以及平均方差抽取量等方面進行收斂效度評價[22]。一般而言，因子負荷量應在0.5以上[23]，平均方差抽取量AVE大于0.5，表示良好;在0.36和0.5之間也可接受（吳明隆，2011），同時，組合信度CR常需要大于0.6[24]。表一列出了相關數(shù)據(jù)，因子載荷值都大于0.5，表明問卷中測試題項對3個解釋變量有很強的解釋力;3個解釋變量的組合信度取值都超過0.6的建議值，說明調(diào)查問卷中解釋變量的測項存在較高的一致性;3個解釋變量的平均方差抽取量都超過0.5的建議值，表明各個測項能夠有效反映變量的特征。從而表明，黔東南苗族侗族自治州少數(shù)民族體育公共服務滿意度量表具有良好的收斂效度。

就區(qū)分效度而言，可以依據(jù)平均方差抽取量是否大于解釋變量的決定系數(shù)（determinant coefficient，r2）來判斷其是否具有區(qū)分效度，若平均方差抽取量大于r2，則表明具有區(qū)分效度，說明測量指標有效反映了解釋變量共同因素的潛在特質(zhì)[25]。表2給出了解釋變量的決定系數(shù)，其中，對角線上平均方差抽取量超過其對應的其他行與列的各個解釋變量相關系數(shù)值的平方，并且都在1%水平下顯著，可見，少數(shù)民族體育公共服務滿意度量表的區(qū)分效度較高。

綜上分析，可以判斷，少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度量表具有良好的構(gòu)建效度。

（四）描述性分析

1.基于不同人口統(tǒng)計屬性的少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度水平分析

表4的相關數(shù)據(jù)顯示，人口統(tǒng)計屬性常住地、性別、年齡、職業(yè)、學歷、收入等因素在10%水平下對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價影響都不顯著，說明人口統(tǒng)計屬性對其不具有解釋力。由此，就排除了由人口統(tǒng)計變量可能引起的對主要變量間作用的干擾。

2.少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度水平總體分析

由表4可知，R - squared=0.486，說明該模型具有較高的擬合度，預測效果較好。F值=24.675，且p值為0，說明模型觀察結(jié)果有效，具有理想的總體代表性。描述性統(tǒng)計數(shù)據(jù)表3說明，少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度均值達到3.560，高于中數(shù)3的一般水平;客體質(zhì)量和主體感知，相對公眾期望而言，對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價的影響程度較大。其中，公眾期望變量的均值3.219最小，標準差最大0.089，而主體感知變量均值最大3.358，標準差最小0.019，公眾期望和主體感知兩個變量的均值與標準差分別相差0.139與0.070，差別較大;客體質(zhì)量與二者對應差別不明顯。不同變量的差異顯著程度不同，需要進行進一步的數(shù)據(jù)分析。

四、實證分析

（一）假設檢驗

為分析不同解釋變量對因變量的影響，使用層次回歸分析進行實證分析，回歸結(jié)果見表4。

1.自變量關于公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度的相關性分析

公眾期望的相關系數(shù)都為負，且在5%水平下顯著，說明公眾期望顯著反向影響少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價，H1得到驗證;客體質(zhì)量的相關系數(shù)都為正，且在5%水平下顯著，說明客體質(zhì)量顯著正向影響少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價，H2得到驗證;主體感知的相關系數(shù)都為正，且在5%水平下顯著，說明主體感知顯著正向影響少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價，H3得到驗證。

2.調(diào)節(jié)變量關于公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度的調(diào)節(jié)性分析

因為自變量“公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知”、因變量“少數(shù)民族體育公共服務滿意度”、調(diào)節(jié)變量“公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的偏好程度”為連續(xù)變量。所以，用帶有乘積項的回歸模型做層次回歸分析[26]。

層次回歸分析過程主要分為兩個階段[26 - 27]：第一個階段分為5個步驟。①將人口統(tǒng)計屬性放入回歸方程;②將解釋變量（公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知）與調(diào)節(jié)變量（公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的偏好程度）放入回歸方程;③將解釋變量與調(diào)節(jié)變量的2階交互作用放入回歸方程;④將解釋變量與調(diào)節(jié)變量的3階交互作用放入回歸方程;⑤將解釋變量與調(diào)節(jié)變量的4階交互作用放入回歸方程。后三步的主要目的在于考察調(diào)節(jié)變量與解釋變量的交互作用對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度的影響。第二個階段中將調(diào)節(jié)變量分為高低2個水平，然后把第1階段中4階交互作用顯著的變量進行第二次回歸分析（見表5），整個過程分為3步： ①將人口統(tǒng)計屬性放入回歸方程;②將解釋變量放入回歸方程;③將公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知三者的3階交互作用放入回歸方程。

第一階段層次回歸分析。從公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知三個解釋變量與調(diào)節(jié)變量（公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的偏好程度）對公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度回歸分析的結(jié)果（見表4）可知：①在回歸方程1中，人口統(tǒng)計屬性常住地、性別、年齡、職業(yè)、學歷、收入等因素在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時在1%水平下影響都不顯著，說明人口統(tǒng)計屬性對其不具有解釋力。由此，就排除了由人口統(tǒng)計變量可能引起地對主要變量間作用的干擾。②在回歸方程2中，公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知三個解釋變量與調(diào)節(jié)變量對公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度影響的主效應在5%水平下達到顯著，說明它們都是公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度進行評價時的重要變量，4個變量能夠解釋公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價中48.6%的變異。③就回歸方程3而言，調(diào)節(jié)變量和公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知三個解釋變量中任何一個變量在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時的2階交互作用在10%水平下都不顯著，說明調(diào)節(jié)變量不能單獨和公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知三個解釋變量中任何一個在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時產(chǎn)生2階影響。④在回歸方程4中，公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知三者的3階交互作用在1%水平下顯著，能夠解釋少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價13.9%的變異;其他任何三個變量的交互作用在10%水平下都不顯著，說明調(diào)節(jié)變量不能單獨和公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知三個解釋變量中任何兩個在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時產(chǎn)生3階交互影響。⑤在回歸方程5中，公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知三個解釋變量與調(diào)節(jié)變量的4階交互作用在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時在10%水平下不顯著，說明它們的交互作用在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時沒有影響。

第二階段層次回歸分析。為了進一步分析調(diào)節(jié)變量（公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的偏好程度）是如何在解釋變量與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度關系中起作用的，本研究將公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的偏好程度分高低2組（高于調(diào)節(jié)變量平均數(shù)和低于調(diào)節(jié)變量平均數(shù)），然后將第一階段中4階交互作用顯著的變量進行第2次回歸分析，這個過程分3步：第1步將人口統(tǒng)計屬性放入回歸方程;第2步解釋變量放入回歸方程;第3步將公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知交互作用顯著的變量放入回歸方程（見表5）。

表5結(jié)果表明，在高偏好程度組回歸方程1中，人口統(tǒng)計屬性對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價影響在10%水平下不顯著;在回歸方程2中，公眾期望和主體感知兩個解釋變量的主效應達到顯著，總體變異解釋量為14.7%，而客體質(zhì)量的主效應不顯著，說明在高偏好程度組客體質(zhì)量在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時不存在顯著影響;回歸方程3中，除公眾期望和客體質(zhì)量兩個解釋變量的主效應達到顯著外，公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知的3階交互作用在1%水平下顯著，3個影響顯著變量能夠解釋高偏好程度25.3%的變異。進一步分析發(fā)現(xiàn)， 在低偏好程度組中客體質(zhì)量在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時的影響在1%水平下顯著，且在低偏好程度組中系數(shù)的絕對值最大，表明客體質(zhì)量在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時存在顯著影響，且程度最大;公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知三個解釋變量的交互作用在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時在10%水平下影響不顯著，說明三者在該組不能顯著影響少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度的高低，同時，表4的4個回歸方程中顯示該調(diào)節(jié)變量的系數(shù)都為正，且在1%水平下顯著，ΔR2都不小于零，由此說明調(diào)節(jié)變量在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時起著顯著調(diào)節(jié)作用。

另外，比較表4中公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的偏好程度和公眾期望、客體質(zhì)量與主體感知三個自變量系數(shù)的絕對值，可以看出，公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的偏好程度的絕對值小得多，且均在5%水平下顯著，因此在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時其偏好程度的調(diào)節(jié)作用顯著，但是相對三個自變量而言調(diào)節(jié)作用程度有限。

綜上得出假設H4成立。

（二）穩(wěn)健性分析

為了考察本研究假設H1、H2和H3是否源于公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知三個變量，我們對其進行指標分解。公眾期望分解為對居所周邊民族傳統(tǒng)體育場地與設施期望、體育賽事與活動效果期望、體育組織與管理期望、傳承人期望等方面指標;客體質(zhì)量和主體感知也做類似分解。篇幅所限，這里以公眾期望為例探討關于少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度對其分解變量回歸和對三個變量的分解變量總體回歸，各個分解變量的回歸系數(shù)都為正，其sig值在0.1水平下顯著。無論是使用單個變量的分解變量數(shù)據(jù)，還是使用三個變量分解的總體變量數(shù)據(jù)，都表現(xiàn)出和本研究假設的高度一致性。

五、結(jié)論與建議

基于655份的樣本數(shù)據(jù)，使用層次回歸分析法，研究了人口統(tǒng)計屬性、公眾期望、客體質(zhì)量、主體感知和對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的偏好程度對少數(shù)民族體育公共服務滿意度的影響，得出如下結(jié)論。一是主要變量與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度具有相關性?？腕w質(zhì)量、主體感知與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度分別呈正相關關系，而公眾期望與少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度呈負相關關系;公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的偏好程度，在對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時起到顯著正向調(diào)節(jié)作用，但是調(diào)節(jié)程度有限。二是自變量關于公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度作用具有差異性。比較均值與標準差，公眾期望的均值最小而標準差最大，表明少數(shù)民族群眾普遍脫貧之后健身訴求開始增強;主體感知的均值最大而標準差最小，應歸于少數(shù)民族群眾“十三五”脫貧攻堅期間所普遍獲得的巨大社會經(jīng)濟福利。比較三個自變量回歸系數(shù)的絕對值，客體質(zhì)量的回歸系數(shù)和主體感知的回歸系數(shù)絕對值比公眾期望的回歸系數(shù)絕對值大得多，說明客體質(zhì)量指標和主體感知對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價的貢獻較大，尤其是客體質(zhì)量的貢獻最大。這和第二階段的層次回歸分析中，在低偏好程度組中客體質(zhì)量在公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時的影響在1%水平下顯著，且在低偏好程度組中系數(shù)的絕對值最大，從而得出客體質(zhì)量在公眾服務滿意度評價時顯著影響程度最大的結(jié)論一致。主體感知次之，公眾期望對滿意度評價相對最弱，且為反向顯著影響。三是調(diào)節(jié)變量關于公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度的作用顯著。通過帶有乘積的第一階段層次回歸分析所得的表4中，4個回歸方程中調(diào)節(jié)變量的系數(shù)都為正，且在1%水平下顯著，ΔR2都不小于0;同時，通過帶有乘積的第二階段層次回歸分析，所得表5中的低偏好程度組顯示，公眾期望、客體質(zhì)量和主體感知的交互作用不能顯著影響少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度的高低，即調(diào)節(jié)變量對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價起著調(diào)節(jié)作用。由此得出，少數(shù)民族群眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的偏好程度在其對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價時正向調(diào)節(jié)作用顯著。

綜上，筆者提出提升少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度的三點建議。

一是要重視少數(shù)民族體育公共服務質(zhì)量建設?？腕w質(zhì)量包括少數(shù)民族傳統(tǒng)體育場地與設施的功能與質(zhì)量、后勤保障、傳承人業(yè)務水平、賽事質(zhì)量及其組織水平等方面。按照本研究關于客體質(zhì)量對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度評價貢獻最大的實證結(jié)論要求，應將少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務質(zhì)量放在推進少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務事業(yè)的首位，切實為少數(shù)民族群眾獲得理想健身效果打下堅實基礎，進而提升少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務滿意度水平，滿足少數(shù)民族群眾日益增強的美好生活需要。二是要以人為核心推進少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務事業(yè)。脫貧攻堅取得決定性勝利之后，少數(shù)民族群眾對其傳統(tǒng)體育活動水平和質(zhì)量方面開始提出更高的期望，少數(shù)民族傳統(tǒng)體育場地與設施的便捷程度、健身設施的可操作性、場地與設施的安全性、健身有效性等方面是主體感知的最主要內(nèi)容，也是公眾期望改進少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務的主要方面，要充分尊重少數(shù)民族群眾健身的實際訴求和心理期望，推進以人為核心的少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務事業(yè)。三是少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務要突出民族傳統(tǒng)與特色。根據(jù)少數(shù)民族地區(qū)公眾對少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動存在顯著偏好的實證結(jié)論要求，在提升少數(shù)民族傳統(tǒng)體育公共服務質(zhì)量過程中，要充分尊重少數(shù)民族群眾的意愿和偏好，切實重視少數(shù)民族傳統(tǒng)體育活動的傳承與發(fā)展，突出體現(xiàn)其傳統(tǒng)與特色。

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[責任編輯：劉興祿]