吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商平臺展示技術(shù)存在的問題及提升途徑

基金項(xiàng)目：2021 年吉林省電子商務(wù)學(xué)會“十四五”規(guī)劃研究課題“數(shù)字鄉(xiāng)村下吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商平臺展示技術(shù)提升策略研究”項(xiàng)目成果（編號：2021JLDS32）

摘 要：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的市場份額也不斷擴(kuò)大，為了生存發(fā)展，吉林省的農(nóng)產(chǎn)品銷售也不可避免地加入了電子商務(wù)大軍，由于吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商起步較晚，和發(fā)展較為迅猛的南方農(nóng)產(chǎn)品電商平臺展示技術(shù)相比較為落后，遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)代消費(fèi)者在線上購物的感官體驗(yàn)，影響了吉林省農(nóng)產(chǎn)品銷售的發(fā)展。因此本文以吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商平臺展示技術(shù)為切入點(diǎn)，從吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商展示技術(shù)中實(shí)際存在的問題出發(fā)，針對實(shí)際問題提出吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商平臺展示技術(shù)的提升途徑，希望在豐富農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)理論的同時(shí)，可以給吉林省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：吉林省;農(nóng)產(chǎn)品;電商展示

一、引言

眾所周知，吉林省是我國的農(nóng)業(yè)大省，種植的農(nóng)產(chǎn)品品種多，質(zhì)量好，但由于其地理位置等制約因素，整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和南方相比較為落后。吉林省省政府等多方為了提高吉林省農(nóng)產(chǎn)品的銷售提出了各類舉措，其中就包括大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)銷售，希望可以借助電子商務(wù)這一新興平臺，帶動吉林省內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的銷售，促進(jìn)吉林省的發(fā)展就業(yè)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的實(shí)際收入。雖然各方都在助力吉林省電子商務(wù)的發(fā)展，但是在其成長的過程中仍存在著很多問題，其中平臺的展示技術(shù)就是其中一項(xiàng)，為此加強(qiáng)對電子商務(wù)平臺展示技術(shù)的研究十分必要。

二、吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商平臺現(xiàn)狀以及展示技術(shù)存在的問題

1.展示技術(shù)手段較為單一落后

近年來，吉林省政府以“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為抓手，逐步推進(jìn)吉林省農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，但在展示技術(shù)手段上仍存在一些問題。例如在吉林省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺最常見的展示方法就是圖片和文字相結(jié)合的展示手法，這種展示手法在我省自有的電商平臺尤為普遍，例如在吉林延邊金達(dá)萊絲路App，對于一些延邊特色泡菜等相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品都是以多角度拍攝的農(nóng)產(chǎn)品圖片為主，配合相關(guān)的文字介紹進(jìn)行補(bǔ)充，以這樣傳統(tǒng)的方式對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行展示比較方便快捷，制作成本也較為低廉，對相關(guān)制作人的技術(shù)要求也比較低，只需要對圖片的格式、大小進(jìn)行簡單的處理就可以上傳到相應(yīng)的App或者展示網(wǎng)友即可。當(dāng)然消費(fèi)者也可以通過圖片等方式快速地了解相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的整體外觀、口味、成分等基本信息，對于消費(fèi)者瀏覽的媒介門檻也比較低，一般只需要手機(jī)和電腦就可以完成瀏覽下單交易，消費(fèi)者容易上手操作。但是圖片這種展示方法有很多的局限性，由于是二維的展示手法，容易讓消費(fèi)者對于產(chǎn)品的大小產(chǎn)生誤解，導(dǎo)致收到貨物時(shí)有貨不對板的售后體驗(yàn)。此外，這種展示技術(shù)往往是單一方向的信息傳遞，無法在消費(fèi)者和供貨者之間產(chǎn)生有效的互動，在消費(fèi)者想要進(jìn)一步了解相關(guān)問題時(shí)，還需要找到客服進(jìn)行詢問，而客服的解答往往也是以文字和圖片形式做出的，這樣浪費(fèi)時(shí)間、人力而且溝通的效果也差強(qiáng)人意，無法滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，這不利于農(nóng)產(chǎn)品的銷售。

由于圖片展示存在上述缺陷，小部分吉林省電商企業(yè)也嘗試在展示的過程中加入短視頻來展示所消費(fèi)的商品。例如在淘寶的吉林大米銷售網(wǎng)店中，商家就上傳了關(guān)于大米的生長環(huán)境，生產(chǎn)的各個(gè)階段以及成品的相關(guān)短視頻。這些短視頻在一定程度上提高了消費(fèi)者對于產(chǎn)品的多維度了解。產(chǎn)品視頻的展示和圖片展示相比內(nèi)容更加生動、全面，加上背景音樂的展示一定程度上彌補(bǔ)了圖片展示信息不足的問題，減少了在信息傳遞中理解的誤差，提高了消費(fèi)者在產(chǎn)品展示方面的滿意度，提高了交易量。但視頻的展示方式仍存在不足，視頻中所展示的內(nèi)容比較固定，一旦拍攝上傳一般不會經(jīng)常更換，不會根據(jù)消費(fèi)者需要以及外部大環(huán)境進(jìn)行更新，即使更新頻率也不會很高，視頻展示雖然比較靈活，但仍然無法做到和消費(fèi)者進(jìn)行互動，需要客服進(jìn)行溝通講解效率較低。

2.直播技術(shù)應(yīng)用較少尚未成熟

隨著直播的興起，直播的展示技術(shù)在電商中也得以迅速的發(fā)展，各大帶貨主播以各類平臺為載體，通過直播技術(shù)將商品的性能、品質(zhì)、種類、外觀等信息向消費(fèi)者進(jìn)行無時(shí)差的即時(shí)性互動，消費(fèi)者可以邊看直播邊提問直接進(jìn)入鏈接購買。這種電商銷售方式在淘寶等各類平臺上尤為廣泛，但是在吉林省的電商公司特別是農(nóng)產(chǎn)品電商涉及直播購物的并不多見。據(jù)了解，吉林大米網(wǎng)、吉林延邊金達(dá)萊絲路等自營平臺還沒有使用直播技術(shù)。另外，即使是一些平臺，例如，吉林省汪清縣政府，為了推進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售額，通過淘寶直播間“縣長來了”以及阿里巴巴“淘鄉(xiāng)甜”直播等相關(guān)平臺，全力銷售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)黑木耳;蓮花山吉什里網(wǎng)店的直播銷售自產(chǎn)水果，但這些直播也不是天天或者定期開展直播，只有在農(nóng)產(chǎn)品成熟的特定季節(jié)，例如草莓、櫻桃等在5、6月份的成熟期才有相關(guān)的直播購物展示，這種非定時(shí)、非定期的直播方式，這樣無法提高消費(fèi)者黏性。而通過觀看這些直播，發(fā)現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品直播中消費(fèi)者只能觀看主播展示商品，并沒有關(guān)于產(chǎn)品產(chǎn)地以及實(shí)體產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境等信息的展示。綜上所述，電商直播技術(shù)雖然在其他商品的快銷平臺等領(lǐng)域已經(jīng)有了較為普遍的應(yīng)用但在吉林省，特別是吉林省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺展示中應(yīng)用較少，深度也不足，究其原因除了相關(guān)平臺人員與時(shí)俱進(jìn)的意識不足，技術(shù)手段落后以外，直播的投入和圖片視頻等相比投資較大，幾萬元、幾十萬元的專業(yè)直播耗材，讓多數(shù)處于起步階段的吉林省農(nóng)產(chǎn)品主播望而卻步，除了初始投資大以外，把這些專業(yè)設(shè)備靈活運(yùn)用到產(chǎn)品的展示中就更不容易了，所以目前中小型主播和商家們更喜歡簡單易用、成本低、效果好的工具。除此以外，專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)也需要相關(guān)的專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)來支撐，這些都是限制吉林省農(nóng)產(chǎn)品直播平臺發(fā)展的一個(gè)重要原因。

3.其他直播新技術(shù)應(yīng)用滯后

除了上述的圖片、視頻、直播技術(shù)以外，在電商平臺中還有一些新技術(shù)，例如VR技術(shù)、AR技術(shù)以及360度多方位展示技術(shù)。這些技術(shù)除了能夠給消費(fèi)者提供產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息、外觀等方面的展示以外，還可以讓消費(fèi)者擁有更多的關(guān)于產(chǎn)品的真實(shí)性體驗(yàn)，這種真實(shí)的體驗(yàn)會幫助消費(fèi)者進(jìn)一步了解產(chǎn)品并提高購買欲望。但根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果，吉林省的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺之中只有極少數(shù)商家使用了360度產(chǎn)品展示技術(shù)，而關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的AR＼VR并沒有得到普及和應(yīng)用。而在別的地區(qū)，例如早在2016年?duì)I口市的羅牛山公司，已經(jīng)將AR技術(shù)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行深度融合，為了提升消費(fèi)者的興趣和關(guān)注度借助海報(bào)、展板等平面載體上加載AR智慧物料，可以讓消費(fèi)者感受到更多立體、直觀的信息。而在2017年哈爾濱召開的綠博會上，已經(jīng)出現(xiàn)了VR/AR農(nóng)業(yè)應(yīng)用展示，比如VR虛擬農(nóng)場，VR/AR農(nóng)業(yè)知識科普展示、AR農(nóng)產(chǎn)品的溯源系統(tǒng)展示、VR農(nóng)業(yè)電商等。正所謂，逆水行舟不進(jìn)則退，吉林省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)展示技術(shù)發(fā)展的落后，在一定程度上制約了吉林省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

三、吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商平臺展示技術(shù)的提升對策

1.深化應(yīng)用已普及的產(chǎn)品展示技術(shù)

目前吉林農(nóng)產(chǎn)品電商平臺已經(jīng)應(yīng)用的產(chǎn)品展示技術(shù)包括圖片、視頻以及直播技術(shù)，但其應(yīng)用的廣泛程度以及深度和發(fā)達(dá)地區(qū)的電商平臺差距較大。所以當(dāng)前擺在吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商平臺面前的首要任務(wù)就是基于現(xiàn)有的資源，進(jìn)一步挖掘研究相關(guān)展示技術(shù)的功能和方法，縮小和其他地區(qū)的差距。在現(xiàn)有的平臺中完善相關(guān)的圖片以及視頻等展示技術(shù)，有計(jì)劃有穩(wěn)定周期地開展直播功能，將已有門檻較低的技術(shù)充分運(yùn)作起來。加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通互動，對于不同的農(nóng)產(chǎn)品可以根據(jù)各農(nóng)產(chǎn)品的特性進(jìn)行展示。例如：東北大米，可以通過直播展示大米在蒸煮前的色澤、形態(tài)，蒸煮中的不同階段，向消費(fèi)者互動展示大米在蒸煮后的色澤、軟硬度、膨脹度，通過直播間的即時(shí)提問幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。還可以多產(chǎn)品聯(lián)合展示，例如各種谷物雜糧、制造八寶粥、小米飯等各類組合，在多元化展示的同時(shí)帶動各品類農(nóng)產(chǎn)品的銷售。在直播過程中，調(diào)動消費(fèi)者的積極性，提高消費(fèi)者的參與度，保障在同一技術(shù)水平下，在產(chǎn)品的展示方面能和其他地區(qū)分庭抗禮。

2.在電商平臺中應(yīng)用新技術(shù)

根據(jù)相關(guān)調(diào)查得知，目前消費(fèi)者在農(nóng)產(chǎn)品電商展示方面最亟待解決的問題是缺少真實(shí)性的體驗(yàn)。并且大多數(shù)的消費(fèi)者都表示愿意體驗(yàn)VR/AR等新技術(shù)在購物中所帶來的新體驗(yàn)。為此為了迎合消費(fèi)者的需要，吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商從業(yè)者除了保障基礎(chǔ)電商展示得到充分應(yīng)用的同時(shí)，開發(fā)運(yùn)用 5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、3D打印等新技術(shù)。構(gòu)建形式多樣的線上消費(fèi)場景，探索人機(jī)互動新模式，培育高新視聽新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式，提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)?？梢杂掠陂_展新嘗試將VR/AR等技術(shù)應(yīng)用在電商購物平臺當(dāng)中，可以構(gòu)建一個(gè)虛擬的購物環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中構(gòu)建消費(fèi)者與產(chǎn)品的交互新體驗(yàn)，可以利用VR技術(shù)營造一個(gè)和真實(shí)購物場景相同的環(huán)境，通過虛擬走動、虛擬拾取貨架上的商品，點(diǎn)選商品調(diào)節(jié)相關(guān)按鍵進(jìn)行近大遠(yuǎn)小的視覺處理等達(dá)到一個(gè)真實(shí)的購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者真正地實(shí)現(xiàn)在家就能逛菜場的消費(fèi)新途徑。在運(yùn)用新技術(shù)的同時(shí)，也需要策劃與之相適應(yīng)的推廣運(yùn)營方案。方案中要詳細(xì)規(guī)劃實(shí)際操作的步驟內(nèi)容以及當(dāng)遭遇突發(fā)事件時(shí)對應(yīng)的解決方法，與此同時(shí)要學(xué)會在實(shí)踐中根據(jù)消費(fèi)者的反饋等信息不斷調(diào)整摸索運(yùn)營方案，幫助吉林省的農(nóng)產(chǎn)品平臺在眾多農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺中站穩(wěn)腳跟。

3.開展?fàn)I銷人才培養(yǎng)加強(qiáng)電商網(wǎng)店的展示技術(shù)

當(dāng)今社會，企業(yè)的競爭也是人才的競爭，吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商要想得到發(fā)展就必須開展電商營銷人才培養(yǎng)。首先，完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化“政、產(chǎn)、學(xué)、研、用、培”六位一體人才培養(yǎng)模式，鼓勵(lì)相關(guān)的電商平臺、用人企業(yè)與相關(guān)高等院校一致聯(lián)動，對接開展校企合作，通過訂單式的人才培養(yǎng)計(jì)劃，開展線上線下相融合、多元化、多梯度的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，加強(qiáng)復(fù)合型人才供給。幫助吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)獲得源源不斷的人才資源以及相關(guān)的后續(xù)培訓(xùn)資源。其次，完善電子商務(wù)的相關(guān)職業(yè)分類，探索開發(fā)電子商務(wù)職業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，政府可以協(xié)助營造一個(gè)開放的積極的人才政策環(huán)境，鼓勵(lì)和吸引多面手的人才，同時(shí)做好加強(qiáng)就業(yè)人員的權(quán)益保障工作。再次，省外借鑒電商發(fā)展快速的先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，省內(nèi)做好互幫互帶的傳幫帶工作，例如在吉林省長春市的聚發(fā)財(cái)電子商務(wù)公司是較早涉足電商直播的企業(yè)，截止到2021年10月旗下已經(jīng)簽約的主播達(dá)2700多人，其電商直播的業(yè)務(wù)也涉及范圍較廣，對于服裝、化妝品、農(nóng)特產(chǎn)品等領(lǐng)域都有涉獵，已實(shí)現(xiàn)年均35億元銷售規(guī)模。其他電商企業(yè)可以多調(diào)研多交流，學(xué)習(xí)對方的優(yōu)勢取長補(bǔ)短提升電商企業(yè)自身的電商展示技術(shù)。最后，從農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，挖掘吉林省農(nóng)產(chǎn)品自身的特色，打造適應(yīng)吉林省農(nóng)產(chǎn)品自身特點(diǎn)的特有的展示技術(shù)，以此來提升吉林省農(nóng)產(chǎn)品電商的展示水平。

4.構(gòu)建電子商務(wù)多元發(fā)展共治的新格局

政府可以發(fā)揮其主動作用，推動政企合作實(shí)現(xiàn)政企的良性互動，出臺相關(guān)的鼓勵(lì)政策，幫助電子商務(wù)平臺的經(jīng)營者加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。與此同時(shí)，銷售我省的特色農(nóng)產(chǎn)品，可以結(jié)合吉林省的區(qū)域特點(diǎn)，以一些展會為平臺，發(fā)揮政府的組織引領(lǐng)作用，以舉辦銷售特色農(nóng)產(chǎn)品為紐帶，以搭建特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接平臺為目標(biāo)，積極組織或者參與多種形式的特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接、對外交流等活動，幫助企業(yè)根據(jù)不同場地平臺，使用不同的展示技術(shù)，宣傳推介我省特色農(nóng)產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品供需信息有效對接，將產(chǎn)銷兩端有效地銜接到一起，不斷拓寬我省農(nóng)產(chǎn)品的銷售市場。

此外在對農(nóng)產(chǎn)品電商銷售中消費(fèi)者投訴問題的調(diào)查發(fā)現(xiàn)（如圖所示），消費(fèi)者對于產(chǎn)品品質(zhì)、配送時(shí)間、破損度、產(chǎn)品說明、真假、價(jià)格等方面存在的投訴問題較多，為了幫助吉林省電商平臺的長久發(fā)展，政府和相關(guān)部門可以加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督引導(dǎo)，幫助農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)完善自身電商平臺設(shè)計(jì)，不斷提升農(nóng)產(chǎn)品電商平臺自治能力，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)制度，推動農(nóng)產(chǎn)品電商健康發(fā)展的新對策、新路徑，構(gòu)建與之相適合的良好的數(shù)字營商環(huán)境。

綜上所述，目前吉林省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)展示技術(shù)和其他電商發(fā)達(dá)地區(qū)相比較為落后，對于直播電商的人才培養(yǎng)模式以及后續(xù)的多元化人才儲備并沒有形成體系。多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺也是僅應(yīng)用了圖片、視頻等傳統(tǒng)手段進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的電商銷售，而且這些展示技術(shù)的應(yīng)用也并不到位，更新頻率較低。同時(shí)在這些展示中所應(yīng)用的拍攝設(shè)備、布景以及后期制作設(shè)備價(jià)值比較低廉，導(dǎo)致后期的圖片以及視頻的展示效果并不如意，并沒有完全將農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)特色展示出來，阻礙了消費(fèi)者對于農(nóng)產(chǎn)品在產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品特性、保質(zhì)期限、食用方法等方面的了解，在一定程度上降低了消費(fèi)者的購買欲望，影響了吉林省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展壯大。所以當(dāng)前吉林省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)抓緊進(jìn)行展示技術(shù)上的革新，把握電商時(shí)代發(fā)展的良好機(jī)遇，打造適合自身的電商展示新路徑，助力農(nóng)民致富，深化合作，推動新電商健康發(fā)展的新對策、新路徑。

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作者簡介：李海霞（1991.03- ），女，漢族，山東泰安人，碩士學(xué)歷，長春光華學(xué)院，講師，研究方向：會計(jì)學(xué)、會計(jì)信息化教學(xué)