工商管理信息化發(fā)展對(duì)策研究

劉青

摘要：目前，我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平已經(jīng)取得了較為顯著的進(jìn)步，再加上進(jìn)入信息時(shí)代以來(lái)，信息技術(shù)在我國(guó)各行各業(yè)中的應(yīng)用范圍日漸擴(kuò)大，并且在社會(huì)生產(chǎn)、日常生活逐漸顯示出其巨大的優(yōu)勢(shì)。以工商管理為例，其相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，牽涉了大量的信息數(shù)據(jù)，在這一情況下，傳統(tǒng)管理方式無(wú)法有效滿足工商管理實(shí)際的工作需求，因此，將信息技術(shù)有效應(yīng)用于工商管理各項(xiàng)工作的開(kāi)展之中，通過(guò)將繁雜的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行系統(tǒng)化的整理與分析，從而進(jìn)一步提高其工作效率，以此促進(jìn)工商管理領(lǐng)域的信息化發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)工商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但由于工商管理信息化建設(shè)正處于不斷探索的過(guò)程中，因此面臨諸多發(fā)展問(wèn)題，需要相關(guān)人員對(duì)癥下藥，予以科學(xué)合理地解決對(duì)策，實(shí)現(xiàn)工商管理信息化建設(shè)。基于此，文章在介紹了工商管理信息化發(fā)展相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，針對(duì)工商管理信息化發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，從而提出解決工商管理信息化發(fā)展問(wèn)題的對(duì)策，期望為工商管理相關(guān)工作人員推進(jìn)信息化建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞：工商管理;信息化建設(shè);發(fā)展對(duì)策

信息化建設(shè)與發(fā)展是目前時(shí)代背景下的一種必然趨勢(shì)，而工商管理信息化發(fā)展是以基本信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的一種管理模式。相對(duì)于其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展而言，工商管理信息化的管理模式能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)資源的共享以及合理分配，通過(guò)實(shí)時(shí)掌握各種動(dòng)態(tài)信息及其變更來(lái)達(dá)到明確管理工商業(yè)的目的。信息化發(fā)展使得工商管理工作人員有效解決了傳統(tǒng)管理模式之下存在的一些問(wèn)題漏洞，因而有效提升了工商管理工作的質(zhì)量與水平。因此，加強(qiáng)對(duì)工商管理信息化發(fā)展的研究，有利于促進(jìn)提升我國(guó)的管理水平層級(jí)，減少了工商管理水平退化的可能性，以此推動(dòng)了我國(guó)整體信息化管理、信息化發(fā)展的進(jìn)程。

一、工商管理信息化發(fā)展概述

（一）工商管理信息化發(fā)展的重要意義

現(xiàn)階段，我國(guó)信息技術(shù)發(fā)展水平得到了顯著的提高，但其與我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)以及生活之間的發(fā)展程度產(chǎn)生了較大的矛盾：信息技術(shù)發(fā)展速度快于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展速度，而我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平已經(jīng)出現(xiàn)無(wú)法滿足信息技術(shù)發(fā)展的需求。為了進(jìn)一步發(fā)展信息技術(shù)、提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，將信息技術(shù)逐步推廣至經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)階段與環(huán)節(jié)是不可或缺的過(guò)程。工商管理作為促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，該部門(mén)的運(yùn)行狀態(tài)直接影響到社會(huì)各個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前，我國(guó)信息技術(shù)發(fā)展水平不斷提高，工商管理的信息化建設(shè)面臨更高的工作要求，只有利用高效信息化技術(shù)，才能更好地為社會(huì)各個(gè)企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)以及科學(xué)規(guī)范的管理。工商管理的信息化發(fā)展，是對(duì)傳統(tǒng)管理方式的一種突破，有效提高了工商管理各部門(mén)的工作效率，從而為社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的保障，進(jìn)而為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供充足推動(dòng)力。

（二）工商管理信息化發(fā)展的基本原則

1. 建立統(tǒng)一準(zhǔn)則

工商管理相關(guān)準(zhǔn)則的落實(shí)以及規(guī)范化管理的水平是實(shí)現(xiàn)工商管理信息化的重要前提之一。在實(shí)際的信息化建設(shè)過(guò)程中，工商管理部門(mén)應(yīng)將核心設(shè)施以及技術(shù)進(jìn)行優(yōu)先度前置，以此保障部門(mén)的硬件條件能夠滿足其建設(shè)以及發(fā)展的要求，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化管控，避免出現(xiàn)信息化建設(shè)不全面或資源浪費(fèi)嚴(yán)重等情況。另外，統(tǒng)一的準(zhǔn)則能夠有效推進(jìn)工商管理不同部門(mén)之間的信息共享共用，極大程度上提高了信息資源的利用率，為信息查詢(xún)以及相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理提供便利，有利于提高其服務(wù)質(zhì)量。

2. 合理選擇突破口

一般情況下，工商管理信息化的突破口大多為企業(yè)信用水平管控，以此保障在信息化發(fā)展的進(jìn)程中，工商管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的職能都能被充分發(fā)揮。同時(shí)，工商管理部門(mén)需要不斷改善執(zhí)法方式，提升工商管理的服務(wù)質(zhì)量與工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、政務(wù)、商務(wù)的完美契合。

3. 合理化資源共享

對(duì)于工商管理部門(mén)而言，其需要在整體的發(fā)展戰(zhàn)略中融入信息化發(fā)展目標(biāo)，并重視這一目標(biāo)的發(fā)展，有效利用信息技術(shù)來(lái)不斷消除各個(gè)機(jī)構(gòu)之間存在的溝通障礙以及利益矛盾，實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源在工商管理各個(gè)部門(mén)之間的合理共享與使用。促使資源的合理化共享，需要保障工商管理信息化發(fā)展嚴(yán)格按照國(guó)家政策法規(guī)進(jìn)行，從而避免信息資源受到不良侵害，從而對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重危害。

4. 關(guān)注實(shí)際情況

工商管理部門(mén)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，需要充分利用信息技術(shù)來(lái)了解并掌握各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)企業(yè)的相關(guān)信息以及發(fā)展?fàn)顩r，并通過(guò)定期與企業(yè)溝通的方式來(lái)了解企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，進(jìn)一步擴(kuò)大信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的推廣范圍。工商管理部門(mén)除了需要實(shí)時(shí)關(guān)注實(shí)際情況之外，還需要不斷拓寬信息技術(shù)的應(yīng)用范圍，以此強(qiáng)化工商信息資源的實(shí)用性，實(shí)現(xiàn)工商管理部門(mén)與企業(yè)之間的有效合作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的平穩(wěn)發(fā)展。

二、工商管理信息化發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）工商管理信息化監(jiān)督力度薄弱

目前，絕大多數(shù)的工商管理部門(mén)已經(jīng)采用了信息化管理模式對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與輸入，但由于存在數(shù)據(jù)信息不全面的問(wèn)題，導(dǎo)致工商管理部門(mén)的數(shù)據(jù)收集與錄入存在明顯的滯后性，使得工商管理部門(mén)對(duì)企業(yè)的信息化監(jiān)督力度難以實(shí)現(xiàn)有效地提升，其中，在企業(yè)報(bào)稅管理環(huán)節(jié)尤為顯著。一般情況下，企業(yè)使用工商管理部門(mén)所提供的稅務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的稅務(wù)信息的收集、整理與分析，但由于監(jiān)督力度的不足，企業(yè)能夠不按照經(jīng)營(yíng)收入進(jìn)行繳費(fèi)，導(dǎo)致其偷稅漏稅的現(xiàn)象頻繁發(fā)生。除此之外，由于我國(guó)工商管理部門(mén)缺乏完善的監(jiān)督管理機(jī)制對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行有效的監(jiān)督，使得相關(guān)工作人員在利用信息技術(shù)在減輕工作壓力的過(guò)程中，無(wú)法真正意義上做好信息數(shù)據(jù)的保護(hù)工作，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)流向市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)和工商管理部門(mén)造成極為嚴(yán)重的負(fù)面影響。

（二）缺乏正確信息化發(fā)展方法

采用科學(xué)合理的信息化發(fā)展方法，能夠有效推動(dòng)工商管理信息化建設(shè)的進(jìn)程，進(jìn)而有效提高其信息化管理水平。然而對(duì)于目前的工商管理部門(mén)而言，尚未尋找到正確的信息化發(fā)展方法來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)其信息化的發(fā)展以及解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題，阻礙了工商管理部門(mén)良好形象以及信譽(yù)的建立，甚至制約了其工作質(zhì)量與工作效率的提升，導(dǎo)致信息化建設(shè)無(wú)法滿足社會(huì)大眾的需求，影響工商管理部門(mén)的健康發(fā)展

（三）官本位思想導(dǎo)致信息化發(fā)展進(jìn)度遲緩

目前，我國(guó)的工商管理信息化建設(shè)仍處于不斷摸索的階段，因此，相關(guān)體制機(jī)制尚未成熟，導(dǎo)致部門(mén)在開(kāi)展實(shí)際工作時(shí)缺乏針對(duì)性的規(guī)范制度，制約著部門(mén)的信息化發(fā)展。再結(jié)合我國(guó)現(xiàn)階段工商管理信息化發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題與缺陷來(lái)看，實(shí)現(xiàn)工商管理部門(mén)的信息化建設(shè)仍需要巨大的努力。但我國(guó)工商管理部門(mén)由于長(zhǎng)期受到官本位思想的影響，為工商管理信息化體制達(dá)到建立健全帶來(lái)了諸多阻礙，甚至部門(mén)內(nèi)部存在大量徇私舞弊的現(xiàn)象，對(duì)工商管理部門(mén)的成長(zhǎng)、進(jìn)步與發(fā)展造成極大的不利影響。

三、工商管理信息化發(fā)展對(duì)策

（一）解決信息化發(fā)展和管理之間的矛盾并加大監(jiān)督力度

有效解決我國(guó)工商管理部門(mén)在信息化發(fā)展與管理過(guò)程中存在的層級(jí)矛盾，首先需要協(xié)調(diào)信息化發(fā)展速度與層級(jí)之間的關(guān)系，通過(guò)平衡其在信息化發(fā)展方面的速度，即在穩(wěn)定信息技術(shù)發(fā)展的前提之下，保障信息化發(fā)展層級(jí)的數(shù)量，從而真正達(dá)到緩解兩者之間關(guān)系的目的，進(jìn)一步推動(dòng)工商管理的信息化發(fā)展。而加強(qiáng)我國(guó)工商管理信息化監(jiān)督力度則需要從以下三個(gè)方面入手。首先，工商管理部門(mén)應(yīng)制定行之有效的信息化監(jiān)管管理準(zhǔn)則，從而規(guī)范并約束工商管理人員的各項(xiàng)操作行為，做到防微杜漸的效果。其次，工商管理部門(mén)需要定期組織開(kāi)展思想教育活動(dòng)，使得相關(guān)工作人員的道德意識(shí)與其信息化專(zhuān)業(yè)水平共同提升，真正做到“愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)以律己”，有效提升工商管理的信息化管理水平。最后，充分利用信息化技術(shù)，建立實(shí)施監(jiān)督平臺(tái)，在最快的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題，并通過(guò)留存的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)制定相關(guān)解決措施來(lái)實(shí)現(xiàn)工商管理部門(mén)監(jiān)管力度的增強(qiáng)。

（二）制定并實(shí)施科學(xué)有效的信息化發(fā)展方法

缺乏科學(xué)有效的信息化發(fā)展方法是阻礙工商管理信息化建設(shè)及發(fā)展的重要影響因素，同時(shí)還影響著工商管理部門(mén)的信息化管理工作效率、水平、形象以及信譽(yù)，因此，制定并實(shí)施切實(shí)可行的信息化發(fā)展方法是極為必要的。確定有效的信息化發(fā)展方法之前，首先需要確定其信息化發(fā)展方向，即在了解目前社會(huì)市場(chǎng)的工商管理模式與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)結(jié)合現(xiàn)階段的工商管理信息化建設(shè)的狀況來(lái)尋找到合適的發(fā)展角度，同時(shí)加強(qiáng)工商管理部門(mén)各個(gè)方面硬件設(shè)施，最終確定其發(fā)展的具體方向。明確了信息化發(fā)展的方向之后，工商管理部門(mén)應(yīng)選擇科學(xué)、合理的方法來(lái)促進(jìn)信息化建設(shè)的速度。首先，工商管理部門(mén)應(yīng)在充分考慮自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)的情況下來(lái)制定科學(xué)合理的發(fā)展方式，對(duì)以往的傳統(tǒng)方式進(jìn)行必要的改進(jìn)與優(yōu)化，促進(jìn)信息化發(fā)展體系的完善，確保各種信息化發(fā)展問(wèn)題均能被有效解決。其次，工商管理部門(mén)可以建立健全發(fā)展原則，為部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供科學(xué)的參考原則，有效推動(dòng)工商管理信息化建設(shè)在各個(gè)環(huán)節(jié)的有效落實(shí)，為工商管理部門(mén)信譽(yù)的提升以及人民各項(xiàng)利益的維護(hù)提供重要力量。

（三）提升相關(guān)管理人員整體素質(zhì)意識(shí)

影響工商管理信息化發(fā)展的重要因素還包括工商管理相關(guān)人員整體素質(zhì)這一因素，其原因在于：工商管理部門(mén)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展的監(jiān)督與管理工作都需要依賴(lài)人力資源，所以說(shuō)，提升工商管理業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)意識(shí)至關(guān)重要。在目前的時(shí)代背景下，無(wú)論是業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)還是技術(shù)研發(fā)部門(mén)，都需要大量的高素質(zhì)人才作為支撐，而對(duì)于工商管理部門(mén)而言，其提升相關(guān)工作人員專(zhuān)業(yè)能力的方式，因從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。一是定期開(kāi)展針對(duì)部門(mén)全體工作人員的培訓(xùn)活動(dòng)，其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含業(yè)務(wù)執(zhí)行、新技術(shù)的研發(fā)、信息化管理方法等多個(gè)方面，以此保障全體工商管理人員的信息化知識(shí)以及信息技術(shù)都能符合實(shí)際的發(fā)展需求，此外，在培訓(xùn)過(guò)程中，還應(yīng)為員工提供大量的實(shí)踐機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化信息化能力。二是在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束之后，組織信息化知識(shí)與技術(shù)水平考核，并對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于表現(xiàn)不積極的員工采取一定的懲罰措施，來(lái)達(dá)到激發(fā)全體工作人員學(xué)習(xí)信息化管理知識(shí)以及增強(qiáng)信息化技術(shù)運(yùn)用的能力。三是向優(yōu)秀的信息化管理人員提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)了解工商管理部門(mén)在信息化發(fā)展方面開(kāi)展的措施以及收獲的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)優(yōu)化自身部門(mén)的信息化發(fā)展規(guī)劃，除此之外，員工外出學(xué)習(xí)還有利于其了解當(dāng)前最為先進(jìn)的工商管理信息化管理手段，實(shí)現(xiàn)工商管理的與時(shí)俱進(jìn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，工商管理信息化發(fā)展作為當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，工商管理部門(mén)所面臨的信息數(shù)據(jù)規(guī)模也隨之增加，導(dǎo)致工商管理部門(mén)的工作難度加大，而信息化發(fā)展則為工商管理部門(mén)帶來(lái)了巨大的便利，使得工商管理的工作效率、準(zhǔn)確性有效提升;極大程度上降低了工商管理的人力成本。然而這一系列目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都需要工商管理部門(mén)做好解決信息化發(fā)展和管理之間的矛盾并加大監(jiān)督力度、制定并實(shí)施科學(xué)有效的信息化發(fā)展方法、提升相關(guān)管理人員整體素質(zhì)意識(shí)這三個(gè)方面的工作，有效保障工商管理信息化工作的順利開(kāi)展。

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【作者單位：深圳市東部開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司】

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