●尹志遠(yuǎn)

在經(jīng)濟(jì)全球化大背景下，企業(yè)都面臨人才招聘難的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這說(shuō)明整個(gè)社會(huì)未能構(gòu)建科學(xué)合理的人力資源供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，未能統(tǒng)籌控制好人力資源獲取、發(fā)展、使用、保留與退出機(jī)制各個(gè)環(huán)節(jié)，所以說(shuō)企業(yè)必須思考提出柔性思想，基于這一思想建立人力資源供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，做好人才職業(yè)生涯管理規(guī)劃，體現(xiàn)供應(yīng)鏈文化優(yōu)勢(shì)。

一、企業(yè)柔性人力資源供應(yīng)鏈管理的基本概述

“經(jīng)濟(jì)鏈”一詞最早由奧地利作家、管理大師Peter F.Drucker所提出，它后來(lái)被美國(guó)哈佛商學(xué)院大學(xué)教授Michael E.Porter發(fā)展演變?yōu)椤皟r(jià)值鏈”，它所構(gòu)建的價(jià)值鏈最終就形成了新的鏈條結(jié)構(gòu)，例如供應(yīng)鏈，最后結(jié)合用戶(hù)轉(zhuǎn)化過(guò)程生成供應(yīng)鏈，三者共同構(gòu)建了網(wǎng)鏈銷(xiāo)售經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理就能夠?yàn)槠髽I(yè)直接降低生產(chǎn)成本，保證提高所生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，有效提升服務(wù)水平。在如此背景下，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)，保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效發(fā)揮。

如果企業(yè)人力資源準(zhǔn)備度高，企業(yè)人力資源實(shí)際表現(xiàn)能力差距也會(huì)相應(yīng)減小，所以說(shuō)人力資源供應(yīng)鏈?zhǔn)菦Q定了企業(yè)組織發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益的。早在20世紀(jì)初，《科學(xué)管理原理》（Taylor）一書(shū)中首先提出了“剛性管理”這一理念，它的形成實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的有機(jī)轉(zhuǎn)變，它以“經(jīng)紀(jì)人”作為假設(shè)前提，特別注重對(duì)人力資源的物質(zhì)需求滿(mǎn)足，但卻嚴(yán)重忽視了企業(yè)人力資源的社會(huì)交往、自我實(shí)現(xiàn)以及全面發(fā)展需要一面，在本質(zhì)上可理解為是一種“物本管理”機(jī)制?？陀^講，這種“物本管理”對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵谶M(jìn)入21世紀(jì)以后，人本管理理念已經(jīng)全面興起，這種企業(yè)人力資源管理更加具有創(chuàng)造性，它還被稱(chēng)為“柔性管理”。由于人力資源供應(yīng)鏈管理本身客觀反映了企業(yè)人才的現(xiàn)實(shí)需求與特性，所以它才被稱(chēng)之為“柔性管理”，它希望人才能夠高度適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，在管理方面追求靈活柔韌性，所以人力資源管理更多側(cè)重于員工利益，它是當(dāng)前企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理的最重要補(bǔ)充。為此，柔性人力資源供應(yīng)鏈管理機(jī)制就應(yīng)運(yùn)而生。如上文所述，它在某種程度上提高了人力資源的準(zhǔn)備度，其組織發(fā)展也與員工發(fā)展高度契合，在人力資源獲取、發(fā)展、使用等等層面也實(shí)現(xiàn)了管理系統(tǒng)優(yōu)化，是新型的人力資源管理模式，非常值得應(yīng)用推廣。

二、企業(yè)柔性人力資源供應(yīng)鏈管理的基本構(gòu)成

在這一過(guò)程中，企業(yè)希望達(dá)到人力資源需求組織與人力資源發(fā)展需求兩大目標(biāo)，為此實(shí)施柔性人力資源供應(yīng)鏈管理機(jī)制再合適不過(guò)。這一供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，人力資源管理部門(mén)就是核心，它可實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的戰(zhàn)略有效規(guī)劃與方案實(shí)施，對(duì)于人力資源供應(yīng)鏈管理中心的優(yōu)化建設(shè)益處頗大。在這一管理系統(tǒng)中，所有的5個(gè)環(huán)節(jié)都建設(shè)了雙向連接平臺(tái)，它確保柔性人力資源供應(yīng)鏈組合多樣化，比如說(shuō)可構(gòu)建獲取、使用、退出的組合、獲取、發(fā)展、使用的組合等等，靈活度非常之高，這就是系統(tǒng)柔性特性的最直觀表現(xiàn)（見(jiàn)圖1）。下文就其基本組成簡(jiǎn)單談兩點(diǎn)。

圖1 企業(yè)柔性人力資源供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型示意圖

第一，在人力資源使用方面，系統(tǒng)主要建立了柔性人力資源供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，它基于組織發(fā)展明確戰(zhàn)略?xún)?nèi)容，可將人力資源配置到合適崗位上，發(fā)揮其最大效能，同時(shí)有效規(guī)避人力資源管理中可能出現(xiàn)的浪費(fèi)問(wèn)題。在柔性人力資源供應(yīng)鏈管理核心下，它希望直接體現(xiàn)人力資源準(zhǔn)備度工作價(jià)值，建立明確的、能夠體現(xiàn)工作價(jià)值的“能崗匹配”機(jī)制，確保體現(xiàn)人力資源使用環(huán)節(jié)的某些關(guān)鍵原則內(nèi)容。在適當(dāng)實(shí)現(xiàn)人力資源配置過(guò)程中，它也會(huì)提出“人盡其用”的要求，既要確保企業(yè)人力資源管理與使用體現(xiàn)積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)新性，也要結(jié)合考核選拔具有業(yè)務(wù)能力的人才，例如可參考筆試、口試建立人才測(cè)評(píng)中心，通過(guò)不同方法來(lái)測(cè)評(píng)人才能力與勝任素質(zhì)。在知崗層面上，主要建立了工作分析與工作設(shè)計(jì)機(jī)制，全面科學(xué)合理設(shè)計(jì)崗位工作內(nèi)容，保證人才善任善用。在人才使用過(guò)程中，就應(yīng)該確保他們能夠去到自身崗位價(jià)值內(nèi)容，結(jié)合這一點(diǎn)提出工作內(nèi)容，保證人才各司其職，發(fā)揮崗位人才重要價(jià)值作用。

再者，為盡量保留企業(yè)人才資源，需要通過(guò)營(yíng)造良好的組織環(huán)境與人文環(huán)境來(lái)建立績(jī)效管理機(jī)制，爭(zhēng)取做到績(jī)效管理與薪酬管理、人文環(huán)境管理工作同步展開(kāi)。真正追求人本理念背景下的政策措施優(yōu)化，如此才能為企業(yè)增加復(fù)雜人、文化人、自我實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展人管理體系。企業(yè)方面為保留人才資源必須尊重員工，理解員工在工作生活中的某些棘手問(wèn)題，要懂得尊重他們，制定科學(xué)有效的政策措施，如此才能幫助企業(yè)留住優(yōu)秀員工，從根本上提高企業(yè)人力資源的整體準(zhǔn)備度。[1]

三、企業(yè)柔性人力資源供應(yīng)鏈管理的要點(diǎn)問(wèn)題

企業(yè)在創(chuàng)建柔性人力資源供應(yīng)鏈管理機(jī)制過(guò)程中要解決某些要點(diǎn)問(wèn)題。

（一）人力資源規(guī)劃的科學(xué)制定

要科學(xué)合理制定人力資源規(guī)劃?rùn)C(jī)制，確保將柔性人力資源供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)融入到管理平臺(tái)上，明確管理核心內(nèi)容，建立同時(shí)滿(mǎn)足組織與員工雙重需要的綜合管理系統(tǒng)，科學(xué)合理制定人力資源規(guī)劃內(nèi)容。在這一過(guò)程中，要分析人力組織與員工雙重需要，對(duì)組織運(yùn)營(yíng)環(huán)境中的不確定性進(jìn)行分析，尤其是分析其中的被動(dòng)適應(yīng)變化內(nèi)容，為企業(yè)人力資源管理設(shè)置指導(dǎo)者與推動(dòng)者，切實(shí)提高企業(yè)人力資源的準(zhǔn)備度，保證驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展與變革到位，建立滿(mǎn)足質(zhì)量管理與結(jié)構(gòu)要求的人力資源保證體系，在分析系統(tǒng)內(nèi)容有效性的過(guò)程中，要保證系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)機(jī)制，保證人力資源輸出與輸入過(guò)程分析全過(guò)程綜合平衡調(diào)整機(jī)制，確保人力資源規(guī)劃滿(mǎn)足科學(xué)合理設(shè)計(jì)要求[2]。

（二）人力資源庫(kù)的創(chuàng)建管理優(yōu)化

人力資源庫(kù)的創(chuàng)建管理優(yōu)化應(yīng)該基于企業(yè)人力資源供給與需求兩方面展開(kāi)，要分析二者之間所存在的質(zhì)量、數(shù)量結(jié)構(gòu)等多方面差異矛盾問(wèn)題。為此，企業(yè)需要分別建設(shè)外部人力資源庫(kù)與內(nèi)部人力資源庫(kù)，其中外部資源人力庫(kù)主要負(fù)責(zé)組織人力資源，它并不消耗組織資源，企業(yè)無(wú)需負(fù)擔(dān)人力資源成本，簡(jiǎn)言之它所構(gòu)建的是一種虛擬的人力資源庫(kù)，并深度貫徹人本理念與柔性管理思想，分析相關(guān)人力資源準(zhǔn)備度指標(biāo)內(nèi)容，構(gòu)建快速反應(yīng)機(jī)制，有效解決人力資源信息實(shí)時(shí)處理與傳遞，滿(mǎn)足員工個(gè)性化需求與企業(yè)人力資源柔性供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的有效匹配。

就人力資源庫(kù)建設(shè)一點(diǎn)而言，它應(yīng)該追求人力資源成本或普通庫(kù)存高成本，并提出“零庫(kù)存”管理理念，凸顯“零庫(kù)存”管理特點(diǎn)，降低人力資源成本優(yōu)勢(shì)。在這一過(guò)程中，需要分析管理不確定性問(wèn)題，結(jié)合內(nèi)部人力資源庫(kù)存量與冗余量進(jìn)行分析，對(duì)其臨時(shí)性、服務(wù)性?xún)?nèi)容進(jìn)行分析，確保人力資源外包管理到位，如此可實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該至少保證人力資源10%~15%左右的庫(kù)存量，結(jié)合人力資源“零庫(kù)存”消除虛擬人力資源庫(kù)存冗余，充?；肆Y源內(nèi)容，解決降低人力資源成本這一現(xiàn)實(shí)難題。[3]

（三）柔性人力資源供應(yīng)鏈文化的構(gòu)建

在建立文化供應(yīng)鏈過(guò)程中，應(yīng)該為企業(yè)人力資源管理進(jìn)行定義，保證人力資源管理有效到位，提高柔性人力資源供應(yīng)鏈文化建設(shè)水平，對(duì)人力資源柔性供需問(wèn)題進(jìn)行分析，強(qiáng)化信息溝通機(jī)制，深度貫徹人本思想內(nèi)容，提升企業(yè)在人力資源管理方面的整體執(zhí)行力。大體來(lái)講，企業(yè)還需要強(qiáng)化信息溝通，提出柔性供應(yīng)鏈文化的兩種重要驅(qū)動(dòng)模式：首先由內(nèi)到外、由上及下的縱深模式，它希望從柔性理念切入保證做到各個(gè)環(huán)節(jié)人力資源獲取、發(fā)展等多方面機(jī)制建設(shè)到位，確保組織管理領(lǐng)域有效延伸；其次是由外向內(nèi)、由上而下的輸出模式，要結(jié)合組織管理切入，確保領(lǐng)導(dǎo)力管理優(yōu)化，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與管理溝通展開(kāi)人力資源管理，在協(xié)同發(fā)展柔性人力資源過(guò)程中必須體現(xiàn)其人力資源供應(yīng)鏈管理機(jī)制，綜合多種模式對(duì)人力資源準(zhǔn)備度進(jìn)行調(diào)整，確保建立柔性人力資源供應(yīng)鏈文化體系，保證供應(yīng)鏈文化體系建設(shè)到位。

（四）柔性職業(yè)生涯管理系統(tǒng)的建立

要建立柔性人力資源職業(yè)生涯管理系統(tǒng)，保證對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行不斷發(fā)展，不斷提升人力資源的管理利用過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的高效化培養(yǎng)。實(shí)際上，其最終目的也是為了提高人力資源的準(zhǔn)備度，充分利用人力資源滿(mǎn)足組織發(fā)展要求，同時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)員工的個(gè)性化要求，體現(xiàn)多元化技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，這其中就應(yīng)該包括了管理人員職業(yè)通道、技術(shù)服務(wù)與開(kāi)發(fā)人員年職業(yè)通道等等，并實(shí)現(xiàn)不同職業(yè)通道之間的合理化轉(zhuǎn)換。在加強(qiáng)人員流動(dòng)管理過(guò)程中，也希望引導(dǎo)企業(yè)員工趨向于組織縱向、橫向以及各個(gè)軸心維度實(shí)現(xiàn)有機(jī)流動(dòng)，保證企業(yè)員工人力資源管理互動(dòng)補(bǔ)充，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)柔性發(fā)展。[4]

四、總結(jié)

綜上所述，企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)必須滿(mǎn)足多方面要求，結(jié)合權(quán)利、職責(zé)、共識(shí)、人本等等層面建立協(xié)同人才管理機(jī)制，體現(xiàn)管理效能，為企業(yè)贏得更高效益，創(chuàng)造高水平人才隊(duì)伍。