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      大數(shù)據(jù)時(shí)代電商企業(yè)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究

      2022-03-27 02:12:21張扣
      民族文匯 2022年3期
      關(guān)鍵詞:電商企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)時(shí)代

      張扣

      摘 要:大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與發(fā)展,為各行各業(yè)建設(shè)提供了全新的技術(shù)支撐。在電商企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)技術(shù)同樣為其發(fā)展提供了廣闊空間,促進(jìn)了電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域中的發(fā)展,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也產(chǎn)生了巨大推動(dòng)作用。為了實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,本文就大數(shù)據(jù)時(shí)代電商企業(yè)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略進(jìn)行研究分析。

      關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)時(shí)代? 電商企業(yè)? 個(gè)性化? 精準(zhǔn)營(yíng)銷

      1.大數(shù)據(jù)背景下電商企業(yè)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的內(nèi)涵

      在大數(shù)據(jù)背景下,越來(lái)越多的數(shù)據(jù)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷提供了依據(jù),并構(gòu)建了個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷體系,發(fā)揮了市場(chǎng)營(yíng)銷的功能與作用??梢哉f(shuō),個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷內(nèi)涵是以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求為基礎(chǔ)的,從而達(dá)到個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中利用不同的互動(dòng)方式來(lái)整合和收集消費(fèi)者的信息資料,分析消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及關(guān)注,從而制定具有個(gè)性化的營(yíng)銷工作方案,滿足消費(fèi)者的需求。其次,個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的一個(gè)重要方式,改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式的局限性,在制定精準(zhǔn)營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中,電商企業(yè)會(huì)站在消費(fèi)者的角度來(lái)去進(jìn)行整體性的分析,對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為和需求進(jìn)行多元化和差異化的整理,提高營(yíng)銷工作的個(gè)性化和精準(zhǔn)化。

      2.大數(shù)據(jù)背景下電商企業(yè)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

      2.1有利于改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式

      傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式具有明顯的廣撒網(wǎng)的特點(diǎn),缺乏對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)資料的整理,沒(méi)有一個(gè)明確的分類與劃分,對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求了解比較模糊化,相對(duì)來(lái)說(shuō)較為粗略。通過(guò)開(kāi)展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷,發(fā)揮大數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)資料的優(yōu)勢(shì)作用,有利于對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求、行為等各項(xiàng)資料進(jìn)行整合與分類,并在此基礎(chǔ)之上掌握目標(biāo)群體需求,做好定性定量分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷,促進(jìn)電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。其次,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息搜集、發(fā)布與渠道開(kāi)拓等各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系,有利于彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端,為電商企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策提供依據(jù),進(jìn)而滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)品質(zhì)價(jià)值鏈的延伸與拓展,

      2.2有利于提高電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

      在電子商務(wù)平臺(tái)中利用大數(shù)據(jù)技術(shù)企業(yè)可以把產(chǎn)品信息分享在網(wǎng)上,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行初步篩選,快速的對(duì)商品進(jìn)行定位,并且了解商品的優(yōu)勢(shì)與內(nèi)容,而且互聯(lián)網(wǎng)的使用打破了傳統(tǒng)時(shí)間空間上的限制,消費(fèi)者可以24小時(shí)在線進(jìn)行購(gòu)物,極大地提高了交易效率,增強(qiáng)了電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。其次,大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)資料的處理更加簡(jiǎn)單快捷,可以快速的鎖定目標(biāo)客戶群體,為客戶提供不同的服務(wù)內(nèi)容,并及時(shí)的為客戶解答問(wèn)題,增強(qiáng)了客戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)效果,有利于增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多的消費(fèi)者。

      3.電商企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

      3.1缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的全面認(rèn)識(shí)

      就目前來(lái)看,雖然大多數(shù)電商企業(yè)都會(huì)運(yùn)用一些搜索引擎設(shè)備來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,也有一定的電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái),但是很多的電商企業(yè)缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)內(nèi)涵的全面認(rèn)識(shí)與了解無(wú)法將其有效地應(yīng)用到個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)當(dāng)中,這些平臺(tái)與技術(shù)沒(méi)有和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有效的融合。總體來(lái)說(shuō),電商企業(yè)發(fā)展仍然處于一個(gè)成長(zhǎng)的階段。

      3.2營(yíng)銷方式落后,與大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合度不足

      就目前來(lái)看,大部分的電商企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中仍然采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,具有一定的滯后性,無(wú)法實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道路徑的拓展,無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、消費(fèi)者需求、支付服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性的分析,新客戶的開(kāi)發(fā)力度不足。在營(yíng)銷環(huán)節(jié)缺乏和大數(shù)據(jù)的有效融合,第三方支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)不夠完善,無(wú)法為客戶提供良好的售前售后服務(wù)??傮w來(lái)說(shuō),電商企業(yè)的營(yíng)銷體系還不夠成熟,尚未形成體系,沒(méi)有充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。

      3.3產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,品牌缺乏建設(shè)力

      近幾年,電商企業(yè)如雨后春筍般的涌現(xiàn)了出來(lái),大多數(shù)電商企業(yè)采用的都是傳統(tǒng)的薄利多銷的營(yíng)銷模式,忽略了對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新和品牌建設(shè)的發(fā)展,往往利用壓低價(jià)格的方式來(lái)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,產(chǎn)品的同質(zhì)化情況比較嚴(yán)重,使跨境電商市場(chǎng)形成了不正當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式。同時(shí),大多數(shù)電商企業(yè)的品牌數(shù)量很少,仍然處在產(chǎn)業(yè)鏈的低端,無(wú)法滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

      4.大數(shù)據(jù)時(shí)代電商企業(yè)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略

      4.1利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行選品,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分享

      利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以將選品結(jié)果分享給消費(fèi)者,并根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)趨勢(shì)實(shí)現(xiàn)商品的精準(zhǔn)定位,增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),提高消費(fèi)者的回購(gòu)率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的緊密聯(lián)系與互動(dòng)。

      4.2注重產(chǎn)品研發(fā)和品牌塑造的力度

      為了實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值,充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)制定個(gè)性化的路線,形成一個(gè)良好的品牌效應(yīng),增強(qiáng)商品在各個(gè)渠道上的壟斷能力,以客戶體驗(yàn)感為核心數(shù)據(jù)來(lái)分析結(jié)果,實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷模式的優(yōu)化與調(diào)整。

      4.3挖掘數(shù)據(jù)資源價(jià)值,創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)管理

      為了實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,增強(qiáng)電商企業(yè)的生存能力,要求電商企業(yè)改變傳統(tǒng)的低價(jià)格模式,利用大數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者的需求,實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的定價(jià)保障消費(fèi)者的權(quán)益,促進(jìn)電商行業(yè)的良好發(fā)展。其次,利用大數(shù)據(jù)可以和消費(fèi)者進(jìn)行交流互動(dòng),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步的了解,挖掘具有商業(yè)價(jià)值的用戶信息,構(gòu)建一個(gè)全新的數(shù)據(jù)模式,為消費(fèi)者提供一個(gè)良好的消費(fèi)體驗(yàn)效果,增強(qiáng)消費(fèi)者的回購(gòu)率,實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏的價(jià)值創(chuàng)造。

      4.4優(yōu)化大數(shù)據(jù)平臺(tái),聯(lián)合多方共享數(shù)據(jù)

      數(shù)據(jù)是第一生產(chǎn)力,大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)要求電商企業(yè)進(jìn)一步挖掘具有深度的數(shù)據(jù)信息,構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)重要客戶戰(zhàn)略資源的整合,為制定精準(zhǔn)化的個(gè)性營(yíng)銷策略提供依據(jù),并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷投放,找準(zhǔn)受眾及用戶的屬性,實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。其次,電商企業(yè)要優(yōu)化大數(shù)據(jù)平臺(tái),增強(qiáng)企業(yè)的洞察力和發(fā)現(xiàn)力,不斷優(yōu)化電商企業(yè)的營(yíng)銷模式與流程,突出重要的產(chǎn)品價(jià)值,為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上廣告的精準(zhǔn)投放。

      5.結(jié)語(yǔ)

      在大數(shù)據(jù)背景下,個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷模式已經(jīng)成為了電商企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì),對(duì)于推動(dòng)電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有積極的意義。因此,電商企業(yè)要充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)作用,了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為和需求,最終確定消費(fèi)目標(biāo)群體,制定具有個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略和服務(wù)內(nèi)容,提高市場(chǎng)營(yíng)銷的整體效果,不斷增強(qiáng)電商企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

      參考文獻(xiàn):

      [1]徐珍妮.大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)營(yíng)銷管理的優(yōu)化策略[J].商業(yè)文化,2021(28):45-46.

      [2]饒黎黎.大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營(yíng)銷管理的優(yōu)化策略探討[J].今日財(cái)富,2019(23):182.

      [3]侯俐敏. 探討大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)的發(fā)展[C]//.2018年智慧教育與人工智能發(fā)展學(xué)術(shù)會(huì)議論文集(第二部分).,2018:13-14.

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