孫若瑤

【摘要】本文從抖音短視頻APP入手，研究抖音短視頻平臺的內(nèi)容分發(fā)所使用個性化推薦的一般模式，并且研究這種推薦模式對用戶產(chǎn)生什么影響，本文就抖音的推送方式進行闡釋后，再表明“信息繭房”的危害，對抖音的內(nèi)容推薦模式產(chǎn)生的影響進行論述，分析為用戶推薦內(nèi)容的根本思路和邏輯是什么。本文經(jīng)過分析得出，抖音用戶的選擇性心理是讓用戶走進“信息繭房”的首要條件，抖音平臺中個性化推薦會進一步促進“信息繭房”現(xiàn)象的產(chǎn)生，從而使用戶有“媒介依存癥”，于是可能開始單一的信息獲取路徑，這會造成用戶眼界受限。要想避免這一算法帶來的弊端，就需要用戶、內(nèi)容分發(fā)平臺、全社會三者聯(lián)合來破除“信息繭房”的消極影響，都回歸工具理性，讓抖音短視頻平臺呈現(xiàn)出更有意義和內(nèi)涵的社會價值。

【關(guān)鍵詞】信息繭房;個性化推薦;抖音短視頻;算法

中圖分類號：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.05.033

1. 抖音短視頻“信息繭房”現(xiàn)象的形成因素

1.1 個性化算法推薦內(nèi)容

抖音采用基于數(shù)據(jù)算法作為邏輯的內(nèi)容分發(fā)方法。算法的作用是根據(jù)用戶的喜好，剔除與交流對象不合適的信息，找到與特定對象匹配度高的內(nèi)容，從而減少用戶獲取感興趣信息的時間。算法會過濾掉不在首選項中的信息。抖音的用戶將總是觀看同質(zhì)化的內(nèi)容，這將限制他們的視野。抖音“信息繭房”現(xiàn)象的形成源于平臺向用戶提供的定制化信息服務(wù)。平臺會根據(jù)用戶的喜好對信息進行篩選，人們接收信息的邏輯是基于自己的“個人議程設(shè)置”來構(gòu)建自己的日報形式。抖音頁面的“關(guān)注”版塊提供了用戶自己選擇的喜歡的博主發(fā)布的內(nèi)容和社交圈好友發(fā)布的內(nèi)容?！巴扑]”部分是根據(jù)用戶的喜好選擇的內(nèi)容。用戶可以在該板塊瀏覽關(guān)注博主發(fā)布的內(nèi)容，社交好友發(fā)布的信息基于社交過濾。在描繪出用戶的“媒體畫像”后，平臺根據(jù)用戶的特點推送內(nèi)容。所以用戶收到的信息都是圍繞自己的喜好產(chǎn)生的。

1.2 受眾關(guān)注的對象類型趨同

從心理學(xué)上講，人們有“選擇性接觸心理”，即人們傾向于接受和傳播與其原始想法、價值觀和日常接觸內(nèi)容相似的媒體信息，不愿意接受與原始想法不同的信息?！斑x擇性接觸心理學(xué)”可以將信息融入用戶現(xiàn)有的想法中，并在接觸新信息時給用戶帶來一定的舒適感和安全感。這種舒適感可以讓用戶在接觸新信息時更加專注和投入，并沉迷于提供內(nèi)容的媒體。

在這種心理機制下，用戶在喋喋不休的聲音中總會滿足于自己的興趣。當(dāng)進一步確定賬戶的內(nèi)容與他們的偏好一致時，將關(guān)注該賬戶，以便在該賬戶被保留在抖音上后繼續(xù)發(fā)布內(nèi)容。在廣闊的水域中，用戶選擇他們喜歡的內(nèi)容來關(guān)注自己的關(guān)注點，因為抖音已經(jīng)定制了一份帶有自己標(biāo)簽的個人日報。這種現(xiàn)象是，具有相似偏好的用戶聚集在一起，形成自己的特殊圈子。繼續(xù)在這個圈子里接收內(nèi)容，這種選擇性過濾不斷加強和鞏固用戶的原始偏好。

1.3 社交媒體的性質(zhì)進行信息過濾

抖音作為一個具有社交性的短視頻平臺，用戶可以在平臺上通過點贊、評論或@他人等方式與他人互動，并會匹配郵件列表中的好友，關(guān)注認(rèn)識的人。同時，系統(tǒng)會根據(jù)地理位置、朋友的朋友等維度對用戶可能認(rèn)識的人進行匹配，即推薦關(guān)系強弱的人，讓用戶可以在平臺上建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)。此外，在抖音中，用戶還可以進入朋友的主頁，瀏覽抖音在媒體中的行為。由社會關(guān)系組成的關(guān)系圈對用戶接收到的信息進行過濾和過濾。就像微信的朋友圈一樣，用戶通過這些由自身社會關(guān)系構(gòu)成的信息環(huán)境來過濾信息。社交屬性平臺可以增強用戶黏性，聚集具有相同標(biāo)簽的個體。

1.4 使用黏性帶來的媒介依賴

抖音的個性化推薦實現(xiàn)了用戶只接觸他們想接觸的內(nèi)容，屏蔽了不在用戶興趣范圍內(nèi)的內(nèi)容，實現(xiàn)了自己的“使用和滿足”，達(dá)到了使用媒體的目的。抖音使用媒體的愿望是基于娛樂的目的。抖音的內(nèi)容是生活的娛樂和輕松的氛圍。

用戶可以使用抖動預(yù)期在平臺上娛樂和抖音。抖音基于這個愿望，用戶將打開他們的聲音，滿足他們最喜歡的內(nèi)容。他們只需要一根手指就可以接收下一個最喜歡的內(nèi)容，最大化他們的愛，擴大和提升他們的消費，用戶可以在平臺上實現(xiàn)他們自己的“使用和滿足”，增加他們對媒體的愛，認(rèn)識到他們自己的信息訪問路徑。形成個人媒體偏好。當(dāng)平臺能夠始終為用戶提供他們想要的內(nèi)容時，它將逐漸依賴媒體，鞏固信息獲取路徑，減少接觸異構(gòu)信息的機會，只留下基于“選擇性接觸心理”的用戶內(nèi)容。技術(shù)的準(zhǔn)確性會導(dǎo)致用戶對信息的片面認(rèn)知。除了關(guān)注他們感興趣的賬戶，抖音的社交屬性也在將用戶的社交圈轉(zhuǎn)移到抖音，抖音還接收通過社交互動收集的強大社交圈的內(nèi)容。平臺將根據(jù)算法技術(shù)，根據(jù)用戶偏好和社會關(guān)系，準(zhǔn)確地向用戶呈現(xiàn)內(nèi)容，用戶將被基于個人偏好和社交圈的內(nèi)容包圍。

2. 抖音短視頻中“信息繭房”的危害

2.1 引發(fā)用戶出現(xiàn)“信息偏食”現(xiàn)象

抖音是唯一的信息獲取渠道，而作為信息獲取平臺的短視頻并不能為用戶提供全面的信息。由于語音中的推薦機制，用戶在平臺上的信息是用戶在選擇接觸心理后選擇的信息。我們接觸到的內(nèi)容是重復(fù)、相同和無效的內(nèi)容。

其次，平臺上提供給用戶的信息是根據(jù)用戶標(biāo)簽推送的內(nèi)容，即他們喜歡的內(nèi)容。因此，它不是全面的信息，而是屬于用戶的“個人日常”類型的信息環(huán)境。單方面的信息會導(dǎo)致用戶的信息偏食，信息的偏食讓個體沉浸在個人化的信息環(huán)境中，接觸不到反面的聲音，這對于個體的害處在于會讓個體的思維變得越來越固化，最終變成赫伯特·馬爾庫塞說的那種只關(guān)心“我”，不關(guān)心“我們”“他們”的單向度的人，“我的主頁”雖然有各式各樣的信息，但實際是算法程序給用戶私人訂制式的信息，用戶被封閉在自己的“繭房”當(dāng)中，看不見自身之外的世界，聽不見與自己不同的聲音，生活在自己感興趣的信息當(dāng)中，這會讓他們的視野越來越局限。

2.2 有損抖音客戶端的公信力和口碑

當(dāng)技術(shù)為用戶繪制機器版的肖像時，它是根據(jù)用戶在使用媒體時的各種行為軌跡來確定的。它涉及的屬性包括基本信息、社交屬性和媒體接觸行為。無論技術(shù)向用戶描繪的肖像是否真實，用戶的真實面孔是否相同，答案都是否定的。

用戶的心理在不斷變化。沒有人的想法是一成不變的，也沒有人的行為是確定的。該技術(shù)根據(jù)用戶的基本信息，將信息準(zhǔn)確地推到用戶面前。長期接觸這些同質(zhì)內(nèi)容可能會讓用戶感覺不新鮮，導(dǎo)致個人對信息的“遭遇”感到厭倦和不滿，降低客戶的聲譽，用戶對媒體的“使用和滿意”尚未實現(xiàn)，它會改變原有的媒體印象，導(dǎo)致用戶流失。

抖音推薦算法是傳統(tǒng)媒體檢查權(quán)力的轉(zhuǎn)移，在每個人都是內(nèi)容創(chuàng)造者的時代，沒有傳統(tǒng)媒體的把關(guān)人，內(nèi)容審核也沒有保障，雖然有抖音算法來識別信息的內(nèi)容，但機器缺乏情感的價值，內(nèi)容識別系統(tǒng)只能執(zhí)行該系統(tǒng)。平臺上的不良信息對社會的影響不容忽視，平臺的公信力和美譽度也會降低。

2.3 出現(xiàn)群體極化與社會分化現(xiàn)象

片面的信息會導(dǎo)致群體分化。抖動的內(nèi)容根據(jù)用戶的標(biāo)簽推送到抖音，這意味著用戶的行為已經(jīng)在平臺上被標(biāo)記。有標(biāo)簽的用戶根據(jù)“選擇性心理機制”尋找接近自己標(biāo)簽的用戶，以形成具有相同標(biāo)簽的群體。對于將該渠道用作信息獲取單一渠道的用戶，他們會產(chǎn)生信息盲點。他們局限于自己的視野，缺乏對社會信息的了解和理解他人的能力，成為獨立封閉的個體。成千上萬的抖音信息用戶使他們?nèi)狈餐w驗，這不利于社會凝聚力，不利于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的和諧發(fā)展。雖然抖音是短視頻內(nèi)容聚合的平臺，但由于注意和推薦機制，平臺的內(nèi)容被屏蔽。

個人聯(lián)系人的內(nèi)容通過用戶的個性化定制進行過濾。這減少了公民之間的共同經(jīng)驗和想法，挑戰(zhàn)了公共溝通和社會融合，并使人們的思想變得不穩(wěn)定。更容易出現(xiàn)群體極化的不良現(xiàn)象。

3. 抖音短視頻中“信息繭房”現(xiàn)象的治理路徑

3.1 強化國家法律法規(guī)、樹立社會責(zé)任意識

網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，我國連續(xù)出臺了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)治理的相關(guān)法律，并且也在不斷健全網(wǎng)絡(luò)空間監(jiān)管的體制機制。和傳統(tǒng)的媒體相比，新興媒體的治理和管理相對困難。很多網(wǎng)絡(luò)用戶在虛擬世界中擁有了自由發(fā)言的權(quán)力，網(wǎng)絡(luò)世界傳播者類型更多，信息傳播速度快，傳播范圍廣，但是和傳播行為密切相關(guān)的“把關(guān)”行為卻經(jīng)常不及時。信息體量巨大，質(zhì)量不能得到保障。比如，抖音平臺中的內(nèi)容出現(xiàn)標(biāo)題黨現(xiàn)象，或是發(fā)布低俗內(nèi)容的現(xiàn)象。新媒體雖然是企業(yè)，但它們與一般的企業(yè)有差異，它們具有社會“傳聲筒”的作用，一定程度上影響了社會的輿論和人們的思維方式，因此，要努力發(fā)揮社會的“守望者”功能。在產(chǎn)品研發(fā)和運營過程中，管理者要規(guī)范信息，并且知道網(wǎng)絡(luò)傳播的潛在影響力，和低質(zhì)量信息、虛假信息、偏激言論對社會的消極影響。在一些重大社會事件上引領(lǐng)正確的輿論。在傳播新聞時，要堅持新聞專業(yè)主義和新聞?wù)鎸嵲瓌t。避免產(chǎn)生過度娛樂化現(xiàn)象、標(biāo)題黨現(xiàn)象和內(nèi)容低俗的內(nèi)容。讓網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者、信息的接收者和傳播者都在法律和道德允許的范圍內(nèi)，充分擁有表達(dá)意見的自由。

3.2 促進人工與算法技術(shù)的相結(jié)合

在當(dāng)今這樣一個信息過載的網(wǎng)絡(luò)時代，機器的算法推薦技術(shù)可以精準(zhǔn)地找到受眾感興趣的信息，對用戶有極大的吸引力，從技術(shù)層面來講，有非常顯著的特長。然而算法推送是不夠全面客觀的，這項技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在，還是在某些情況下存在推送內(nèi)容和用戶偏好有差異的現(xiàn)象。并且，受眾在這項技術(shù)的影響下更容易被“信息繭房”現(xiàn)象而影響，逐漸走進“私人定制的孤島”。我們要在使用新技術(shù)的同時，正確認(rèn)識到技術(shù)是“雙刃劍”，只有將人的自主選擇性和技術(shù)的精準(zhǔn)性結(jié)合才能實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

抖音專職審核人員會對平臺傳播的內(nèi)容進行監(jiān)督、判斷，并且及時刪除不符合法律和其他相關(guān)政策規(guī)定的不良信息。算法技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用的大方向應(yīng)該是人工編輯和技術(shù)相結(jié)合，會更加關(guān)注人文關(guān)懷，讓人工對技術(shù)的使用有把控和管理的作用，比如在發(fā)布政治新聞、社會新聞時，更多地依靠人工。

3.3 受眾提高自身的媒介素養(yǎng)

用戶在用具有類似算法推薦這樣功能的媒介時，要選擇客觀真實、平衡全面的信息，盡量在網(wǎng)絡(luò)中選擇有差異性的、多類型的群體進行交流，讓“去標(biāo)簽化”成為網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。用戶要對于新鮮的、剛剛接觸的信息要有個人的思想和辨別能力。另外，在用戶進行人機聯(lián)動時，不可盲目地、隨波逐流地發(fā)表想法。用戶要努力將網(wǎng)絡(luò)虛擬世界和現(xiàn)實世界分開，把個人精力更多地放在現(xiàn)實社會社交上，發(fā)揮主觀能動性拓寬取得信息的渠道，勤思考、多觀察，要能接納不同的聲音，在網(wǎng)上和他人友好地討論，打造一個多樣的、智慧的、平等開放的公共領(lǐng)域。

在新興傳播媒介和平臺的“信息繭房”中，用戶有著多樣化的偏好，那么其接收到的內(nèi)容也是包羅萬象、豐富多彩的。但是如果用戶信息接收內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，逐漸的受精準(zhǔn)算法的影響，用戶每天在抖音瀏覽到的信息內(nèi)容也很可能會很單一，將自身困在“信息繭房”當(dāng)中。這并不容易做到，需要克服人的天性，因為我們總是喜歡待在自己的舒適區(qū)內(nèi)，當(dāng)受眾在抖音中獲取自己感興趣的信息，并沉浸在短視頻帶來的快樂時，需要意識到“信息繭房”對自己思維的負(fù)面影響。抖音用戶應(yīng)該努力以寬廣的胸懷容納不同意見和多元文化，減少對單一內(nèi)容的盲目崇拜，有意識地跳出自己的舒適圈，不斷拓寬眼界，養(yǎng)成吸收不同類型信息的上網(wǎng)習(xí)慣。

抖音短視頻APP用非常突出的成績收獲了很多忠實用戶，從一定程度上說，實現(xiàn)了“全民抖音”的現(xiàn)象。抖音對信息的個性化推送會給內(nèi)容篩選和過濾時的“信息繭房”效應(yīng)起到促進效果，打造一個“我的抖音”的傳播模式。然而抖音作為短視頻播放平臺，其給用戶提供的不只是單純的“娛樂”內(nèi)容，還要有作為一個企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)，要對推送的內(nèi)容質(zhì)量進行把控。

“信息繭房”效應(yīng)依托于算法的技術(shù)進步，在人們不知不覺中影響大家的生活，甚至改變?nèi)藗兊乃季S，它的出現(xiàn)讓廣大用戶發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上平臺推送的內(nèi)容不是一個客觀的、廣泛的、全面的信息，而是在每個人的興趣偏好影響下，形成的片面的、局限的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。人們要深刻認(rèn)識到，很多媒體所營造出來的“擬態(tài)環(huán)境”并不是對真實客觀世界的反應(yīng)，而是經(jīng)過編輯把關(guān)、選擇、再加工之后的內(nèi)容。用戶要學(xué)會用理性客觀的態(tài)度來看待算法推薦技術(shù)，鼓勵技術(shù)造福社會，技術(shù)為社會服務(wù)，人做技術(shù)的掌控者，積極加快建設(shè)人工編輯和機器算法兼?zhèn)涞穆窂胶湍Ｊ剑瑢で笏惴ㄍ扑]技術(shù)帶來的經(jīng)濟效益和新聞學(xué)中社會擔(dān)當(dāng)要求的結(jié)合點，企業(yè)要自覺承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任，受眾也要加強自身的媒介素養(yǎng)，秉持平等交流、友善分享的理念，無論是媒介的管理者還是媒介的使用者，都要努力建設(shè)一個公開、平等、和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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