當(dāng)前中小企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題與對(duì)策

The Existing Problems and Countermeasures of Current Human Resources Management in

Small and Medium-Sized Enterprises

ZHANG Xiao-xue

（Human Resources and Social Security Bureau of Huaibin County， Xinyang City， Henan Province， Xinyang 464400， China）

【摘? 要】當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展空間逐步擴(kuò)大，并且國(guó)家針對(duì)企業(yè)實(shí)施的扶持政策使得越來(lái)越多的中小企業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。但隨之而來(lái)的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，同時(shí)社會(huì)對(duì)人才的需求逐年增加，在此基礎(chǔ)上中小企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，運(yùn)用與人力資源管理相關(guān)的知識(shí)完善自身的人才機(jī)制。在此過(guò)程中企業(yè)需要分析自身人力資源的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)管理當(dāng)中存在的缺陷和漏洞，全面系統(tǒng)地分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因及可能帶來(lái)的后果。論文以如何優(yōu)化中小企業(yè)人力資源管理為研究對(duì)象，并結(jié)合實(shí)際問(wèn)題提出相關(guān)解決策略。

【Abstract】At present， the development space of China's enterprises is gradually expanding， and the support policies implemented by the state for enterprises make more and more small and medium-sized enterprises become an important part of the national economy. But what follows is the increasingly fierce market competition， and the society's demand for talents is increasing year by year. Based on this， small and medium-sized enterprises need to combine their own actual conditions， use the knowledge related to human resources management to improve their own talent mechanism. In this process， enterprises need to analyze the current situation of their own human resources and find the defects and loopholes existing in management， and comprehensively and systematically analyze the causes and possible consequences of problems. This paper takes how to optimize the human resources management in small and medium-sized enterprises as the research object， and puts forward relevant solutions according to practical problems.

【關(guān)鍵詞】人力資源管理;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);中小企業(yè)

【Keywords】human resources management; market economy; small and medium-sized enterprises

【中圖分類(lèi)號(hào)】F276.3;F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2022）03-0001-03

1 引言

中小企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步具有重要作用。綜合中小企業(yè)的基本特點(diǎn)，其自身的發(fā)展不僅為社會(huì)帶來(lái)新的動(dòng)力和新的起點(diǎn)，也為許多人才提供了就業(yè)崗位，解決了我國(guó)許多畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題，最大限度地發(fā)揮了企業(yè)自身的作用和價(jià)值。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，中小企業(yè)需要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展不斷調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)模式，在原有模式的基礎(chǔ)上加大對(duì)先進(jìn)技術(shù)的投入力度，從根本上保證自身與時(shí)代共同進(jìn)步，滿(mǎn)足工作人員的多樣化需求。同時(shí)，在發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部的管理層和領(lǐng)導(dǎo)者需要著重解決中小企業(yè)的人力資源問(wèn)題，從而為其后續(xù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

2 人力資源管理的作用

新時(shí)期下的中小企業(yè)擁有較為獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，為適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展其不斷調(diào)整自身的人力資源管理模式、手段，使企業(yè)可以緊跟社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。人力資源管理的有效實(shí)施可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的持續(xù)運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展，不僅可以為員工、內(nèi)部管理層與領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造一個(gè)和諧的具有凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的工作環(huán)境，而且有利于消除彼此之間的矛盾，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作進(jìn)入良性循環(huán)。人力資源管理工作的落實(shí)，有利于促進(jìn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。人才是企業(yè)擁有的重要資源，與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力息息相關(guān)。所以將人力資源管理融入日常工作，可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供有效支持，讓其從根源上提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。人力資源管理的實(shí)施，可以促進(jìn)企業(yè)的人力資源得到最優(yōu)化配置和最大化利用，為后續(xù)工作的開(kāi)展提供高素養(yǎng)人才。由此可見(jiàn)，人力資源管理工作具有重要意義和積極作用，因此，我國(guó)中小型企業(yè)需要對(duì)人力資源管理工作加以關(guān)注和重視，完善自身的人才結(jié)構(gòu)，促進(jìn)管理者與員工之間的交流，使得二者之間形成融洽的關(guān)系，只有這樣才能保證人力資源管理工作在企業(yè)中順利地開(kāi)展和實(shí)施。A2A43735-B0DE-4390-85B0-B4D695C4C75B

3 中小企業(yè)開(kāi)展人力資源管理的優(yōu)劣勢(shì)分析

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的新時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源管理在企業(yè)管理中的地位尤其突出，特別是對(duì)于財(cái)力和物力都不占優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展更是重中之重。以下從優(yōu)劣勢(shì)兩方面對(duì)我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理進(jìn)行分析。

3.1 優(yōu)勢(shì)分析

與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)具有的顯著特征就是產(chǎn)權(quán)明晰，用人機(jī)制和經(jīng)營(yíng)方式更加靈活，管理決策的獨(dú)立性較強(qiáng)，這使得中小企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展需要選擇用人標(biāo)準(zhǔn)，制定靈活的用工制度，可全職、可兼職，富有彈性的工作時(shí)間更容易被當(dāng)下個(gè)性開(kāi)放、追求自由的青年人才所認(rèn)可，也更有助于個(gè)人才能的展示。相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)管理者和員工的個(gè)人行為對(duì)企業(yè)的整體順利運(yùn)行都起到更加重要的作用，個(gè)體的力量對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)權(quán)重更大。因此，在中小企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中更容易集中人力，發(fā)揮集體智慧。此外，為推進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，國(guó)家在加大服務(wù)供給、激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力等方面都給予了大力支持，政府積極扶持科技型中小企業(yè)向“專(zhuān)精特新”方向發(fā)展。在政策支持和稅收優(yōu)惠的共同作用下，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面貌開(kāi)始發(fā)生翻天覆地的變化，這為中小企業(yè)引進(jìn)人才創(chuàng)造了良好的條件。近年來(lái)，隨著招生規(guī)模的擴(kuò)大，高校畢業(yè)生的數(shù)量越來(lái)越多，其就業(yè)取向也在發(fā)生變化，這為中小企業(yè)提供了人力支持。

3.2 劣勢(shì)分析

一是由于中小企業(yè)規(guī)模較小，財(cái)力、物力受限，在薪資待遇和福利方面很難與資金雄厚的大型企業(yè)相比，因此，通過(guò)提供高薪、高福利來(lái)引進(jìn)人才對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)難度較大。

二是由于中小企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)較低、管理能力不足，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展常常只關(guān)注眼前利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)、科學(xué)的規(guī)劃，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力有限，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，影響了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，優(yōu)秀人才考慮到工作的穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性，選擇在中小企業(yè)就業(yè)的意愿不強(qiáng)。

三是由于中小企業(yè)中家族式管理現(xiàn)象嚴(yán)重，權(quán)力過(guò)于集中，家族觀念影響了人才招聘工作，限制了外來(lái)人才的職位晉升。同時(shí)，中小企業(yè)的擁有者為避免人才流失，會(huì)錯(cuò)誤地通過(guò)各種方法限制人才成長(zhǎng)，人才培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不足，優(yōu)秀的人才很難在此發(fā)揮自己的聰明才智，這也是中小企業(yè)難以引進(jìn)和留下優(yōu)秀人才的重要原因之一。

四是中小企業(yè)受資金和規(guī)模的限制，不僅在硬件設(shè)施方面落后于大型企業(yè)，相應(yīng)的軟件如企業(yè)文化與大型企業(yè)也相差較大，部分中小企業(yè)甚至沒(méi)有建設(shè)企業(yè)文化的意識(shí)，缺乏對(duì)員工精神需求的引領(lǐng)和指導(dǎo)，使得員工缺乏與企業(yè)相契合的價(jià)值觀念，工作無(wú)目標(biāo)、無(wú)干勁，致使員工與企業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，人力效能難以提升。

4 中小企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

4.1 薪酬激勵(lì)制度不健全

目前，企業(yè)員工的薪酬通常以底金加提成的模式組成，這種方式在一定程度上激發(fā)了員工參與工作的熱情，從而達(dá)到預(yù)期的工作效果和目標(biāo)，但這種模式依然存在不合理之處。雖然多數(shù)中小企業(yè)選擇該形式的薪酬激勵(lì)制度，但在績(jī)效方面并沒(méi)有建立相對(duì)公平的考核制度，這就使得員工的工作績(jī)效得不到科學(xué)合理的評(píng)估。同時(shí)，企業(yè)實(shí)施的激勵(lì)措施較為單一，企業(yè)對(duì)人員的激勵(lì)通常以物質(zhì)形式為主，沒(méi)有設(shè)定額外的精神獎(jiǎng)勵(lì)措施，從而使得人力資源激勵(lì)模式缺乏創(chuàng)新性。總體來(lái)說(shuō)，物質(zhì)激勵(lì)方式對(duì)于未獲得獎(jiǎng)勵(lì)的人員而言，極易帶來(lái)一定的消極影響，讓未獲得獎(jiǎng)勵(lì)的人員產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒和心理，進(jìn)而影響后續(xù)工作的正常推進(jìn)，同時(shí)，令其在工作中喪失積極性和主動(dòng)性，甚至導(dǎo)致人才流失。企業(yè)單一的激勵(lì)制度在短時(shí)間內(nèi)雖然可以提升員工的工作效率和質(zhì)量，但長(zhǎng)此以往，員工極易對(duì)這種激勵(lì)方式產(chǎn)生抵觸和抗拒的心理。

4.2 忽視人力資源管理工作

當(dāng)前，部分中小企業(yè)的管理者沒(méi)有重視人力資源管理工作，很多企業(yè)甚至沒(méi)有設(shè)置人力資源管理部門(mén)，這就導(dǎo)致人力資源管理的作用難以發(fā)揮。管理者認(rèn)為人力資源管理工作就是按崗派人，保證人崗對(duì)應(yīng)即可，管理難度較低，管理者的這種錯(cuò)誤思想使得在制定工作方案時(shí)缺乏整體性，無(wú)法對(duì)企業(yè)的真實(shí)情況進(jìn)行分析，制定的計(jì)劃與方案在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中與真實(shí)情況不符，使得在管理人員方面產(chǎn)生問(wèn)題。這種管理模式仍停留在傳統(tǒng)的人事管理水平上，人力資源管理工作并未發(fā)揮出真正的價(jià)值及作用，僅僅停留在發(fā)工資、管理員工檔案等簡(jiǎn)單的人事任務(wù)，沒(méi)有形成正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理體系。

4.3 人員招聘不規(guī)范

中小企業(yè)在選拔人才的過(guò)程中，一般考察的是應(yīng)聘者的文化程度、已經(jīng)具備的工作能力。在招聘的方式上，中小企業(yè)存在一定的問(wèn)題和弊端，主要以筆試、面試的方式進(jìn)行選拔，很少采用情景模擬、心理檢測(cè)法來(lái)考察應(yīng)聘者的實(shí)際工作水平和能力，并且部分企業(yè)在招聘員工的過(guò)程中仍存在裙帶問(wèn)題，存在通過(guò)身邊親友介紹進(jìn)入企業(yè)工作的情況，這種人際關(guān)系不可避免地造成人才運(yùn)用以及人力資源配備的不科學(xué)、不合理，不利于日常工作的開(kāi)展，進(jìn)而造成部分高水平人才對(duì)企業(yè)失去信任，而且由于無(wú)法發(fā)揮自己的應(yīng)有才能，產(chǎn)生離職想法，從而影響企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)裙帶關(guān)系進(jìn)入企業(yè)的人員可能缺乏專(zhuān)業(yè)的工作能力，在技術(shù)方面和綜合能力方面與企業(yè)的崗位要求存在較大差距，無(wú)法高效完成自身的工作內(nèi)容，限制人力資源管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化開(kāi)展。

4.4 培訓(xùn)方式不合理

很多中小企業(yè)雖然已經(jīng)增加了培訓(xùn)的次數(shù)，但員工培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)而言并不能直接產(chǎn)生效益。同時(shí)，很多企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)沒(méi)有加以重視，投入成本較少，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①缺少專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)人員（大部分培訓(xùn)師都是業(yè)余人員）。

②沒(méi)有針對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的規(guī)劃，培訓(xùn)的課程不符合員工的工作需求。

③忽視基層人員的培訓(xùn)，主要針對(duì)高級(jí)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

④在培訓(xùn)的過(guò)程中缺乏相應(yīng)的監(jiān)督體系，不能針對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行記錄，使得培訓(xùn)難以順利地開(kāi)展和實(shí)施。

5 優(yōu)化中小企業(yè)人力資源管理的有效策略A2A43735-B0DE-4390-85B0-B4D695C4C75B

5.1 做好人力資源規(guī)劃

人與人之間的交流與溝通是保障員工穩(wěn)定性的重要因素，企業(yè)的人力資源管理者需要站在員工的角度，考慮員工的真實(shí)感受和內(nèi)心想法，從而全面系統(tǒng)地制定人力資源管理體系。員工是一個(gè)企業(yè)的核心元素，只有提升企業(yè)人員的穩(wěn)定性，保證人才結(jié)構(gòu)的合理性，才能維持企業(yè)的發(fā)展。因此，人力資源管理部門(mén)的工作人員需要針對(duì)企業(yè)的人才需求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)分析和解讀，在此基礎(chǔ)上提前做出預(yù)測(cè)，根據(jù)最終的預(yù)測(cè)結(jié)果制定科學(xué)合理的人力資源管理體系，保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

人力資源管理的工作內(nèi)容相對(duì)較多且內(nèi)容繁雜，需要針對(duì)該企業(yè)的人員安排、員工聘用、薪酬體系、員工晉升等內(nèi)容進(jìn)行合理的規(guī)劃和安排，以此突出人力資源管理的重要作用。由此可見(jiàn)，人力資源管理工作是為員工提供管理服務(wù)，所以需要從員工入手進(jìn)行初步的判斷和評(píng)估，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際人才需求，做好人才規(guī)劃工作，保證人才使用的合理性，防止企業(yè)人才的流失。除此之外，企業(yè)需要從員工角度進(jìn)行分析，通過(guò)合理的崗位規(guī)劃使得員工的自我價(jià)值得到有效體現(xiàn)，從而提高他們的工作積極性和主動(dòng)性。

5.2 建立多樣化的激勵(lì)機(jī)制

在實(shí)際的企業(yè)人力資源管理工作中，精神激勵(lì)相對(duì)于其他激勵(lì)方式具有更為豐富的內(nèi)涵，對(duì)比物質(zhì)激勵(lì)方式更加具有代表性和表彰性。因此，企業(yè)內(nèi)部的管理層和領(lǐng)導(dǎo)者需要建立多樣化的激勵(lì)機(jī)制，觀察員工在日常工作的表現(xiàn)，針對(duì)他們?yōu)槠髽I(yè)作出的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給予他們精神上的鼓勵(lì)和物質(zhì)上的支持。例如，年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、積極上進(jìn)員工獎(jiǎng)、最佳先進(jìn)員工等。這種物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式不僅可以讓全體員工在精神上得到相應(yīng)的滿(mǎn)足感和喜悅感，還可以更加有效地推動(dòng)員工發(fā)展和成長(zhǎng)。

5.3 強(qiáng)化人力資源培訓(xùn)工作

員工是企業(yè)主要的人力資源，他們的綜合素質(zhì)和綜合能力將會(huì)直接決定企業(yè)的整體工作水平。為有效地提高企業(yè)的整體發(fā)展水平，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和崗位，并且要求每位員工在一定時(shí)間內(nèi)接受和學(xué)習(xí)與職位相契合的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)。

企業(yè)可以通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家的方式進(jìn)行員工培訓(xùn)，讓員工在學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。在此過(guò)程中，需要從專(zhuān)業(yè)技能、企業(yè)文化、管理技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工可以在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用，從根源上提升員工自身的綜合實(shí)力，為今后企業(yè)的成長(zhǎng)和自身的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

5.4 組建人力資源管理團(tuán)隊(duì)

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，任何企業(yè)都需要擁有屬于自己的團(tuán)隊(duì)精神、群體共識(shí)。所以企業(yè)若想獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，就要引入專(zhuān)業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)。在建立人力資源管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，企業(yè)需要明確共同奮斗的目標(biāo)與內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)人員必須具備一定的工作技能、團(tuán)隊(duì)人員需要互相信任與了解、建立有效的溝通與交流機(jī)制，只有這樣才能保證人力資源管理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性。除此之外，中小企業(yè)的人員數(shù)量較少，若組建專(zhuān)業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)極易影響后續(xù)工作的開(kāi)展和人力成本的管控。因此，在這種情況下企業(yè)可以對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行外包，讓專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員管理進(jìn)行規(guī)劃和安排，有效提升企業(yè)的用人水平，同時(shí)，讓企業(yè)的資源得到科學(xué)合理的使用，保證企業(yè)的健康發(fā)展。

6 結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展的背景下，中小企業(yè)的發(fā)展能夠有效帶動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新鮮血液，并且有效解決人才的就業(yè)問(wèn)題。人力資源是影響中小企業(yè)發(fā)展的重要決定性因素，在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中企業(yè)應(yīng)著力解決中小企業(yè)中存在的人力資源管理問(wèn)題，企業(yè)要從自身入手，根據(jù)實(shí)際情況與需要有效規(guī)劃企業(yè)的人力資源，在不斷發(fā)展與持續(xù)運(yùn)營(yíng)中找到科學(xué)有效的問(wèn)題解決方法，建立人力資源管理的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)快速、健康成長(zhǎng)。

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【作者簡(jiǎn)介】張曉雪（1981-），女，河南淮濱人，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，從事人力資源管理研究。A2A43735-B0DE-4390-85B0-B4D695C4C75B