巫進娣　劉晶　馮棋森

生涯規(guī)劃對大學生后期職業(yè)發(fā)展有著深遠的意義，學生剛剛離開高中升入大學，開始適應(yīng)新的班級和新的學校生活，也在尋找適合自己的位置。本案例中的學生就是一位迷茫的大學生，大二時，他意識到問題后，主動尋找老師的幫助，通過咨詢，運用多樣的測試方法，結(jié)合標準化和非標準化評估，通過興趣、能力、性格、價值觀四個維度的探索，對自己有了一個新的認識，發(fā)現(xiàn)自己的個人優(yōu)勢和真實意愿，成功找到了自己的大學目標并制定了適合自己的生涯規(guī)劃，明晰方向后，通過堅持不懈的努力成功獲得了國家獎學金。

一、案例分析

（一）個案背景

小Z，廣州人，家里獨子，大二某班學生，互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)，不了解現(xiàn)有專業(yè)，高考填報志愿是從眾心理，并沒有深入了解專業(yè)知識，入學第一年學習成績一般，學習動力不足，性格隨和，在班級里人緣不錯，注重他人對自己的看法。該生家庭經(jīng)濟條件非常好，父母開公司，對他未來沒有太多的經(jīng)濟和志向要求，已經(jīng)為他安排好未來的道路，希望他畢業(yè)后從事自己家里出資開設(shè)的外貿(mào)公司做管理工作，或者去當兵鍛煉一下。

（二）個人主訴

小Z主述大一入學新鮮感過后，大學生活的自由課外時間和無固定的上課自習場所，課堂上老師的管理和高中時有很大的差別，感覺無法適應(yīng)大學生活。大一時聽從學長學姐們的意見，參加了院級的二三個社團組織，忙忙碌碌地和迷迷糊糊地就過了大一。升入大二，看到優(yōu)秀地師兄師姐們的精彩大學生活，逐漸地感覺到壓力，因為到大二沒有了大一的新鮮感，又沒有大三、大四的緊迫感，這種平靜如水的大學生活讓他既覺得無聊又焦慮不安，他曾經(jīng)找學長聊過自己的未來發(fā)展問題，但談話時間短且同輩之間經(jīng)驗差不多，沒有涉及到本質(zhì)問題，而且缺乏真正落到實處的規(guī)劃。他一直想著能找個機會把自己的問題真正解決，讓自己在大二時明確人生發(fā)展方向，充分準備，畢業(yè)時從容順利。

（三）問題分析

咨詢者小Z對自己的大學生涯乃至職業(yè)生涯規(guī)劃處于混沌狀態(tài)，一方面對自己沒有清晰的認識，另一方面對自己未來方向沒有明確的認識，導致他目前的焦慮是不知道從哪里著手去規(guī)劃自己的未來。根據(jù)小Z的基本情況，利用專業(yè)的生涯理論知識和一定的測評工具，制定了咨詢計劃和各階段的目標，在征得了小Z的同意后，設(shè)置了三次的遞進咨詢?nèi)蝿?wù)，同時也在咨詢的過程中給他布置了作業(yè)。

二、生涯指導操作過程

（一）第一次指導：認識生涯規(guī)劃，明晰生涯規(guī)劃的意義

通過《北森生涯職業(yè)生涯收納表》，了解到小Z對自己的興趣、能力、性格、價值觀等沒有很明確的認識，對其未來的發(fā)展了解也很少，對父母提議的管理和當兵兩個職業(yè)領(lǐng)域也沒有明確的認識。我按照生涯規(guī)劃面談的基本要求，首先說明了保密協(xié)議和相關(guān)法律規(guī)定，然后根據(jù)小Z提出的要求，確定規(guī)劃目標。

目標確定后，第一次指導的首要任務(wù)是讓他認識生涯規(guī)劃和明晰生涯規(guī)劃的意義。因此向他介紹了舒伯的生涯發(fā)展的基礎(chǔ)理論，明晰大學生現(xiàn)在處于生涯探索階段15歲至24歲。該階段通過學校的活動、社團休閑活動、志愿活動、社會實踐等機會，對自我能力及角色、職業(yè)作了一番探索，因此選擇職業(yè)時有較大彈性。這個階段發(fā)展的任務(wù)是：使職業(yè)偏好逐漸具體化、特定化并實現(xiàn)職業(yè)偏好，考慮需要、興趣、能力及機會，作暫時的決定，并在幻想、討論、課業(yè)及工作中加以嘗試。所以他現(xiàn)在對自己的未來不清楚、有一些迷茫很正常，所以進行生涯規(guī)劃很有必要，認識了解自己是第一步，也是很重要的一步。

我給小Z介紹了“生涯彩虹圖”的繪制方法，并請他回去后仔細回憶一下自己的20歲的全部經(jīng)歷，畫一張自己的“生命軸”。認真地看了小Z的信息收納表和生涯彩虹圖，經(jīng)過討論交流和認真分析，初步擬定了規(guī)劃方案：

1、明確自己的優(yōu)勢或核心競爭力;

2、建議小Z做標準化和非標準化評估，綜合兩類評估結(jié)果對其進行解釋;

3、通過興趣、性格、能力、價值觀四個維度的探索對自己有個全面的認識;

4、找到自己生涯規(guī)劃問題的解決方法，明確未來發(fā)展方向;

5、幫助小Z制定一個近期生涯規(guī)劃的可執(zhí)行的計劃。

（二）第二次指導：認識自我，探索自我興趣、技能和價值觀

1、對咨詢者小Z興趣的探索

利用霍蘭德SDS量表測評，從幻想去做的事情、感興趣的事、能做好的事、愿意從事的事、較他人更擅長的事，五個維度對小Z的興趣進行測評。測評結(jié)果是SEC，通過標準化和非標準化評估，該量表的測評結(jié)果與他內(nèi)心訴求是一致的。他的整體興趣傾向?qū)儆谏鐣?、事?wù)型和企業(yè)型，表現(xiàn)在有同理心，喜歡從事與人接觸的活動，能敏銳覺察別人的感受，有責任感，注重細節(jié)，善于溝通，追求影響力。適合的職業(yè)有教師、公務(wù)員、銀行家、管理者等。

2、對咨詢者小Z性格的探索

性格集中體現(xiàn)了一個人的處事方式，了解自己的性格才能知道自己適合做什么樣的事情。征得小Z的同意后，請他用專業(yè)的MBTI職業(yè)性格測評表進行測評，

得到自己的性格類型代碼ENTP，即外向、直覺、思維、知覺。根據(jù)量表分析小Z這一類型性格的特征：反應(yīng)快、睿智，有激勵別人的能力，警覺性強;在解決新的、具有挑戰(zhàn)性的問題時機智而有謀略;善于找出理論上的可能性;然后再用戰(zhàn)略的眼光分析;善于理解別人;不喜歡例行公事，很少會用相同的方法做相同的事情，傾向于一個接一個的發(fā)展新的愛好。但是這一性格類的人也存在一定的盲點：他們的熱情促使他們新鮮事物會忽略必要的準備，而草率的陷入其中，應(yīng)該避免表現(xiàn)的自大而粗魯。以他在團委新媒部部長的工作為例，通過拆分工作中的主要任務(wù)，及其在總工作量中的占比，針對每類任務(wù)分析效率最高的MBTI代碼，進一步讓小Z明確性格代碼的意義。

對小Z的性格進行進一步的確認和探索。第一步，核對個人代碼：針對MBTI代碼的非正式評估;第二步，分析工作代碼：根據(jù)工作內(nèi)容分析優(yōu)勢代碼;第三步，探討揚長補短：哪些代碼可以多用，哪些需要拓展。

根據(jù)工作代碼的分析，探討在工作中如何揚長避短，如團隊管理需要拓展三個代碼E、N、P;新媒體運營需要拓展一個代碼P;攝影和編輯需要拓展一個代碼T。引導小Z根據(jù)分析結(jié)果，思考做些什么練習可以拓展以上代碼？從而引導他更好探索自我的性格。通過性格測量，告知小Z性格本身沒有好壞之分，了解自己的性格可以更好的揚長避短，也能夠更好的接納自己，讓自己的能量更好、更有效的放在有意義的事情上。

3、對咨詢者小Z核心競爭力的探索

根據(jù)小Z的霍蘭德SDS量表測評結(jié)果，利用三元定位法，進一步探索他的優(yōu)勢和核心競爭力。具體步驟如下：

第一步 算分數(shù)：確定“活動”、“能力+自我評估”、 “職業(yè)”之分代碼;

第二步 畫圖表：畫出三元定位圖;

第三步 談策略：探討未來可能的涯發(fā)展策略。

打開小Z的“霍蘭德職業(yè)興趣測試SDS量表”，引導他分別探索“活動”、“能力+自我評估”與“職業(yè)”代碼，按“過三分之二才算有效”原則，必須得9分以上（包含9分），才算有效代碼。根據(jù)量表數(shù)據(jù)，小Z的活動有效代碼為A、S、E，職業(yè)有效代碼為A、E、（C），能力+自我評估的有效代碼為A、S、C。

通過三元定位法，找出了核心競爭力是S，屬于社會型的屬性。三元定位法的工具輔導，旨在明確告訴小Z如果工作中缺乏未來方向，則會迷茫，因為看不到未來還有什么新的可能性;缺乏謀手段，則會焦慮，因為連基本生存都還沒有保障;缺乏業(yè)余愛好，則會倦怠。如果有核心競爭力，則屬于同時擁有了未來方向、謀手段和業(yè)余愛好，因此在學習生活中不用一味覺得焦慮、迷?；蚓氲?。

4、對咨詢者小Z價值觀的探索

一個人的生涯選擇中，其價值觀是很重要的決定因素。價值觀所強調(diào)的不是價值本身，而是獲得價值觀的過程，所以必須注意價值觀的確定。通過面對面訪談對話，了解到小Z的工作價值觀屬于在奉獻和服務(wù)中獲得滿足感，進一步說明價值觀是內(nèi)心動力的指向，也是我們行動的指向，并且價值觀與我們所處的滿足層面有著根本的聯(lián)系。當然，隨著需求層次的不同，隨著外部環(huán)境和自身的變化，價值觀是會發(fā)生變化的，所以要考慮長遠目標和近期目標的辯證統(tǒng)一型。

（三）第三次指導：確定目標，決策行動

根據(jù)以上的測評結(jié)果和對自我的分析，小Z逐漸明晰，因為家里條件很好，所以他并不看中財富和經(jīng)濟回報，更看中的是享受和學習，這個是匹配職業(yè)時要充分考慮的一點，除此之外，他還看中情感和榮譽，這也與他在班里的人緣互相印證。他擅長的是和他人相處，喜歡挑戰(zhàn)，注重細節(jié)，不喜歡太過跳躍式的工作環(huán)境。他渴望被關(guān)注，渴望在人群中脫穎而出。

根據(jù)以上的測量結(jié)果，計劃進入最后的職業(yè)決策階段，最后的部分也是最難的一部分，總結(jié)之前面談的內(nèi)容，回顧小Z最初的困惑，引導他一點點分析并最終做出決策。

首先是未來方向的選擇問題，結(jié)合三元定位分析結(jié)果，通過和他的交談，我發(fā)現(xiàn)其實對于這個問題他自己有很明顯的傾向性，只是自己還沒有發(fā)現(xiàn)。說到工作，他說自己想畢業(yè)后進國企或銀行單位等從事比較穩(wěn)定的工作，工作地點大致定在離家近的廣州天河區(qū)和海珠區(qū)。擇業(yè)方向的確定讓他明白目前的學歷條件不夠硬，因此談到考研，他逐步開始收集廣州幾個可以去嘗試的學校，同時也向優(yōu)秀的學長學姐咨詢考研經(jīng)驗，根據(jù)他的表述，進一步地通過“決策平衡單”的方式，讓他發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心真實的想法，結(jié)果表明他本科階段考研，碩士畢業(yè)再考編制的傾向性比較明顯。

然后，關(guān)于大學期間的具體規(guī)劃問題。根據(jù)他的能力分析和興趣探索讓他思考，為了達到最終的就業(yè)目標，你還欠缺什么？應(yīng)該怎么科學地安排大學的每個階段一步步去實現(xiàn)？給他時間制訂初步的計劃。最后，依次分析了他的大學規(guī)劃的內(nèi)容和存在的問題，目前所做的規(guī)劃很多地方比較泛泛而談，有些不符合目標制訂的SMART原則，引導小Z根據(jù)SMART原則完善整個計劃，使計劃更加詳細和容易實施，并且利用生涯平衡論，根據(jù)定時、定點、定量的要求制定行動計劃，載入日程，通過日程管理和監(jiān)督達到階段性目標。

通過生涯規(guī)劃個體咨詢和測評，小Z明確個人發(fā)展優(yōu)勢和方向，將自己的興趣和未來發(fā)展的方向很好的結(jié)合，同時開始有目的、有計劃的進行目標管理。階段性目標的計劃實施，促使小Z成功地從一名迷茫的大二學生成長為國家獎學金的獲得者。

三、經(jīng)驗與啟示

（一）做好學生校園生活的“引路人”

小Z的個案所反映的是大學生入學后生涯規(guī)劃不清晰的問題。學生入學后，他們經(jīng)歷的情緒體驗分別從新鮮期、迷茫期、習慣期、高峰期、厭倦期。入校的九月從原來的生源地環(huán)境換到新的校園環(huán)境新鮮感讓他們并未表現(xiàn)出問題，過了新鮮感發(fā)現(xiàn)大學不過如此，想起和過去生活的差別，又沒有建立一個新的明確目標、又不會時間管理，所以迷?？招牡母杏X會出現(xiàn)，因此輔導要注意這類問題的成因以及這類問題發(fā)生的時間節(jié)點，引導學生走出負面情緒，培養(yǎng)積極心理。

（二）做好學生生涯規(guī)劃的“筑夢人”

輔導中要不斷強化全程化、全方位、分層次的指導理念，其中開展專業(yè)與職業(yè)探索，幫助學生盡可能多地開展職業(yè)調(diào)研，分析和確定符合自身條件的專業(yè)和職業(yè)，并不斷探索個人特征與職業(yè)特征的合理匹配，做好一對一談話輔導、利用學生的思想空缺組織好學生個體的生涯規(guī)劃教育，調(diào)動學生學習生活的積極性，通過生涯工具探索和實踐活動找到自己的興趣點，從而進一步做好學生的發(fā)展指導。

（三）做好學生時間管理的“領(lǐng)路人”

學生在校園生活中難免會遇到學習和活動沖突的情況，指導學生學會時間管理很重要。當學生遇到此類難題時，輔導時應(yīng)做好領(lǐng)路人的角色，引導學生把所面臨沖突的事件分為重要緊急、不重要緊急、重要不緊急和不重要不緊急四個象限來處理，處理事情按四個象限歸類，分為輕重緩急順序，并且科學制定每日和詳細任務(wù)計劃、周計劃、學期計劃應(yīng)該從做學期計劃開始，然后是每周的計劃，最后是每天的計劃，并隨時調(diào)整。

（四）做好學生成長路上的“知心人”

學生的優(yōu)點和缺點是相對的，是相互轉(zhuǎn)化的，是其個體的特點。沒有人擅長一切，也沒有人一無是處，如果被放在最喜歡、最擅長的位置上，每個人都能激發(fā)潛能，人盡其才。如有的學生天性喜歡自由和創(chuàng)造，這樣的孩子相對于傳統(tǒng)學生，似乎不好管理，但在法律和道德允許的最大框架與最低底線范圍內(nèi)，可以充分發(fā)揮學生的發(fā)明創(chuàng)新天賦，很可能會成就出一個大企業(yè)家或出色的領(lǐng)導者。

參考文獻：

[1]張艷霞.基于思維導圖視域下的職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例研究及啟示[J].福建輕紡，2021（09）：30-34.

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