摘要：大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試是全國(guó)性的教育類考試，考試規(guī)模大，覆蓋范圍廣，參考人數(shù)多，考試流程復(fù)雜，要求細(xì)致且嚴(yán)格，因此對(duì)考務(wù)管理工作要求極高，難度極大。本文通過(guò)分析大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，研究大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試考務(wù)管理工作的組織與實(shí)踐，使考務(wù)工作得到進(jìn)一步的完善與提升。

關(guān)鍵詞：四、六級(jí)考試;考務(wù)管理;

大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試是一種為教學(xué)服務(wù)的全國(guó)性的標(biāo)準(zhǔn)化考試，它在設(shè)計(jì)上滿足了教育測(cè)量理論對(duì)大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化考試的質(zhì)量要求，能夠按教學(xué)大綱的要求反映我國(guó)大學(xué)生的英語(yǔ)水平。該考試一直受到大學(xué)生的廣泛關(guān)注和重視，但考試組織難度又相對(duì)較高，因此全面推進(jìn)考務(wù)管理工作的規(guī)范化、合理化、科學(xué)化顯得尤為重要。

一、大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試的特點(diǎn)及存在問(wèn)題

（一）考試規(guī)模大，考生人數(shù)多

近年來(lái)，國(guó)家不斷擴(kuò)大本、專科招生數(shù)量，各高校在校生人數(shù)逐年增多，這就導(dǎo)致大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)報(bào)考基數(shù)增大。因?yàn)樵摽荚囀侨珖?guó)性質(zhì)的考試，社會(huì)認(rèn)可度高，所以多年來(lái)一直受到廣大大學(xué)生的關(guān)注。雖然2007年以后成績(jī)公布方式由發(fā)放“合格證”變?yōu)榘l(fā)放“成績(jī)單”且不再與畢業(yè)證掛鉤，但受重視程度依然不減，很多大學(xué)生甚至將其視為大學(xué)期間最重要的考試之一。綜述以上原因，導(dǎo)致該項(xiàng)考試存在報(bào)考人數(shù)眾多、考試規(guī)模極大、監(jiān)考人員安排以及考場(chǎng)協(xié)調(diào)等方面考務(wù)管理難度高。

（二）各高校標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)有限，考位不足

大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試是標(biāo)準(zhǔn)化考試，標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)為正常開考的必要條件，但由于各高校資金不足或者教室數(shù)量不足等原因，每個(gè)高校的標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)數(shù)量都相對(duì)有限，加上該考試參考人數(shù)眾多的特點(diǎn)，導(dǎo)致很多高校在報(bào)名開始的短時(shí)間內(nèi)就全部報(bào)滿，考位嚴(yán)重不足，尤其在四級(jí)考試中這種現(xiàn)象尤為突出。這就使得學(xué)生無(wú)法參加當(dāng)前考次的考試，對(duì)于即將畢業(yè)的學(xué)生造成了不可挽回的損失。因多數(shù)高校的考位都存在不足的情況，所以采用借考其他高校的方法也難以實(shí)現(xiàn)。這種情況下就難免會(huì)產(chǎn)生輿情，造成不良影響。

（三）缺考現(xiàn)象嚴(yán)重，應(yīng)對(duì)措施不完善

因報(bào)考人數(shù)眾多，基數(shù)大，缺考人數(shù)也相應(yīng)大幅增長(zhǎng)，相對(duì)六級(jí)考試而言，四級(jí)考試的缺考比例相對(duì)較高，每年缺考率平均在15%～20%左右。一方面因報(bào)名費(fèi)用較低，考生缺考及試錯(cuò)成本相對(duì)較低;另一方面因考位不足，部分考生在未做好考試準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備的情況下急于報(bào)名占用考位，臨近考試時(shí)又以準(zhǔn)備不充分等理由放棄考試。再者由于目前對(duì)于缺考行為的處罰沒(méi)有明確的文件規(guī)定及制度辦法，各高校又無(wú)法自行做出適當(dāng)?shù)奶幚恚瑢?dǎo)致缺考現(xiàn)象頻發(fā)，大幅拉低了考試通過(guò)率。

（四）考試流程復(fù)雜，難以做到事無(wú)巨細(xì)

大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試從組織報(bào)名、編排考場(chǎng)、前期準(zhǔn)備到考試組織實(shí)施流程都相對(duì)復(fù)雜。為保障考試的公平性、嚴(yán)肅性，考務(wù)管理流程及要求堪比高考。考試中的各項(xiàng)流程包含試卷保密、運(yùn)送、整理、分發(fā)，信息填涂，條形碼粘貼，聽力考試，分時(shí)段答題回收答題卡等，環(huán)節(jié)較多且復(fù)雜，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤都會(huì)對(duì)整個(gè)考試造成不同程度的影響。而考試人數(shù)多，聘用的監(jiān)考老師也相應(yīng)較多，難于管理。雖然都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的考前培訓(xùn)，但也難以保證每一個(gè)監(jiān)考老師都能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，事無(wú)巨細(xì)。

二、完善考務(wù)管理措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作制度

建立組織領(lǐng)導(dǎo)小組，考點(diǎn)實(shí)行主考負(fù)責(zé)制，設(shè)立主考1名，副主考多名。設(shè)置校區(qū)、樓宇、樓層、考場(chǎng)等4個(gè)層級(jí)的考務(wù)管理人員，建立健全各項(xiàng)考試工作制度和各崗位工作職責(zé)，責(zé)任到崗，責(zé)任到人。在遵守國(guó)家及考試院要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定工作方案及應(yīng)急預(yù)案，完善工作職責(zé)。要切實(shí)保障全體考生和考試工作人員的生命安全和身體健康，確?？荚嚢踩椒€(wěn)實(shí)施。要把“健康考試”作為第一準(zhǔn)則。把措施落實(shí)到位，落實(shí)到實(shí)處，落實(shí)做到微處。

（二）加大人員配備，多部門協(xié)調(diào)配合

考試涉及到的相關(guān)部門包括教務(wù)處、各二級(jí)學(xué)院綜合辦公室、英語(yǔ)教研室、實(shí)驗(yàn)與信息化中心、學(xué)校辦公室、保衛(wèi)處、后勤保障處、醫(yī)務(wù)室等多個(gè)部門。考前至少一周召開考試協(xié)調(diào)會(huì)，組織動(dòng)員各協(xié)調(diào)部門積極配合并做好工作部署。發(fā)函給各協(xié)調(diào)部門，確定各崗位工作人員名單及監(jiān)考安排，加大人員配備，落實(shí)具體工作內(nèi)容和時(shí)間，確?？荚嚻椒€(wěn)、高效、有序進(jìn)行。

（三）考務(wù)管理系統(tǒng)化、流程精細(xì)化

大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試每年上、下半年各組織一次，考試周期較長(zhǎng)，考試要求嚴(yán)格規(guī)范，流程繁瑣。因此系統(tǒng)管理員及考務(wù)管理人員需要不斷精細(xì)化考務(wù)工作流程及系統(tǒng)化考務(wù)管理模式，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)做好每項(xiàng)工作安排，著眼于全局，著眼于細(xì)節(jié)，按部就班，循序漸進(jìn)的推進(jìn)考試流程。對(duì)于監(jiān)考員也要把握規(guī)律性，強(qiáng)化流程規(guī)范意識(shí)，避免出現(xiàn)紕漏，確保考試進(jìn)度的流暢、高效。

（四）加強(qiáng)考前培訓(xùn)、考前演練相關(guān)工作

監(jiān)考老師及考務(wù)工作人員是考試具體流程的實(shí)施者，須選聘熟悉考試業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員擔(dān)任?？紕?wù)負(fù)責(zé)人需在考前1—2天做好考前培訓(xùn)工作，對(duì)考試工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解考試具體流程，強(qiáng)調(diào)監(jiān)考中存在的重點(diǎn)問(wèn)題，提高監(jiān)考老師的責(zé)任意識(shí)。還要明確責(zé)任制度，對(duì)于遲到、脫崗、攜帶手機(jī)、包等違禁物品帶入考場(chǎng)等嚴(yán)重違規(guī)行為按學(xué)校教學(xué)事故認(rèn)定辦法進(jìn)行處理。培訓(xùn)結(jié)束后針對(duì)整個(gè)考試流程具體操作進(jìn)行考前演練，重點(diǎn)問(wèn)題再次著重強(qiáng)調(diào)，以確?？荚囈?guī)范有序進(jìn)行。

（五）提升信息化水平建設(shè)，提高考務(wù)管理水平

基于信息技術(shù)和資源的開發(fā)與利用，借助數(shù)據(jù)整合分析手段，可以系統(tǒng)有序的完成組織報(bào)名、考試材料上報(bào)和考前準(zhǔn)備工作。可以及時(shí)清理報(bào)名未繳費(fèi)的報(bào)考信息，解決一部分考位不足的情況。在組織考生入場(chǎng)時(shí)，也可以加快考生通過(guò)速度，適當(dāng)減少人力物力，大幅提高考試工作效率，減少人為失誤，也能夠減少人員聚集。

（六）加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，強(qiáng)化依法治考

考前要組織各班級(jí)召開誠(chéng)信考試主題班會(huì)、校廣播站開展誠(chéng)信考試專題欄目，對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信考試教育;在學(xué)校宣傳公告欄張貼《考場(chǎng)規(guī)則》、《國(guó)家教育考試違紀(jì)處理辦法》，明確違紀(jì)舞弊處罰，警示學(xué)生遵守考試紀(jì)律;組織學(xué)生簽寫全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試誠(chéng)信承諾書;在組織監(jiān)考老師培訓(xùn)時(shí)，觀看學(xué)習(xí)《防范現(xiàn)代通訊工具考試作弊培訓(xùn)》視頻，培訓(xùn)使用屏蔽儀和金屬探測(cè)儀，防止考生將違禁物品帶入考場(chǎng)。加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，要以預(yù)防為主，樹立牢固的思想屏障。

三、結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試是高校一項(xiàng)非常重要的考試且規(guī)模較大，高校應(yīng)該加以重視，充分做好考務(wù)管理工作，尤其是在一些不可抗力的環(huán)境背景下，做到流程精細(xì)化，規(guī)范化，科學(xué)化，才能確保考試平穩(wěn)有序進(jìn)行。要在改革和發(fā)展中，不斷創(chuàng)新完善，做到更嚴(yán)謹(jǐn)、更精細(xì)，以維護(hù)考試的公平公正，更好的為學(xué)生提供服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：吳晴（1992.10—），女，漢族，籍貫：山東東阿，北海藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，教務(wù)處，學(xué)士學(xué)位，專業(yè)：包裝工程，研究方向：包裝設(shè)計(jì)