讓算法有溫度才是正解

靜子

近日，媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)抖音、微信、淘寶等多款熱門APP均已上線算法關(guān)閉鍵，用戶可在后臺一鍵關(guān)閉“個性化推薦”。

同款應(yīng)用軟件，場景“千人千面”;同款網(wǎng)購商品，價格迥然相異……算法推薦技術(shù)在改善用戶上網(wǎng)體驗、塑造新生活方式的同時，也產(chǎn)生了“信息繭房”、算法歧視、“大數(shù)據(jù)殺熟”、誘導(dǎo)沉迷等問題，不僅深刻影響正常的傳播秩序、市場秩序和社會秩序，也給維護意識形態(tài)安全、社會公平公正和網(wǎng)民合法權(quán)益帶來多重挑戰(zhàn)。

算法推薦技術(shù)不是法外之物，其運用必須有所敬畏。本著維護包括社會公共利益在內(nèi)的多方主體利益、積極促進互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)健康有序發(fā)展的需要，有關(guān)部門近年來發(fā)起多項治理行動。從2021年9月印發(fā)的《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理的指導(dǎo)意見》，到2021年11月正式實施的《中華人民共和國個人信息保護法》，再到《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》明確提出“算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當向用戶提供不針對其個人特征的選項”，細致入微的精細化治理為互聯(lián)網(wǎng)平臺劃清了服務(wù)邊界，重申了用戶權(quán)益保護的紅線。

需要說明的是，把算法開關(guān)交給網(wǎng)民，并非是要遏制平臺創(chuàng)新服務(wù)模式，而是倒逼其提供更透明、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要知道，算法推薦技術(shù)的運作基礎(chǔ)是大規(guī)模收集用戶數(shù)據(jù)，在公民個人信息保護意識日益提升的今天，不動聲色地收集個人信息本就是一種短視行為，造成的最終結(jié)果只能是用戶“逃離”。于算法推薦服務(wù)提供者而言，正確的經(jīng)營之道是踐行“用戶至上”理念，切實尊重他們的知情權(quán)與選擇權(quán)，以明示、便捷的方式賦予用戶“一鍵關(guān)閉”權(quán)利。

根據(jù)網(wǎng)友反映，各大熱門APP雖主動響應(yīng)有關(guān)規(guī)定、順應(yīng)用戶期待，但有的顯示“你看到的廣告數(shù)量不會減少”，似乎在明里暗里地跟消費者較勁。那么，平臺是否會以大量過時、低質(zhì)的信息倒逼用戶重啟個性化推薦？如果手機頁面充斥著令人反感的廣告推銷，用戶是否還會有繼續(xù)瀏覽其他內(nèi)容的耐心？諸如此類的疑問拷問著企業(yè)擔當與部門監(jiān)管。

“人和機器是對等、雙向互進的關(guān)系”，被譽為“計算機科學(xué)之父”的圖靈等學(xué)者都曾表達過類似觀點。算法推薦技術(shù)從來都不應(yīng)該是單向度的，也絕不應(yīng)該繼續(xù)以潛藏方式侵害用戶合法權(quán)益。照此看，“個性化推薦”可關(guān)更要易關(guān)，讓算法有溫度才是正解。

◎ 來源|南方日報