李穎 王昊 闞淑錦 卞振濤 郭攀

摘要：“微時(shí)代”背景下，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)信息的主要傳播者，在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程中扮演非常重要的角色。本文通過分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)、對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的影響和面臨的挑戰(zhàn)，從建立健全學(xué)校輿情干預(yù)機(jī)制、引進(jìn)先進(jìn)的輿情分析系統(tǒng)、建立完備的網(wǎng)絡(luò)道德宣傳模式等方面著手，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)路徑進(jìn)行深入探究，以形成較為完善的輿情預(yù)警機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)道德提升措施。

關(guān)鍵詞：微時(shí)代，大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)輿情，引導(dǎo)路徑

從古時(shí)飛鴿傳書到如今幾秒內(nèi)就可快速傳遞信息，互聯(lián)網(wǎng)的誕生促進(jìn)了信息時(shí)代的飛速發(fā)展。人們的生活由于各類新媒體的出現(xiàn)發(fā)生了天翻地覆的變化，并促進(jìn)社會(huì)向以新媒體為主要傳播途徑的“微時(shí)代”方向發(fā)展[1]?！拔r(shí)代”信息傳播具有效率快、影響力大且內(nèi)容復(fù)雜等特點(diǎn)。如今，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展以及新媒體技術(shù)的迅速更新，促進(jìn)社會(huì)形成了以多種新媒體技術(shù)為基礎(chǔ)的新“微時(shí)代”。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2021年8月公布的《第48次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)71.6%，其中信息傳播者主要為高校大學(xué)生[2]。大學(xué)生是知識(shí)層次較高、思想開放活躍及新生事物接受能力較強(qiáng)的社會(huì)群體，對(duì)社會(huì)輿情關(guān)注程度普遍高于其他社會(huì)群體。由于大學(xué)生的好奇心較強(qiáng)、價(jià)值取向尚未穩(wěn)定且心理發(fā)育還未成熟，易致其在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)無法正確全面的判斷和處理[3]。

因此，本文旨在借著全面深化改革的東風(fēng)和高等教育發(fā)展的挑戰(zhàn)機(jī)遇，對(duì)“微時(shí)代”背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)路徑進(jìn)行深入探究，為有效做好大學(xué)生思想教育工作以及培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人提供強(qiáng)有力的支撐。

一、“微時(shí)代”背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)

1.載體多元化與受眾群體性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情載體呈多元化發(fā)展趨勢(shì)，QQ、微信、抖音等新媒體軟件是大學(xué)生目前所使用的線上主流社交平臺(tái)，具有實(shí)時(shí)更新、內(nèi)容豐富等特點(diǎn)。部分學(xué)生在還未辨別信息真?zhèn)蔚那闆r下主動(dòng)或被動(dòng)的成為了信息的受眾群體，由于文化背景相近，在輿情產(chǎn)生時(shí)反應(yīng)極易趨于一致，呈現(xiàn)群體特征[4]。

2.參與目的單一性

大學(xué)生使用新媒體平臺(tái)參與網(wǎng)絡(luò)輿情目的比較單純，大多主觀并無惡意[5]。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的參與者之間一般沒有固定的組織關(guān)系，在輿情發(fā)生時(shí)，參與者并沒有清晰的目標(biāo)，更不會(huì)存在明確的目的和主觀惡意。

3.輿情傳播的突發(fā)性

互聯(lián)網(wǎng)打破了空間的界限，某個(gè)事件在網(wǎng)絡(luò)上成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)的同時(shí)，也迅速成為高校的輿論對(duì)象，此過程在很短的時(shí)間內(nèi)就能完成。輿情首先經(jīng)過傳統(tǒng)媒體進(jìn)行報(bào)道，通過互聯(lián)網(wǎng)迅速被高校大學(xué)生捕捉到成為輿情事件[6]。輿情在高校還未及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施時(shí)就已四散傳開，影響頗深，且具有較強(qiáng)的突發(fā)性。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校大學(xué)生產(chǎn)生的影響

1.積極影響

網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容涉及領(lǐng)域?qū)拸V，可以開拓學(xué)生思考的新視角。學(xué)生也可借助網(wǎng)絡(luò)輿情積極發(fā)表意見，進(jìn)行線上溝通得到及時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)思想文化的交流與碰撞。正確利用網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，可以讓學(xué)生更廣泛地接收正能量的信息，為更好的樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀奠定基礎(chǔ)[7]。積極的輿情對(duì)于大學(xué)生來說無異于是另外的“指導(dǎo)老師”，可以促進(jìn)學(xué)生形成積極的思想，提升道德品質(zhì)。

2.消極影響

大學(xué)生的社會(huì)閱歷較淺，不能全面理智的判斷某一信息的真?zhèn)?。網(wǎng)上發(fā)布的觀點(diǎn)容易引起某些學(xué)生的興趣形成共鳴，引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件?，F(xiàn)階段，信息技術(shù)的快速發(fā)展與高校網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)速度不匹配，網(wǎng)絡(luò)上也缺乏權(quán)威且約束力較強(qiáng)的行為規(guī)范，這使得負(fù)面評(píng)論時(shí)有出現(xiàn)，容易錯(cuò)誤引導(dǎo)學(xué)生。

三、“微時(shí)代”背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情正向引導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)

1.重視程度不夠，責(zé)任分工不明

目前已有高校將網(wǎng)絡(luò)輿情管理列入學(xué)校日常工作中，但在輿情發(fā)生時(shí)卻不能及時(shí)地進(jìn)行處理，有的甚至認(rèn)為普通的言論對(duì)大學(xué)生不會(huì)造成影響，覺得沒有必要進(jìn)行處置，重視程度不夠。在輿情管理工作當(dāng)中，某些高校存在交叉管理的情況，責(zé)任分工不明確，學(xué)校沒有形成較為完善的管理責(zé)任制度，導(dǎo)致工作進(jìn)行較為困難[8]。

2.專業(yè)隊(duì)伍不足，管理方法單一

網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作對(duì)管理者的洞察力有較高的要求，工作難度較大。某些高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理分工不集中，管理者大多為兼職人員，缺乏整體管控能力，難以形成專業(yè)的管理隊(duì)伍，直接影響網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作效果[9]。大部分高校缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析平臺(tái)，導(dǎo)致學(xué)校在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)較為滯后，不能及時(shí)進(jìn)行監(jiān)管和引導(dǎo)。突發(fā)輿情時(shí)，多采用封刪、關(guān)閉交流平臺(tái)的應(yīng)對(duì)辦法，輿情引導(dǎo)控制效率較低。

3.學(xué)生觀點(diǎn)多樣，引導(dǎo)難度增大

大學(xué)生思維活躍且具有獨(dú)立思考能力，通過新媒體技術(shù)挖掘和掌握信息的能力也相對(duì)較強(qiáng)，這也加大了輿情引導(dǎo)的難度。大學(xué)階段學(xué)生的三觀尚未穩(wěn)定形成，容易受到不良信息的錯(cuò)誤引導(dǎo)，形成錯(cuò)誤的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。所以，為保證大學(xué)生的正確發(fā)展方向，高校需擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)輿情有效引導(dǎo)的重任。

四、“微時(shí)代”背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情干預(yù)機(jī)制的建立與引導(dǎo)路徑的形成

1.建立健全高校輿情干預(yù)機(jī)制，加大管控引導(dǎo)力量

“無規(guī)矩不成方圓”，在高校范圍內(nèi)，如果沒有相對(duì)完整的管理機(jī)制，高校管理者在進(jìn)行輿情處理工作時(shí)就會(huì)顯得手足無措，無法起到有效的引導(dǎo)作用。形成干預(yù)機(jī)制后，引導(dǎo)者可以從容應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情事件。在當(dāng)前社會(huì)背景下，輿情大多以線上網(wǎng)絡(luò)輿情為主，傳播方式也不僅局限于人傳人線下傳播。在新媒體技術(shù)的支持下，傳播速度也呈指數(shù)型增加，所以建立一個(gè)高效干預(yù)機(jī)制是非常重要的。

一個(gè)有效干預(yù)機(jī)制的形成，理論和技術(shù)支持是必不可少的一部分。高校大學(xué)生普遍思維比較敏捷，正是因?yàn)樗季S跳躍較快，所以大學(xué)生不易形成穩(wěn)定的觀點(diǎn)，容易被某些負(fù)面消息影響。這看似是缺點(diǎn)，但是如果引導(dǎo)者加以正確利用，也會(huì)起到事半功倍的效果。借用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成一支專門進(jìn)行輿情評(píng)論的隊(duì)伍，類似于有目的進(jìn)行正向引導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)水軍”，可以有效引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和辨析網(wǎng)絡(luò)輿情。在線上干預(yù)的同時(shí)，應(yīng)該加以線下干預(yù)進(jìn)行協(xié)助引導(dǎo)，學(xué)校管理者對(duì)一些影響較為嚴(yán)重的輿情應(yīng)當(dāng)進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)，盡量減小負(fù)面輿情對(duì)高校大學(xué)生的影響。

2.引進(jìn)先進(jìn)的輿情分析系統(tǒng)，提升輿情管控硬實(shí)力

輿情分析系統(tǒng)包括分析引擎、自動(dòng)信息采集和數(shù)據(jù)處理三大部分，管理工作者可以利用這些技術(shù)分析處理網(wǎng)絡(luò)輿情信息，向?qū)Ｂ毑块T提供數(shù)據(jù)報(bào)告，研究是否采取下一步管控措施——利用IP技術(shù)手段對(duì)負(fù)面消息進(jìn)行監(jiān)測(cè)、跟蹤和封殺，從而確保網(wǎng)絡(luò)信息的安全。這種技術(shù)僅僅是針對(duì)高校產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響的消息采用的極端手段，對(duì)于一些中性輿情可以采取“讓新聞飛一會(huì)”的管控方法進(jìn)行干預(yù)引導(dǎo)。加大學(xué)校范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管強(qiáng)度，讓負(fù)能量輿情的傳播者無處遁形，這樣可以在一定程度上從傳播源頭解決問題。

3.建立完備的網(wǎng)絡(luò)道德宣傳模式，增強(qiáng)引導(dǎo)軟實(shí)力

在大學(xué)階段，學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和世界觀逐漸成型，雖然很容易被一些負(fù)面消息錯(cuò)誤的引導(dǎo)，但如果經(jīng)常進(jìn)行道德宣傳教育，形成較為堅(jiān)定意志后，負(fù)面消息也就逐漸對(duì)學(xué)生失去了影響力。由此看來，高校建立固定的宣傳模式就顯得尤為重要。

根據(jù)學(xué)校自身的情況制定網(wǎng)絡(luò)道德大講堂的開課時(shí)間，形式并不唯一，可以利用第二課堂開展形式豐富的集體活動(dòng)，也可以是班會(huì)或者成立專門的大學(xué)生宣講團(tuán)定期進(jìn)行宣講，以便于更好地促進(jìn)大學(xué)生樹立正確的三觀。這樣使正確的意識(shí)形態(tài)進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦的引導(dǎo)方法可以從根本上粉碎輿情發(fā)出者的不良目的，從而保證了高校大學(xué)生可以更好的接收正能量信息的傳輸。

五、結(jié)語

大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)信息的主要傳播者，在網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播過程中扮演了非常重要的角色?！拔r(shí)代”背景下，高校應(yīng)從建立健全學(xué)校輿情干預(yù)機(jī)制、引進(jìn)先進(jìn)的輿情分析系統(tǒng)、建立完備的網(wǎng)絡(luò)道德宣傳模式等方面著手，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)路徑進(jìn)行深入探究，為有效做好大學(xué)生思想教育工作以及培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人提供強(qiáng)有力的支撐。 PR

本文系 2020年安徽省課程思政示范課程（2020szsfkc0995），2021年宿州學(xué)院基層黨建創(chuàng)新“書記項(xiàng)目”（2021sjxm013），2021年宿州學(xué)院校級(jí)重點(diǎn)教學(xué)研究項(xiàng)目（szxy2021ccjy05）。

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（作者簡(jiǎn)介：李穎，宿州學(xué)院化學(xué)化工學(xué)院，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育）

（責(zé)任編輯：姜秀靚）