美國大學(xué)圖書館的虛擬仿真應(yīng)用實(shí)踐
——對(duì)美國TOP100大學(xué)圖書館VR/AR應(yīng)用的調(diào)查*

郭亞軍，李 帥，丁 菲，郭 銳

0 引言

伴隨著高新技術(shù)的日新月異，以交互式、沉浸式以及多維感觸為代表的圖書館服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展，而虛擬仿真的應(yīng)用為此類服務(wù)提供了戰(zhàn)略性的技術(shù)支持，并在全球范圍內(nèi)推動(dòng)了圖書館服務(wù)方式的變革。我國“十四五”規(guī)劃綱要將虛擬仿真相關(guān)技術(shù)列入數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，宏觀環(huán)境的支持開啟了虛擬仿真市場的全面爆發(fā)，為圖書館虛擬仿真技術(shù)的普及應(yīng)用奠定了社會(huì)基礎(chǔ)。在“數(shù)智賦能”與“元宇宙”的時(shí)代背景下，虛擬仿真技術(shù)已在諸多領(lǐng)域得到廣泛運(yùn)用，使圖書館對(duì)虛擬仿真技術(shù)的應(yīng)用有了新的技術(shù)支持和實(shí)踐基礎(chǔ)。圖書館如何更好地利用虛擬仿真技術(shù)，豐富數(shù)字資源，提升服務(wù)質(zhì)量，仍然是亟待解決的問題。隨著圖書館建設(shè)不斷深入，虛擬仿真技術(shù)越來越受到業(yè)界關(guān)注，在圖書館空間導(dǎo)航、虛擬信息資源建設(shè)等眾多領(lǐng)域具有廣泛發(fā)展前景，并為元宇宙賦能下的虛擬圖書館建設(shè)提供技術(shù)支撐。

虛擬仿真技術(shù)是指以一個(gè)虛擬的系統(tǒng)模仿另一個(gè)真實(shí)系統(tǒng)的技術(shù)，在目前科技水平下的實(shí)現(xiàn)方式主要包括虛擬現(xiàn)實(shí)(Virtual Reality，VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(Augmented Reality，AR)、融合現(xiàn)實(shí)(Mixed Reality，MR)、擴(kuò) 展 現(xiàn) 實(shí)(Extended Reality，XR)、計(jì)算機(jī)模擬、三維建模、數(shù)字孿生以及全息投影等。目前，計(jì)算機(jī)模擬、三維建模主要用于教育領(lǐng)域，全息投影主要用于商業(yè)表演領(lǐng)域，近年新興的數(shù)字孿生以及擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)等深度沉浸式技術(shù)主要用于醫(yī)療衛(wèi)生、航空航天等高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，而VR與AR是圖書館領(lǐng)域應(yīng)用最普及的，也是最容易讓用戶所接受和理解的虛擬仿真技術(shù)。VR是利用計(jì)算機(jī)生成逼真的三維視、聽、觸等多重感覺，讓參與者通過適當(dāng)?shù)难b備與虛擬世界進(jìn)行體驗(yàn)與交互[1]；AR是VR的延伸和發(fā)展，將虛擬信息疊加到現(xiàn)場視頻中，實(shí)現(xiàn)虛擬信息對(duì)現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)化，從而創(chuàng)造出更真實(shí)的體驗(yàn)[2]。

早在1991年Surprenant就提出在圖書館設(shè)計(jì)出一種人造環(huán)境，讓體驗(yàn)者與人造環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)，從而與虛擬場景融入一體的想法[3]。在此后幾年的相關(guān)文獻(xiàn)中，圖書館虛擬仿真技術(shù)的研究處于“理論探討階段”。1996年后，圖書館界開始探討如何將虛擬仿真技術(shù)運(yùn)用到圖書館工作中。比如，Chen提出用虛擬仿真技術(shù)增強(qiáng)數(shù)字圖書館的用戶頁面[4]，從而進(jìn)入圖書館運(yùn)用虛擬仿真技術(shù)的“實(shí)踐初探階段”。2006-2010年，圖書館虛擬仿真技術(shù)的研究爆炸式增長，不斷產(chǎn)生新理論與新觀點(diǎn)[5]，開始有部分圖書館應(yīng)用虛擬仿真技術(shù)的案例進(jìn)入大眾視野，該階段屬于圖書館應(yīng)用虛擬仿真技術(shù)的“擴(kuò)大應(yīng)用階段”。2011年至今，隨著虛擬仿真設(shè)備的逐漸普及，圖書館對(duì)虛擬仿真技術(shù)的運(yùn)用不斷趨于成熟，帶來了大量虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品在圖書館中的運(yùn)用[6]，進(jìn)入圖書館應(yīng)用虛擬仿真技術(shù)的“普及應(yīng)用階段”。

美國大學(xué)圖書館(以下簡稱“高校館”)2003年開始在大型多人在線三維網(wǎng)絡(luò)虛擬世界“第二人生”(Second Life)中成立部分虛擬圖書館，在虛擬仿真應(yīng)用探索的初期就能提供諸多服務(wù)，近20年不斷拓展虛擬仿真技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，值得借鑒和學(xué)習(xí)。因此，本文對(duì)美國排名前100所高校館VR/AR的應(yīng)用進(jìn)行深入調(diào)查，旨在了解美國高校館虛擬仿真技術(shù)的最新實(shí)踐和典型案例，為我國圖書館虛擬仿真技術(shù)的應(yīng)用提供借鑒。

1 調(diào)查概況

本文選擇世界權(quán)威排名機(jī)構(gòu)之一《美國新聞與世界報(bào)道》(U.S.News&World Report)最新發(fā)布的2022年美國排名前100所高校館作為調(diào)查對(duì)象[7]，它們能較好地反映美國高校館虛擬仿真技術(shù)的應(yīng)用情況。

本研究采用網(wǎng)站訪查、內(nèi)容分析等方法搜集數(shù)據(jù)，調(diào)查時(shí)間為2021年9月5-28日，具體步驟如下：根據(jù)上文對(duì)虛擬仿真技術(shù)的應(yīng)用分析，發(fā)現(xiàn)VR與AR技術(shù)在圖書館領(lǐng)域應(yīng)用較為廣泛并具有代表性，因此集中調(diào)查VR和AR在美國高校館的應(yīng)用現(xiàn)狀。首先，研究者逐一訪查美國排名前100所高校館的網(wǎng)站，在其站內(nèi)搜索框search the site中分別輸入VR、AR、Virtual Reality、Augmented Reality等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，并通過谷歌、百度等搜索引擎采用“關(guān)鍵詞+site：高校館網(wǎng)址”檢索式進(jìn)行檢索，查看相關(guān)搜索結(jié)果，對(duì)各高校館的虛擬仿真應(yīng)用情況進(jìn)行記錄。其次，對(duì)沒有發(fā)現(xiàn)任何結(jié)果的圖書館網(wǎng)站，查找該館與虛擬仿真技術(shù)有關(guān)的新聞，從而了解其虛擬仿真技術(shù)的應(yīng)用情況。最后，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行核查和統(tǒng)計(jì)分析。

2 美國大學(xué)圖書館虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐

通過對(duì)美國排名前100所高校館的網(wǎng)站調(diào)查發(fā)現(xiàn)，86%應(yīng)用VR/AR技術(shù)，14%并未在其網(wǎng)站提及VR/AR技術(shù)的應(yīng)用。這些館的VR/AR應(yīng)用領(lǐng)域體現(xiàn)在地圖、空間、資源、體驗(yàn)、互動(dòng)、醫(yī)學(xué)、游戲、無障礙服務(wù)等方面，相對(duì)集中的服務(wù)領(lǐng)域?yàn)榈貓D、空間、資源、體驗(yàn)以及互動(dòng)，因此本文主要從這5個(gè)方面進(jìn)行分析。具體而言，提供虛擬仿真智能地圖服務(wù)、VR工作室與VR創(chuàng)客空間、虛擬閱讀與可視化檢索、沉浸式學(xué)習(xí)與虛擬展覽/會(huì)議、虛擬可視化咨詢服務(wù)以及其他服務(wù)的高校館占比情況見圖1。

圖1 美國排名前100所大學(xué)圖書館虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用情況

2.1 虛擬仿真智能地圖服務(wù)

早在虛擬仿真技術(shù)發(fā)展初期，VR/AR技術(shù)就被廣泛應(yīng)用于谷歌街景地圖。當(dāng)前越來越多的圖書館提供虛擬仿真智能地圖服務(wù)，并衍生出可視化地理信息系統(tǒng)以及VR導(dǎo)引服務(wù)等特色服務(wù)?？梢暬乩硇畔⑾到y(tǒng)是在傳統(tǒng)的地理信息系統(tǒng)上融入虛擬仿真技術(shù)，使地理環(huán)境變?yōu)槿S立體的地理信息系統(tǒng)，而VR導(dǎo)引服務(wù)就是在可視化地理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上使用VR技術(shù)進(jìn)行虛擬的引導(dǎo)服務(wù)。美國排名前100所高校館中提供可視化地理信息系統(tǒng)服務(wù)的有45所，提供VR導(dǎo)引服務(wù)的有19所，二者均提供的有16所。

美國高校館主要以開展活動(dòng)的方式提供虛擬仿真智能地圖服務(wù)，讓用戶體驗(yàn)虛擬圖書館之旅或者虛擬校園之旅。例如，克萊蒙森大學(xué)圖書館提供地理信息系統(tǒng)服務(wù)，可以虛擬參觀學(xué)校的每個(gè)地方，并以全3D形式展現(xiàn)[8]；布蘭迪斯大學(xué)圖書館利用VR和AR等虛擬仿真設(shè)備，讓學(xué)生可以被帶到學(xué)校任何地方，以虛擬方式體驗(yàn)他們可能無法到達(dá)的校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室等[9]，如圖2所示。疫情期間，還有一些高校在無法線下開學(xué)的情況下，利用虛擬仿真技術(shù)開展虛擬開學(xué)典禮和虛擬迎新等活動(dòng)。虛擬仿真智能地圖服務(wù)其實(shí)已經(jīng)是虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用的“家常便飯”，很多館都以此項(xiàng)服務(wù)為特色來開展宣傳推廣，具有不錯(cuò)的效果。美國高校館在可視化地理信息系統(tǒng)方面的應(yīng)用比較完善，但可視化導(dǎo)引服務(wù)尚未普及。

圖2 布蘭迪斯大學(xué)圖書館提供的虛擬仿真之旅

2.2 VR工作室與VR創(chuàng)客空間

VR工作室是指圖書館提供配備VR設(shè)備的空間，專門用于體驗(yàn)VR，是用來研究VR在各種領(lǐng)域的應(yīng)用空間；而VR創(chuàng)客空間的內(nèi)涵更加豐富，在該空間內(nèi)不僅可以體驗(yàn)VR技術(shù)，還可以利用VR設(shè)備進(jìn)行創(chuàng)新和制作。在被調(diào)查的100所美國高校館中，設(shè)置了VR工作室的有64所，設(shè)置VR創(chuàng)客空間的有23所，兩項(xiàng)服務(wù)都提供的有14所。

大多數(shù)美國高校館設(shè)置有VR工作室或VR創(chuàng)客空間，體現(xiàn)了對(duì)虛擬仿真場景建設(shè)的重視。例如，普林斯頓大學(xué)圖書館在2021年2月開啟集“制作、創(chuàng)新”于一身的PUL創(chuàng)客空間，并在該空間內(nèi)配備虛擬仿真設(shè)備供用戶學(xué)習(xí)和探索，該空間包含“建造和探索”“打印和創(chuàng)建”等物理工作區(qū)域，并在這幾個(gè)區(qū)域內(nèi)都配備有頭戴式和手持式虛擬仿真設(shè)備、3D打印機(jī)以及協(xié)作工作臺(tái)等[10]。斯坦福大學(xué)設(shè)置VR工作站，配備有VR設(shè)備、3D打印機(jī)等傳統(tǒng)設(shè)備，可以通過各種虛擬仿真技術(shù)讓用戶體驗(yàn)成為斯坦福大學(xué)學(xué)生的生活[11]。加州大學(xué)洛杉磯分校圖書館推出化學(xué)資源VR沉浸式平臺(tái)，讓用戶在圖書館能直觀地觀察到各種平常無法看到的化學(xué)元素，并且使用兼容的VR耳機(jī)與三維有機(jī)分子進(jìn)行互動(dòng)，了解它們與日常生活的相關(guān)性[12]，如圖3所示。美國高校館設(shè)置VR工作室以及VR創(chuàng)客空間，充分發(fā)揮了圖書館的空間職能，創(chuàng)新了圖書館用戶體驗(yàn)，提升了圖書館的影響力。

圖3 加州大學(xué)洛杉磯分校圖書館的化學(xué)資源VR沉浸式平臺(tái)

2.3 虛擬閱讀與可視化檢索

虛擬閱讀是指利用虛擬仿真技術(shù)使平面的電子資源立體化，讓用戶在閱讀電子資源時(shí)能夠獲得與閱讀實(shí)體書一樣的體驗(yàn)?？梢暬瘷z索服務(wù)一般運(yùn)用在虛擬圖書館，運(yùn)用虛擬仿真技術(shù)使各種資源能立體地展示在用戶面前，提高用戶獲取資源的效率。調(diào)查顯示，美國高校館提供虛擬閱讀服務(wù)的有40所，提供可視化文獻(xiàn)檢索服務(wù)的有13所，兩項(xiàng)都提供的有11所。

在虛擬閱讀與可視化檢索服務(wù)方面，哈佛大學(xué)具有代表性。哈佛大學(xué)圖書館提供虛擬瀏覽功能，在虛擬圖書館中可以找到“貨架視圖”這一選項(xiàng)，進(jìn)入后可以按索書號(hào)、主題標(biāo)題、圖書館空間進(jìn)行3D模型的預(yù)覽，并且使用這個(gè)3D虛擬模型可瀏覽多個(gè)分館的文獻(xiàn)[13]。芝加哥大學(xué)利用AR技術(shù)將核心課程中的文本投射到公共領(lǐng)域，比如，老師和學(xué)生在核心課程閱讀的摘錄中選擇29條引文，然后在芝加哥大學(xué)的外墻上虛擬投影和展示這些文本，帶給學(xué)生不一樣的課程體驗(yàn)[14]。賓夕法尼亞大學(xué)通過索書號(hào)對(duì)圖書館擁有的各類資源進(jìn)行可視化檢索[15]。密歇根大學(xué)安娜堡分校的虛擬地球科學(xué)圖書館能同時(shí)實(shí)現(xiàn)虛擬瀏覽和可視化檢索[16]。目前提供虛擬閱讀與可視化文獻(xiàn)檢索服務(wù)的高校館都未超過半數(shù)，尤其是提供可視化文獻(xiàn)檢索服務(wù)的僅有13所大學(xué)，尚有較大發(fā)展空間。值得一提的是，提供此類服務(wù)的圖書館主要集中在排名前50位的大學(xué)中，并且排名越靠前的大學(xué)對(duì)虛擬閱讀與可視化文獻(xiàn)檢索服務(wù)越重視。

2.4 沉浸式學(xué)習(xí)與虛擬展覽/會(huì)議

VR/AR技術(shù)應(yīng)用的不斷深入促進(jìn)了高校智慧教育的發(fā)展，對(duì)圖書館來說提供沉浸式學(xué)習(xí)與虛擬展覽/會(huì)議服務(wù)是推進(jìn)圖書館“智能+教育”模式的重要一步。沉浸式學(xué)習(xí)是指利用虛擬仿真設(shè)備讓用戶在學(xué)習(xí)的過程中能夠身臨其境地感覺到自身環(huán)境的變化，從而進(jìn)入深度學(xué)習(xí)的狀態(tài)；虛擬展覽/會(huì)議是指利用虛擬仿真設(shè)備進(jìn)行電子資源或?qū)嶓w資源的虛擬化展覽或者提供會(huì)議服務(wù)，讓用戶足不出戶就能看到逼真的實(shí)體資源或者享受到面對(duì)面的會(huì)議服務(wù)。調(diào)查顯示，美國高校館提供沉浸式學(xué)習(xí)服務(wù)的有45所，提供虛擬展覽/會(huì)議服務(wù)的有36所，兩項(xiàng)服務(wù)均提供的有18所。

美國高校館接近半數(shù)提供沉浸式學(xué)習(xí)的服務(wù)，反映了美國大學(xué)重視圖書館的輔助教學(xué)功能。比如，普林斯頓大學(xué)圖書館的分館斯托克斯圖書館提供在沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：一方面提供虛擬歷史事件，以及在虛擬人群面前練習(xí)公開演講技巧、參與現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)環(huán)境等虛擬體驗(yàn)；另一方面，圖書館通過虛擬仿真技術(shù)進(jìn)行輔助教學(xué)、探索和學(xué)習(xí)新形式的數(shù)據(jù)可視化[17]。哥倫比亞大學(xué)利用交互式虛擬仿真設(shè)備來研究和教授歷史城市環(huán)境，利用實(shí)時(shí)視覺模擬技術(shù)，開創(chuàng)性地提出了涉及文化遺產(chǎn)地的體驗(yàn)式解釋，創(chuàng)新教學(xué)法，讓用戶能夠探索不復(fù)存在的建筑環(huán)境[18]。加州大學(xué)圣地亞哥分校圖書館開展大屠殺歷史虛擬展覽，并向所有公眾開放，加深公眾對(duì)歷史的理解，同時(shí)保護(hù)了大屠殺受害者以及幸存者的記憶；該虛擬展覽強(qiáng)調(diào)雖然時(shí)間已經(jīng)過去，但歷史在世界的時(shí)間轉(zhuǎn)盤上是不可磨滅的[19]。沉浸式學(xué)習(xí)與虛擬展覽/會(huì)議是圖書館應(yīng)用VR/AR技術(shù)的重要場景，美國高校館在相關(guān)應(yīng)用方面已經(jīng)涉及歷史、軍事、物理、天體等諸多領(lǐng)域，已較為成熟。

2.5 虛擬可視化咨詢服務(wù)

參考咨詢服務(wù)是圖書館服務(wù)重要的組成部分，從人工時(shí)代的面對(duì)面咨詢，到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的線上咨詢，逐漸發(fā)展到智能化時(shí)代的虛擬可視化咨詢，為虛擬可視化咨詢服務(wù)提供重要支撐的就是虛擬仿真技術(shù)。虛擬可視化咨詢服務(wù)主要利用虛擬仿真設(shè)備為用戶提供虛擬可視化的面對(duì)面交流服務(wù)，一方面做到了無接觸式服務(wù)，另一方面也能提高圖書館員解決問題的效率。調(diào)查顯示，美國高校館提供虛擬可視化咨詢服務(wù)的有31家，大部分圖書館尚未開展該項(xiàng)服務(wù)。

雖然被調(diào)查樣本中提供虛擬咨詢服務(wù)的高校館不太多，但有部分大學(xué)的服務(wù)頗具特色。例如，加州大學(xué)伯克利分校工程圖書館運(yùn)用虛擬仿真技術(shù)提供醫(yī)療方面的虛擬咨詢服務(wù)，能讓現(xiàn)場人員以更直觀的方式與醫(yī)生交流[20]；華盛頓大學(xué)提供按主題或按專業(yè)搜索的搜索引擎，根據(jù)用戶的需要為其匹配具有學(xué)科專業(yè)知識(shí)的工作人員或者教授操作方法的專家，并且能實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的可視化虛擬咨詢[21]；馬薩諸塞大學(xué)阿默斯特分校開啟虛擬媒體咨詢，通過云視頻會(huì)議軟件ZOOM實(shí)現(xiàn)學(xué)生、教職員工之間的虛擬咨詢[22]。美國高校館提供虛擬可視化咨詢的比例較低，其應(yīng)用還不成熟，但值得一提的是，越來越多的圖書館正在積極地改變傳統(tǒng)的咨詢方式，逐漸發(fā)展虛擬可視化咨詢服務(wù)。

3 我國高校館虛擬仿真應(yīng)用策略

3.1 優(yōu)化宣傳效果，提高虛擬仿真利用率

美國高校館的虛擬仿真利用率較高，其主要通過虛擬仿真智能地圖服務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣。我國許多高校館已經(jīng)通過提供虛擬仿真智能地圖服務(wù)來吸引用戶，如虛擬圖書館之旅、虛擬場景漫游。但虛擬仿真技術(shù)的活動(dòng)內(nèi)容比較單一，活動(dòng)多樣化才是改善宣傳效果、提高讀者利用率的重要途徑。

一是圖書館可以從個(gè)人經(jīng)歷體驗(yàn)出發(fā)，利用虛擬仿真技術(shù)讓用戶真實(shí)感覺到環(huán)境的變化或事實(shí)的發(fā)生，克服對(duì)某些事情的緊張情緒，從而建立起自信的狀態(tài)。例如，對(duì)有社交恐懼癥的人，可以模擬一個(gè)虛擬的禮堂讓用戶面對(duì)公眾進(jìn)行演講，從而克服其恐懼情緒。這種體驗(yàn)一方面能讓參與者克服某些困難，緩解其情緒，另一方面又能增加圖書館影響力，從而提高圖書館虛擬仿真技術(shù)的利用率。

二是圖書館可以從社會(huì)事件體驗(yàn)出發(fā)，利用虛擬仿真技術(shù)開展相關(guān)的活動(dòng)。比如，在國慶節(jié)期間，可以舉辦“成為故事里的偉人”等主題活動(dòng)，通過虛擬仿真技術(shù)模擬建黨前夕、建國前夕等重要?dú)v史時(shí)間的各種場景，讓體驗(yàn)者能夠真切體會(huì)到新中國成立的歷史艱辛。

3.2 關(guān)注空間建設(shè)，拓展高校館職能

73%美國高校館開辦VR工作室與VR創(chuàng)客空間，在虛擬仿真空間建設(shè)上較完善，覆蓋率較高，創(chuàng)新了高校館職能。傳統(tǒng)高校館的基本職能主要有4個(gè)方面，即文獻(xiàn)資源的保存職能、信息服務(wù)的信息職能、信息素質(zhì)教育的教育職能以及為社會(huì)公眾提供服務(wù)的社會(huì)職能[23]。伴隨著智能時(shí)代的到來與高新技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館職能不能滿足于現(xiàn)狀，用戶更希望圖書館能提供一個(gè)利用新興技術(shù)來進(jìn)行自由創(chuàng)作和體驗(yàn)的空間。因此，可以通過建設(shè)虛擬仿真空間，來拓展高校館新的職能，即空間服務(wù)的提供職能。高校館開展虛擬仿真空間服務(wù)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下工作。

首先要做好空間的功能定位設(shè)計(jì)。根據(jù)對(duì)美國高校館虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般虛擬仿真工作室主要有兩種形式，一是小型的單人體驗(yàn)空間，二是大型多人強(qiáng)交互式操作空間。與前者相比，后者不僅僅是增加了所占面積以及各種虛擬仿真設(shè)備，而是使空間的功能更充分、更多元。具體以什么形式進(jìn)行呈現(xiàn)，要考慮到圖書館的用戶需求以及空間的服務(wù)目標(biāo)和功能定位。例如，在圖書館推廣虛擬仿真技術(shù)以及體驗(yàn)的過程中，可以用單人的小型虛擬仿真工作室，在進(jìn)行跨學(xué)科的協(xié)作交流時(shí)，就需要用到強(qiáng)交互的大型實(shí)驗(yàn)室。

其次要促進(jìn)協(xié)同，大力開展跨學(xué)科服務(wù)。在“大科學(xué)”的時(shí)代，學(xué)科交叉融合是未來科學(xué)研究發(fā)展的一項(xiàng)重要領(lǐng)域，而虛擬仿真技術(shù)具有較高的學(xué)科綜合性和廣泛性，可以充分推動(dòng)學(xué)科間的大討論和促進(jìn)學(xué)科交叉合作。在創(chuàng)作和充分協(xié)同的環(huán)境中，需要用到多種跨學(xué)科知識(shí)來解決一些高階思維問題和系列復(fù)雜任務(wù)，圖書館可以邀請各種不同的技術(shù)人員加入相關(guān)項(xiàng)目小組，如高校虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)研究人員、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)商業(yè)開發(fā)人員以及各個(gè)專業(yè)的教師。

3.3 推進(jìn)資源建設(shè)，便利教學(xué)資源獲取

美國排名前100所高校館提供可視化檢索服務(wù)的相對(duì)較少，且分布不均。對(duì)我國高校館來說，應(yīng)該吸取經(jīng)驗(yàn)，避免讓其成為我國高校館虛擬仿真應(yīng)用的“短板”。

高校館館藏一般有兩種資源，一是傳統(tǒng)的紙質(zhì)館藏資源，二是數(shù)據(jù)庫資源。傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)不利于傳遞以及長時(shí)間的保存，如較為珍貴的原版圖書和因陳舊而被淘汰的圖書，甚至還包括一些古籍和特色文獻(xiàn)。這些不易保存和查看的圖書可以利用虛擬仿真技術(shù)構(gòu)建出紙質(zhì)資源的虛擬化模型，再將這些圖書進(jìn)行立體的數(shù)字化加工，從而建設(shè)立體信息資源庫，形成虛擬館藏資源以供教師和學(xué)生進(jìn)行檢索和閱讀。這種基于虛擬仿真技術(shù)的立體信息資源建設(shè)，不僅能讓用戶獲得與閱讀原版圖書一樣的體驗(yàn)，而且能實(shí)現(xiàn)珍貴圖書、陳舊圖書、特色文獻(xiàn)以及普通圖書的共享，不僅能提高資源獲取效率，便于教師獲取教學(xué)資源、學(xué)生獲取學(xué)習(xí)資源，而且能有效激發(fā)讀者興趣。

圖書館的數(shù)據(jù)庫資源，如電子期刊、電子圖書資源、自建特色數(shù)據(jù)庫，本身就是以數(shù)字化的方式存在，但這些資源仍然是平面化的。因此，圖書館可以借助虛擬仿真技術(shù)使這些平面化的虛擬信息資源立體化，讓教師和學(xué)生能直觀看到自己所需要的信息資源。此外，高校館的用戶大多數(shù)為數(shù)字化時(shí)代的原住民，具有對(duì)檢索時(shí)間“零等待”的特征，圖書館可以利用虛擬仿真技術(shù)將圖書館購置的電子資源與自建特色數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一檢索和知識(shí)發(fā)現(xiàn)，使用戶仿佛置身于各種信息資源中，形成一種可視化虛擬檢索系統(tǒng)，方便師生檢索和利用。

3.4 融入虛擬仿真模式，提升教學(xué)體驗(yàn)

美國高校館利用虛擬仿真技術(shù)提供教學(xué)支持以及虛擬會(huì)議或展覽的比例較大，其實(shí)踐方式也比較成熟，值得我國高校館借鑒。高校館有教育職能，在教學(xué)中融入虛擬仿真技術(shù)，可將教育、培訓(xùn)與交流置于一種理想化的教學(xué)環(huán)境中，并根據(jù)服務(wù)的需要而變換場景，不僅能節(jié)省圖書館資源，還能達(dá)到沉浸式學(xué)習(xí)的效果。本文從以下兩個(gè)方面探討虛擬仿真模式融入教育培訓(xùn)的路徑。

一是基于虛擬仿真的圖書館入館教育。目前幾乎所有的高校館都會(huì)進(jìn)行新生入館教育，主要有線上線下兩種方式。傳統(tǒng)的入館教育缺乏交流體驗(yàn)和互動(dòng)，其效果并不理想。虛擬仿真技術(shù)可以讓圖書館在入館教育中融入交互性和體驗(yàn)性。首先圖書館可以融入虛擬仿真模式，構(gòu)建“場景漫游”功能，賦予用戶圖書館員的角色，自主地與NPC(非玩家角色)進(jìn)行對(duì)話，了解圖書館的場地設(shè)施、館藏資源建設(shè)以及服務(wù)內(nèi)容等，最終通過角色扮演的方式讓讀者在虛擬場景中輕松愉快地完成對(duì)圖書館的體驗(yàn)和認(rèn)知。

二是基于虛擬仿真的沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)開始之前，圖書館要提供具有各種虛擬仿真設(shè)備的元宇宙能動(dòng)性學(xué)習(xí)空間，在該空間內(nèi)用戶不僅可進(jìn)行沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)，還能看到其他一起在線參與學(xué)習(xí)的同學(xué)，賦予學(xué)習(xí)者更多的自我控制能力，使學(xué)習(xí)者能夠自主學(xué)習(xí)、自主發(fā)現(xiàn)。在學(xué)生進(jìn)行選修課的選擇時(shí)，可以在該空間中提前體驗(yàn)該課程是否是自己想要學(xué)習(xí)的課程，讓學(xué)生正確選擇自己感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3.5 利用虛擬仿真技術(shù)，優(yōu)化參考咨詢服務(wù)

虛擬咨詢服務(wù)是圖書館服務(wù)中的重要一環(huán)，美國高校館幾乎都提供虛擬咨詢服務(wù)，但利用虛擬仿真技術(shù)，讓圖書館館員與用戶能夠虛擬面對(duì)面交流的仍然較少。我國高校館可以提高虛擬仿真技術(shù)利用率，優(yōu)化可視化虛擬參考咨詢服務(wù)。高校館用戶的咨詢需求主要集中于兩個(gè)方面，一是尋找服務(wù)，二是檢索資源。尋找服務(wù)時(shí)，傳統(tǒng)的圖書館會(huì)在圖書館大廳或者官網(wǎng)上展示出服務(wù)信息，但這些信息往往并不足以解決用戶的服務(wù)需求。圖書館可以利用虛擬仿真技術(shù)先讓用戶選擇想要的服務(wù)，然后根據(jù)用戶需要的服務(wù)推送其他用戶可能會(huì)使用的衍生服務(wù)，當(dāng)最終無法解決用戶需求時(shí)開通虛擬一對(duì)一咨詢?nèi)肟?，使用戶能進(jìn)入到一個(gè)元宇宙仿真虛擬圖書館社區(qū)，在該虛擬的空間與在線圖書館員實(shí)時(shí)“面對(duì)面”交談。

難以檢索到想要的資源是大多數(shù)圖書館用戶遇到的普遍問題，當(dāng)在實(shí)體圖書館中遇到檢索困難，用戶通常會(huì)詢問圖書館員或者去服務(wù)臺(tái)咨詢，但當(dāng)處于數(shù)字圖書館中，現(xiàn)有的咨詢方式往往不能及時(shí)高效地解決用戶的檢索問題。因此，可以利用虛擬仿真技術(shù)為用戶提供遠(yuǎn)程檢索協(xié)助服務(wù)，當(dāng)用戶遇到檢索困難時(shí)，可以進(jìn)入到虛擬遠(yuǎn)程幫助中，讓圖書館員一對(duì)一指導(dǎo)用戶如何檢索，必要的時(shí)候可以啟用遠(yuǎn)程控制功能，先幫助用戶快速檢索到相應(yīng)資源，事后再進(jìn)行反饋詢問，確保用戶下次能快速準(zhǔn)確地找到自己需要的信息資源。另外，圖書館可以借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)的分析將可能在圖書館遇到的問題以及感興趣的信息資源推送給用戶，變被動(dòng)為主動(dòng)，從而優(yōu)化參考咨詢服務(wù)。

4 結(jié)語

本文對(duì)美國排名前100所高校館的VR/AR技術(shù)應(yīng)用情況進(jìn)行了調(diào)查，分別從虛擬仿真智能地圖服務(wù)、VR工作室與VR創(chuàng)客空間、虛擬閱讀與可視化檢索、沉浸式學(xué)習(xí)與虛擬展覽/會(huì)議以及虛擬可視化咨詢服務(wù)等5個(gè)方面總結(jié)了美國高校館虛擬仿真技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用情況，提出我國高校館應(yīng)該從提高圖書館虛擬仿真利用率、關(guān)注空間建設(shè)、推進(jìn)信息資源建設(shè)、提升師生教學(xué)體驗(yàn)以及優(yōu)化參考咨詢服務(wù)等5個(gè)方面來促進(jìn)虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用，為我國高校館改進(jìn)用戶服務(wù)提供相關(guān)借鑒與啟發(fā)。

本文主要通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查開展研究，因條件限制無法到各個(gè)圖書館進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，且調(diào)查樣本難以覆蓋所有美國高校，調(diào)查結(jié)果難免有所遺漏。但相關(guān)研究值得圖書館界給予重視，如元宇宙賦能下的虛擬圖書館研究、中美圖書館虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用的對(duì)比、公共圖書館虛擬仿真技術(shù)的應(yīng)用以及智慧圖書館建設(shè)中的虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用等，是未來可以進(jìn)一步研究的課題。