中日跨境電商海外倉儲管理優(yōu)化研究

摘 要：在電子商務(wù)發(fā)展背景下，跨境電商成為電子商務(wù)的一大增長板塊。日本是我國貿(mào)易往來非常密切的國家之一，在跨境電商發(fā)展過程中，日本產(chǎn)品也有一定的消費市場。本文圍繞中日跨境電商海外倉儲管理展開研究，首先分析跨境電商海外倉儲管理的內(nèi)涵、運作流程及三種模式，其次分析中日跨境電商海外倉儲管理過程中存在的問題，最后提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：中日跨境電商;物流;海外倉儲;管理;模式

本文索引：李群群.<變量 2>[J].中國商論，2022（05）：-003.

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）03（a）--03

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時代的到來，電子商務(wù)模式已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，也影響了人們的購買方式，使得在線交易量日益增多。在電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，個人與企業(yè)跨境交易的商機被繼續(xù)挖掘，跨境電商在短時間內(nèi)崛起，并成為電商中的重要構(gòu)成部分，交易量逐年增多，也便利了人們的生活。中日跨境電商是圍繞中日之間進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易，在我國跨境電商平臺中銷售日本的產(chǎn)品，從而獲得一定的貿(mào)易利潤。從某種方面來說，跨境電商是一個中間平臺，是給跨境電商企業(yè)提供海外產(chǎn)品銷售渠道、提供消費者的平臺。在中日跨境電商發(fā)展過程中，必然帶動了物流及倉儲的發(fā)展，海外倉儲的存在可以給跨境電商產(chǎn)品物流帶來極大的便利，并且能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量做好控制管理。由此可見，海外倉儲對跨境電商的長久、持續(xù)發(fā)展具有重要意義。當(dāng)前，在跨境電商海外倉儲管理中，存在較多管理問題亟待解決，經(jīng)過優(yōu)化之后可以提高海外倉儲管理效率。

1 跨境電商海外倉儲管理概述

1.1 跨境電商海外倉儲的內(nèi)涵

跨境電商海外倉儲是指跨境電商經(jīng)營企業(yè)或平臺在海外建設(shè)的倉儲機構(gòu)，海外倉儲需要在國外租賃或建設(shè)相應(yīng)的建筑，倉儲必須符合存儲的商品保存需求，除了普通的倉儲空間之外，還需要有冷藏或冷凍倉儲配置，或者需要為商品提供合適的儲存溫度及濕度。一般來說，海外倉儲機構(gòu)與物流企業(yè)之間存在相應(yīng)的聯(lián)系，通過海外倉儲機構(gòu)的建設(shè)及與物流企業(yè)的合作，可以更加有效地匯總物流信息，并避免物流件的丟失?？傊⒑Ｍ鈧}儲對跨境電商來說具有積極作用。

1.2 跨境電商海外倉儲模式運作流程

在有跨境電商海外倉儲的情況下，跨境電商可以實現(xiàn)有效的海外倉儲管理和物流運輸。一般來說，從接到訂單，跨境電商平臺就開始了信息的處理工作，平臺信息管理系統(tǒng)將訂單信息提交給海外倉，再由海外倉的工作人員處理相關(guān)信息，并根據(jù)產(chǎn)品的物流需求，選擇合適的物流配送方式，規(guī)劃好物流配送路線和時間，使產(chǎn)品可以先到達(dá)國內(nèi)倉，再轉(zhuǎn)國內(nèi)物流配送到消費者手上，也可以直接從海外倉運送到消費者手上。

1.3 跨境電商海外倉儲管理模式類型

跨境電商海外倉儲管理過程中，存在三種倉儲類型，不同模式的倉儲功能一致，但是倉儲管理方式和投建方式存在較大差異。

1.3.1 自建倉

自建倉是由跨境電商企業(yè)自己建設(shè)起來的倉儲中心，需要跨境電商企業(yè)較大的投資。一般來說，只有較為大型的跨境電商企業(yè)才有能力建設(shè)這樣的倉儲，因為需要較大的投資進(jìn)行維護(hù)工作，也需要聘請專門的工作人員，能夠有雄厚資本自建倉儲的企業(yè)并不多。自建倉儲有面積大小和功能區(qū)分，由于建設(shè)及管理單位不同，不同自建倉儲的管理存在較大的差異。有的自建倉儲管理效能高，產(chǎn)品可以得到有效的管理和及時的配送，但是有的自建倉管理存在較大的問題，不但投入成本高，而且日常管理的成本較高。

1.3.2 第三方倉

海外第三方倉一般是由國際物流公司建立的倉儲中心，這些倉儲中心可滿足部分境外電商的需求，倉儲量要求不大的境外電商企業(yè)可以與第三方倉開展合作，可以根據(jù)倉儲的實際情況進(jìn)行靈活合作，也可以直接租賃倉儲空間，由第三方提供倉儲管理和物流發(fā)貨人員，對境外電商企業(yè)來說，不僅可以節(jié)約大量的成本，還可以直接與物流公司對接，形成一體化的工作模式，在開展相應(yīng)的工作過程中，具有一定的優(yōu)勢。第三方倉儲與自建倉沒有本質(zhì)區(qū)別，只有自建和租賃的區(qū)別。

1.3.3 電商平臺一站式配套服務(wù)

電商平臺可以為跨境電商公司提供一站式配套服務(wù)?，F(xiàn)如今，很多大型電商平臺都有自己的自營項目和倉儲中心，也有相應(yīng)的物流公司。在這些經(jīng)驗的支持下，電商平臺在開拓跨境電商業(yè)務(wù)時，也探索在海外建立倉儲的統(tǒng)一管理模式，這一方式可以幫助跨境電商企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，同時可以與跨境電商企業(yè)形成深度合作，也可以對相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品、商品進(jìn)行檢驗，以保障平臺所售商品的真實性。同時，為跨境電商企業(yè)提供物流服務(wù)，也可以將跨境電商企業(yè)的物流信息掌握起來，有助于加強平臺管控。

2 中日跨境電商海外倉儲管理存在的問題

中日跨境電商海外倉儲管理是專門對在日本境內(nèi)的商品倉儲進(jìn)行的管理，雖然有不同的倉儲模式，但是在進(jìn)行倉儲管理時所面對的問題存在著相似性，主要體現(xiàn)在以下五個方面。

2.1 非本土管理，運作難度較大

顧名思義，中日跨境電商海外倉儲是建設(shè)在日本國內(nèi)的，在開展管理時，雖然可以借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，但是必須由專人在相應(yīng)的倉儲中心進(jìn)行相關(guān)的管理工作。境外倉儲非本土管理，管理方面的運作難度比較大。比如，在管理過程中，需要遵守國外的法律法規(guī)及地方性的管理規(guī)定，按照各國各地的情況進(jìn)行管理。又如，企業(yè)需要在當(dāng)?shù)仄赣脝T工，所以在人員管理方面也會遇到比較大的困難，比如企業(yè)價值觀傳達(dá)方面就可能出現(xiàn)問題，在員工管理方面也要有一套特定的體系。不得不說，對自建海外倉的跨境電商企業(yè)來說是一大難題;對第三方或電商平臺來說，同樣會遇到這些問題，而且這些問題解決起來存在較大難度。

2.2 投入成本較高，前期資金壓力大

中日跨境電商企業(yè)需要有相應(yīng)的貨源企業(yè)，并且要有一定的資金實力，在開展中日跨境電商倉儲管理時，相應(yīng)的負(fù)責(zé)單位需要為跨境倉儲的建設(shè)進(jìn)行投資，這對任何企業(yè)來說都是一筆不小的投資，不管是哪一種倉儲模式，在進(jìn)行倉儲建設(shè)管理時都會出現(xiàn)這方面的問題?？缇畴娚唐髽I(yè)在成立或開發(fā)相應(yīng)業(yè)務(wù)時，會因為投入了大量的倉儲成本，從而在企業(yè)經(jīng)營前存在較大的資金壓力，會影響到跨境電商企業(yè)的發(fā)展速度。一些剛剛開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，選擇先不采用海外倉儲，而是直接采用產(chǎn)品代發(fā)的形式，由合作企業(yè)代為發(fā)貨，或指定專門的工作人員進(jìn)行發(fā)貨管理，這樣雖然每件商品的物流成本較高，但是可以將成本分?jǐn)偟矫恳患唐分?，讓這些企業(yè)有機會成長和發(fā)展，而不是一開始就面臨嚴(yán)峻的資本競爭和打壓。

2.3 物流信息滯后，導(dǎo)致信息不對稱

中日跨境電商海外倉儲管理過程中，存在物流信息滯后的問題。像自建倉，雖然可以及時收到訂單消息，并以最快的速度發(fā)貨，但是仍然要依托第三方企業(yè)來組織物流運輸，那么物流運輸方面消息的獲取仍然存在滯后性，存在消息不對稱的情況，跨境電商企業(yè)無法在第一時間獲得物流信息，也會影響物流信息處理、商品售后服務(wù)的及時性。另外，采用第三方倉儲的跨境電商企業(yè)，在倉儲管理工作過程中，也會出現(xiàn)較為嚴(yán)重的物流信息滯后問題，甚至可能出現(xiàn)發(fā)貨滯后的問題，畢竟采用的是購買服務(wù)，其中很多因素可能會影響到發(fā)貨和物流速度，這些情況雖然會反饋給跨境電商企業(yè)，但是會影響到信息的處理效率。

2.4 法律法規(guī)不健全，難以有效監(jiān)管

中日跨境電商在發(fā)展過程中，對倉儲進(jìn)行的管理經(jīng)驗并不豐富，相關(guān)的法律法規(guī)制度也不健全，所以對跨境電商倉儲方面的管理很難開展。其中，存在較多管理不規(guī)范的問題也無法第一時間就了解和解決，而且跨境電商交易中可能存在著稅務(wù)風(fēng)險，這些風(fēng)險的存在隨時可能引發(fā)企業(yè)或平臺管理方面的問題，還可能引起國際貿(mào)易糾紛。而管理單位和企業(yè)都無法在第一時間對這些情況采取措施，可能會引發(fā)更大的矛盾，一些小問題也可能在短時間內(nèi)發(fā)酵為大問題。所以，有必要注重通過健全法律法規(guī)制度來強化對境外電商倉儲平臺的監(jiān)督。

2.5 管理體系不完善，缺乏專業(yè)人才

中日跨境電商海外倉儲管理過程中，存在著管理體系不完善的問題，主要原因在于沒有足夠?qū)I(yè)的人才來完善相應(yīng)的管理體系。很多情況下，這些管理制度或機制就如同“打補丁”一樣，雖然能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)的運營管理，但是不夠?qū)I(yè)，存在一些管理方面的漏洞。有些管理漏洞不及時修復(fù)的話，可能會引發(fā)較多的問題，導(dǎo)致組織機構(gòu)、人員設(shè)置冗雜，而無法有效提高管理效率。

3 中日跨境電商海外倉儲管理優(yōu)化策略

3.1 加強合作管理，構(gòu)建完善的管理機制

中日跨境電商海外倉儲管理存在較多的問題，但是究其原因來看，并不是所有的問題都無法解決，而且，只要中日跨境電商企業(yè)重視倉儲管理的話，就可以有效增強管理效率。結(jié)合當(dāng)前跨境電商倉儲的管理模式來看，相應(yīng)的自建倉模式、第三方合作模式及平臺一站式倉儲模式中，想要降低運營成本并提高管理效率的話，可以選擇與跨境電商平臺合作，采用平臺提供的一站式倉儲模式，與平臺之間形成的合作相比第三方來說更為可靠，而且作為平臺中的跨境電商企業(yè)，其與平臺之間的合作更深入，可能得到更多的優(yōu)惠，在信息獲取方面也更為便捷?？偠灾缇畴娚唐髽I(yè)要轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新思路，注重應(yīng)用合作理念，并構(gòu)建完善的管理機制，將境外倉儲管理效率和效果進(jìn)一步提高，解決交易過程中存在的出貨和物流問題，減少業(yè)務(wù)糾紛，遇到問題也可以追本溯源。

3.2 多種倉儲模式混用，降低成本壓力

中日跨境電商海外倉儲管理過程中，有的企業(yè)已經(jīng)建立了自己的倉儲中心，特別是較為大型的企業(yè)，雖然前期投資較多，但是便于標(biāo)準(zhǔn)化管理，能夠有效開展內(nèi)部控制。但是，近一年多來，受到國際疫情的影響，跨境電商貿(mào)易受到了較為嚴(yán)重的影響，部分跨境電商的自建倉存在部分空間空置的情況，對國內(nèi)跨境電商而言，有必要通過改革海外倉應(yīng)用和管理模式來降低企業(yè)成本壓力。對此，有的企業(yè)已經(jīng)提出了“共享倉”模式，與第三方合作不同，共享倉在于給有倉儲需求的企業(yè)提供共享倉儲空間，這樣可以有效降低倉儲成本，因為企業(yè)只需要在有倉儲需求時支付相應(yīng)的費用。對有自建倉的企業(yè)來說，可以將空置的倉儲空間拿出來做成“共享倉”，也可以降低一定的倉儲成本。

3.3 應(yīng)用信息技術(shù)，建立信息共享平臺

中日跨境電商海外倉儲管理過程中，還存在著倉儲信息滯后、物流信息滯后的問題，特別是很多信息無法在企業(yè)管理平臺中得到更新，需要人工確認(rèn)相應(yīng)的信息是否得到更新。因此，有必要創(chuàng)新信息技術(shù)的應(yīng)用思路，與跨境電商平臺及合作物流公司共同建立倉儲信息共享平臺，由此，企業(yè)可以將多方信息集合在一起，并且采用自動算法，實現(xiàn)所有信息的集中處理，還可以實現(xiàn)問題的自動化篩選、設(shè)置提醒功能，從而使管理人員可以集中力量解決出現(xiàn)的問題，而不是拿出大量的時間來收集信息，跨境電商企業(yè)的倉儲管理效率得到最大限度地提高。

3.4 完善法律法規(guī)，提高監(jiān)管有效性

針對中日跨境電商海外倉儲管理過程中監(jiān)管不足的問題，相關(guān)部門有必要出臺法律法規(guī)，讓跨境電商企業(yè)在開展海外倉儲業(yè)務(wù)時能夠有據(jù)可依。同時，應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部就提高監(jiān)管意識，對海外倉加強監(jiān)督和管理，避免在國外出現(xiàn)違規(guī)行為，也可以提高海外倉的管理效率，避免一些工作人員在工作中出現(xiàn)差錯，或者是故意降低工作效率，以為跨境電商企業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)，避免后顧之憂。

3.5 優(yōu)化倉儲管理體系，培養(yǎng)專業(yè)人才

中日跨境電商海外倉儲管理過程中，有必要引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)人才，以適應(yīng)跨境電商高速發(fā)展的現(xiàn)狀。從倉儲管理過程監(jiān)督來看，只有建立了完善的管理體系，相應(yīng)的管理效率才能得到大幅提高，但是管理體系的優(yōu)化需要專業(yè)人才的支持。由此可見，人才的競爭不僅影響到跨境電商企業(yè)和平臺的業(yè)務(wù)發(fā)展，還直接影響到企業(yè)內(nèi)部控制的有效性?，F(xiàn)如今，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中所涉及的跨境電商專業(yè)知識內(nèi)容較少?？缇畴娚唐髽I(yè)在引進(jìn)人才時，要注重引進(jìn)具備多方面能力，具有電子商務(wù)、物流管理、倉儲管理、跨境電商多方面工作經(jīng)驗的人才。同時，要落實相關(guān)的培訓(xùn)工作，基于企業(yè)需求開展人才培訓(xùn)。

4 結(jié)語

綜上所述，中日跨境電商海外倉儲管理過程中，有必要了解其中存在的問題，并采取有效的措施來加以優(yōu)化，從而有效增強跨境電商倉儲管理成效，提高跨境電商的物流效率，減少成本投入，提高跨境電商企業(yè)的經(jīng)營效益和口碑。因此，從跨境電商企業(yè)的視角來看，跨境電商在倉儲管理方面應(yīng)該投入更多的管理和運營精力。

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