呂 薇，英盛華

(1.濱州職業(yè)學(xué)院，山東 濱州 256603；2.香港公開大學(xué)，香港 999077)

PDCA循環(huán)是管理學(xué)中一個(gè)通用的質(zhì)量改進(jìn)模型，被看作是一種科學(xué)、高效的質(zhì)量管理工具或是一種標(biāo)準(zhǔn)的工作程序。隨著時(shí)代的發(fā)展，這一管理模型被越來越多的人所接受，其適用范圍也從最初的企事業(yè)單位管理質(zhì)量的改善和工作效率的提升拓展到個(gè)人層面的行為優(yōu)化。PDCA循環(huán)在教育領(lǐng)域中具有較高的認(rèn)可度，梳理PDCA循環(huán)在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用進(jìn)展，不但有助于各項(xiàng)工作的改進(jìn)和教育教學(xué)質(zhì)量的提升，還可以豐富PDCA循環(huán)的理論基礎(chǔ)，拓展其應(yīng)用領(lǐng)域。

一、PDCA循環(huán)概述

(一)PDCA循環(huán)的演進(jìn)歷程

PDCA循環(huán)的發(fā)端可追溯到20世紀(jì)20年代美國學(xué)者沃特·阿曼德·休哈特的“PDS”管理模型，“PDS”是單詞Plan(計(jì)劃)—Do(執(zhí)行)—See(檢查)首字母的縮寫。后來,美國學(xué)者威廉·愛德華·戴明博士將該管理模型進(jìn)行改進(jìn)和凝煉，形成了包括Plan(計(jì)劃)—Do(執(zhí)行)—Check(檢查)—Action(處理)四環(huán)節(jié)的閉環(huán)模型，即PDCA循環(huán)，又被稱為“戴明環(huán)”。20世紀(jì)50年代，戴明博士利用去日本講學(xué)的機(jī)會(huì)，把PDCA循環(huán)引入日本的企業(yè)管理界，并在應(yīng)用過程中取得了令人滿意的效果。隨后，PDCA循環(huán)在日本逐漸普及并被推廣至世界各國，該循環(huán)于20世紀(jì)70年代后期傳入中國，被廣泛地應(yīng)用于醫(yī)療、教育和工程領(lǐng)域的管理實(shí)踐。

(二)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

作為一種全面質(zhì)量管控的方法和工作程序，PDCA循環(huán)具有以下3個(gè)特點(diǎn)。

1.四個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，缺一不可

Plan(計(jì)劃)—Do(執(zhí)行)—Check(檢查)—Action(處理)構(gòu)成了PDCA循環(huán)的4個(gè)階段，它們關(guān)聯(lián)在一起才可以形成閉環(huán)，所以各個(gè)階段均不可或缺。

2.大循環(huán)嵌小循環(huán)，在相互促進(jìn)的過程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升

PDCA循環(huán)的每個(gè)階段均可以有自己的中循環(huán)、小循環(huán)，甚至是微循環(huán)，形成環(huán)環(huán)相套、緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的格局，以保證產(chǎn)品或工作質(zhì)量在各工作環(huán)節(jié)的不斷改進(jìn)中持續(xù)提升。

3.循環(huán)周而復(fù)始，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量進(jìn)階式改進(jìn)

在PDCA循環(huán)中，所有需解決的問題并非一次循環(huán)就能湊效，而是每次循環(huán)都可以解決某些問題，工作就會(huì)取得一定程度的改觀，質(zhì)量也會(huì)上升一個(gè)臺(tái)階，而遺留及新問題會(huì)被放在接下來的循環(huán)中繼續(xù)處理。經(jīng)過周而復(fù)始的解決與改進(jìn)，形成產(chǎn)品或工作質(zhì)量階梯式推進(jìn)模式。

二、PDCA循環(huán)在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用

PDCA循環(huán)在各行各業(yè)均有應(yīng)用，其中，在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用研究涉及學(xué)校教學(xué)管理、課程教學(xué)質(zhì)量提升及黨建工作等方面。

(一)PDCA循環(huán)在學(xué)校教學(xué)管理中的應(yīng)用

1.應(yīng)用 PDCA循環(huán)改善學(xué)校教學(xué)管理水平

教學(xué)管理是各級(jí)各類學(xué)校的重點(diǎn)工作，科學(xué)的教學(xué)管理機(jī)制是保障學(xué)校教學(xué)工作正常開展的基本條件。國內(nèi)許多學(xué)者利用PDCA循環(huán)的理念來指導(dǎo)教學(xué)管理工作，比如，蘭光明等將PDCA循環(huán)的四個(gè)階段與教學(xué)管理工作中的計(jì)劃管理、運(yùn)行管理、質(zhì)量監(jiān)控與評估和處理四項(xiàng)工作相對應(yīng)，發(fā)現(xiàn)在教學(xué)管理工作中運(yùn)用該循環(huán)，可以有效提高教育教學(xué)質(zhì)量[1]；方敏在以高職院校為對象的研究中發(fā)現(xiàn)，PDCA循環(huán)管理方法比普通日常教學(xué)管理方法更具有針對性、目的性，學(xué)校教學(xué)管理工作應(yīng)全程貫徹PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)的理念，明確各階段主要工作任務(wù)和責(zé)任主體，但PDCA循環(huán)方法只可以補(bǔ)充卻不能取代傳統(tǒng)教學(xué)管理方法[2]。

2.應(yīng)用PDCA循環(huán)構(gòu)建學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系

學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升是持續(xù)循環(huán)、不斷改進(jìn)的過程，所以應(yīng)用PDCA循環(huán)理念指導(dǎo)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建，可以使教學(xué)質(zhì)量保障體系更加科學(xué)和有效[3—5]。現(xiàn)有的研究表明，在具體建設(shè)過程中，既要構(gòu)建學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的整體PDCA循環(huán)，也要針對教學(xué)質(zhì)量保障體系中的各個(gè)子系統(tǒng)、影響教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)要素，如制度建設(shè)、課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、實(shí)訓(xùn)管理等環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)若干小的質(zhì)量保障循環(huán)，以形成環(huán)環(huán)相扣、彼此制約、相互促進(jìn)的質(zhì)量改進(jìn)模式，使小循環(huán)的改變推動(dòng)大循環(huán)的運(yùn)行，讓大循環(huán)的運(yùn)行帶動(dòng)小循環(huán)的改進(jìn)，從而保障學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

3.應(yīng)用PDCA循環(huán)進(jìn)行教學(xué)診斷與改進(jìn)

教學(xué)診斷與改進(jìn)工作是提高學(xué)校教育質(zhì)量的重要舉措，凡是待改進(jìn)、要進(jìn)一步提高或需要重點(diǎn)關(guān)注的工作都可以利用PDCA質(zhì)量循環(huán)來改善[6]，比如，專業(yè)建設(shè)、教師發(fā)展規(guī)劃等具體工作都可以借鑒該循環(huán)的理念。已有研究表明，在學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作中應(yīng)用PDCA質(zhì)量循環(huán)，能夠減少傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中存在的問題,推動(dòng)教學(xué)管理工作改革與創(chuàng)新，有利于形成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生多元參與的教學(xué)診斷與改進(jìn)工作格局，用循環(huán)、動(dòng)態(tài)的模式來糾正工作中存在的及潛在的問題，保障高質(zhì)量教學(xué)活動(dòng)的順利開展和整體教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、遞進(jìn)式提升[7]。

(二)PDCA循環(huán)在課程教學(xué)質(zhì)量提升中的應(yīng)用

國內(nèi)研究中，研究者還將PDCA循環(huán)應(yīng)用于課程開發(fā)、師生行為的優(yōu)化及教學(xué)方法的改進(jìn)等方面，以提升課程教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)將相關(guān)研究概述如下。

1.PDCA循環(huán)應(yīng)用于課程開發(fā)和課程改革

國內(nèi)課程改革中，無論是項(xiàng)目課程開發(fā)、工作過程系統(tǒng)化課程建設(shè)還是一體化課程教學(xué)改革，均有學(xué)者嘗試運(yùn)用PDCA循環(huán)。比如，臺(tái)新民認(rèn)為，利用PDCA循環(huán)來管理課程開發(fā)與實(shí)施的整個(gè)過程，是項(xiàng)目課程開發(fā)與實(shí)施的重要保障[8]；而董翠英等則歸納出基于PDCA循環(huán)的“四階段八個(gè)環(huán)節(jié)”的工作過程系統(tǒng)化課程建設(shè)流程，即依據(jù)課程建設(shè)要求，按照PDCA循環(huán)的流程來進(jìn)行課程建設(shè)，這樣整個(gè)課程建設(shè)的過程就被分為四個(gè)階段；進(jìn)一步細(xì)化每個(gè)階段課程建設(shè)的具體任務(wù)，又可將課程建設(shè)的過程總結(jié)歸納為八步驟[9]；邱澤偉利用PDCA循環(huán)來指導(dǎo)一體化課程改革，并結(jié)合院校及課程特點(diǎn)將PDCA循環(huán)分解為“十有”, 即有標(biāo)準(zhǔn)、有制度、有計(jì)劃、有方案、有執(zhí)行、有記錄、有檢查、有評審、有總結(jié)、有提煉[10]。所有這些研究均表明，應(yīng)用PDCA循環(huán)指導(dǎo)課程改革或課程開發(fā)，可以促進(jìn)課程教學(xué)模式的深度完善，提升課程教學(xué)質(zhì)量。

2.利用PDCA循環(huán)改善師生行為

教師教學(xué)行為和學(xué)生學(xué)習(xí)行為也可以利用PDCA循環(huán)來改善。比如，鄒霞等依據(jù)PDCA循環(huán)理論，建立了“兩層次四階段”的師生行為閉環(huán)循環(huán)提升模型。其中，教師層面的PDCA循環(huán)包括課程體系、內(nèi)容及方法規(guī)劃(P)、課堂講授(D)、檢查評估(C)、鞏固解答并提升(A)4個(gè)環(huán)節(jié)；學(xué)生的閉環(huán)學(xué)習(xí)過程則包括課前預(yù)習(xí)(P)、課中學(xué)習(xí)(D)、隨堂檢查(C)、課后鞏固(A)4個(gè)環(huán)節(jié)[11]。后續(xù)實(shí)驗(yàn)表明，這一模型有效提升了教學(xué)效果，同時(shí)發(fā)現(xiàn)，在教學(xué)質(zhì)量提升中，學(xué)生形成閉環(huán)學(xué)習(xí)過程更為重要。類似結(jié)論在學(xué)者魏興福的研究中得到了驗(yàn)證，認(rèn)為在課堂教學(xué)中應(yīng)用PDCA循環(huán)，可以促進(jìn)教師改進(jìn)對所教課程的管理、優(yōu)化教學(xué)方法；學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中使用PDCA循環(huán)，可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣、學(xué)會(huì)循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)[12]。

3.利用PDCA循環(huán)優(yōu)化教學(xué)方法

PDCA循環(huán)可作為一種教學(xué)方法直接應(yīng)用于教學(xué)，但是由于部分課程教學(xué)具有學(xué)科特殊性，所以單純使用PDCA循環(huán)往往不能實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的最優(yōu)化。在現(xiàn)有研究中，部分學(xué)者將PDCA循環(huán)與任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、PBL等教學(xué)方法聯(lián)合應(yīng)用，以彌補(bǔ)各教學(xué)方法單獨(dú)使用時(shí)的不足。目前，國內(nèi)有關(guān)PDCA循環(huán)與任務(wù)驅(qū)動(dòng)法聯(lián)合應(yīng)用的研究有兩種傾向，一是在PDCA循環(huán)的框架內(nèi)增加任務(wù)驅(qū)動(dòng)法中的“分解任務(wù)(Decompose)、評價(jià)任務(wù)(Evaluate)”兩環(huán)節(jié)，將任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的教學(xué)過程提煉為包括：規(guī)劃(P)—分解任務(wù)(D)—實(shí)施任務(wù)(D)—檢查任務(wù)(C)—評價(jià)任務(wù)(E)—調(diào)整任務(wù)(A)6步驟的PDDCEA模式[13]；二是結(jié)合實(shí)際需求，利用PDCA循環(huán)對任務(wù)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行簡化，將其實(shí)施步驟設(shè)計(jì)為：任務(wù)策劃和分解—任務(wù)實(shí)施—任務(wù)檢查—任務(wù)評價(jià)與改進(jìn)[14]。PBL是以問題為中心教學(xué)法的簡稱，教學(xué)中與PDCA循環(huán)聯(lián)合應(yīng)用，可以把教學(xué)過程重構(gòu)為：提出問題—計(jì)劃—實(shí)施—檢查—處理5階段[15]。以上所有對教學(xué)方法的改進(jìn)，其目的都是將傳統(tǒng)教學(xué)方法直線型的教學(xué)流程進(jìn)行改造，形成循環(huán)型的教學(xué)模式，使得教學(xué)過程連續(xù)、完整，有利于課堂教學(xué)質(zhì)量的提升。

(三)PDCA循環(huán)在學(xué)校黨建工作中的應(yīng)用

PDCA循環(huán)也被用于學(xué)校黨建工作，在黨建品牌創(chuàng)建、黨建工作評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建、黨員發(fā)展工作及黨建質(zhì)量管理體系的建立與改進(jìn)工作中，均有學(xué)者使用PDCA循環(huán)來優(yōu)化工作過程和工作程序，且取得了良好的效果。比如，瞿浩在實(shí)際工作中建立了PDCA+S的大學(xué)生黨建工作模式，S是Student(學(xué)生)的縮寫。這一模式是把PDCA循環(huán)作為大學(xué)生黨建工作的基礎(chǔ)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)黨建工作應(yīng)以學(xué)生(S)為中心，即在大學(xué)生黨建工作的計(jì)劃(P)、執(zhí)行(D)、檢查(C)及處理、調(diào)整(A)各階段始終堅(jiān)持以學(xué)生為本的理念[16]。陳登卓的研究發(fā)現(xiàn)，在黨建品牌創(chuàng)建的過程中，PDCA循環(huán)既是創(chuàng)建過程整體設(shè)計(jì)的理論依據(jù)，也是創(chuàng)建工作的組織實(shí)施程序，同時(shí)更是黨建品牌動(dòng)態(tài)優(yōu)化的工具[17]。

(四)改良型PDCA循環(huán)在教育教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)展

PDCA循環(huán)應(yīng)用廣泛，同時(shí)也不斷地被研究者在應(yīng)用中改進(jìn)和完善。在國內(nèi)外的研究中，均有學(xué)者基于實(shí)際工作需求對傳統(tǒng)的PDCA循環(huán)進(jìn)行改良，應(yīng)用改良型PDCA循環(huán)來改善工作成效。目前，已在教育教學(xué)中應(yīng)用、比較具有代表型的改良型循環(huán)有R-PDCA循環(huán)和PDC4A2循環(huán)。

1.R-PDCA循環(huán)及其應(yīng)用進(jìn)展

課程改革是近年來高校教學(xué)研究的熱點(diǎn)。在課程改革前期，結(jié)合課程特點(diǎn)充分調(diào)研企業(yè)、院校和學(xué)生的需求是非常重要和必要的。據(jù)此，潘峰等對PDCA循環(huán)進(jìn)行改良，在P(計(jì)劃)之前增加了R(調(diào)研)環(huán)節(jié)，構(gòu)建了R-PDCA循環(huán)，并在高職院校課程改革中應(yīng)用，結(jié)果表明，R-PDCA循環(huán)可以持續(xù)推進(jìn)課程改革,并可以使課程建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步[18]。

2.PDC4A2循環(huán)及其應(yīng)用進(jìn)展

PDC4A2循環(huán)模式由學(xué)者姚紅艷等提出。該循環(huán)是研究者結(jié)合實(shí)際需要，在原循環(huán)的C(檢查)階段增加了Clean(清理/整理)、Communicate(溝通)、Control(控制) 3個(gè)環(huán)節(jié)，從而形成了C4；而A2則是研究者將原循環(huán)的A階段分解為Action(處理檢查結(jié)果)、Aim(根據(jù)目標(biāo)處理并改善提高)2個(gè)環(huán)節(jié)[19]。這種改進(jìn)可以使管理者在循環(huán)的檢查和處理階段更加關(guān)注教學(xué)計(jì)劃實(shí)施過程中的缺陷，有助于教學(xué)計(jì)劃的及時(shí)改進(jìn)與完善。與傳統(tǒng)的PDCA循環(huán)相比，PDC4A2循環(huán)更為科學(xué)和人性化[20]。

三、啟示

從上述研究可以看出，PDCA循環(huán)可以被應(yīng)用于教育領(lǐng)域中各項(xiàng)工作、任務(wù)或項(xiàng)目的質(zhì)量改進(jìn)與提升。系統(tǒng)梳理國內(nèi)研究后，我們可以得到以下啟示：

(一)目標(biāo)明確是PDCA循環(huán)取得成效的必要前提

一個(gè)或一次循環(huán)可以用來解決一個(gè)大問題，也可以改進(jìn)一個(gè)小問題，但無論是大問題還是小問題，每個(gè)PDCA循環(huán)都必須指向明確的目標(biāo)，即要解決的問題。所以在實(shí)際工作中，可將大問題分解為若干小問題，通過解決小問題來帶動(dòng)大問題的逐步改善。比如，可以制定提高學(xué)生課堂抬頭率的大PDCA循環(huán)，同時(shí)也要針對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、課堂組織、學(xué)生自控能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣等影響學(xué)生課堂抬頭率的因素逐一設(shè)計(jì)PDCA子循環(huán)，通過各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的改善來提高學(xué)生的課堂抬頭率。

(二)A(處理)環(huán)節(jié)是完成閉環(huán)的關(guān)鍵步驟

A(處理)環(huán)節(jié)是PDCA循環(huán)的最后一環(huán)，也是實(shí)際改進(jìn)工作中容易被忽略的環(huán)節(jié)，而忽略了這一環(huán)節(jié)，就無法形成閉環(huán)機(jī)制。因此在A(處理)環(huán)節(jié)，我們依舊要保持原有的工作節(jié)奏，完成以下兩項(xiàng)工作任務(wù)：一是要將成功的經(jīng)驗(yàn)和方法及時(shí)總結(jié)和歸納，形成標(biāo)準(zhǔn)或制度，方便以后處理同類問題；二是要深挖遺留問題并及時(shí)覺察新發(fā)問題，整理匯總后作為下一輪循環(huán)中重點(diǎn)處理的問題。

(三) 亟需探索更科學(xué)的應(yīng)用效果評估方式

當(dāng)前關(guān)于PDCA循環(huán)在教育領(lǐng)域中應(yīng)用效果的評估，研究者多采用實(shí)驗(yàn)法。其中，準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中的不相等實(shí)驗(yàn)組控制組前后測實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是最常見的設(shè)計(jì)；而成績(業(yè)績)、師生滿意度等是最常用的評估指標(biāo)。雖然這種評估方式容易實(shí)施，評估指標(biāo)也較易收集，但卻無法控制研究中的所有無關(guān)變量。比如，在PDCA作為教學(xué)方法的研究中，研究者通過前測，只能使實(shí)驗(yàn)組和控制組在性別、年齡、前期學(xué)習(xí)成績等層面不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著差異，但對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績有影響的其他無關(guān)變量，比如，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)業(yè)情緒等卻難以通過前測來一一剔除，所以我們應(yīng)該謹(jǐn)慎解釋實(shí)驗(yàn)結(jié)果，同時(shí)積極探索更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男Чu估方式和設(shè)計(jì)更為合理的觀測指標(biāo)，以便更精準(zhǔn)的評估PDCA循環(huán)的應(yīng)用效果。