陳廣林　郭萬崎　柯俊繪　農(nóng)貴

[摘 要]高職院校在運用自媒體開展學生職業(yè)指導中存在自媒體運營隊伍對工作定位認識不到位、責任心主動性不夠、技術(shù)操作水平有待提升等問題。高職院校應對運用自媒體開展學生職業(yè)指導的相關(guān)工作人員進行認真分析，做好人員分類與相關(guān)培訓工作;做好學生職業(yè)指導微信公眾平臺定位，提高平臺操作技能水平;重視學生職業(yè)指導工作隊伍建設，以活動為載體，做到線上互動、線下溝通。只有這樣才有可能使高職生職業(yè)指導工作接地氣并取得比較好的效果。

[關(guān)鍵詞]自媒體;微信公眾平臺;職業(yè)指導;高職生

[中圖分類號] G710 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2022）03-0258-03

前言

聯(lián)合國教科文組織認為新媒體是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)、以網(wǎng)絡為載體進行信息傳播的媒介?！白悦襟w”，英文為“We Media”，是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技與全球知識體系相連之后提供與分享他們身邊的事實和新聞的一種途徑。鄧新民認為自媒體是新媒體發(fā)展的最新階段[1]。於紅梅認為自媒體包括博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡社區(qū)[2]。

智能手機的普及，讓年輕人群體成為微信用戶的主力軍，這對于從事高職生職業(yè)指導工作的人員來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。如何運用微信公眾平臺（簡稱“微信平臺”）開展高職生職業(yè)指導，積極引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，發(fā)揮網(wǎng)絡即時交互的優(yōu)勢，增加職業(yè)指導工作的服務對象、內(nèi)容和功能，實現(xiàn)一對多的職業(yè)指導，保證職業(yè)指導工作的相關(guān)信息能及時、精準、有效地上傳到學生終端，是需要高職生職業(yè)指導工作人員認真思考的重要問題。

基于此，本文以微信平臺為研究視角對當前高職生職業(yè)指導工作存在的問題進行梳理，有針對性地提出一些建議與思考，為運用微信平臺開展高職生職業(yè)指導工作的同行提供參考。

一、運用微信平臺開展高職生職業(yè)指導工作的意義

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，根據(jù)00后學生的特點，運用微信平臺開展高職生職業(yè)指導，可以實現(xiàn)與學生一對一或一對多的實時交互，及時發(fā)現(xiàn)他們的最新需求、疑惑、問題，并針對這些情況用合適的方式、措施對他們進行教育和引導。如果是有關(guān)就業(yè)的熱點問題、職業(yè)方面的突出問題則可以運用微信平臺發(fā)送相關(guān)資料、信息到學生訂閱的手機上，及時對學生加以正確的引導。如果是個別學生有問題或疑惑，可以通過在微信平臺后臺留言的方式進行提問。微信平臺后臺負責人則可以以回復信息的方式進行答復和解惑，一對一回答學生提出的問題。

網(wǎng)絡的傳播速度快，資源共享高效，交互便利，教師可以通過網(wǎng)絡上傳與國家就業(yè)指導政策和社會職業(yè)的熱點難點議題作為思考題進行討論、講解，與國家、社會的發(fā)展同頻共振。對于職業(yè)指導的相關(guān)信息，學生可以通過查閱微信平臺的歷史消息來了解，這樣可以使學生即使在實習或不在學校也不影響其學習了解這些已經(jīng)發(fā)布的信息。同時，也在一定程度上緩解了職業(yè)指導教師的工作壓力，使其得以有更多時間來思考如何提高職業(yè)指導工作的實效性。

二、當前高職院校運用微信平臺開展學生職業(yè)指導的現(xiàn)狀

（一）職業(yè)指導工作隊伍對工作定位認識不足

微信平臺運營隊伍主要是與就業(yè)指導工作相關(guān)的人員。在高職院校從事職業(yè)指導的主要是招生就業(yè)部門、各系部、大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會等部門的相關(guān)教師（含班主任和輔導員）。在高職生職業(yè)指導工作隊伍中，招生就業(yè)部門的教師是專職做學生職業(yè)指導的，其職業(yè)指導工作穩(wěn)定性比較好，而其他部門的教師和班主任輔導員則相對較差。職業(yè)指導工作隊伍的不穩(wěn)定會造成學生職業(yè)指導工作的不深入、不全面、不系統(tǒng)，加上高職生職業(yè)指導工作隊伍，除了需要完成高職生職業(yè)指導日常事務、走訪企業(yè)調(diào)研已畢業(yè)的學生、講授學生職業(yè)生涯與職業(yè)指導課程等工作，還需要花時間、精力把就業(yè)指導微信平臺經(jīng)營好，其內(nèi)容的選擇、編排設計、校對、發(fā)布、回復、整理匯編等工作，需要這個工作隊伍在職業(yè)指導工作定位上進行通盤考慮，不斷加以調(diào)整優(yōu)化，以提升工作效果。

（二）職業(yè)指導工作隊伍運用微信平臺的責任心、主動性不夠

責任心指個人對人、事、物應該擔負的職責以及對責任的認識是否到位以及情感和信念是否與人、事、物的民俗公約、規(guī)范形成自律的自我管理。每個崗位都有崗位職責，職業(yè)指導的工作也不例外。隨著微信公眾號被運用到職業(yè)指導工作中，原來招生就業(yè)部門的工作已經(jīng)有了分工，輔導員忙于日常事務，班主任有教學任務，大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會的學生忙于學習，忙起來后大家都容易顧此失彼，有時候連什么是自己的主抓工作、分管工作、協(xié)助工作都分不清，沒有沉下心來思考如何直面問題、解決問題。有時候系部提交上來的新聞素材，發(fā)到招生就業(yè)部門的公共郵箱沒有人處理，新聞過期，這些都是責任心不強造成的問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，高職生職業(yè)指導工作隊伍應該增強責任心，積極主動去思考如何運用好新技術(shù)、新方法、新工具為學生職業(yè)指導工作服務，提高工作效率和工作實效。

（三）職業(yè)指導工作隊伍的微信平臺運營水平有待提升

微信平臺運營水平高低，直接影響發(fā)布文章、音頻、視頻的效果，直接影響訂閱者的閱讀興趣和訂閱數(shù)量。當前，微信平臺的主要運營模式有個人單干、小團隊、負責人+團隊等幾種。個人單干劣勢最大，負責人+團隊優(yōu)勢最大。當前從事高職生職業(yè)指導工作的人員中大都對使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運營微信平臺的水平不足。一是就業(yè)干事自己摸索，沒有進行過專項業(yè)務培訓，在微信平臺上“想當然”地進行信息編輯和發(fā)布，存在意識形態(tài)安全隱患。二是從學校團委“借用”學生干部組成小團隊運營招生就業(yè)類微信平臺，安排就業(yè)干事（或就業(yè)指導人員，下同）作為指導老師進行指導，實際上沒有形成內(nèi)部閉環(huán)，無人監(jiān)督和指導，指導老師忙于業(yè)務工作無暇顧及小團隊的所作所為。三是下文要求就業(yè)干事作為負責人，帶領(lǐng)學生團隊形成合力進行平臺的運營，但在目標考核、工作獎懲、激勵機制上存在不足，導致投入與產(chǎn)出出現(xiàn)不平衡，負責人的工作積極性不高，更沒有心思去探討如何將專注力聚焦在提升這個微信平臺的運營水平上。

三、運用微信平臺開展高職生職業(yè)指導工作的實操策略

（一）加強對高職生職業(yè)指導工作隊伍的人員類型分析

高職生職業(yè)指導工作隊伍由招生就業(yè)部門工作人員、系部學工部門工作人員、班主任輔導員、大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會工作人員四類人員組成。羅麗麗引用弗蘭克·帕森斯的觀點指出：每個人都有自己獨特的人格特征與能力特點， 并與社會的某種職業(yè)相關(guān)聯(lián)。只有根據(jù)個人的能力、興趣、性格等特點跟社會職業(yè)崗位相對照、相匹配，從而選擇一種職業(yè)，才能最大限度地發(fā)揮個人能力，提升工作效率和成效[3]。高職院校學生職業(yè)指導工作可充分利用微信平臺來為學生提供更多更好且針對性強的職業(yè)指導服務，重點放在畢業(yè)生供求信息的發(fā)布、不同行業(yè)的焦點問題上，讓學生更清楚更有針對性地結(jié)合個人特點找到合適的就業(yè)崗位，或者通過可靠的就業(yè)信息渠道實現(xiàn)成功就業(yè)。同時，可對企業(yè)用工的崗位進行分類整理，通過微信平臺精準發(fā)送到學生或企業(yè)手中。各系部重點加強對就業(yè)干事的培訓工作。將就業(yè)干事崗位工作與年終考核結(jié)合起來，對運用自媒體（特別是微信平臺）開展職業(yè)指導工作的內(nèi)容、形式進行量化考核。將主題、內(nèi)容、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、成功簽約率結(jié)合在一起，讓就業(yè)干事重視發(fā)揮自媒體在職業(yè)指導工作中的作用，從思想認識轉(zhuǎn)變到運營能力提升，實現(xiàn)有效運用自媒體開展職業(yè)指導工作。班主任輔導員應主動關(guān)注學校官方職業(yè)指導微信公眾號，對學校、二級學院所發(fā)布的職業(yè)指導內(nèi)容進行二次轉(zhuǎn)發(fā)，實現(xiàn)閱讀量裂變，讓學生愿意結(jié)合個人的需求有針對性地選擇閱讀、吸收、消化，幫助其個人成功就業(yè)。班主任輔導員是開展學生就業(yè)管理工作的重要力量，作為負責職業(yè)指導工作的輔導員班主任應深入了解學生的就業(yè)觀念、就業(yè)動向，在職業(yè)指導工作中起到上傳下達的作用。大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會主要通過傳播就業(yè)指導工作信息、就業(yè)創(chuàng)業(yè)最新動態(tài)，實現(xiàn)學生自主管理、自主宣傳、自主擇業(yè)，促進學生個人發(fā)展。

（二）做好微信平臺功能定位，提高職業(yè)指導工作隊伍的平臺運營水平

當前，高校微信平臺應以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞立德樹人根本任務，提升引導性、服務性，做好輿論宣傳工作，傳播正能量。

2014年，微信公眾號開始為年輕人、企業(yè)（或單位）所接受。就個人而言，可以通過微信公眾號將個人相關(guān)的所思所想精準推送給相關(guān)人群。就企業(yè)（或單位）而言，主要發(fā)布相關(guān)招聘信息、技術(shù)成果等內(nèi)容，以達到以最少投入獲得最好的廣告宣傳效果的目的。因此，微信公眾號的訂閱人數(shù)越多，就意味著其廣告或宣傳的效果越好、盈利越大、認同度越高。因此就需要針對定位對微信平臺運營人員進行專業(yè)培訓，講授互聯(lián)網(wǎng)營銷、計算機基礎(chǔ)知識、人際溝通、管理等方面的內(nèi)容，提升其微信平臺運營水平。

此外，可以通過開展主題調(diào)研，把微信平臺的模塊進行重組、優(yōu)化，借助微信平臺收集學生職業(yè)需求信息，通過MBTI等心理測試把數(shù)據(jù)反饋到職業(yè)指導課堂作為數(shù)據(jù)參考，給教學提供理論依據(jù)。也可以通過個性化培訓，使微信平臺運營隊伍得到壯大、其技能水平得到不斷提升。這就需要做以下兩個方面的努力：一是對微信平臺進行更加合理的定位。定位即定目標。有了目標，做事才有了方向，有了方向才能一鼓作氣朝著目標而努力。運營高職生職業(yè)指導工作微信平臺也一樣，要想這個微信平臺有影響力、效果，就需要做到合理定位。定位高了不行，因為可能達不到高要求而影響平臺的可持續(xù)發(fā)展;定位低了也不行，因為會浪費時間精力。學生職業(yè)指導工作牽涉面廣，需要合理定位才能針對訂閱對象做好教育、引導和服務工作。二是微信平臺操作技能從表面上看屬于技術(shù)層面，實則需要平臺運營負責人用心經(jīng)營，熟悉平臺條款、各項功能界面操作。

（三）重視職業(yè)指導工作隊伍建設，以活動為載體，做到線上互動、線下溝通，使職業(yè)指導工作接地氣且有比較好的效果

科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，關(guān)鍵靠人才。有合格的相關(guān)人才是職業(yè)指導工作得以正常開展的關(guān)鍵。從高職生職業(yè)指導工作隊伍的構(gòu)成來看，職業(yè)指導工作分管領(lǐng)導、部門領(lǐng)導應該清楚地認識到學生職業(yè)指導工作是學校招生就業(yè)工作的重要組成部分，應下大力氣創(chuàng)造條件為招生就業(yè)部門提供人力物力的支持。招生就業(yè)部門工作人員、職業(yè)指導工作微信平臺運營負責人、各系部負責職業(yè)指導工作人員應經(jīng)常溝通，集思廣益，針對各部門、各系部的學生職業(yè)指導工作所存在的問題，共商合理解決存在難題的方法和措施，才能保障本單位職業(yè)指導工作得以正常有效開展。加強班主任輔導員培訓在自媒體時代尤為重要，使他們在思想上與黨和國家的方針政策以及學校工作要求保持一致，在生活上對他們主動關(guān)心，在業(yè)務上對他們進行堅定支持和用心輔導，不斷激勵他們做好班級學生的職業(yè)指導與教育引導工作。大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會通過活動的開展發(fā)揮朋輩作用，從學生中來到學生中去，以活動為載體，把職業(yè)指導工作融入學生的學習與生活中，然后通過微信平臺和微信群，與學生進行線上交流，提供更好的職業(yè)指導服務。

四、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的今天， 借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的紅利， 建立高校大學生微信職業(yè)指導平臺， 是高校在職業(yè)指導工作中的創(chuàng)新與突破， 也是教育信息化形勢下的必然要求[4]。隨著高職生職業(yè)指導工作信息化建設的不斷開展，以微信平臺為代表的自媒體會給高職生職業(yè)指導、就業(yè)服務工作帶來更多的便利和支持。研究利用微信平臺開展高職生職業(yè)指導的主要目的就是希望與時俱進、開拓創(chuàng)新，研究如何充分運用新技術(shù)、新方法、新工具來不斷提升高職生職業(yè)指導工作實效。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 鄧新民.媒體：新媒體發(fā)展的最新階段及其特點[J]. 探索，2006（2）：134-138.

[2] 於紅梅.從“We Media”到“自媒體”：對一個概念的知識考古[J].新聞記者，2017（12）：49-62.

[3] 羅錦麗.“微時代”背景下地方高職院校職業(yè)指導工作探析[J].教育與職業(yè)，2019（9）：63-67.

[4] 周翔捷.互聯(lián)網(wǎng)時代下的大學生職業(yè)指導工作思考：以微信公眾平臺為例[J].吉林工程技術(shù)師范學院學報，2019（3）：26-28.

[責任編輯：龐丹丹]