銀行現(xiàn)金存取業(yè)務會消失嗎

近些年，移動支付快速興起，一些線下機構(gòu)拒收現(xiàn)金的情況時有發(fā)生。社會對現(xiàn)金的需求是否在大幅減少？銀行等金融機構(gòu)停辦現(xiàn)金業(yè)務是否可??？金融機構(gòu)又該如何科學合理地進行現(xiàn)金管理？

近些年，移動支付快速興起，一些線下機構(gòu)拒收現(xiàn)金的情況時有發(fā)生。社會對現(xiàn)金的需求是否在大幅減少？銀行等金融機構(gòu)停辦現(xiàn)金業(yè)務是否可?。拷鹑跈C構(gòu)又該如何科學合理地進行現(xiàn)金管理？

現(xiàn)金服務在當前經(jīng)濟生活中仍具有重要作用

據(jù)中國人民銀行數(shù)據(jù)顯示，2021年，全年現(xiàn)金凈投放6510億元。

截至2021年年末，我國流通中現(xiàn)金（M0）達9.08萬億元，同比增長7.7%。

由此可見，當前，我國現(xiàn)金需求依然旺盛?，F(xiàn)金服務在當前經(jīng)濟生活中仍具有重要作用?！霸诤暧^層面，國民經(jīng)濟增長對現(xiàn)金需求增長起到了支撐和拉動的作用;在中觀層面，部分發(fā)達地區(qū)由于民營經(jīng)濟繁榮、小微企業(yè)活躍，現(xiàn)金需求始終較為旺盛;在微觀層面，不少個人和小微企業(yè)仍存在較堅實的現(xiàn)金需求?！敝袊嗣胥y行副行長范一飛從三個方面闡述了我國當前現(xiàn)金需求仍然較大的原因以及現(xiàn)金服務的重要性。

較大的現(xiàn)金需求來源于哪里？據(jù)央行2021年上半年數(shù)據(jù)顯示，銀行業(yè)金融機構(gòu)對私現(xiàn)金業(yè)務量占客戶現(xiàn)金業(yè)務量超90%，柜面現(xiàn)金存取又占現(xiàn)金存取總量超70%，是現(xiàn)金服務的主要渠道。其中，國有商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行是現(xiàn)金收支主要機構(gòu)。

由此可見，由于現(xiàn)金使用門檻低、支付快捷等，廣泛適用于老年人、農(nóng)民、小微企業(yè)和個體工商戶等特定群體。一些交通不便、經(jīng)濟落后、基礎設施條件差的地區(qū)，現(xiàn)金支付穩(wěn)定可靠，更受人民群眾歡迎。

停辦現(xiàn)金存取業(yè)務是否合理

近年來，隨著經(jīng)濟社會高速發(fā)展，各家銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面加足馬力。

今年春節(jié)前夕，北京中關(guān)村銀行和遼寧振興銀行分別發(fā)布公告稱，將停辦現(xiàn)金存取款業(yè)務。公告一出，引起市場高度關(guān)注。

能否因經(jīng)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型而停辦現(xiàn)金存取業(yè)務？對此，范一飛說：“設有實體網(wǎng)點的商業(yè)銀行和農(nóng)信社等，必須辦理現(xiàn)金存取業(yè)務?！?/p>

從實踐看，如果更多的線下機構(gòu)拒收人民幣或?qū)ΜF(xiàn)金支付采取歧視手段，將影響人民幣的正常流通，也給習慣使用現(xiàn)金的人帶來不便。

“確保銀行不停辦現(xiàn)金業(yè)務，是保護消費者權(quán)益的一種體現(xiàn)?！敝袊缈圃航鹑谘芯克y行研究室主任李廣子說，隨著移動支付等業(yè)務快速發(fā)展，盡管現(xiàn)金業(yè)務的重要性有所下降，但現(xiàn)金業(yè)務對于老年人、農(nóng)民等部分弱勢群體仍然是必需的。

范一飛強調(diào)：“各機構(gòu)不得以業(yè)務轉(zhuǎn)型升級、現(xiàn)金業(yè)務較少、控制成本、降低業(yè)務管理風險等為由，停辦現(xiàn)金存取業(yè)務?！?/p>

針對一些歧視現(xiàn)金、拒收現(xiàn)金和銀行卡等行為，招聯(lián)金融首席研究員董希淼說：“應加快中國人民銀行法及《人民幣管理條例》《現(xiàn)金管理暫行條例》等修訂工作，完善支付結(jié)算領域法制建設。明確對拒收現(xiàn)金等行為的處罰標準，并加大對拒收銀行卡等行為的檢查處置。為公眾辦理現(xiàn)金業(yè)務創(chuàng)造更好的環(huán)境，努力消除金融服務的數(shù)字鴻溝。”

積極探索現(xiàn)金管理之道

相較于直接對現(xiàn)金存取業(yè)務“叫?！钡淖龇ǎe極探索現(xiàn)金的科學高效管理才是明智之舉。

對如何更加科學地管理現(xiàn)金，招商銀行常務副行長王良介紹：“對于大額或大量小面額的現(xiàn)金支取需求，招商銀行提供手機銀行APP（應用軟件）、企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行、柜面等渠道供客戶進行預約。客戶預約成功后，通過智能集中調(diào)配流程高效完成現(xiàn)金備庫和網(wǎng)點配送。與此同時，招商銀行通過現(xiàn)金自助設備智能監(jiān)控、智能清機等手段，保障現(xiàn)金自助設備正常服務效率，滿足客戶隨時存取現(xiàn)金的服務需求?！?/p>

科技賦能銀行現(xiàn)金管理，一方面是銀行在面對現(xiàn)金需求時的有效數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級;另一方面也體現(xiàn)了銀行機構(gòu)以人為本，緊貼群眾金融需求，服務客戶至上的情懷和意識。

銀行業(yè)金融機構(gòu)如何科學合理地管理現(xiàn)金？董希淼表示，銀行業(yè)金融機構(gòu)應提高認識，不片面追求數(shù)字技術(shù)發(fā)展速度，不簡單轉(zhuǎn)嫁必要的服務成本，平衡好客戶需求、運營成本、風險防范等關(guān)系，特別是具備條件的銀行金融機構(gòu)應適當保留人工服務窗口，適當提供現(xiàn)金收付業(yè)務。

董希淼建議，對主要以互聯(lián)網(wǎng)模式運營的銀行，在現(xiàn)金業(yè)務方面應實施差異化政策。下一步，如果數(shù)字人民幣正式發(fā)行，部分現(xiàn)金收付業(yè)務也將以數(shù)字化的形式進行，將更好地滿足用戶對現(xiàn)金收付的需求。

（新華網(wǎng)）