孫永蓮

摘要： 目的：分析研究精神科護(hù)理安全管理與質(zhì)量控制的效果。方法：100例精神科疾病患者選自2020年8月-2021年8月期間收入我院。其中在2020年8月-2020年12月期間未采取護(hù)理安全管理與質(zhì)量控制的50例患者設(shè)為對(duì)照組，在2021年1月-2021年8月期間采取護(hù)理安全管理與質(zhì)量控制的50例患者設(shè)為實(shí)驗(yàn)組。為了驗(yàn)證精神科護(hù)理安全管理與質(zhì)量控制的應(yīng)用效果，本次以護(hù)理糾紛事件發(fā)生率及護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果：由護(hù)理糾紛事件發(fā)生率方面可見，實(shí)驗(yàn)組低于對(duì)照組（P<0.05）。由護(hù)理滿意度方面可見，實(shí)驗(yàn)組高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：在精神科護(hù)理中施行安全管理與質(zhì)量控制的效果較為顯著，能夠確?；颊叩陌踩?，提升護(hù)理質(zhì)量，從而減少護(hù)理糾紛事件的發(fā)生，提升患者滿意度。由此可見，此種方法在精神科護(hù)理中有著重要意義。

關(guān)鍵詞：精神科;護(hù)理;安全管理;質(zhì)量控制;護(hù)理糾紛;護(hù)理滿意度

【中圖分類號(hào)】 R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2022）08--01

精神科主要收治的患者為精神疾病患者，此類患者的病情較為復(fù)雜，且患者的精神以及心理狀態(tài)很差，因此更要加強(qiáng)患者的全方位護(hù)理。若要提升精神科護(hù)理質(zhì)量，確?；颊叩陌踩?，這就需要強(qiáng)化護(hù)理安全管理以及進(jìn)行質(zhì)量控制[1]。為此，100例精神科疾病患者選自2020年8月-2021年8月期間收入我院。分析研究精神科護(hù)理安全管理與質(zhì)量控制的效果。研究結(jié)果詳見下文。

1 資料與方法

1.1基礎(chǔ)資料

100例精神科疾病患者選自2020年8月-2021年8月期間收入我院。其中在2020年8月-2020年12月期間未采取護(hù)理安全管理與質(zhì)量控制的50例患者設(shè)為對(duì)照組，在2021年1月-2021年8月期間采取護(hù)理安全管理與質(zhì)量控制的50例患者設(shè)為實(shí)驗(yàn)組。上述患者均為女性。兩組年齡分別為（實(shí)驗(yàn)組：34-65歲，平均年齡54.26±3.25歲）與（對(duì)照組：33-67歲，平均年齡54.54±3.47歲）?；颊叩幕A(chǔ)資料對(duì)比差異無法滿足統(tǒng)計(jì)學(xué)含義（P>0.05）。

1.2方法

對(duì)照組未采取護(hù)理安全管理與質(zhì)量控制，實(shí)驗(yàn)組則施行護(hù)理安全管理與質(zhì)量控制，方法見下文：

（1）組建護(hù)理安全管理小組：對(duì)本組成員進(jìn)行護(hù)理安全管理理論、實(shí)踐能力培訓(xùn)，促使護(hù)理人員能夠掌握健康教育、心理護(hù)理、用藥護(hù)理和護(hù)理安全管理的能力等，隨后對(duì)患者制定相應(yīng)的護(hù)理安全管理方案，以提升護(hù)理管理工作質(zhì)量。

（2）強(qiáng)化護(hù)理安全管理理念：由于精神疾病患者極易產(chǎn)生負(fù)面情緒，且易激惹等情況，如果不對(duì)護(hù)理人員安全理念進(jìn)行強(qiáng)化，當(dāng)處于護(hù)患溝通不佳的情況之下，極易對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生傷害，因此需要提升護(hù)理人員安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)患溝通技巧，防止安全性事件產(chǎn)生。

（3）完善質(zhì)量控制體系：采取質(zhì)量控制能夠確保護(hù)理安全的有效進(jìn)行，保證護(hù)理的安全性。需要達(dá)到“三落實(shí)”，分別為組織落實(shí)、制度落實(shí)以及監(jiān)督落實(shí)。在護(hù)理質(zhì)量控制期間，應(yīng)重點(diǎn)將PDCA管理理論和持續(xù)質(zhì)量管理進(jìn)行結(jié)合，促使患者、質(zhì)量、安全均為第一位，以及強(qiáng)化環(huán)節(jié)過程質(zhì)量管理。

（4）持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)：定期開展護(hù)理安全與質(zhì)量管理小組會(huì)議，主要以持續(xù)護(hù)理安全管理質(zhì)量改進(jìn)作為討論點(diǎn)，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理工作情況予以總結(jié)、評(píng)價(jià)，確立護(hù)理問題，并明確相關(guān)因素，以及提出相應(yīng)的解決方法，使護(hù)理安全管理質(zhì)量能夠獲得持續(xù)的改進(jìn)。

1.3 效果標(biāo)準(zhǔn)

為了驗(yàn)證精神科護(hù)理安全管理與質(zhì)量控制的應(yīng)用效果，本次以護(hù)理糾紛事件發(fā)生率及護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。護(hù)理滿意度以本院自制滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，總滿意度為非常滿意加上一般滿意比上總例數(shù)乘以百分之百。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

研究所得到的數(shù)據(jù)均采用SPSS 23.0軟件進(jìn)行處理。（x±s）用于表示計(jì)量資料，用t檢驗(yàn);（%）用于表示計(jì)數(shù)資料，用（x2）檢驗(yàn)。當(dāng)所計(jì)算出的P<0.05時(shí)則提示進(jìn)行對(duì)比的對(duì)象之間存在顯著差異。

2 結(jié)果

2.1兩組護(hù)理糾紛事件發(fā)生率對(duì)比分析

實(shí)驗(yàn)組護(hù)理糾紛事件發(fā)生率為6.00%（3/50）;對(duì)照組護(hù)理糾紛事件發(fā)生率為28.00%（14/50）。x2檢驗(yàn)值：護(hù)理糾紛事件發(fā)生率（x2=8.576，P=0.003）。由護(hù)理糾紛事件發(fā)生率方面可見，實(shí)驗(yàn)組低于對(duì)照組（P<0.05）。

2.2兩組護(hù)理滿意度對(duì)比分析

實(shí)驗(yàn)組護(hù)理滿意度為96.00%（48/50）：非常滿意為36例，占比為72.00%;一般滿意12例，占比為24.00%;不滿意2例，占比為4.00%。對(duì)照組護(hù)理滿意度為80.00%（40/50）：非常滿意為27例，占比為54.00%;一般滿意13例，占比為26.00%;不滿意10例，占比為20.00%。x2檢驗(yàn)值：護(hù)理滿意度（x2=6.061，P=0.014）。由護(hù)理滿意度方面可見，實(shí)驗(yàn)組高于對(duì)照組（P<0.05）。

3討論

精神科主要收治的患者為精神疾病患者，此類病情較為復(fù)雜，應(yīng)采取護(hù)理安全管理，以保證患者及護(hù)理人員的安全。相關(guān)研究指出，強(qiáng)化護(hù)理人員的安全管理理念，可對(duì)其護(hù)理安全能力予以提高，從而促使護(hù)理人員能夠預(yù)防安全事件的發(fā)生[2]。

本次研究中在精神科護(hù)理中采取安全管理與質(zhì)量控制，首先構(gòu)建安全管理小組，對(duì)護(hù)理人員健康教育、心理護(hù)理以及用藥護(hù)理和護(hù)理安全能力予以培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員各方面護(hù)理安全能力，隨后應(yīng)用在精神科患者護(hù)理管理中，且經(jīng)完善質(zhì)量控制體系以及持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，能夠顯著提高患者的安全性[3]。本次研究結(jié)果中，由護(hù)理糾紛事件發(fā)生率方面可見，實(shí)驗(yàn)組低于對(duì)照組（P<0.05）。由護(hù)理滿意度方面可見，實(shí)驗(yàn)組高于對(duì)照組（P<0.05）?？梢?，經(jīng)護(hù)理安全管理與質(zhì)量控制后的效果較優(yōu)。

綜上所述，精神科護(hù)理中施行安全管理與質(zhì)量控制的效果較為顯著，能夠確?；颊叩陌踩裕嵘o(hù)理質(zhì)量，從而減少護(hù)理糾紛事件的發(fā)生，提升患者的滿意度。由此可見，此種方法在精神科護(hù)理中有著重要意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]郝香， 徐瑞雪， 唐瓊蘭. 精神科護(hù)理安全管理中應(yīng)用的品管圈活動(dòng)[J].? 2022，043（004）：13-14.

[2]孫瑞蓮. 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)防在精神科安全管理中的應(yīng)用[J].? 2022，043（035）：165.

[3]姜春娥. 護(hù)理質(zhì)量控制在精神科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用[J].? 2022，023（005）：12.