基于4C理論的跨界營(yíng)銷(xiāo)分析

摘 要：花露水味雞尾酒，大白兔奶糖味沐浴乳，老干媽衛(wèi)衣……等奇特的聯(lián)名，成為近幾年隨處可見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象，跨界營(yíng)銷(xiāo)似乎成了品牌百試不爽的妙招。其實(shí)跨界營(yíng)銷(xiāo)由來(lái)已久，不過(guò)進(jìn)入消費(fèi)社會(huì)后，由于消費(fèi)者更追求產(chǎn)品的符號(hào)價(jià)值，喜歡能凸顯個(gè)性的差異化產(chǎn)品，因此各品牌競(jìng)相將各種文化符號(hào)混搭，進(jìn)行文化跨界營(yíng)銷(xiāo)。但除了吸引了眼球，賺取了曝光度，跨界營(yíng)銷(xiāo)是真正達(dá)到了營(yíng)銷(xiāo)目的，還是適得其反，毀了招牌？

關(guān)鍵詞：跨界營(yíng)銷(xiāo);4C理論;新消費(fèi)

2018年6月6日，六神和RIO合作推出的花露水味雞尾酒以限量預(yù)定的方式在六神和RIO天貓旗艦店平臺(tái)上發(fā)售。大白兔奶糖在2018年與品牌美加凈合作推出的大白兔口味的潤(rùn)唇膏。2019年，又聯(lián)合氣味圖書(shū)館，推出大白兔奶糖味沐浴乳等一系列個(gè)護(hù)產(chǎn)品，再次引起熱議。這幾年跨界營(yíng)銷(xiāo)隨處可見(jiàn)，似乎成了品牌百試不爽的妙招。但除了吸引了眼球，賺取了曝光度，跨界營(yíng)銷(xiāo)是真正達(dá)到了營(yíng)銷(xiāo)目的，還是適得其反，毀了招牌？

美國(guó)學(xué)者戴維·劉易斯和達(dá)瑞恩·布里格在專(zhuān)著《新消費(fèi)者理念》認(rèn)為：“新消費(fèi)者是獨(dú)立而個(gè)性化的消費(fèi)態(tài)度，希望參與市場(chǎng)和銷(xiāo)售的愿望以及對(duì)市場(chǎng)的明確關(guān)注結(jié)合在一起的群體。”馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，當(dāng)人的基本的生存需求得到滿(mǎn)足之后，人們就會(huì)追求更高層次的精神需求。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，生活水平不斷提高，人們的物質(zhì)生活得到極大的豐富，因此消費(fèi)也在不斷變遷。人們更加注重對(duì)精神的追求。新的消費(fèi)群體更享受消費(fèi)帶來(lái)的愉悅感，追求消費(fèi)中的個(gè)性、愉悅以及體驗(yàn)。因此當(dāng)面對(duì)不同以往的、個(gè)性化的消費(fèi)訴求時(shí)，當(dāng)單一的文化符號(hào)難以滿(mǎn)足復(fù)雜消費(fèi)需求時(shí)，企業(yè)可以考慮進(jìn)行跨界營(yíng)銷(xiāo)，從不同的角度展開(kāi)對(duì)用戶(hù)需求的考察，讓擁有趨同的消費(fèi)群體和產(chǎn)品的品牌，通過(guò)跨界營(yíng)銷(xiāo)找到區(qū)別，從而讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生不同的認(rèn)知。

一、跨界營(yíng)銷(xiāo)及4C營(yíng)銷(xiāo)理論概述

1.跨界營(yíng)銷(xiāo)

“跨界營(yíng)銷(xiāo)指依據(jù)不同行業(yè)、品牌、類(lèi)別、環(huán)境、嗜好的消費(fèi)者之間的某種一致性或某種相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)特征，使一些原先毫無(wú)交集的元素相互滲透、融會(huì)貫通、擴(kuò)大影響，詮釋出一種嶄新的生活態(tài)度、審美方式、服務(wù)意識(shí)，以此來(lái)獲得消費(fèi)者的好感，實(shí)現(xiàn)更大市場(chǎng)份額、更大客戶(hù)群的占有?！?/p>

（1） 跨界營(yíng)銷(xiāo)的起源與涵義

著名運(yùn)動(dòng)品牌彪馬早在1999年就提出“跨界合作”，并與德國(guó)品牌Jil Sander開(kāi)展跨界合作，推出高端休閑鞋，賦予了彪馬品牌新的時(shí)尚內(nèi)涵，打破了人們?cè)缦鹊墓逃杏∠蟆！翱缃鐮I(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式一方面打破了舊有營(yíng)銷(xiāo)手段的局限，顛覆了人們對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段單一、枯燥的看法，其新穎性和趣味性能夠吸引人們的注意力;另一方面融合不同品牌元素的特點(diǎn)，能夠從多角度滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，使用戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)生粘性，具有無(wú)限的價(jià)值空間，不僅為跨界企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是能夠豐富其品牌內(nèi)涵，讓其品牌具有立體感和縱深感?！?/p>

（2） 跨界營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型

第一種常見(jiàn)的跨界營(yíng)銷(xiāo)方式是產(chǎn)品跨界。指產(chǎn)品方向不同的兩個(gè)及兩個(gè)以上品牌利用各自長(zhǎng)處，合作進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品跨界改變了產(chǎn)品的屬性，通過(guò)不同品牌合作，使產(chǎn)品煥發(fā)新機(jī)，樹(shù)立不同以往的品牌形象，既給老用戶(hù)以不同的體驗(yàn)，也以新的面貌吸引了新的用戶(hù)。產(chǎn)品跨界使得原本不相干的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)彼此融合，實(shí)現(xiàn)了單一到多元的改變。常見(jiàn)的產(chǎn)品跨界方式有：改變了產(chǎn)品的使用價(jià)值，這種方式在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，新加或加強(qiáng)某些功能屬性，以較低的成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的換新。還有一種常見(jiàn)方式是不同品牌合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不同品牌有著不同的產(chǎn)品價(jià)值導(dǎo)向和開(kāi)發(fā)方向，通過(guò)合作的方式實(shí)現(xiàn)價(jià)值的整合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

第二種常見(jiàn)的跨界營(yíng)銷(xiāo)方式是渠道跨界。指合作品牌在渠道共有共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行合作，通過(guò)共享彼此的用戶(hù)，從而擴(kuò)大各自的用戶(hù)群體。如中國(guó)郵政嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行賀卡的發(fā)行，實(shí)現(xiàn)了從線(xiàn)下渠道到線(xiàn)上渠道的擴(kuò)張。常見(jiàn)的渠道跨界方式有共享渠道，即有相似產(chǎn)品定位的品牌共享渠道，比如理膚泉等美妝品牌在實(shí)體藥店進(jìn)行售賣(mài)。另外，線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的打通也是當(dāng)前渠道營(yíng)銷(xiāo)的重要方式，線(xiàn)上省時(shí)省力，線(xiàn)下則提供實(shí)體體驗(yàn)，兩者結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰。

第三種常見(jiàn)的跨界營(yíng)銷(xiāo)方式是文化跨界。文化永遠(yuǎn)是品牌長(zhǎng)久發(fā)展的核心元素，當(dāng)產(chǎn)品之間差異不斷減小、產(chǎn)品不斷趨同時(shí)，品牌與文化的拼接就成了一條重要思路。文化跨界是經(jīng)常被采用，也是效益高、形式多的選擇路徑。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，文化跨界的手段方式更加多樣，傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方、高雅與通俗……甚至毫不搭界的兩種文化也可大膽進(jìn)行跨界。

第四種常見(jiàn)的跨界營(yíng)銷(xiāo)方式是促銷(xiāo)跨界。促銷(xiāo)跨界是指合作雙方將對(duì)方的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象自身的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，或者雙方把彼此產(chǎn)品互相當(dāng)作促銷(xiāo)品。促銷(xiāo)跨界最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)的各種資源，企業(yè)實(shí)現(xiàn)共謀、共享、互惠。

第五種常見(jiàn)的跨界營(yíng)銷(xiāo)方式是交叉跨界。交叉跨界是在不同企業(yè)間整合現(xiàn)有資源，將看似不關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品整合到一起推出，從而實(shí)施交叉營(yíng)銷(xiāo)，不用增加計(jì)劃外的費(fèi)用就能增加各自的用戶(hù)數(shù)量。2009年，20世紀(jì)?？怂构九c可口可樂(lè)等公司運(yùn)用交叉跨界營(yíng)銷(xiāo)這種手段制作了電影《阿凡達(dá)》。交叉跨界的利用不但讓《阿凡達(dá)》取得了極佳的票房反應(yīng)，也給合作的多家公司帶來(lái)了大量熱度和良好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.4C營(yíng)銷(xiāo)理論

“4C營(yíng)銷(xiāo)理論”也可稱(chēng)為“4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論”，是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家羅伯特·勞特朋（R.F.Lauterborn）于九十年代初在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)框架4P理論的基礎(chǔ)之上提出的。他在4P理論的基礎(chǔ)之上，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)框架進(jìn)行了優(yōu)化，將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的著力點(diǎn)從營(yíng)銷(xiāo)者轉(zhuǎn)為消費(fèi)者，即由消費(fèi)者的需求（Customer's need）、成本（Cost）、便利性考量（Convenience）和溝通（Communication）四方面構(gòu)成。

菲利普·科特勒（Philip Kotler）在《營(yíng)銷(xiāo)革命3.0》中指出在營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，“企業(yè)意識(shí)到他們必須面對(duì)自覺(jué)意識(shí)日益增強(qiáng)和善于利用高科技的消費(fèi)者，在這種情況下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)法則已經(jīng)徹底失去了作用。正確的做法是，企業(yè)必須開(kāi)發(fā)出能夠激發(fā)和反映消費(fèi)者價(jià)值觀的產(chǎn)品、服務(wù)和公司文化?！痹诟?jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，趨同的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的需求，因此企業(yè)在落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃之前就先要了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的訴求，針對(duì)消費(fèi)者的訴求進(jìn)行對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得消費(fèi)者的青睞。

4C營(yíng)銷(xiāo)理論中的“成本”觀點(diǎn)，除了考慮企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的成本外，更應(yīng)該考慮消費(fèi)者愿意為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品付出的成本。顧客成本包括顧客直接為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品支付的成本以及為了使用產(chǎn)品而間接發(fā)生的成本，除了給出的金錢(qián)之外，還包括為此購(gòu)買(mǎi)行為付出的精力、時(shí)間等，企業(yè)只有將這些因素都考慮到位，才能切實(shí)幫助消費(fèi)者降低成本支出，從而吸引到消費(fèi)者。

4C營(yíng)銷(xiāo)理論中的便利性指消費(fèi)者從獲得產(chǎn)品信息到最終實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為整個(gè)過(guò)程中的便利程度，不僅有可實(shí)在感知的空間距離，還包括消費(fèi)者與消費(fèi)品之間不可感知的心理距離。

4C理論中的“溝通”觀點(diǎn)其實(shí)是圍繞消費(fèi)者的需求進(jìn)一步展開(kāi)。若企業(yè)未能達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，表明其商品暫未獲得消費(fèi)者的高度認(rèn)可，未能準(zhǔn)確滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。需要主動(dòng)與消費(fèi)者溝通，不斷調(diào)整產(chǎn)品的屬性以精準(zhǔn)匹配消費(fèi)者真正的需求。

二、基于4C營(yíng)銷(xiāo)理論的跨界營(yíng)銷(xiāo)分析

1.消費(fèi)者的需求（Customer's need）

品牌只有從消費(fèi)者的角度出發(fā)，了解消費(fèi)者的需求，才能創(chuàng)造出成功促進(jìn)消費(fèi)的跨界營(yíng)銷(xiāo)。如今，年輕一代正逐漸成為消費(fèi)主力。與以往的消費(fèi)群體不同，年輕人不僅愿意為產(chǎn)品的質(zhì)量埋單，也更愿意為產(chǎn)品所附加的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、個(gè)性等價(jià)值屬性埋單，因此跨界營(yíng)銷(xiāo)才得以適時(shí)出現(xiàn)。消費(fèi)者追求差異化的訴求，體現(xiàn)在跨界營(yíng)銷(xiāo)中，就是要緊跟用戶(hù)不斷變化的訴求，為消費(fèi)者提供滿(mǎn)足個(gè)性化或?qū)ｉT(mén)化的商品或服務(wù)。面對(duì)這種情況，企業(yè)一方面及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代;另一方面通過(guò)實(shí)施文化跨界為產(chǎn)品增加情感屬性，雖然許多產(chǎn)品在功能上趨同，但是一旦為產(chǎn)品注入了情感屬性，品牌就能夠同用戶(hù)更好地產(chǎn)生共鳴，盡早占據(jù)用戶(hù)的心智，從而有效地讓用戶(hù)保持一定的忠誠(chéng)度。

2.消費(fèi)者愿意支付的成本（Cost）

顧客成本不單指顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用總和，還包括伴隨購(gòu)買(mǎi)行為的時(shí)間成本、產(chǎn)品間轉(zhuǎn)換成本、購(gòu)買(mǎi)配套產(chǎn)品等所付出的各項(xiàng)成本。

基于成本的角度來(lái)看，跨界營(yíng)銷(xiāo)主要是產(chǎn)品的功能和消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)軌蚧パa(bǔ)。實(shí)施跨界合作的各方首先提煉出自身的核心元素，然后再去匹配對(duì)方的核心元素，這樣就能從多個(gè)角度提升用戶(hù)體驗(yàn)。比如2014年日本報(bào)紙《每日新聞》與礦泉水品牌合作過(guò)一款“報(bào)紙礦泉水”。日本《每日新聞》奇思妙想，與礦泉水品牌達(dá)成合作，將熱點(diǎn)新聞的標(biāo)題、主要內(nèi)容作為瓶身包裝，消費(fèi)者在飲用礦泉水解渴的閑暇還可以方便地閱讀新聞，這個(gè)創(chuàng)意既有實(shí)用性，又別出一格。通過(guò)巧妙的結(jié)合，報(bào)紙與礦泉水實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)。

3.消費(fèi)者的便利性考量（Convenience）

便利性考量指企業(yè)以客戶(hù)為中心，站在客戶(hù)的位置，思考怎樣才能在跨界營(yíng)銷(xiāo)中為客戶(hù)帶來(lái)便利。實(shí)質(zhì)上還是降低消費(fèi)者的時(shí)間成本、使用轉(zhuǎn)換成本等除費(fèi)用外的成本，從而提高用戶(hù)體驗(yàn)。

從便利性角度來(lái)看，主要是渠道跨界和促銷(xiāo)跨界。比如看似很難被聯(lián)想到一起的“蒙?！焙偷蔚蝺蓚€(gè)企業(yè)，卻利用渠道跨界組合在了一起。比如，2015年春節(jié)期間，“蒙?！本秃偷蔚魏献髦谱髁恕芭＿\(yùn)紅包”，用戶(hù)在乘坐滴滴專(zhuān)車(chē)時(shí)，可以抽取紅包。

4.與消費(fèi)者進(jìn)行的溝通（Communication）

溝通交流是指通過(guò)和客戶(hù)互動(dòng)、溝通等方式，切實(shí)了解客戶(hù)的訴求，從而推出適配的產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而提升品牌的服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)的體驗(yàn)?，F(xiàn)在的用戶(hù)越來(lái)越重視產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)，因此越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)品牌借助實(shí)體品牌的產(chǎn)地資源，開(kāi)設(shè)了線(xiàn)下體驗(yàn)店。旨在通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下跨界的方式，讓產(chǎn)品走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，讓消費(fèi)者近距離體驗(yàn)品牌，實(shí)實(shí)在在地體會(huì)品牌的價(jià)值，這種線(xiàn)上線(xiàn)下跨界的方式滿(mǎn)足了消費(fèi)者買(mǎi)前體驗(yàn)的需求，增加了品牌對(duì)用戶(hù)的親近感和用戶(hù)對(duì)品牌的黏性。

三、結(jié)語(yǔ)

產(chǎn)品跨界、渠道跨界、文化跨界、促銷(xiāo)跨界、交叉跨界這五種跨界營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型是如今常見(jiàn)的跨界營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型。其中，產(chǎn)品跨界、渠道跨界、促銷(xiāo)跨界、交叉跨界這四種類(lèi)型其實(shí)很早就得到了廣泛應(yīng)用，由于應(yīng)用這四種跨界營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型的品牌和產(chǎn)品主要是偏重使用價(jià)值，也就是產(chǎn)品的實(shí)用功能，所以不易引起認(rèn)知沖突和價(jià)值矛盾。進(jìn)入消費(fèi)社會(huì)后，消費(fèi)者更追求產(chǎn)品的符號(hào)價(jià)值，喜歡能凸顯個(gè)性的差異化產(chǎn)品，因此將各種文化符號(hào)混搭的文化跨界才成為近些年各品牌競(jìng)相使用的跨界營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型。

然而由于文化符號(hào)的內(nèi)涵過(guò)于豐富，對(duì)文化符號(hào)的解讀也各有各理。應(yīng)用文化跨界的結(jié)果也就呈現(xiàn)出兩極分化，成功的文化跨界營(yíng)銷(xiāo)名利雙收，比如奧利奧在萬(wàn)眾期待的《權(quán)游》第八季上線(xiàn)后，用2750塊餅干翻拍了奧利奧版本的片頭，展現(xiàn)了維斯特洛大陸板塊的演變歷程，讓觀眾感到有趣又新奇。

失敗的文化跨界營(yíng)銷(xiāo)則淪為噱頭，甚至背上罵名。例如，避孕套品牌杜蕾斯與飲品品牌喜茶的跨界營(yíng)銷(xiāo)就因?yàn)槠放铺匦?、調(diào)性不符，并且廣告表達(dá)低俗，引起了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)被指責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)取得適得其反的效果。首先，杜蕾斯和喜茶兩者特性差異過(guò)大，使用人群雖然有重合，但兩家的產(chǎn)品功能差異過(guò)大，出現(xiàn)的場(chǎng)合也相斥，這注定了兩家從一開(kāi)始就很難進(jìn)行跨界營(yíng)銷(xiāo)。更麻煩的是其廣告表達(dá)不合社會(huì)公序良俗，最終導(dǎo)致這兩個(gè)品牌的跨界營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得反向效果。

因此品牌在進(jìn)行跨界營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，首先要注意防范以下風(fēng)險(xiǎn)：

第一，跨界定位與品牌定位不符風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)品牌都有自己的產(chǎn)品定位和消費(fèi)群體定位。如果在跨界營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，破壞了原有的定位，極易引起用戶(hù)的反感。

第二，跨界引起文化沖突。尤其是品牌在進(jìn)行跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，由于跨越了不同的文化背景，在本國(guó)適應(yīng)很好的文化理念，移植到他國(guó)時(shí)卻未必同樣奏效，甚至觸犯他國(guó)文化的禁忌。故而在進(jìn)行跨文化的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一定要對(duì)他國(guó)的文化背景展開(kāi)充分的調(diào)查。

第三，渠道選擇不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。媒介具有偏向性，即不同的用戶(hù)在不同場(chǎng)景下對(duì)不同媒介具有偏好，不同產(chǎn)品對(duì)不同的媒介也有不同的適配程度。因此在選擇渠道時(shí)，要充分考慮產(chǎn)品與渠道的適配程度和消費(fèi)者不同的媒介接觸習(xí)慣。

第四，跨界過(guò)于頻繁引起用戶(hù)認(rèn)知混亂風(fēng)險(xiǎn)。用戶(hù)對(duì)品牌的形象認(rèn)知不是一朝一夕就形成的，頻繁進(jìn)行跨界容易讓用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知產(chǎn)生混亂，影響品牌印象的形成，進(jìn)而影響用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度。

其次，品牌在進(jìn)行跨界營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循幾項(xiàng)基本的原則：

第一，資源匹配。資源匹配是跨界營(yíng)銷(xiāo)的第一要點(diǎn)，如果兩個(gè)資源不匹配的品牌強(qiáng)行進(jìn)行跨界營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論他們的跨界營(yíng)銷(xiāo)引起多么大的關(guān)注，最終的營(yíng)銷(xiāo)效果也達(dá)不到預(yù)期，甚至關(guān)注越大，效果越差，因?yàn)橘Y源不匹配下進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有抓住品牌的核心要素，觀眾關(guān)注的只是營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象，而沒(méi)有關(guān)注到品牌。

第二，互補(bǔ)原則?；パa(bǔ)原則指的是兩種產(chǎn)品在結(jié)合之后雙方的價(jià)值都實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。

第三，以客戶(hù)為中心。營(yíng)銷(xiāo)的最佳效果是企業(yè)實(shí)現(xiàn)了賣(mài)產(chǎn)品，而客戶(hù)買(mǎi)到自己想用、好用的產(chǎn)品，因此在開(kāi)展跨界營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)不能脫離用戶(hù)的需求進(jìn)行活動(dòng)，而是要緊扣用戶(hù)的需要，以用戶(hù)的需要為核心和出發(fā)點(diǎn)。

第四，品牌非競(jìng)爭(zhēng)性。實(shí)施跨界營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)互惠共贏。假使跨界的品牌之間的關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)而非潛在合作關(guān)系，那么雙方的合作必然不能做到真心誠(chéng)意，甚至相互猜忌，相互陷害。

好的跨界營(yíng)銷(xiāo)不僅為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了良好的收益和名聲，也為廣告行業(yè)的繁榮向前注入新的推力。但跨界營(yíng)銷(xiāo)也不是絕世妙招，廣告業(yè)的發(fā)展不能也不會(huì)止步于跨界營(yíng)銷(xiāo)。即使在跨界營(yíng)銷(xiāo)仍大行其道的當(dāng)下，在運(yùn)用跨界營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，也只有在滿(mǎn)足基本原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)意傳播，才能實(shí)現(xiàn)品牌的互利共贏。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：雷良（1994.12- ），男，漢族，籍貫：四川宜賓，碩士研究生，研究方向：廣告學(xué)