Human Resources Management Countermeasures of Small and Micro Enterprises from the

Perspective of Advancing Corporate Social Responsibility

FU Ze-kun

（City University of Macau， Macau 999078， China）

【摘? 要】企業(yè)是參與市場競爭的主體，而在市場競爭飛速發(fā)展的時代背景下，企業(yè)所肩負(fù)的社會責(zé)任也開始被人們關(guān)注。而當(dāng)人們的關(guān)注點從傳統(tǒng)的大中型社會責(zé)任過渡到小微企業(yè)的社會責(zé)任后，小微企業(yè)應(yīng)該采取積極的應(yīng)對措施，通過不斷完善人力資源管理體系，有效地提升小微企業(yè)的管理水平，真正地肩負(fù)起小微企業(yè)的社會責(zé)任。論文主要分析了社會責(zé)任前移對于小微企業(yè)人力資源管理工作所帶來的影響，并且就社會責(zé)任前移背景下小微企業(yè)人力資源管理工作的應(yīng)對策略進(jìn)行了探討，希望能夠為不斷提升小微企業(yè)人力資源管理的水平提供參考意見。

【Abstract】Enterprises are the main body to participate in market competition， and under the background of the rapid development of market competition， the social responsibility of enterprises has begun to attract people's attention. When people's focus shifts from the traditional large and medium-sized social responsibility to the social responsibility of small and micro enterprises， small and micro enterprises should take positive measures， constantly improve the human resources management system， effectively improve the management level of small and micro enterprises， and truly shoulder the social responsibility of small and micro enterprises. This paper mainly analyzes the impact of advancing social responsibility on the human resources management of small and micro enterprises， and discusses the coping strategies of human resources management work of small and micro enterprises under the background of advancing social responsibility， hoping to provide reference for continuously improving the level of human resources management of small and micro enterprises.

【關(guān)鍵詞】社會責(zé)任前移;小微企業(yè);人力資源管理;措施

【Keywords】advancing social responsibility; small and micro enterprises; human resources management; measures

【中圖分類號】F272.92;F276.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2022）03-0007-03

1 引言

以往關(guān)于社會責(zé)任的研究對象大多數(shù)集中在大中型企業(yè)身上，相對來說，小微企業(yè)由于受到了經(jīng)濟(jì)條件以及發(fā)展水平等因素限制，承擔(dān)社會責(zé)任的能力較為薄弱。但是近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的小微企業(yè)如雨后春筍般作為市場競爭的主體存在，而小微企業(yè)的大量出現(xiàn)對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了不可小覷的推動作用。小微企業(yè)在市場競爭中相對來說經(jīng)營規(guī)模較小，同時外部競爭環(huán)境較為復(fù)雜，抵御外部市場競爭風(fēng)險的能力較差，而小微企業(yè)在經(jīng)營管理過程中的短期項目利益，也會直接關(guān)系到小微企業(yè)的經(jīng)營效益，因此，小微企業(yè)很難長遠(yuǎn)地在市場中占得一席。但目前我國市場經(jīng)濟(jì)正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵階段，面對競爭日趨激烈的市場環(huán)境，小微企業(yè)為了獲得長久的發(fā)展，也開始將目光著眼于不斷提升企業(yè)的合法性以及有序性，通過增加關(guān)鍵性隱性資源的儲備來不斷提升自身的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。在這樣的背景下，人們也開始將社會責(zé)任的承擔(dān)問題轉(zhuǎn)移到了小微企業(yè)身上。而社會責(zé)任的承擔(dān)，關(guān)系到了小微企業(yè)的人力資源管理水平，但目前我國絕大多數(shù)小微企業(yè)的人力資源管理工作中還存在管理模式落后等不足之處，很難滿足承擔(dān)社會責(zé)任的實際要求。因此，在社會責(zé)任前移的視角下，如何能夠通過優(yōu)化小微企業(yè)的人力資源管理水平，幫助小微企業(yè)提升社會責(zé)任承擔(dān)能力也成為小微企業(yè)管理人員應(yīng)該思考的重要問題。5A4DE0FE-4BD9-4E1A-BB3F-C0EB0726B689

2 社會責(zé)任前移對小微企業(yè)人力資源管理工作帶來的影響

2.1 加重了小微企業(yè)人力資源管理的負(fù)擔(dān)

在傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)競爭背景下，關(guān)于小微企業(yè)的社會責(zé)任管理問題一直以來都是管理的難點。很多小微企業(yè)由于受到了個人經(jīng)濟(jì)實力等方面的限制，勞資雙方之間的關(guān)系長期以來存在較大的矛盾和糾紛問題，而這也使得傳統(tǒng)的市場競爭背景下，小微企業(yè)的人力管理成本將會轉(zhuǎn)嫁給社會，小微企業(yè)在經(jīng)營管理過程中由于無法善待員工而產(chǎn)生的社會效應(yīng)也不利于構(gòu)建社會主義和諧社會。而企業(yè)社會責(zé)任的前提就是要將公眾群體利用起來，利用媒體以及與小微企業(yè)利益相關(guān)者的輿論力量，迫使小微企業(yè)能夠?qū)⑥D(zhuǎn)嫁給社會的人力資源成本內(nèi)部化，不斷提升小微企業(yè)違反勞動法律法規(guī)的機(jī)會成本，通過這樣的方式就能使小微企業(yè)的人力資源管理得到更好的約束，有利于維護(hù)和諧且公平的市場環(huán)境，推動社會主義經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展，但是這也會導(dǎo)致小微企業(yè)面臨的人力成本負(fù)擔(dān)不斷增加[1]。

2.2 推動了小微企業(yè)人力資源管理水平的持續(xù)提升

在激烈的市場競爭中，許多小微企業(yè)的創(chuàng)立者或管理者通常身兼數(shù)職，這些小微企業(yè)的創(chuàng)立者，也可能是某種資源或技術(shù)產(chǎn)品的擁有者，而小微企業(yè)的管理者對于資本利益的擴(kuò)張、市場空間的拓展以及技術(shù)的發(fā)展興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對于企業(yè)的管理興趣，絕大多數(shù)小微企業(yè)的管理者都存在重技術(shù)、重資本積累，但卻輕人力資源管理的思想理念，這也導(dǎo)致小微企業(yè)的管理人員往往會忽視對于人力資源的管理，或無法找到人力資源管理的正確方式。但是在社會責(zé)任前移的市場競爭背景下，小微企業(yè)的人力資源管理工作受到了社會公眾的廣泛重視，而小微企業(yè)所要承擔(dān)的社會責(zé)任，更多的需要強(qiáng)調(diào)對于員工利益的保護(hù)，這也在一定程度上推動了小微企業(yè)的規(guī)范用工，能夠幫助小微企業(yè)員工不斷改善工作條件，保護(hù)小微企業(yè)員工的基本人權(quán)，而社會責(zé)任的前移無疑對小微企業(yè)的人才計劃管理工作注入了一股新的活力。

2.3 導(dǎo)致小微企業(yè)的人力資源成本不斷上升

社會責(zé)任的前移能夠迫使小微企業(yè)通過強(qiáng)調(diào)經(jīng)營管理過程中對人所帶來的價值的關(guān)注度來降低員工的離職和流動率，同時，也能夠改善小微企業(yè)員工的勞動條件，減少人事糾紛或工傷事故的發(fā)生，幫助小微企業(yè)在市場中樹立新的形象，為小微企業(yè)吸引更多的專業(yè)化人才，同時，也能夠使小微企業(yè)內(nèi)部的員工加強(qiáng)對于企業(yè)文化的認(rèn)同感，從而幫助小微企業(yè)提升勞動生產(chǎn)的效率，不斷提升小微企業(yè)的人力資本存量。但是想要獲取社會責(zé)任的回報，就必須要履行相應(yīng)的社會責(zé)任，因此，小微企業(yè)在肩負(fù)社會責(zé)任時也應(yīng)該支付相應(yīng)的人力成本。目前，在激烈的市場競爭中，通過壓縮勞動成本來降低企業(yè)生產(chǎn)成本是很多小微企業(yè)不斷提升自身競爭實力的重要手段，甚至還有部分小微企業(yè)就是憑借這樣的方式打入了更大的市場競爭平臺[2]。在社會責(zé)任前移的背景下，要求小微企業(yè)必須要注重對公司員工的人性化管理，想要提升小微企業(yè)的人力資源管理水平，就必須在小微企業(yè)的人力資源管理工作中投入更多的精力和成本，這也在一定程度上削弱了部分小微企業(yè)壓縮人力成本的競爭優(yōu)勢。

除此之外，由于許多小微企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)水平低下，以提升員工福利水平而帶來的生產(chǎn)效率創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)人力資源成本的上升，這也會為小微企業(yè)的人力資源管理工作帶來巨大的成本壓力。與此同時，企業(yè)社會責(zé)任前移的背景下，要求小微企業(yè)更加重視員工的長遠(yuǎn)發(fā)展，這需要小微企業(yè)投入更多的資本支持加大對員工的培訓(xùn)力度，而人力資本投資所造成的成本上升也可能會導(dǎo)致小微企業(yè)出現(xiàn)資金緊張的問題，從而出現(xiàn)了小微企業(yè)大面積人才流失的現(xiàn)象。而企業(yè)人才接受培訓(xùn)后，通常會選擇跳槽到更加大型的企業(yè)，這使得小微企業(yè)的投資成本血本無歸，加大了小微企業(yè)的人力資源管理投資風(fēng)險[3]。

3 社會責(zé)任前移背景下小微企業(yè)人力資源管理工作的有效對策

社會責(zé)任的前移為小微企業(yè)的人力資源管理帶來了新的沖擊和挑戰(zhàn)，但同時也為小微企業(yè)的人力資源管理帶來了新的契機(jī)。因此，小微企業(yè)應(yīng)該從自身的實際發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，不能簡單地照搬大中型企業(yè)的人力資源管理模式，而是要在社會責(zé)任單一的視角下，通過分析企業(yè)自身的發(fā)展特色，立足于市場競爭的環(huán)境，尋求小微企業(yè)社會責(zé)任承受能力的平衡點，推動小微企業(yè)人力資源管理水平的持續(xù)性提升。

3.1 實施合理的選人用人策略

小微企業(yè)的人力資源管理工作者應(yīng)該在不違反市場用人秩序的基礎(chǔ)條件下，招聘適應(yīng)小微企業(yè)文化發(fā)展理念以及發(fā)展趨勢的員工，而不是好高騖遠(yuǎn)地提升用人門檻。小微企業(yè)可以將發(fā)展的目光投向于企業(yè)周邊的職業(yè)類院校畢業(yè)生，這樣不僅能夠為職業(yè)類院校的應(yīng)屆畢業(yè)生提供就業(yè)崗位，同時也滿足了小微企業(yè)用人崗位對于人才的需求[4]。而在小微企業(yè)的人才培訓(xùn)工作中，也應(yīng)該根據(jù)實際的崗位需求來選擇合適的員工。

例如，對于勤奮好學(xué)和珍惜發(fā)展機(jī)會的潛力型人才，應(yīng)該作為企業(yè)員工培訓(xùn)工作中的星級目標(biāo)，加大對于潛力型人才的培養(yǎng)力度。在培訓(xùn)工作中，首先可以聘請一線工作領(lǐng)域的專業(yè)教育工作者或具備充分經(jīng)驗的工作人員來擔(dān)任企業(yè)的培訓(xùn)教師，確保培訓(xùn)教師的工作責(zé)任心，保障在培訓(xùn)工作中，員工能夠掌握小微企業(yè)未來發(fā)展過程中崗位所需的知識與技能，強(qiáng)化員工的就業(yè)能力，使員工能夠在未來的工作過程中更具信心。其次，小微企業(yè)在招聘新員工后可以結(jié)合員工的工作崗位，通過師帶徒的方式為員工選擇一位具備豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的師傅。再次，還可以通過計劃性的工作培養(yǎng)方式輪換替崗式地培養(yǎng)多能員工，通過這樣的培訓(xùn)方式能夠給予員工更多的工作機(jī)會，并且積累不同類型的工作經(jīng)驗，最終通過考核選擇與崗位適配度最高的員工，幫助企業(yè)節(jié)約人力資源成本。最后，小微企業(yè)內(nèi)部還應(yīng)該營造一種樂于學(xué)習(xí)的氛圍，幫助員工樹立終身學(xué)習(xí)的工作態(tài)度[5]。

與此同時，小微企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)與職業(yè)類院校之間的合作，通過為職業(yè)院校的學(xué)生提供實習(xí)崗位的方式，為小微企業(yè)未來的發(fā)展打造個性化的人才，同時，也有助于提升小微企業(yè)就業(yè)員工與崗位的適配性[6]。5A4DE0FE-4BD9-4E1A-BB3F-C0EB0726B689

3.2 努力構(gòu)建“家”文化，降低員工的流動性

小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)以及發(fā)展過程中，應(yīng)該立足于長遠(yuǎn)的發(fā)展角度，公司的管理者應(yīng)該構(gòu)造一支較為穩(wěn)定的員工團(tuán)隊，這樣才能夠有效地提升小微企業(yè)在激烈市場中的競爭實力[7]。因此，在小微企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該構(gòu)建以“家”文化為核心的企業(yè)文化，企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)該始終堅持以人為本的發(fā)展理念，能夠真正地從員工個人的發(fā)展角度出發(fā)，在公司內(nèi)部樹立信任且平等的價值觀。

第一，小微企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)，必須要讓全體員工意識到公司員工的利益與公司的發(fā)展利益始終保持一致，這樣才能夠有效地提升員工在工作崗位中的積極性。

第二，小微企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該營造大家庭的和諧氛圍：首先，管理者必須要尊重每一位員工，通過尊重員工的人格以及工作成果，樹立起相互平等的工作關(guān)系;其次，小微企業(yè)的管理人員在與員工進(jìn)行日常溝通的過程中，應(yīng)該始終保持與員工之間的和諧關(guān)系，能夠主動關(guān)心員工在日常生活以及工作過程中遇到的問題，并且對于員工在日常生活中遇到的問題伸出援助之手，讓員工能夠真正地將公司作為發(fā)展道路上的靠山和后盾[8]。

第三，公司管理人員應(yīng)該對員工給予充分的信任，留給員工更多自主思考的時間，并且能夠鼓勵全體員工參與到公司的內(nèi)部管理中，為公司的未來發(fā)展以及決策出謀劃策。

第四，小微企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立更加完善的激勵機(jī)制，將員工的個人工作與崗位績效相掛鉤，這樣才能夠培養(yǎng)員工在工作生活中的主人翁意識，讓每一位員工都能夠在就業(yè)過程中具備“家”的歸屬感和成就感[9]。

3.3 提升小微企業(yè)管理者的責(zé)任意識

在社會責(zé)任前移的背景下，小微企業(yè)的管理者樹立正確的企業(yè)責(zé)任觀念，對于小微企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是至關(guān)重要的。大多數(shù)小微企業(yè)的產(chǎn)權(quán)以及經(jīng)營權(quán)都存在高度的統(tǒng)一現(xiàn)象，并且還有不少小微企業(yè)采用的是家族式的經(jīng)營管理模式，而現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度在小微企業(yè)中的推行較為困難，這為小微企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)帶來了更大的難度。而小微企業(yè)的管理人員以及創(chuàng)立者通常來說，就是企業(yè)的靈魂人物，是企業(yè)持續(xù)性生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，小微企業(yè)創(chuàng)立者以及管理者道德責(zé)任意識的提升，才是小微企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任的重要切入點。這就需要小微企業(yè)的創(chuàng)立者意識到，企業(yè)的利潤應(yīng)該是由企業(yè)的合法經(jīng)營管理所獲得的，而不是建立在對于員工的壓榨上實現(xiàn)的。因此，小微企業(yè)的創(chuàng)立者和管理者必須按照國家勞動法律中的相關(guān)規(guī)定，給予企業(yè)內(nèi)員工合法的權(quán)益。

除此之外，小微企業(yè)經(jīng)營者和創(chuàng)立者個人的專業(yè)素質(zhì)以及人品和行為也會在一定程度上決定企業(yè)未來的競爭實力和競爭空間[10]。如果員工能夠從優(yōu)秀的老板身上有所收獲，也能夠讓員工看到企業(yè)未來發(fā)展的希望，使員工能夠在崗位中投入更多的精力和熱情。因此，小微企業(yè)的創(chuàng)立者以及管理者必須樹立社會責(zé)任意識，通過加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)，通過提升自身的綜合實力在企業(yè)的管理過程中發(fā)揮榜樣作用[11]。

4 結(jié)語

綜上所述，在社會責(zé)任前移的背景下，也為小微企業(yè)的人力資源管理工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，小微企業(yè)應(yīng)該通過轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理模式，從企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，構(gòu)建以家文化為核心的企業(yè)文化氛圍，不斷提升小微企業(yè)人力資源管理工作的水平。

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【作者簡介】付澤坤（1999-），男，河北滄州人，研究生在讀，從事工商管理研究。5A4DE0FE-4BD9-4E1A-BB3F-C0EB0726B689