黃 琦

（遼寧開放大學(xué)，遼寧沈陽 110136）

0 引言

“一網(wǎng)一平臺”的“一網(wǎng)”是國家開放大學(xué)（以下簡稱國開）的學(xué)習(xí)網(wǎng)，主要目的是督促學(xué)生進(jìn)行平時學(xué)習(xí)的網(wǎng)站。而“一平臺”則是招生、教務(wù)、考務(wù)的總平臺，負(fù)責(zé)學(xué)生的報名、考試、畢業(yè)等工作?！耙痪W(wǎng)一平臺”替代國開早期的教務(wù)系統(tǒng)CPS1.0 以及國開學(xué)習(xí)網(wǎng)。CPS1.0及國開學(xué)習(xí)網(wǎng)是分離的兩個網(wǎng)站。學(xué)生在國開學(xué)習(xí)網(wǎng)學(xué)習(xí)并完成相應(yīng)的平時作業(yè)，然后導(dǎo)入到CPS1.0 系統(tǒng)中，完成成績的合成。目前“一平臺”把國開學(xué)習(xí)網(wǎng)的功能完全容納進(jìn)“一平臺”系統(tǒng)里，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)一平臺處理，簡化了工作流程。目前“一網(wǎng)一平臺”已經(jīng)在遼寧開放大學(xué)（以下簡稱遼寧開大）全面地運(yùn)行。但是在運(yùn)行的過程中并不是一帆風(fēng)順，目前針對“一平臺”的使用情況進(jìn)行系統(tǒng)的分析與梳理，找出“一平臺”在使用過程中優(yōu)點以及缺點。并根據(jù)“一平臺”目前的工作流程修改遼寧開大考試流程，使遼寧開大應(yīng)用“一體化平臺”并順利地完成考試工作，保障學(xué)校以及學(xué)生的權(quán)益[1]。

1 開放大學(xué)原考試平臺存在的問題

開放大學(xué)原教務(wù)系統(tǒng)CPS1.0運(yùn)行了將近10年，已經(jīng)是一個較為成型的教務(wù)系統(tǒng)，但是系統(tǒng)使用期限較長，存在的問題也很多，無法適應(yīng)目前國開教務(wù)管理的需求。體現(xiàn)的問題有如下幾點：

1.1 數(shù)據(jù)量繁雜龐大引起的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問題

目前，CPS系統(tǒng)中獲取學(xué)生平時成績主要通過國開學(xué)習(xí)網(wǎng)平臺進(jìn)行獲取。國開學(xué)習(xí)網(wǎng)是一個綜合性學(xué)習(xí)平臺，開放教育的學(xué)生主要通過在國開學(xué)習(xí)網(wǎng)平臺學(xué)習(xí)以及做作業(yè)完成科目的形考任務(wù)。但是部分科目諸如思政課則是形終考成績?nèi)吭趯W(xué)習(xí)網(wǎng)上獲取，而國開學(xué)習(xí)網(wǎng)導(dǎo)出的成績無法分出形考與終考，只能得到一個綜合成績。國開教務(wù)部每次考試結(jié)束后會分別提供思政課的形考和終考成績單，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。又如計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)等在國開學(xué)習(xí)網(wǎng)同時完成形考與終考的科目則無法分出形考和終考成績，只能得到一個總分。另外還存在部分試點科目形考成績有兩個來源并且存在交叉的現(xiàn)象，需要經(jīng)過多次數(shù)據(jù)對比，才能夠得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)[2]。

國開學(xué)習(xí)網(wǎng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到CPS系統(tǒng)同樣十分困難。國開學(xué)習(xí)網(wǎng)上需要導(dǎo)入CPS教務(wù)系統(tǒng)將近30～40萬條數(shù)據(jù)。由于CPS 系統(tǒng)開發(fā)時間較早，無法使用最新的技術(shù)，每次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)不能大于2萬條，最佳導(dǎo)入數(shù)據(jù)量大概在1.5萬條左右。因此每次完成國開學(xué)習(xí)網(wǎng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入的次數(shù)大致是30次左右，再加上對學(xué)習(xí)網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析對比以及導(dǎo)入數(shù)據(jù)時出現(xiàn)的問題，完成一次國開學(xué)習(xí)網(wǎng)成績的導(dǎo)入需要一周的時間，并且無法完全保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

1.2 主要瀏覽器不支持登分系統(tǒng)應(yīng)用的插件

CPS系統(tǒng)的登分系統(tǒng)需要在登分電腦上額外安裝java 插件，每次登分需要調(diào)試近30臺電腦。由于每臺電腦的配置不一致，安裝的插件兼容性無法保證。并且由于java插件比較陳舊，很多瀏覽器已經(jīng)無法兼容，導(dǎo)致在登分過程中無法啟動插件登分，嚴(yán)重影響了登分的準(zhǔn)確性及效率[3]。

1.3 CPS系統(tǒng)無法自動處理一些諸如替考、擾考等問題的處理

國開于2019年發(fā)出的《關(guān)于開展整治替考專項行動的通知》文件，對替考考生的處理辦法為取消當(dāng)前學(xué)期全部成績并?？家荒辍PS系統(tǒng)則無法自動實現(xiàn)此功能，這種替考的處理辦法主要是省校管理員人工處理替考學(xué)生的成績——把當(dāng)前學(xué)期的成績置零，并且對前兩學(xué)期的替考學(xué)生進(jìn)行查詢，比對出學(xué)生是否有報考及成績，并且對成績做置零操作。這種人工審核及處理的方式無法保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并且容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，無法滿足國開對“提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”的要求。

1.4 CPS系統(tǒng)的安全性較弱

CPS系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了近15年，由于開發(fā)的較早，系統(tǒng)的框架也相對陳舊，因此在安防問題上存在著較為嚴(yán)重的隱患。雖然國開的開發(fā)人員不斷維護(hù)以保證系統(tǒng)的安全性，但是在黑客技術(shù)不斷更新的今天，CPS系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足網(wǎng)絡(luò)安全的需要。目前我省進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全漏洞檢測的時候CPS系統(tǒng)都會上報大量的安全漏洞，部分漏洞在當(dāng)前框架下沒有解決方案，造成了系統(tǒng)安全風(fēng)險[4]。

2 “一網(wǎng)一平臺”主要優(yōu)勢

“一網(wǎng)一平臺”系統(tǒng)的主要目的是對開放大學(xué)考試進(jìn)行“提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”，徹底解決開放大學(xué)的“三亂”問題，是對之前CPS系統(tǒng)的升級。主要的優(yōu)勢有如下幾項：

第一，“一網(wǎng)一平臺”對學(xué)習(xí)網(wǎng)和考務(wù)教務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，取得的成績直接可以同步到考務(wù)平臺以及教務(wù)平臺?！耙黄脚_”下的學(xué)習(xí)網(wǎng)成績可以通過同步按鈕把形考成績同步到系統(tǒng)中，這種方式大大減輕了分校成績管理員同步學(xué)習(xí)網(wǎng)成績的工作量。目前只解決了形考同步問題，雖然思政課終考的同步仍有部分問題，但是經(jīng)過系統(tǒng)調(diào)整已經(jīng)完成了此項功能。

第二，一體化考試平臺提出了人臉識別功能，在考試入場時可以通過系統(tǒng)進(jìn)行刷臉，降低了替考的風(fēng)險。目前，一體化平臺“人臉識別”進(jìn)行考試簽到的功能已經(jīng)完善，網(wǎng)絡(luò)考試、紙質(zhì)考試甚至于居家考試都可以通過一體化平臺進(jìn)行身份核驗，沉重的打擊了替考行為。目前系統(tǒng)已經(jīng)通過優(yōu)先級調(diào)整做出了簽到結(jié)果先于成績的功能，解決了未簽到考試的篩選，完善了考試流程。

第三，“一網(wǎng)一平臺”系統(tǒng)規(guī)范了業(yè)務(wù)流程。對招生、教學(xué)、考試及成績有了全國統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程。在使用一體化平臺之前，每個分部都會有一套自己的評價標(biāo)準(zhǔn)（尤其是省開課），通過這種評價標(biāo)準(zhǔn)把相應(yīng)的成績錄入到CPS系統(tǒng)中最后上傳總部。因為各地的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致每個分部數(shù)據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)不一致。在使用一平臺后，對系統(tǒng)的成績標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一，包括形考比例、成績更正流程、成績上傳、發(fā)布等，使得分部在招生、考試中更加規(guī)范化，工作更加有依據(jù)。

第四，對部分特殊處理情況如成績保留、替考成績處理更加地自動化。CPS系統(tǒng)沒有形考成績保留功能，而要做形考成績保留教學(xué)點需向分校提出申請，分校通過檢查考試文件對科目的要求判定是否保留形考。而“一網(wǎng)一平臺”系統(tǒng)直接使形考保留功能自動化處理，通過內(nèi)部設(shè)置自動判斷該科目是否可以保留形考，并利用查詢功能找出保存形考的最大分值，同步到系統(tǒng)中。這樣簡化了各個教學(xué)點形考保留工作的流程又能保證形考保留的準(zhǔn)確性。

第五，一體化平臺服務(wù)器統(tǒng)一由國開統(tǒng)一管理，降低了網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險?！耙黄脚_”采用了集中管理的模式，服務(wù)器設(shè)置在總部，分部不再像CPS時期對數(shù)據(jù)庫以及Web端進(jìn)行管理，而是作為軟件使用者利用網(wǎng)頁進(jìn)行操作。由于總部無論在經(jīng)濟(jì)及技術(shù)實力上都高于分校，因此，由總部的技術(shù)人員集中管理一套“一平臺”系統(tǒng)要比總部與分校同時掌握40多套系統(tǒng)的維護(hù)安全更加的安全[5]。

第六，目前“一平臺”逐漸開發(fā)新的功能，在考試模塊已經(jīng)支持雙攝像頭監(jiān)控考試，并且進(jìn)行全程錄像。此功能尚在測試階段未進(jìn)行大面積使用，但是，功能已經(jīng)實現(xiàn)，在未來會大概率使用，使得學(xué)生居家考試成為了可能。

3 “一網(wǎng)一平臺”存在的問題

“一網(wǎng)一平臺”在遼寧開大運(yùn)行進(jìn)行了兩個月左右，在考試及成績處理上也存在著部分問題。

3.1 成績同步推送問題

在“一網(wǎng)一平臺”成績同步包括了學(xué)習(xí)網(wǎng)成績向考務(wù)的同步以及考務(wù)成績向教務(wù)系統(tǒng)的同步。目前兩個同步功能都存在數(shù)據(jù)同步不完整的問題。

在學(xué)習(xí)網(wǎng)形考成績向考務(wù)推送的過程中，部分科目如思政課，在學(xué)習(xí)網(wǎng)同時進(jìn)行形考、終考的成績完全沒有進(jìn)行同步，與“一平臺”技術(shù)人員進(jìn)行多次溝通，通過后臺數(shù)據(jù)庫解決此問題，但是同步學(xué)習(xí)網(wǎng)成績時仍然出現(xiàn)部分成績無法同步的問題，并且部分成績中產(chǎn)生了漢字，導(dǎo)致了成績數(shù)據(jù)類型的不一致。另外涉及到形勢與政策科目，需要學(xué)生在“一平臺”學(xué)習(xí)網(wǎng)做四學(xué)期形考作業(yè)，在最后一學(xué)期進(jìn)行綜合錄入。但是系統(tǒng)并沒有提供保存學(xué)習(xí)網(wǎng)成績的功能，并且在形勢與政策無報考的情況下成績完全無法同步到考務(wù)平臺上。對于一款最新的考務(wù)軟件，對特殊科目的支持幾乎沒有，需要對此進(jìn)行改進(jìn)。

在一體化平臺上當(dāng)考務(wù)成績向教務(wù)平臺同步的時候仍會遇到不少問題。平臺實現(xiàn)的是考試系統(tǒng)在兩個小時會向教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行同步更新，但是實際情況下數(shù)據(jù)同步的并不完全。部分教學(xué)點教師發(fā)現(xiàn)有無法同步的問題，出現(xiàn)的頻率十分頻繁。省校成績管理員無法查看到教務(wù)的成績狀況，無法確保數(shù)據(jù)是否完全同步。

目前成績推送還存在一個巨大的問題，CPS1.0系統(tǒng)國開接收的成績是最終成績，沒有大量的更改，因此不存在數(shù)據(jù)同步不一致的情況。而“一平臺”接收的成績由于存在著考后核驗的認(rèn)定，會出現(xiàn)較大的變動，由于考后核驗需要花費(fèi)大量的時間，會存在成績合成發(fā)布結(jié)束而考后核驗并未完全結(jié)束的情況，成績一旦合成發(fā)布就會同步到教務(wù)平臺，從而可以啟動畢業(yè)申請流程。但考后核驗結(jié)果造成的成績變更則有可能在畢業(yè)申請流程運(yùn)行后才被發(fā)現(xiàn)，造成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錯誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫或流程崩潰的情況發(fā)生。一體化平臺的技術(shù)人員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了此類問題，但是并沒有完全解決這個問題。

3.2 在人臉識別上無法完全兼容系統(tǒng)

目前市場上手機(jī)的系統(tǒng)主要有安卓、蘋果、鴻蒙三個系統(tǒng)，在啟用活體檢測的時候，很多情況下活體檢測無法正常工作，存在著很多掃描照片也可以通過的情況。為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，需要國開為所有的人臉審核數(shù)據(jù)進(jìn)行人工檢查，找出此類的問題并標(biāo)記為替考。這種情況增加了大量的審核工作，并且對學(xué)生的處理十分嚴(yán)厲，需要盡快解決這個問題以提高考試的質(zhì)量以及工作效率。

3.3 替考處理功能上的缺失

目前“一平臺”已經(jīng)實現(xiàn)了替考學(xué)生當(dāng)前學(xué)期成績作廢的功能，有替考標(biāo)識的學(xué)生當(dāng)前學(xué)期的成績系統(tǒng)自動清零。但是在國開文件關(guān)于替考處理辦法還有一個條件就是停考一年。?？家荒暌馕吨搶W(xué)生在一年之內(nèi)無法選課報考，但是目前平臺在選課報考上對替考學(xué)生依然沒有限制。即使最終成績認(rèn)定無效但是卻可以進(jìn)行報考，令學(xué)生增加了報考成本但是卻無法取得成績，目前遼寧開大采用了人工手段禁止報考。

3.4 管理員層次繁雜

國開平臺要求的層級為分?！獙W(xué)院—教學(xué)點—考點，但是目前實際的情況為分?！键c。開大基層基本上是依附在職教中心，并且實際的教職員工很少?！耙黄脚_”的多個角色無法同時賦予一個賬號，導(dǎo)致需要大量的賬號進(jìn)行單一賦權(quán)限才可以完成流程，不利于“一平臺”的賬號安全管理。因此需要有著更靈活賦權(quán)機(jī)制，才能更好地利用“一平臺”完成教學(xué)、考試工作。

3.5 “一平臺”使用培訓(xùn)內(nèi)容混亂

目前國開對分校以及教學(xué)點進(jìn)行多次培訓(xùn)。以分校的角度來看，培訓(xùn)的作用十分有限。首先在培訓(xùn)期間演示的時候會出現(xiàn)多個BUG。技術(shù)人員甚至?xí)谘菔静糠止δ軙r候無法演示只能用PPT 進(jìn)行演示。其次，技術(shù)人員一般都不明白業(yè)務(wù)的流程，只能機(jī)械地一個功能一個功能地演示。由于不懂業(yè)務(wù)，在培訓(xùn)的時候完全沒有條理性，部分功能的問題無法解答。因此，分部業(yè)務(wù)人員只有不斷地進(jìn)行實際應(yīng)用，并且積極與國開技術(shù)員溝通，才能解決實際應(yīng)用時候產(chǎn)生的問題。

4 “一網(wǎng)一平臺”應(yīng)用后的思考

“一網(wǎng)一平臺”的考試平臺目前已經(jīng)進(jìn)行全面應(yīng)用。從整體上看“一平臺”優(yōu)化了原先的考試平臺，為開放大學(xué)考試提供了有力的保障，使得開放教育的考試更專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)。但是，在一些流程及功能上則有待改進(jìn)。同時，“一平臺”的全面應(yīng)用也使得遼寧開大對開放教育考試現(xiàn)有流程做出一系列改進(jìn)以適應(yīng)一體化平臺的使用。

首先，“一平臺”優(yōu)化了國開的辦學(xué)質(zhì)量，無論是在招生、教學(xué)還是考試都是全國的統(tǒng)一要求，保證了規(guī)范性以及公平性。目前一體化平臺無法以報考作為考試的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是以選課作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，每學(xué)期需要考試的考生必須進(jìn)行選課，然后才可以是報考，這樣就保證了選課與報考的數(shù)據(jù)一致。因此，遼寧開大管理員也必須相應(yīng)地為考生選課來保證數(shù)據(jù)的一致。

其次，國開在考試平臺發(fā)布多個考試計劃，每個考試計劃最后都需要合成成績，那么每個計劃都需要同步形考數(shù)據(jù)。而部分形考數(shù)據(jù)是通過教學(xué)點錄入的。這樣就會出現(xiàn)有的計劃里有形考有的計劃里沒有形考，導(dǎo)致成績無法統(tǒng)一合成。因此，形考錄入的流程需要進(jìn)一步細(xì)化，以達(dá)到保證所有計劃都能同步形考成績，保證成績數(shù)據(jù)完全合成。

第三，以目前的考試方式來看，國開一體化平臺只支持一次性考試。而之前實現(xiàn)的隨學(xué)隨考、隨到隨考等提供多次考試的方式在目前的“一平臺”無法實現(xiàn)。因此，遼寧開大對下屬考點進(jìn)行考試說明時也需要去掉隨學(xué)隨考方式。

隨著“一平臺”的推廣使用，分校管理員需要完成自己相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，需要平臺提供更加詳細(xì)的功能。以遼寧開大考務(wù)管理員為例，所需要增加的有如下幾個功能：

4.1 統(tǒng)一的一個批次成績查詢位置

目前，每個學(xué)期“一平臺”考試計劃并不是唯一的。考慮到后期補(bǔ)考的常態(tài)化，存在著同一批次不同計劃擁有同一個學(xué)生同一科目的情況，這樣在期末考試后分校給基層教學(xué)中心下發(fā)成績單的時候就會出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象。因此，考務(wù)管理員需要整合一個年度的成績總表，表中只包括本學(xué)期期末考試各科目的最終成績。因此需要一個查詢整個批次考試最終成績的位置。

4.2 形考漏錄入檢查

在每個學(xué)期期末紙質(zhì)考試之前，需要對系統(tǒng)總體成績進(jìn)行查詢，找出教學(xué)點需要錄入形考卻未錄入的科目。但是目前“一網(wǎng)一平臺”沒有此項功能，這樣很容易導(dǎo)致學(xué)生參加終考卻未錄入形考成績導(dǎo)致成績無法合成。在CPS系統(tǒng)中成績管理員需要編寫代碼找出形考漏錄入的科目，但是在“一平臺”上不能進(jìn)行查詢，為了更好地為基層提供服務(wù)，急需此項功能的開發(fā)。

4.3 數(shù)據(jù)接口的提供

遼寧開大的省開課考試是基于在線考試平臺進(jìn)行考試，當(dāng)“一網(wǎng)一平臺”開始使用后，如何同步兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)成了未來省校上傳成績需要解決的問題。目前希望“一平臺”提供接口進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，同時希望“一平臺”能提供諸如人臉識別、考后核驗等接口供遼寧開大在線考試平臺使用，以提升省開課考試的質(zhì)量。

4.4 統(tǒng)計功能的強(qiáng)化

“一平臺”對分校的權(quán)限進(jìn)行控制，只允許分部使用“一平臺”提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計。以遼寧開大成績管理員為例，缺乏對全科目或者部分科目成績情況的整體觀測，只能對單獨(dú)科目進(jìn)行查詢統(tǒng)計，無法進(jìn)行更加細(xì)致的統(tǒng)計。“一平臺”不會對這種特殊查詢提供支持，希望能夠提供接口來滿足分校的查詢功能，或者能夠提供更加柔性化的查詢功能來保證分校對數(shù)據(jù)統(tǒng)計的需要。

遼寧開大對省開課采用的是自主研發(fā)的在線考試平臺進(jìn)行考核。目前“一平臺”系統(tǒng)是支持省開課考試的。國開是希望各分校的省開課在一體化平臺上進(jìn)行考試，但是遼寧開大是否應(yīng)該保持考試自主性，是一個比較值得探討的問題。如果完全以國開一體化平臺進(jìn)行考試，平臺對本地的考試功能的要求無法完全支持，遼寧開大無法對自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行完全掌控，則成為考試時的隱患。因此，在省開課的考試上需要繼續(xù)使用遼寧開大自主研發(fā)的考試軟件，同時需要對目前軟件進(jìn)行升級，對標(biāo)“一平臺”的一系列功能，使得遼寧開大的考試軟件能夠跟得上一體化考試軟件的發(fā)展，更好為省開課考試提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。