范蕊 王黎 汪旦旦 莫唯然 羅欣

大學(xué)生是國家未來發(fā)展的后備力量，黨的十八大以來，習(xí)近平總書記多次到高?？疾觳⑴c師生座談，還多次給青年學(xué)生、大學(xué)畢業(yè)生、志愿者回信，從“扣好人生第一粒扣子”到“青年強則國家強”，對廣大青年學(xué)子提出了殷切期望。對大學(xué)生的教育和引導(dǎo)不僅是高校的重要議題，更是全社會的議題。目前，大學(xué)生心理健康危機頻發(fā)，及時干預(yù)大學(xué)生心理健康危機，護航大學(xué)生心理健康，是促進大學(xué)生全面發(fā)展的應(yīng)有之義。

《大學(xué)》“高端訪談”欄目是展示學(xué)術(shù)研究成果及教師風(fēng)采，宣揚優(yōu)秀教育思想，弘揚學(xué)術(shù)正氣的重要學(xué)術(shù)陣地，旨在傳播高等教育領(lǐng)域前沿學(xué)術(shù)思想。訪談對象有著比較廣闊的學(xué)術(shù)視野，具備較高的學(xué)術(shù)水平，對學(xué)界熱點問題有著敏銳的直覺，如教育部領(lǐng)導(dǎo)、中外高校校長或書記、企業(yè)高管、學(xué)術(shù)領(lǐng)軍人、科研新星等。主要內(nèi)容涉及高等教育發(fā)展與改革的重要問題，如高校建設(shè)與管理、人才培養(yǎng)、國際交流與合作、教學(xué)改革校企合作等。

本期高端訪談，由大學(xué)編輯部對話山東大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心主任范蕊，結(jié)合范蕊主任工作實際，探索大學(xué)生心理健康教育的高效路徑。

嘉賓介紹：

范蕊，女，文學(xué)博士，教授，山東大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心主任，國家二級心理咨詢師，山東省輔導(dǎo)員領(lǐng)航工作室主持人。2020年入選教育部思政中青年骨干，2019年獲評全國高校最美輔導(dǎo)員。第九屆全國高校輔導(dǎo)員年度人物，第七屆山東省十佳輔導(dǎo)員，第二屆山東省最美教師（提名）。經(jīng)營微信公眾號“陌上花開”，后臺粉絲3萬余人，發(fā)表原創(chuàng)文章1500多篇。承擔(dān)國家社科、教育部、團中央、山東省社科項目多項，在知名刊物發(fā)表論文20余篇。曾出版?zhèn)€人專著《在海灘上種花——一個大學(xué)輔導(dǎo)員的工作日志》《奔跑吧，青春——一個大學(xué)輔導(dǎo)員的工作日志》《輔導(dǎo)員談心談話六講》。

摘 ?要：心理危機干預(yù)與心理健康教育是護航大學(xué)生心理健康的重要支撐，高校需與各方聯(lián)動合力，建立大學(xué)生心理健康教育與咨詢共同體，引導(dǎo)學(xué)生形成合理的世界觀、人生觀和價值觀。在此過程中，心理健康教育相關(guān)工作人員需夯實自身能力基礎(chǔ)，切實提高自身專業(yè)能力、抗壓能力、行政辦公能力，克服本領(lǐng)恐慌，在工作實踐中不斷沉淀經(jīng)驗，以大愛呵護學(xué)生成長。

關(guān)鍵詞：心理健康教育;高校共同體;本領(lǐng)恐慌;心理危機干預(yù)

一、“陌上花開”，以大愛呵護學(xué)生成長

記者：目前，大學(xué)生心理障礙問題引起社會高度關(guān)注，作為學(xué)生心理健康教育與咨詢中心主任，您認(rèn)為應(yīng)如何發(fā)揮自身親近學(xué)生的優(yōu)勢應(yīng)對大學(xué)生心理危機問題？

范蕊：目前，學(xué)生心理問題發(fā)病幾率增長趨勢明顯，《2021年國民健康報告》指出，青少年的抑郁率較高，達(dá)到24.6%。抑郁癥屬于一種隱藏性的疾病，若青少年不主動提及或不積極接受量表測量，旁人就很難識別青少年的心理危機問題。大學(xué)生遭遇超過其承受能力的緊張刺激而陷于極度焦慮甚至失控的狀態(tài)，因情況緊急，以往的應(yīng)付方法失效，內(nèi)心的穩(wěn)定和平衡被打破，易導(dǎo)致嚴(yán)重后果[1]。在工作中，我始終致力于精準(zhǔn)識別實施預(yù)警，一是通過經(jīng)常性和學(xué)生談話，了解每一個學(xué)生;二是充分發(fā)揮宿舍長的作用，每周召集舍長開會，了解宿舍里每個學(xué)生的情況;三是選拔學(xué)生骨干，讓每名學(xué)生骨干對接兩個宿舍，定期向?qū)W生骨干了解宿舍的情況;四是發(fā)揮周圍任課教師的力量，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能有心理障礙傾向時就立刻與任課教師聯(lián)系，請任課教師在班級中多關(guān)注該學(xué)生;五是與宿管保持良好聯(lián)系，作為與學(xué)生生活最相近的人，宿管能夠提供很多有價值的信息。通過五方面合力，可以最大程度上精準(zhǔn)識別有心理危機傾向的學(xué)生，從而為學(xué)生提供及時、有針對性的幫助。

在精準(zhǔn)識別有心理危機傾向的學(xué)生后，就需要根據(jù)學(xué)生不同的情況采取應(yīng)對的措施，如果是一些成長性的心理問題，就可以通過經(jīng)常性地與學(xué)生聊天、交流等解決;如果是一些比較嚴(yán)重的心理問題，例如重度抑郁、強迫癥，甚至是嚴(yán)重的雙向情感障礙等，就需要建議學(xué)生科學(xué)就醫(yī)，督促學(xué)生定期接受心理咨詢治療、按時服藥。除此之外，在應(yīng)對學(xué)生心理危機時，還需要聯(lián)動家長和舍長，與家長、舍長形成社會支撐，為學(xué)生提供全方位的關(guān)注和支持，時刻把控學(xué)生的心理動態(tài)。

此外，在工作中，我還會與學(xué)生簽訂“協(xié)議”，強化學(xué)生的心理慣性，當(dāng)學(xué)生遇到極端情況時，就會自然而然向我尋求心理上的幫助。隨后，我會讓學(xué)生每晚10點之前給我發(fā)微信，分享其當(dāng)日心路歷程，若學(xué)生心理狀態(tài)仍不好，我就會多跟學(xué)生聊半個小時，疏通學(xué)生情緒負(fù)擔(dān)，督促學(xué)生按時服藥，與學(xué)生形成良好的心理互動。除了溝通之外，我還邀請學(xué)生一起運動，簡而言之，就是要讓學(xué)生信任我，讓學(xué)生可以從我這里獲取安全感、支撐感。

記者：您開通了微信公眾號“陌上花開”以解答學(xué)生疑惑，科普心理知識，反響良好。您開通微信公眾號的初衷是什么？有沒有發(fā)生過讓您特別難忘的事？

范蕊：我從2014年底開始運營公眾號“陌上花開”，剛開始只是想記錄一些工作中的感悟，后來有學(xué)生知道了“陌上花開”，開始在后臺問我一些問題，我發(fā)現(xiàn)這是一個與學(xué)生交流和溝通的良好平臺，于是我開始慢慢將“陌上花開”轉(zhuǎn)型為一個為學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)的平臺。之前我每天都會更新“陌上花開”，現(xiàn)在我把重心放在后臺為學(xué)生答疑解惑上，放緩了更新頻率。

做線上溝通平臺，就會有許多因為一些偶然所造就的緣分。我記得以前我還在兼職做心理咨詢時，一名外校的學(xué)生專門坐動車來預(yù)約我的心理咨詢，說他這幾年來一直在看我的文章，從“陌上花開”汲取了很多向上的動力?，F(xiàn)在他快畢業(yè)了，找到了一份不錯的工作。他送了我一根手工制作的頭繩，感謝我陪伴他的那些時光，這讓我覺得非常溫暖。

記者：除了“陌上花開”微信公號運營者身份之外，您還是“范蕊情感教育工作室”主持人，致力于情感教育研究及為學(xué)生提供良好的情感教育。當(dāng)前大學(xué)生情感教育匱乏，您認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從哪些角度加強對大學(xué)生的情感指引和教育？

范蕊：現(xiàn)在社會競爭嚴(yán)峻，大學(xué)生之間的競爭嚴(yán)重。目前并未形成針對學(xué)生進行情感教育的完善體系，一方面，家庭對學(xué)生的教育呈現(xiàn)出兩種極端趨勢，一是專制性較強，家長通常以武斷的方式“命令”孩子，導(dǎo)致學(xué)生不敢表達(dá)自己的情感;二是溺愛性強，家長無條件滿足孩子的所有需求，進而導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)自戀、自卑及低齡化幼稚的趨勢。

另一方面，學(xué)校教育的缺失是學(xué)生情感教育缺位最重要的原因。社會發(fā)展的功利性使得學(xué)校教育傾向于培養(yǎng)精致的利己主義者，然而實際上學(xué)校教育更多的是在培養(yǎng)“粗糙的利己主義者”，即學(xué)生不懂得如何表達(dá)情感，不會處理人際關(guān)系。學(xué)校作為教育的主要提供者，應(yīng)反思自身的培養(yǎng)模式，讓教育回歸本質(zhì)，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全方位發(fā)展的素質(zhì)型人才。因此，情感教育的開展需要全社會的協(xié)作，只有不斷加強學(xué)生情感教育，才能培養(yǎng)學(xué)生的健全人格和家國情懷。

具體而言，第一，可以開展相關(guān)課程的研究和建設(shè)，針對學(xué)生所需，開設(shè)學(xué)生需要的、喜聞樂見的課程。比如學(xué)生不知道如何談戀愛，我們就開設(shè)相關(guān)課程，教學(xué)生如何拒絕、如何表達(dá)需求、如何傾聽。第二，可以開設(shè)一些公益性的講座，輻射范圍從學(xué)生到社會人員，講座內(nèi)容從情感教育擴展到家庭教育，組織學(xué)生、家長群體共同參與講座，讓家長、社會共同關(guān)注學(xué)生人格的培養(yǎng)。第三，可以舉辦沙龍，設(shè)置特定的主題，例如“失戀了怎么辦”，招募相應(yīng)數(shù)量的學(xué)生進行討論，教師就學(xué)生討論的結(jié)果提供指導(dǎo)性意見。第四，合理運用網(wǎng)絡(luò)平臺，打破現(xiàn)實交流的時空界限。通過以上四種具體可行的路徑，可以形成和拓展學(xué)生情感教育的輻射面，從而加強對大學(xué)生在情感上的指引。

記者：您在過往研究中提出，高校主題班會是對大學(xué)生進行教育和指引的最基本、最經(jīng)常的途徑和手段之一，但目前大部分主題班會存在形式化問題，難以發(fā)揮育人效果。從護航學(xué)生心理健康成長的角度出發(fā)，您認(rèn)為應(yīng)從哪些方面著手，推進和落實好主題班會？

范蕊：高校主題班會是對大學(xué)生進行素質(zhì)教育的最基本、最經(jīng)常的途徑和手段之一，是開展班級教育、建設(shè)和諧班集體的重要載體[2]。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)高校主題班會存在缺乏明確的功能定位、缺少規(guī)范的組織管理及相應(yīng)的支持的問題[2]，亟須高校補齊班會短板，為學(xué)生提供良好德育，促進學(xué)生發(fā)展。

在工作中，我每次都會將主題班會作為一門課來做，設(shè)計完整的課程體系，提前調(diào)研學(xué)生需求，為學(xué)生開展真正有意義的主題班會。就形式而言，我主要采用以下幾種方式：一是傳統(tǒng)班會型，即我講、其他同學(xué)回答;二是特定主題型，即我提前設(shè)置一個話題，讓學(xué)生就該話題展開討論和辯論;三是情景話劇型，設(shè)定話劇主題，讓學(xué)生以宿舍為單位出演話劇。比如我提前設(shè)置主題“解決人際關(guān)系問題”，讓每個宿舍各自出解決方案，由班干部匯總，讓其自行組織形式、主持流程，這樣的主題班會不僅可以調(diào)動所有學(xué)生的積極性，還能鍛煉班干部的組織能力和宿舍之間的凝聚力。

除了在室內(nèi)開展班會之外，我還會在室外開展一些主題班會，例如小樹林或者海邊，盡量給學(xué)生營造更加輕松的氛圍，讓師生在輕松的環(huán)境中加強溝通，深化情感羈絆。

記者：習(xí)近平總書記曾經(jīng)說過，“青年的人生之路很長，前進途中，有平川也有高山，有緩流也有險灘，有麗日也有風(fēng)雨，有喜悅也有哀傷?！贝髮W(xué)時期是學(xué)生成長的關(guān)鍵時期，您認(rèn)為應(yīng)如何加強對學(xué)生的引導(dǎo)，以學(xué)生喜聞樂見的方式助力學(xué)生積極的世界觀、人生觀、價值觀的形成？

范蕊：高校作為立德樹人、培養(yǎng)青年人才的關(guān)鍵平臺，做好思想政治教育工作至關(guān)重要，思想政治教育又是高校輔導(dǎo)員的中心工作和重點工作[3]。因此，輔導(dǎo)員在對學(xué)生的思想引領(lǐng)工作中尤其重要。

首先，輔導(dǎo)員需要有正確的認(rèn)知，現(xiàn)在很多輔導(dǎo)員把自己定位成學(xué)生的保姆、救火員，不認(rèn)為自己是學(xué)生的人生導(dǎo)師，對學(xué)生的引導(dǎo)更是無從談起。作為輔導(dǎo)員，應(yīng)有跳脫瑣碎工作事務(wù)的意識，設(shè)置階段性的工作重點，強化自身人生導(dǎo)師的定位和自信，向?qū)W生傳達(dá)積極思想，引導(dǎo)學(xué)生形成合理的世界觀、人生觀和價值觀。

具體而言，可利用一切和學(xué)生面對面談心的機會。保證每學(xué)期跟每位學(xué)生都進行一次面對面談話，再結(jié)合宿舍長面談、網(wǎng)絡(luò)平臺答疑、主題班會加強溝通的方式，拉近與學(xué)生的距離，弱化學(xué)生對價值觀引導(dǎo)和教育的抵制。在對學(xué)生進行引導(dǎo)時，需要加強對傳遞的積極理念的自信。例如向?qū)W生傳達(dá)愛國思想時，需首先自己心中有國，講述的內(nèi)容首先需要感動自己，才能夠進一步感化學(xué)生;在講述愛國思想前，需準(zhǔn)備充分、翔實的愛國思想資料，應(yīng)對所有學(xué)生的提問。在講述時，需注重講述技巧，善用講故事的傳遞技巧，將枯燥的愛國事例化為有血有肉、感人肺腑的真實故事，將學(xué)生放入真實、可感的情境中，讓學(xué)生身臨其境，打動學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生。

二、緩緩歸矣，在實踐中積淀自身本領(lǐng)

記者：作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，輔導(dǎo)員在學(xué)生的政治領(lǐng)導(dǎo)、思想引導(dǎo)、情感疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、行為教導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等方面發(fā)揮著不可替代的作用。但目前繁重的工作壓力使得高校輔導(dǎo)員在不同程度上出現(xiàn)“本領(lǐng)恐慌”，您曾從事過多年輔導(dǎo)員工作，您如何看待這種“本領(lǐng)恐慌”？

范蕊：其實不只是輔導(dǎo)員，每個人都會出現(xiàn)不同程度的本領(lǐng)恐慌，時代發(fā)展速度快，知識迭代的周期越來越短，學(xué)生的訴求也在不斷發(fā)生變化，若輔導(dǎo)員不能讓學(xué)生認(rèn)可其人格魅力，就很難贏得學(xué)生的尊重。此外，目前社會對輔導(dǎo)員的認(rèn)同度很低，然而輔導(dǎo)員的職業(yè)要求較高，在此背景下，輔導(dǎo)員在日常工作中會承受來自不同方面的壓力，對工作的精益求精導(dǎo)致其在日常工作中難以兼顧各個方面，繼而出現(xiàn)職業(yè)倦怠，產(chǎn)生本領(lǐng)恐慌。

輔導(dǎo)員的主觀努力是克服輔導(dǎo)員本領(lǐng)恐慌的基礎(chǔ)，學(xué)校的政策支持是保障[4]。對于這種本領(lǐng)恐慌，輔導(dǎo)員應(yīng)對自己形成正確認(rèn)知，即接受自己無法兼顧工作各個層面的既定事實，只有接受了自己的不足，才能針對性地尋找解決之策，才能精準(zhǔn)提升自我能力。在我最開始從事輔導(dǎo)員時，我不太愿意和別人交流，而且我是文學(xué)出身，對心理學(xué)一無所知，但在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生管理工作要求輔導(dǎo)員必須掌握相應(yīng)的心理學(xué)知識，才能更好、更科學(xué)地與學(xué)生溝通。正是出于對自身的正確認(rèn)知，我才能夠面對我的短板，精準(zhǔn)施策，提升自我本領(lǐng)。如今回望來路，我對輔導(dǎo)員這一職業(yè)充滿感激，正是因為這份工作，我才能夠找到方向，不斷充實和完善自我，通過不斷學(xué)習(xí)，樹立辯證思維、創(chuàng)新思維、互聯(lián)網(wǎng)思維與底線思維[4]，克服輔導(dǎo)員的本領(lǐng)恐慌。

記者：在學(xué)生心理健康教育與咨詢工作中，常常會出現(xiàn)各種突發(fā)狀況，對工作人員的工作能力提出了巨大挑戰(zhàn)。在實際工作中，您認(rèn)為心理健康教育與咨詢工作人員需具備哪些方面的能力，如何提升和完善這些能力？

范蕊：首先心理健康教育與咨詢工作人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)能力，目前國內(nèi)心理健康教育咨詢培訓(xùn)體系不健全，很多人沒有接受過專業(yè)的心理咨詢培訓(xùn)就敢說自己是心理咨詢師，甚至給他人提供培訓(xùn)，導(dǎo)致市場上的心理健康咨詢服務(wù)質(zhì)量魚龍混雜。尤其是在我擔(dān)任心理健康教育與咨詢中心主任后，我越發(fā)對心理咨詢這份工作產(chǎn)生了敬畏感。心理咨詢工作需要扎實的理論基礎(chǔ)，熟練掌握多樣化的心理咨詢技巧，才能給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的心理咨詢服務(wù)，對每一位學(xué)生負(fù)責(zé)。

其次，心理健康教育與咨詢工作人員需具備抗壓能力，以應(yīng)對各種突發(fā)危機。當(dāng)發(fā)生突發(fā)性心理危機時，需要咨詢師立刻到位，調(diào)動所有資源為學(xué)生處理各類問題，協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系。若心理健康教育與咨詢?nèi)藛T缺乏抗壓能力，就難以在短時間內(nèi)集合資源，無法高效處理危機。

最后，心理健康教育與咨詢工作人員需具備日常的行政辦公能力。很多心理健康工作人員會將工作精力放在咨詢和上課上，忽略了對自身行政辦公能力的培養(yǎng)。行政辦公能力突出表現(xiàn)在心理健康工作人員寫東西的能力、表達(dá)的能力、就工作問題展開研究和思考的能力，以及將工作經(jīng)驗體系化的能力。

目前，心理健康教育與咨詢工作人員大多具備前兩種能力，而第三種能力有所欠缺。在實際工作中也很少就心理健康工作人員的行政辦公能力提供培訓(xùn)，這種能力的提升不僅需要心理健康工作人員自身的努力，還需要靠心理健康與教育咨詢中心乃至全校的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌和推動行政辦公能力的培訓(xùn)。具體而言，首先，學(xué)校需為心理健康教育工作人員提供專業(yè)依托，打牢心理健康教育工作人員的理論基礎(chǔ)，打通將理論融入實踐的路徑;其次，要準(zhǔn)確定位心理健康教育工作人員身份，打通心理健康教育工作人員的職稱評定路徑和相應(yīng)的職級階梯，調(diào)動心理健康教育工作人員的工作積極性和協(xié)同性，樹立全員育人的意識，更好地服務(wù)于學(xué)生的心理健康教育與咨詢工作。

記者：您在過往的研究中對高校輔導(dǎo)員成長共同體進行了闡釋，“共同體”是時下的熱詞之一，您如何理解高校輔導(dǎo)員成長共同體？如何構(gòu)建高校輔導(dǎo)員成長共同體？如何聯(lián)動輔導(dǎo)員成長共同體來促進學(xué)生心理健康教育與咨詢中心的發(fā)展？

范蕊：當(dāng)前輔導(dǎo)員工作遇到了許多瓶頸，對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作僅僅局限在校園，培訓(xùn)模式以“老帶新”為主，單次培訓(xùn)為輔，培訓(xùn)效果不佳，對輔導(dǎo)員的專業(yè)成長幫助不大?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，學(xué)生工作復(fù)雜性提升，很多學(xué)生工作問題有其共性。在我國加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的背景下，推動輔導(dǎo)員互相溝通與協(xié)作，構(gòu)建輔導(dǎo)員成長共同體，是增強輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同身份認(rèn)同、完善思想政治工作體系、提升高校思想政治教育水平的必然轉(zhuǎn)向[5]。因此，需要建立輔導(dǎo)員共同體，聯(lián)動全校甚至全國的輔導(dǎo)員，整合全校、全國輔導(dǎo)員智慧，促進輔導(dǎo)員之間的相互交流和學(xué)習(xí)，幫助年輕輔導(dǎo)員快速成長。我們在實際工作中建立了輔導(dǎo)員答疑解惑QQ群，當(dāng)年輕輔導(dǎo)員遇到難以解決的學(xué)生問題時，可以在群里提出疑問資深輔導(dǎo)員就可以在群里依據(jù)自身的經(jīng)驗為年輕輔導(dǎo)員提供解決思路。

除了搭建QQ群之外，還可以借助教育部成立的輔導(dǎo)員培訓(xùn)研究中心，建立輔導(dǎo)員名師工作室等實體團隊，設(shè)置專門的工作部門，定點向輔導(dǎo)員培訓(xùn)安全知識或心理知識，面向全國輔導(dǎo)員發(fā)布報名信息。將全國輔導(dǎo)員聯(lián)結(jié)起來，形成良好的共同體成長循環(huán)。

目前，我們細(xì)化了成長共同體的類型，注重建設(shè)心理輔導(dǎo)員的成長共同體，以心理輔導(dǎo)員成長共同體為抓手，延伸心理健康與教育咨詢中心工作外延。除了輔導(dǎo)員之外，我們還站在學(xué)生朋輩的角度，成立了教職工共同體，將教職工組成一支談心談話團隊，學(xué)生可直接預(yù)約，針對一些成長性問題，跟教師進行一對一談話。在公寓管理上，我們成立了公寓傾聽小屋，充分發(fā)揮公寓阿姨的作用。通過這些措施集高校機關(guān)人員、公寓管理人員、學(xué)生輔導(dǎo)員之力，建立成長共同體，并聯(lián)結(jié)各個共同體，共同為學(xué)生心理健康保駕護航。

參考文獻：

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[3] 范蕊. 依托工作室，聚焦學(xué)生訴求與輔導(dǎo)員成長需求[J]. 山東教育，2021（43）：27-28.

[4] 范蕊，朱以財. 高校輔導(dǎo)員本領(lǐng)恐慌的原因透視及破解途徑[J]. 高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2020，12（04）：20-25.

[5] 范蕊，朱以財. 高校輔導(dǎo)員成長共同體的價值再認(rèn)與推進路徑[J]. 高校輔導(dǎo)員，2021（06）：61-65.