付勇

摘要：隨著我國綜合國力提升，市場經(jīng)濟發(fā)生變化，國家開始完善基礎設施建設，進入新時代后，行政事業(yè)單位迎來了新發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，新學科常識不斷涌現(xiàn)，使得事業(yè)單位行政事務人員工作范圍拓寬，工作壓力增大。為了提升行政事務人員工作效率和質(zhì)量，提升自身能力和職業(yè)素養(yǎng)，本文將從實際出發(fā)，分析行政事務人員崗位職能和工作原則，探尋高效處理日常工作的實用方法，為行政事業(yè)單位行政事務人員提供參考，貢獻一份力量，推動行政事業(yè)單位發(fā)展。

關鍵詞：行政事業(yè)單位;行政事務;實用方法

社會經(jīng)濟發(fā)展使得行政事業(yè)單位事務呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，這就要求各單位內(nèi)部事件處理方法要與時俱進，不斷創(chuàng)新，結合崗位需求合理分配人力資源。作為存在時間較長的行政事務崗位，緊跟社會發(fā)展而發(fā)生變革，這就要求管理人員要根據(jù)時代發(fā)展完善自身不足，掌握新時代下的新職能，充分展現(xiàn)不同歷史時期下的事務處理特點，合理協(xié)調(diào)、組織行政事務，這就要求行政事務人員具備較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，要掌握專業(yè)常識，發(fā)揮出優(yōu)秀表率作用，積極完成行政事務中的各項日常工作，及時總結經(jīng)驗，探尋適用日常工作處理方法，完善不足。

一、行政事務人員工作職責

行政事務人員主要工作在處理單位內(nèi)部事務時，與國家法律法規(guī)、單位規(guī)章制度相結合，持續(xù)解決相關行政管理事務，與其他行政工作崗位相同，行政事務人員在完成各項指標上肩負著重要使命，結合自身專業(yè)理論知識、相關工作經(jīng)驗，不斷調(diào)節(jié)單位內(nèi)部運行情況，落實重要工作部署，確保行政事業(yè)單位在日常工作上井井有條，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，不斷投入到社會公共服務中。

二、行政事務人員工作原則

1. 堅守道德底線，潔身自好，廉潔奉公。

行政事務人員涉及全面，幾乎覆蓋各事業(yè)單位，在處理單位內(nèi)部事件時，始終堅持法律法規(guī)，緊密聯(lián)系規(guī)章制度，始終以公平、公正、公開的原則處理日常行政事務，保持艱苦奮斗、廉潔奉公的初心，督促自己，服務群眾、服務社會。

2. 辦事井井有條，分清輕重緩急，合理調(diào)控

行政事務單位覆蓋面廣，事務處理較為復雜，要求行政事務人員具有敏銳的洞察能力，結合實際情況以及相關經(jīng)驗，發(fā)揮主觀判斷力，迅速分清工作主次，抓住問題重點和緊急點，對最終目標進行精細劃分，不免拖延工作，提升工作質(zhì)量和效率。行政事務人員工作包括會議安排、整理會議記錄、上傳下達、兼顧后勤保障等工作，在無關聯(lián)、范圍廣的工作群體中，應迅速根據(jù)輕重緩急處理待辦事項，認真落實。

3. 科學協(xié)調(diào)各項工作，完整資源整合

行政事務人員要謹記工作職責，劃分工作性質(zhì)，牢記工作使命，與其他部門、領導班子緊密聯(lián)系，統(tǒng)籌規(guī)劃好行政事業(yè)單位各項日常工作，不忘初心，牢記使命。對單位內(nèi)部資源進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、有效整合，確保事務處理井然有序，循序漸進，按時保質(zhì)的完成各項工作任務。

三、行政事務管理人員在日常工作中的實用方法

（一）必備專業(yè)技能及工作方法

行政事務人員在日常工作處理中，用相關規(guī)范和標準處理事務，必須根據(jù)工作崗位和職責和各自的專業(yè)等不同工作需要建立相應臺賬資料，各項工作所建立的臺賬需要管理者根據(jù)后期變化不斷完善、更新，要確保各項數(shù)據(jù)的精準性和全面性，方便日后管理，使工作處理變得便捷，更加得當。除此之外，行政事務人員在單位事務管理上起到重要作用，他們負責上傳下達工作和幫助領導處理工作范疇相關日常事務，還要負責外來人員接待，接聽電話等日常工作。要想成為優(yōu)秀的行政事務人員務必掌握各項專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)實際不足，總結經(jīng)驗，合理創(chuàng)新，確保專業(yè)技能的充實和職業(yè)素養(yǎng)的先進性。

（二）掌握事務處理技巧

行政事務人員在日常工作處理上，可以將領導授予的工作通過自身掌握相關技巧，融入新型創(chuàng)新技術，實時生成的工作任務羅列出來，再利用思維導圖方式將工作進行細化，及時整合，這樣能夠快速掌握各項事務處理節(jié)點，方便積極快捷的開展工作，圓滿完成工作任務。行政事務人員可以在事務處理上合理利用計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術，通過互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)資源共享、信息傳遞，方便行政事務人員銜接上下聯(lián)系工作，提升工作便捷性，除此之外，要具備熟練實用Excel、Word、PPT等辦公軟件，通過熟練應用軟件獲取精準數(shù)據(jù)，保存相關文字及說明，利用PPT使工作進度和總結變得更加直觀，方便領導了解工作完成情況。

（三）適時處理領導工作任務

行政事務人員需要緊密聯(lián)系上層組織領導，加強雙方溝通，了解上級領導工作意愿，明確領導對于該項任務的基本需求，根據(jù)自身經(jīng)驗和情況快速設計解決方案，并及時與領導核對，明確重點關注事項。從領導任務下達情況來看，任務難度和時長并不是一成不變的，有時會接到短期、暫時的任務，也可能接到長期任務，根據(jù)任務情況進行合理安排，確保工作順利有序開展。行政事務人員自身需要具備較強的心理素質(zhì)和應變能力，若出現(xiàn)緊急事件，要以冷靜心態(tài)第一時間妥善處理事件。

（四）提升自身協(xié)調(diào)、溝通能力

在單位日常事務處理上行政事務人員扮演者重要角色。行政事務人員需要按時完成上下級之間溝通和協(xié)調(diào)，緊密聯(lián)系各個部門，加強同事之間交流，要注意自身口語表達能力，交流時確保思維具有較強邏輯性，積極處理人際交往關系，在事務處理上要具有大局觀念，結合經(jīng)驗和環(huán)境精準判斷、定位，做事沉著冷靜，成為領導的幫手。行政事務人員要經(jīng)常與外人打交道，需要具有足夠的親和力，要求語言言簡意賅，便于其他人快速理解。行政事業(yè)單位應該定期為行政事務人員開展業(yè)務知識培訓，提升其工作能力水平。

（五）科學構建管理體系，規(guī)范事務處理流程

行政事務人員要根據(jù)實際情況構建完整、科學的日常工作管理體系，根據(jù)單位內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)范工作流程，務必確定各項工作的負責人以及工作職責，確保自身效用發(fā)揮到最大化，要統(tǒng)籌規(guī)劃工作方案，積極協(xié)調(diào)管理者、監(jiān)督者關系，朝著共同目標完成該項工作。行政事務人員要緊密聯(lián)系生活實際，建立科學工作體系，明確工作方向，統(tǒng)籌制定計劃和方案，創(chuàng)設合理任務管理流程、工作體系，確保各項工作高效、標準、優(yōu)質(zhì)的完成。

結束語：

總而言之，行政事務管理工作是一項結構復雜、涉及范圍廣的工作，工作開展的好壞在一定程度上影響行政事業(yè)單位社會，這就要求行政事務人員要具有扎實的專業(yè)能力和敏銳的溝通思維，除此之外，心態(tài)要樂觀，具有良好的道德修養(yǎng)和高尚的道德情操，這僅僅是行政事務人員工作的基礎，其綜合素質(zhì)培養(yǎng)是一個漫長、艱難的工作過程，有利于實現(xiàn)自身價值，高質(zhì)量的管理方法能夠強化事業(yè)單位改革發(fā)展，提升國民幸福感。

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