吳麗霞

[ 關鍵詞] 文化館；公益；文化服務；社會服務

文化館是政府設立出來的一種專門為服務廣大社會人民群眾而建立的公共文化事業(yè)單位，也是各地方群眾文化活動中的文化主場地，促進基層文化館機構的發(fā)展建設有利于社會文化科學的發(fā)展。文化館學作為公益性文化社會服務組織機構，應該充分發(fā)揮其基本社會公益性，促進我國公共社會文化事業(yè)自身的穩(wěn)定良性持續(xù)發(fā)展。但是縱觀現(xiàn)階段的社會文化服務型文化館，在很多方面仍有不足，因此想要進一步真正地實現(xiàn)文化館工作的社會公益性文化服務功能，也需要各界人士的共同努力，繼續(xù)不斷地改善文化館工作現(xiàn)狀。

一、文化館實現(xiàn)公益性文化服務功能面臨的問題

（一）缺少社會人員關注，投入資金較少

文化館在建設實施過程中仍然存在文化館面積投入偏小、政府前期投入公益資金明顯較少、無法充分接納周邊更多人民群眾前往接受公共培訓輔導等實際問題。文化館為開展公益性文化服務專項培訓積累的各項后續(xù)工作資金也投入不足。行政性下?lián)苄载斦_支項目每年實際對鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化館財政的經(jīng)費投入額度始終不是統(tǒng)一確定分配的，而是直接按照上一年當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府安排的縣級財政預算規(guī)模產(chǎn)生一定程度的浮動[1]。這一切無疑導致文化館每年實際可用來培訓文化館內服務型人才的資金量規(guī)模出現(xiàn)了一系列不平穩(wěn)的波動，最終導致文化館自身在其組織開展的各項文化公益和教育文化培訓等業(yè)務方面的所需，無法實現(xiàn)能夠滿足收支平衡的資金年度計劃目標，從而影響并打亂了全區(qū)各級機關文化館系統(tǒng)正常有效開展、工作資金合理而高效有序地利用及分配的正常節(jié)奏。

（二）傳播手段單一，與時代脫節(jié)

當前階段，文化館在各地開展各項社會公益服務宣傳活動培訓或教育實踐的具體實際操作過程或實踐工作中，由于自身與數(shù)字媒體時代發(fā)展存在嚴重脫節(jié)，無法做到廣泛深入地應用各類移動新媒體、信息技術等，使其自身在開展各種社會公益文化活動及為培訓實踐提供服務時，無法充分發(fā)揮其文化傳播能力或示范效應。許多文化館進行數(shù)字化新傳播的推廣手段也依然還僅僅是倚靠一些傳統(tǒng)型媒介，如雜志、報紙、廣告、新聞廣播、電視新聞節(jié)目等主流媒體進行推廣，導致大多數(shù)人對文化館沒有正確的認識。

二、文化館實現(xiàn)公益性文化服務功能的有效方式

（一）促進文化館設施面向社會全面免費開放

文化館是一項由政府主導投資運作的全社會公益性組織，是為了更好地滿足城鄉(xiāng)廣大勞動人民群眾在文化生活上的美好需求而開發(fā)建設的，那么就需要政府部門促進文化館建設向全體社會公眾全面的免費開放，真正實現(xiàn)文化館公益性文化服務功能。與眾多傳統(tǒng)專業(yè)圖書館、博物館、美術館收藏相對比，文化館面向的人民群眾有著更加多樣化、復雜化、層次化的特點，那么就實現(xiàn)公益性文化服務功能而言，文化館需要對人民群眾進行免費開放及專業(yè)講解，履行其公益性文化服務功能的職責，切實有效提高全民文化素質，促進社會整體繁榮穩(wěn)定[2]。

（二）文化館舉辦活動做到趣味化、多樣化、優(yōu)質化

文化館需要構建一個面向現(xiàn)代中心城市社會文化科普領域的綜合管理服務支撐能力體系，這意味著文化館不僅要努力確保有省內一流的高質量文化服務功能，以及齊全的優(yōu)秀文化設施，還要長期堅持確保能夠滿足我市人民群眾文化需求的各類古代及近現(xiàn)代文藝精品，能夠讓廣大人民群眾普遍接受并且流連忘返，沉醉在文化的熏陶中，發(fā)揮提高全民文化素質、促進社會整體繁榮穩(wěn)定的作用。文化館又是市內開展城市群眾文化生活建設的龍頭，更需要有重點地在提高具有現(xiàn)代和公共意義的社會文化基礎及服務大眾功能文化的內容質量、層次等方面多下一些功夫。豐富多彩的群眾文化藝術活動必將有益于城市人民群眾文化素質建設的協(xié)調、持續(xù)、全面發(fā)展，更有益于城市進一步深入構建富裕、和諧、幸福的現(xiàn)代化社會文明事業(yè)。

文化館一般建立在城市中，而城市往往含有不同消費層次、年齡階段及不同文化水平的人民群眾，所以文化館舉辦活動時需要考慮當前社會環(huán)境中的各個消費層次上的各種文化人群，以及不同年齡階層中人們的性別、職業(yè)、空閑時間、文化水平層次等。在文化館舉辦活動時，可以選擇通過組織并開展一系列形式多樣、生動且富含趣味的思想道德教育宣傳活動，能夠更充分地豐富人民子女自身的精神社會情感層面的體驗，使青少年從小便能受到良好的文化服務教育，使其在具有深厚的社會精神情感底蘊的文化館中能夠得到進一步的熏陶，從而最終能夠切實有效地提高全民文化素質，促進整體社會的繁榮、穩(wěn)定、進步。

（三）文化館工作人員重視文化館內服務型人才的培養(yǎng)

促進文化館公益性文化服務工作水平快速有效地提高，需要政府重視人才挖掘，善于在實踐中發(fā)現(xiàn)有用人才，同時更需要廣泛借助社會各藝術團、知名公司的力量，通過開辦群眾文藝骨干匯演賽等多種活動，并且充分有效地利用各類群眾文化活動協(xié)會的宣傳能力與文化人才，不僅能夠切實促進公共藝術綜合實踐的平臺得到進一步的搭建，還能夠進一步保障基層群眾文化活動能更加深入地開展于廣大人民群眾身旁。作為具有文化傳播性質的文化館，需要面對基層群眾開展文化科普活動，這不僅要求文化館內進行文化服務的工作人員在館內通過較為枯燥的文學知識能夠提起入館人員的興趣，還需要保證可以向人民群眾普及文化知識，提高全民文化素質。這就需要政府及各界人員支持，文化館應積極尋找、培養(yǎng)、儲備一批具有較高文化素質水準的青年文化人才和各類相關文化講解人才，用日益豐富充實的現(xiàn)代社會資源培養(yǎng)造就現(xiàn)代的公共社會文化服務活動人才。

文化館歷來都是全市組織基層群眾文化藝術節(jié)活動工作的宣傳中心，受眾面積廣，場地十分便利，是比較適合用于培訓組織文化服務型社會人才與培訓各級公共社會文化綜合服務人員的場所。文化館工作人員應繼續(xù)積極創(chuàng)造條件與政府各級領導部門加強配合，共同團結動員駐區(qū)企事業(yè)單位、學校、機關、藝術團、人民文化藝術協(xié)會等機構，相互配合共同舉辦各項文化教育活動，擴大各類文化藝術交流活動陣地的輻射覆蓋面，從而能夠保證文化館實現(xiàn)公益性文化服務功能，最終通過文化館的公益性文化服務，切實有效地提高全民的文化素質，促進整體社會的繁榮、穩(wěn)定、進步。

（四）文化館工作人員需滿足群眾的美好生活需要

文化館作為文化社會公益性綜合服務文化機構，需要通過經(jīng)常性的實地考察、問卷調查，達到深入群眾的目的，通過收集當?shù)厝鐣罕姷奈幕畔柧?，分析居民群眾最新的文化生活需求，使得該館開展組織的群眾文化活動更加注重貼近普通人民群眾的基本生活，同時文化館需要特別重視文化活動表現(xiàn)形式的創(chuàng)新，選擇新穎、趣味、多元的文化教育及知識普及活動，這樣該館才能真正地滿足不同文化水平、年齡層次的人民群眾多元化文化需求。為了更好地實現(xiàn)文化館本身的各種公益性文化活動服務組織功能，文化館還需要借助政府的力量不斷地進行群眾文化組織服務輔導工作，不斷地培養(yǎng)人民群眾對文化知識的興趣，并且將群眾文藝家中真正喜愛群眾文化藝術服務的那些人組織發(fā)動起來，讓好的群眾文化藝術家參與公益文化活動組織的活動策略規(guī)劃與工作組織指導中，這樣能夠提升文化館文化服務水平，擴大文化館的文化影響，實現(xiàn)文化館自身的各類公益性文化藝術服務功能。

隨著中國經(jīng)濟實力的發(fā)展進步，我國主要的矛盾變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，而人對精神物質文化的精神需求往往是具有多方面特點的，這同時也自然會決定中國現(xiàn)在面對的特定群眾文化需求可能也是有多方面內涵的?，F(xiàn)代中國文化生活作品的文化多樣性價值主要是體現(xiàn)在廣泛群眾的普遍社會性、全民普遍的政治參與性、活動形式及本身風格的豐富多樣性，以及社會活動參與對象內容的多樣廣闊性[3]。文化館需要向人民群眾無償提供滿足新時代人民精神文化需求的優(yōu)秀作品，并且向人民群眾提供文化館所帶的公益性文化服務功能，切實有效地提高全民文化素質，促進整體社會的繁榮、穩(wěn)定、進步。

（五）拓展文化館文化職能，開展多彩的文化活動

荔灣區(qū)文化館在日常開展的文化活動實踐中認識到，文化館不僅需要深化其傳播中華傳統(tǒng)文化、提高全民素質的傳統(tǒng)職能，還需要額外拓展文化館的休閑娛樂的職能[4]，吸引本市市民積極主動地走進文化館，保證文化館對傳統(tǒng)文化的傳播效果。

近年來，廣州市荔灣區(qū)文化館配合重大主題及節(jié)慶活動，聯(lián)合政府、各大學校、藝術團及不同的非遺文化繼承人，組織舉辦了一系列豐富多彩的文化活動，并在活動中收到了良好反饋。荔灣區(qū)文化館開展了諸如“永遠跟黨走·開啟新征程”2021年荔灣區(qū)群眾文化惠民展演比賽、“翰墨迎春”2022年荔灣新春線上書畫展、“童心感黨恩100件少兒美術作品開啟巡回之旅”等活動，豐富了廣州市荔灣區(qū)人民群眾的文化生活，增強了荔灣文化館館內工作人員的凝聚力、向心力，增進了荔灣區(qū)文化館與各藝術團、學校、藝術家的深厚情誼。這些活動的舉辦，對于培育廣州市荔灣區(qū)市民的藝術鑒賞意識，提高全民文化素質及文明素質，促進整體社會的繁榮、穩(wěn)定、進步等方面起到了十分積極的推動作用。文化館應該拓展自身的文化職能，為市民開展豐富多彩的文化活動，推動全民文化素質的提高。

（六）靈活運用公共數(shù)字文化，實現(xiàn)公益性文化服務

公共數(shù)字文化是隨著近年來世界信息化潮流而生的一種新型的文化范式，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展而逐漸成為公共文化服務體系的一重要組成部分。公共數(shù)字文化服務相較于其他數(shù)字化服務，其具有的重要獨特性質便是公益性[5]，可以為廣大公民提供非營利性的數(shù)字文化資源，增加公民的自身知識文化儲備，切實有效地提高全民文化素質。文化館可以引進相關公共數(shù)字文化，在缺少人手的情況下依舊能夠帶給入館市民完善的文化服務體驗。荔灣區(qū)文化館可以在文化展區(qū)配備相應的數(shù)字化自動講解服務，在資金充足的情況下，甚至可以配備數(shù)字投影、3D 的VR 體驗設備，用較高的科學技術手段給予入館市民身臨其境的文化體驗感，激發(fā)市民對中華傳統(tǒng)文化的興趣。

在數(shù)字化自動講解服務選材過程中，相關工作人員應該注意到公益性數(shù)字文化服務依托于開放的互聯(lián)網(wǎng)整合社會文化資源的特性，而文化館入館市民含有不同消費層次、年齡階段及不同文化水平的人民群眾，在選擇講解詞時應該形成覆蓋殘障人群、農(nóng)村基層人群、老年人群、少年兒童等不同層次人群的數(shù)字文化服務網(wǎng)絡。荔灣區(qū)文化館應該靈活利用數(shù)字文化服務，構建完整的公益性文化服務體系，一方面，可以有效地改善目前社會中缺少文化服務型人才，無法提供市民所需要的文化服務的現(xiàn)狀；另一方面，也可以有效地向公眾傳播數(shù)字化文化服務的效用，讓市民看到數(shù)字文化的重要性，提高數(shù)字文化利用率，切實有效地提高全民文化素質。

三、結語

為全國廣大基層人民群眾無償提供各類豐富多彩高質量的文化公共類文化項目服務，是各地文化部門負有的一個基本的責任目標和一份重要文化義務，也是充分保障各類公眾文化權益實現(xiàn)的現(xiàn)實客觀需要，更是加快推進文明和諧法治社會現(xiàn)代化建設進程的現(xiàn)實要求。文化館工作人員應堅持做到以發(fā)展公益性文化技術服務市場為價值導向，構建完善優(yōu)質的公益性現(xiàn)代藝術公共基本文化生活服務的體系，為城鄉(xiāng)人民群眾免費提供公共優(yōu)質的現(xiàn)代精神文化活動服務，提高全民文化素質，促進整體現(xiàn)代化社會的繁榮穩(wěn)定進步。