薛玉鳳 陳雪華

今年9月份，在開學(xué)第一課及新生家長(zhǎng)會(huì)上，我作為班主任重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了學(xué)校及班級(jí)規(guī)定：“上課及晚自習(xí)時(shí)間，學(xué)生手機(jī)需放入手機(jī)袋，不經(jīng)允許不得取出手機(jī)，違規(guī)者由班主任代為保管手機(jī)1周。”這一規(guī)定得到家長(zhǎng)和同學(xué)們的支持。開學(xué)兩個(gè)月，我班的課堂紀(jì)律和學(xué)習(xí)勁頭得到任課老師的好評(píng)。

但是，嚴(yán)格的管理也會(huì)引發(fā)突出矛盾——“收手機(jī)引起軒然大波”。

二、案例描述

11月11日晚自習(xí)時(shí)間我發(fā)現(xiàn)王甜（化名）玩手機(jī)，我俯下身詢問她：“上自習(xí)玩手機(jī)違反了班級(jí)規(guī)定，你清楚嗎？”王甜回答：“知道”，我繼續(xù)說(shuō)：“手機(jī)由我代為保管1周，你有異議嗎？”“沒有”她回答。然后王甜把手機(jī)關(guān)機(jī)并交給了我。

當(dāng)天晚上9：34分，學(xué)生干部給我打電話說(shuō)：“王甜晚自習(xí)結(jié)束后去了您辦公室，一直未回宿舍，不知去向”我聽到這一消息，心里一驚，頭皮發(fā)麻，一身虛汗就出來(lái)了。這么晚了，學(xué)生能去哪里？王甜身上沒有現(xiàn)金，手機(jī)在辦公室里，一個(gè)女孩，會(huì)不會(huì)有什么危險(xiǎn)？我趕忙和家長(zhǎng)聯(lián)系，家長(zhǎng)說(shuō)也沒見到王甜。這時(shí)我心急如焚，立刻發(fā)動(dòng)班級(jí)學(xué)生在宿舍周圍尋找王甜，同時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)生未回宿舍的情況，我又在學(xué)校附近和去宿舍的路上仔細(xì)尋找王甜，雖然氣溫在零度，但我渾身濕透，聯(lián)想到可能發(fā)生的事情，眼淚就掉下來(lái)，只有15分鐘的路程，我找了1個(gè)多小時(shí)，學(xué)校高度重視，各位領(lǐng)導(dǎo)迅速趕往學(xué)生宿舍，詢問情況，分頭尋找王甜。作為一個(gè)新班主任，我從未遇到過這種突發(fā)事件，內(nèi)心緊張、無(wú)助、內(nèi)疚，我擔(dān)心學(xué)生會(huì)出事，懷疑自己管理是否太過嚴(yán)苛，家長(zhǎng)會(huì)不會(huì)埋怨我？學(xué)校會(huì)怎么處理我？隨著時(shí)間的流逝，我腦子里的一根弦繃得越來(lái)越緊，愈發(fā)焦慮不安……晚上11：40分，王甜母親來(lái)電話告知孩子已經(jīng)在家，我的心才猛然落地，整個(gè)人就像癱了一樣，一晚上沒能入睡。

11月12日，王甜母親送孩子到校，見到我后氣勢(shì)洶洶地說(shuō)：“學(xué)校收孩子手機(jī)難道不應(yīng)該照顧孩子情緒嗎？”“錢都在手機(jī)里，吃飯?jiān)趺闯?？”并提出讓我把手機(jī)還給孩子，對(duì)孩子違反規(guī)定的事只字不提，我感到氣憤且無(wú)措，雙方僵持不下，我?guī)ьI(lǐng)家長(zhǎng)到學(xué)生科進(jìn)行處理。

鑒于該生自入學(xué)以來(lái)情緒低落，認(rèn)識(shí)問題有些偏激，家長(zhǎng)有些急躁袒護(hù)孩子的心情比較強(qiáng)烈，需要冷處理，也許給家長(zhǎng)和學(xué)生一定的時(shí)間思考，解決問題會(huì)更理順。學(xué)校決定讓家長(zhǎng)把孩子領(lǐng)回家，問題待處理。

三、問題解決

王甜回家期間，我將整件事情用SWOT分析法進(jìn)行復(fù)盤。

沖突產(chǎn)生的原因是立場(chǎng)的不同，制度的執(zhí)行力不強(qiáng)且制度未滲透到學(xué)生心中。當(dāng)學(xué)生個(gè)人觸及制度時(shí)，產(chǎn)生了抵觸情緒。針對(duì)王甜這一問題，我想：這場(chǎng)手機(jī)引發(fā)的風(fēng)波會(huì)不會(huì)是一個(gè)潛在的教育機(jī)會(huì)？

改變認(rèn)知后，我的心情豁然開朗，計(jì)劃從王甜這里開始著手解決問題，制定了解決問題的“三步法”：

第一步，從王甜入手。我多次通過微信、電話與王甜交流，首先表示自己對(duì)王甜作為班級(jí)一分子的認(rèn)可，然后從王甜較強(qiáng)的責(zé)任心入手，肯定王甜在早操比賽中維護(hù)班旗的表現(xiàn)，引導(dǎo)王甜認(rèn)識(shí)到作為班級(jí)一員，需遵守班級(jí)的規(guī)定，為班級(jí)整體的向上向前貢獻(xiàn)力量，最后我表達(dá)了對(duì)王甜的信任，相信她以后一定能按規(guī)定把手機(jī)放到手機(jī)袋里。

第二步，做王甜媽媽的工作，形成與家長(zhǎng)的統(tǒng)一戰(zhàn)線。我對(duì)王甜媽媽動(dòng)之以情、曉之以理，和家長(zhǎng)談?wù)撏跆鹞磥?lái)的努力方向，暢想王甜考上大學(xué)的美好愿景，分析違反學(xué)校規(guī)章制度的后果，讓家長(zhǎng)從意識(shí)上認(rèn)同學(xué)校規(guī)定，從方法上糾正家庭教育的偏差和誤導(dǎo)，從感情上加深家長(zhǎng)對(duì)教師工作的認(rèn)同和理解。

第三步，與學(xué)校溝通，協(xié)商處理。按照學(xué)校規(guī)定，對(duì)王甜私自回家、夜不歸宿的兩個(gè)違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)給予嚴(yán)肅處理，鑒于家長(zhǎng)能及時(shí)轉(zhuǎn)變態(tài)度，配合學(xué)校共同教育學(xué)生，該生日常表現(xiàn)良好，我與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取從輕處理，家長(zhǎng)及王甜本人對(duì)處理結(jié)果非常滿意，既維護(hù)了學(xué)校制度，又起到了教育作用。

經(jīng)過此事件的處理，王甜在班級(jí)能積極學(xué)習(xí)，再也沒有出現(xiàn)玩手機(jī)的現(xiàn)象，另外，通過這場(chǎng)小風(fēng)波，王甜和我的關(guān)系好像更近了一步，她在我的課上總是把身子挺得直直的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見我，總會(huì)喊一聲：“老師好”，我班的手機(jī)袋出現(xiàn)了“座無(wú)虛席”的情況。

四、問題分析

（一）現(xiàn)狀分析

經(jīng)過向老教師請(qǐng)教，與王甜及班級(jí)學(xué)生溝通，我了解到學(xué)生對(duì)“收手機(jī)”這一規(guī)定存在逆反心理在我校是普遍存在的，結(jié)合我班學(xué)生家庭情況，進(jìn)一步分析對(duì)中職學(xué)生進(jìn)行教育的方法和措施。

（二）原因分析

2.關(guān)于家庭：家教不足。多數(shù)技工學(xué)校學(xué)生家庭情況較為復(fù)雜，他們有的早早被留守在家里，有的父母離異，有的甚至是孤兒，在成長(zhǎng)的過程中，他們?nèi)狈?lái)自家庭溫暖的教育，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，當(dāng)孩子出現(xiàn)問題，家長(zhǎng)又會(huì)出于對(duì)孩子的歉疚，無(wú)條件溺愛孩子，形成惡性循環(huán)。

3.關(guān)于手機(jī)：過度依賴。智能手機(jī)里有緊張刺激的游戲，有輕松快樂的短視頻，孩子們對(duì)手機(jī)有明顯的依賴心理。

4.關(guān)于學(xué)生：叛逆心理。技校學(xué)生正處在青少年到青年期的過渡時(shí)期，他們?cè)谡J(rèn)知事物和問題時(shí)由于不全面客觀而會(huì)出現(xiàn)偏激、片面、固執(zhí)甚至極端化。

5.關(guān)于學(xué)校：制度嚴(yán)明。學(xué)校嚴(yán)格的管理有時(shí)會(huì)引起師生之間的沖突。無(wú)規(guī)矩不成方圓，學(xué)校嚴(yán)明的制度和規(guī)范的管理，對(duì)于中職學(xué)生來(lái)說(shuō)需要適應(yīng)一段時(shí)間，將制度滲透到學(xué)生內(nèi)心，讓學(xué)生自覺遵守學(xué)校制度。

6.關(guān)于教師：教育責(zé)任。我們教師肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的重任，每一位老師都具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，對(duì)于學(xué)生的違規(guī)行為，既要不斷糾正，又要有充分的耐心;既要嚴(yán)格管理，又要給學(xué)生自由空間。教師應(yīng)履行好教育職責(zé)，誨人不倦，任重道遠(yuǎn)。

五、反思建議

本案例是一個(gè)較為成功的教育管理案例。反思這一案例，我建議以PDCA閉環(huán)管理模式對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理教育。

2.執(zhí)行。循序漸進(jìn)地執(zhí)行學(xué)校制度及班級(jí)計(jì)劃，讓班干部發(fā)揮作用，注意給學(xué)生緩沖的時(shí)間，因材施教，將教育內(nèi)化于心，外化于行，幫助學(xué)生形成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3.檢查。班主任定期檢查班干部工作，指導(dǎo)班干部檢查監(jiān)督班級(jí)計(jì)劃的執(zhí)行情況，同時(shí)在班級(jí)中進(jìn)行“四自教育”——自我教育，自我管理，自我服務(wù)，自我提升，對(duì)落后學(xué)生給予更多的關(guān)注和關(guān)愛。

4.處理。充分發(fā)揮班級(jí)制度的激勵(lì)和導(dǎo)向功能，沖突事件及時(shí)處理，違規(guī)問題嚴(yán)肅處理，思想問題緩沖處理，矛盾問題滲透處理，讓學(xué)生在執(zhí)行制度過程中輕裝上陣。

值得欣慰的是，2022年1月1日，《中華人民共和國(guó)家庭教育促進(jìn)法》將開始施行，在國(guó)家層面將家庭教育寫入法律，使家庭教育專業(yè)化、系統(tǒng)化、社會(huì)化。如此，學(xué)生的家庭教育終于有“法”可循，未來(lái)的家校合作將會(huì)更加緊密，也將更好地促進(jìn)孩子在求知、交友、做人、自我修養(yǎng)等方面獲得良好的教育，做好社會(huì)接班人，成為國(guó)家的棟梁，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)一份自己的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉樹鑫.中職生手機(jī)上網(wǎng)成癮調(diào)查及對(duì)策研究[J].廣東教育，2020（2）：36.

[2]肖竺，梁艷.高職大學(xué)生手機(jī)依賴的現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究[J].學(xué)理論，2015（12）：172—173.