“五式培養(yǎng)模式創(chuàng)新”的管理類培訓(xùn)師培養(yǎng)

劉璐　奚晨杰　符曉怡

在電網(wǎng)企業(yè)中，培訓(xùn)師作為傳播公司文化價值理念，傳遞公司變革管理思想，傳授內(nèi)部典型經(jīng)驗智慧第一責(zé)任人。如何促進(jìn)培訓(xùn)師高質(zhì)量成長和發(fā)展，如何推動培訓(xùn)師在人才培養(yǎng)工作上有高質(zhì)量的產(chǎn)出，需要探索和實踐出一條可行之路。國網(wǎng)江蘇省電力有限公司管理培訓(xùn)中心通過大量細(xì)致調(diào)研并結(jié)合工作實際，對培訓(xùn)師培養(yǎng)工作做了深入探索和研究，提出了基于“五式培養(yǎng)模式創(chuàng)新”的管理類培訓(xùn)師培養(yǎng)模式。

一、創(chuàng)新管理類培訓(xùn)師培養(yǎng)模式的必然性

（一）電網(wǎng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇

電網(wǎng)企業(yè)是與國計民生有關(guān)的大型公益企業(yè)，是社會發(fā)展的先行企業(yè)。目前，電網(wǎng)企業(yè)面臨新的發(fā)展時期，建構(gòu)能源的清潔時代與互聯(lián)網(wǎng)時代重任在肩，電網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展與經(jīng)營管理都將發(fā)生變革，正在全方位實踐全球性能源互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略方針，承擔(dān)著重大的責(zé)任。作為改革中堅力量的管理人才隊伍，是推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和擔(dān)當(dāng)重大改革任務(wù)的主力軍。如何挖掘企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢資源，沉淀企業(yè)優(yōu)秀管理經(jīng)驗和做法，發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師在管理人才培養(yǎng)上的價值作用，是推動管理人才培養(yǎng)效能提升必經(jīng)之路。

（二）管理隊伍培養(yǎng)模式創(chuàng)新的必然選擇

《2018-2022年全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》明確要求，改進(jìn)干部培訓(xùn)方式方法，提高省級以上黨校（行政學(xué)院）、干部學(xué)院、社會主義學(xué)院主體班次運用研討式、案例式、模擬式、體驗式、辯論式等互動式教學(xué)方法的課程比重。目前，管理干部培養(yǎng)形式主要以傳統(tǒng)授課為主，企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)師使用效率不高，如何通過互動教學(xué)來提升培訓(xùn)質(zhì)量，如何通過不同的教學(xué)形式來廣泛開發(fā)培訓(xùn)師的自身優(yōu)勢，是持續(xù)提升培訓(xùn)效能和價值的關(guān)鍵所在。

（三）企業(yè)培訓(xùn)工作健康發(fā)展的必然選擇

電網(wǎng)企業(yè)存在員工數(shù)量大、分布廣、工學(xué)矛盾突出等一系列現(xiàn)實問題，同時存在基礎(chǔ)管理繁雜、專業(yè)管理線條眾多等特點。要做好電網(wǎng)企業(yè)的管理培訓(xùn)既需要考慮本地化、碎片化，機(jī)動靈活，投入少、收效好，更需要考慮培訓(xùn)內(nèi)容高度貼合公司管理特點，適配公司管理流程，涵蓋豐富的基層專業(yè)管理實踐經(jīng)驗，更需要突出與實際工作問題結(jié)合并能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)以致用。要實現(xiàn)這些要求，必須大力拓展企業(yè)培訓(xùn)師隊伍，從企業(yè)內(nèi)部挖掘各專業(yè)優(yōu)秀管理人才，通過快速有效培養(yǎng)，幫助企業(yè)培訓(xùn)師展開公司各項培訓(xùn)工作，推動企業(yè)培訓(xùn)工作健康發(fā)展。

二、基于“五式培養(yǎng)模式創(chuàng)新”的管理類培訓(xùn)師培養(yǎng)創(chuàng)新實踐及成效

（一）基于“五式”對培訓(xùn)師分層分類

1.基于“五式”梳理管理類課程體系。從管理類人才培養(yǎng)的實際需求出發(fā)，基于管理類人才培養(yǎng)課程體系，盤點現(xiàn)有管理類課程，確定哪些課程可以進(jìn)行進(jìn)一步內(nèi)部轉(zhuǎn)化并形成“五式教學(xué)”類課程，并將這些課程按照課程歸類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸類，在培訓(xùn)師培養(yǎng)過程中組織培訓(xùn)師對待優(yōu)化調(diào)整課程進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)。對有具體需求但現(xiàn)有課程不能滿足課程形成課程開發(fā)需求清單的，需組織培訓(xùn)師按照“五式教學(xué)”課程開發(fā)的具體要求和流程，推動課程開發(fā)，進(jìn)而形成“五式教學(xué)”課程庫。

2.基于“五式”對培訓(xùn)師分層分類。企業(yè)培訓(xùn)師的分類是前期人員選拔和后期定向培養(yǎng)的依據(jù)和基礎(chǔ)。在培訓(xùn)師分類時，應(yīng)遵循“以課定師”的基本原則，根據(jù)課程體系分類挑選符合課程開發(fā)要求的企業(yè)培訓(xùn)師人員。為拓寬企業(yè)培訓(xùn)師選拔范圍，可根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同人員的特點培養(yǎng)不同專長的企業(yè)培訓(xùn)師，共同組成以課程為中心的開發(fā)小組。例如，挑選溝通表達(dá)能力強、思維活躍的員工，作為體驗式教學(xué)企業(yè)培訓(xùn)師;挑選邏輯思維能力強、提問能力強的員工，作為研討式教學(xué)企業(yè)培訓(xùn)師;挑選基層管理工作實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的人員，作為案例式教學(xué)企業(yè)培訓(xùn)師。不同類型的企業(yè)培訓(xùn)師，各取所長，口才好和文采好的企業(yè)培訓(xùn)師可以通過授課和課件制作學(xué)到更多專業(yè)知識使自身技術(shù)水平迅速提升不善言辭的技術(shù)能手，也可以通過其他人的幫助，將自身技術(shù)經(jīng)驗顯性化得到更多的關(guān)注和機(jī)會。

（二）搭建基于“五式培養(yǎng)模式創(chuàng)新”的培訓(xùn)師培養(yǎng)體系

創(chuàng)新設(shè)計“精培細(xì)訓(xùn)”的培訓(xùn)理念強調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的精準(zhǔn)配置，基于“五式”的教學(xué)特點并結(jié)合培訓(xùn)師能力優(yōu)勢對培訓(xùn)師進(jìn)行細(xì)分，通過“進(jìn)階培養(yǎng)”和“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”的模式，關(guān)注學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化吸收和在實際培訓(xùn)管理工作的具體應(yīng)用。力爭為公司培養(yǎng)一批“初具規(guī)模、能力突出、應(yīng)用廣泛、產(chǎn)出高效”的培訓(xùn)師隊伍。

1. 構(gòu)建培訓(xùn)師進(jìn)階式課程體系。采用進(jìn)階性設(shè)計理念，將整個培訓(xùn)分成“夯實基礎(chǔ)”、“修煉本領(lǐng)”兩個階段。“夯實基礎(chǔ)”階段，通過集中培養(yǎng)幫助培訓(xùn)師建立對培訓(xùn)工作的正確認(rèn)識，鞏固培訓(xùn)基礎(chǔ)理論知識，掌握培訓(xùn)師基礎(chǔ)技能?！靶逕挶绢I(lǐng)”階段，基于培訓(xùn)師優(yōu)勢特點，結(jié)合“五式”教學(xué)特點，將培訓(xùn)師進(jìn)行分班教學(xué)，分為研討式、案例式、模擬式、體驗式、辯論式五個班。以教學(xué)方法的設(shè)計開發(fā)和應(yīng)用為目標(biāo)，通過“五式”教學(xué)理論與方法的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，幫助培訓(xùn)師理解和掌握“五式”教學(xué)基本套路，并能夠開展對應(yīng)教學(xué)活動。基于CKSC學(xué)習(xí)路徑，結(jié)合兩個階段的培養(yǎng)目標(biāo)，按照成人學(xué)習(xí)特點及規(guī)律，構(gòu)建“五式培養(yǎng)模式創(chuàng)新”培訓(xùn)師培訓(xùn)課程體系。

2. 注重學(xué)習(xí)過程管理和學(xué)以致用。秉持“以管理促效果”的原則，建立基于訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后的混合式學(xué)習(xí)設(shè)計，充分激發(fā)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)意愿，全面提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)前布置一系列學(xué)習(xí)任務(wù)并做好學(xué)員溝通管理;培訓(xùn)中結(jié)合培訓(xùn)課程組織一系列研討和知識回顧活動。培訓(xùn)后基于課程內(nèi)容布置課后作業(yè)及實踐任務(wù)，并做好班級管理及各類學(xué)習(xí)活動管理;訓(xùn)后做好跟蹤管理，基于作業(yè)完成情況、任務(wù)實踐情況、課程開發(fā)認(rèn)證、授課認(rèn)證來全面檢驗學(xué)習(xí)效果注重任務(wù)式教學(xué)和培訓(xùn)后追蹤反饋，強調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的吸收轉(zhuǎn)化和成果產(chǎn)出。

（三）構(gòu)建“選用育管”的一體化管理機(jī)制

1.完善培訓(xùn)師選拔機(jī)制。在招募選拔方面，按照培訓(xùn)師“分層分級”的實際要求，結(jié)合培訓(xùn)師實際角色特點形成了培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)，并通過“優(yōu)先級”的設(shè)計，既能夠在招募過程中挖掘出合適的培訓(xùn)師人才，又能保障招募的培訓(xùn)師人才滿足基本要求。在招募流程上確定了確立需求、發(fā)布招募通知、報名推薦、組織選拔四個重要部分，并在招募手段上采用自薦、引薦、推薦、定向挖掘等方式。同時在選拔渠道上大力吸引和定向挖掘具備優(yōu)秀基層管理經(jīng)驗的人才加入培訓(xùn)師隊伍，鼓勵有志青年人才通過培訓(xùn)工作歷練成長成才。

2.優(yōu)化培訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制。在培訓(xùn)師培養(yǎng)方面，注重培訓(xùn)師培養(yǎng)規(guī)劃，把培訓(xùn)師培養(yǎng)工作作為人才發(fā)展重點專項來抓，明確了培訓(xùn)師發(fā)展路徑和策略，并形成了基于“五式培養(yǎng)模式創(chuàng)新”的培訓(xùn)師培養(yǎng)課程體系和科學(xué)的培訓(xùn)方案。在培養(yǎng)形式上，一是加重了同前沿的理論方法及全新的技術(shù)進(jìn)行有效結(jié)合，二是注重在培訓(xùn)效果上的深入挖掘，三是探索構(gòu)建非正式學(xué)習(xí)形式，四是注重搭建平臺，促進(jìn)與外部優(yōu)勢資源的深入結(jié)合。

3.強化培訓(xùn)師使用機(jī)制。在培訓(xùn)師使用方面，重點強調(diào)培訓(xùn)師聘用機(jī)制，確保培訓(xùn)師“持證上崗”。通過知識考試、經(jīng)驗?zāi)芰εe證、技能模擬考核、綜合能力答辯等方式來檢驗培訓(xùn)師是否具備擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)工作所需要掌握的知識和技能，進(jìn)而對培訓(xùn)師進(jìn)行全面評價，確保培訓(xùn)師達(dá)到能力要求。進(jìn)一步理清培訓(xùn)師的角色定位及職責(zé)任務(wù)要求，明確培訓(xùn)師工作方向。并在政策規(guī)定和頂層設(shè)計上，為培訓(xùn)師個人成長和發(fā)展提供了機(jī)會和平臺，在工作環(huán)境及工作氛圍營造上為培訓(xùn)師開展培訓(xùn)工作提供了各種便利。

4.構(gòu)建培訓(xùn)師評價機(jī)制。在培訓(xùn)師評價方面，基于培訓(xùn)師“分層分級”的要求，結(jié)合培訓(xùn)師實際工作角色，從培訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)、通用能力、專業(yè)能力、產(chǎn)出貢獻(xiàn)幾個維度來構(gòu)建培訓(xùn)師能力標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合培訓(xùn)師能力標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)師評價規(guī)范，從評價流程、評價方式、評價細(xì)則、評分要求等層面規(guī)范評價過程。構(gòu)建培訓(xùn)師評價認(rèn)證機(jī)構(gòu)，來規(guī)范評價過程，做好培訓(xùn)師認(rèn)證管理。

5.豐富培訓(xùn)師考核激勵機(jī)制。在培訓(xùn)師考核方面，結(jié)合績效管理思想，對培訓(xùn)師工作產(chǎn)出進(jìn)行定性、定量考核，科學(xué)建立培訓(xùn)師考核指標(biāo)體系，從培訓(xùn)師的專業(yè)能力、培訓(xùn)工作量、培訓(xùn)工作質(zhì)量、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)方法創(chuàng)新性研究和應(yīng)用等多維度來對培訓(xùn)師日常工作進(jìn)行考核。開發(fā)和完善培訓(xùn)師管理信息系統(tǒng)，提升培訓(xùn)師精益化管理。

在培訓(xùn)師激勵方面，發(fā)揮正向激勵的牽引作用，與工作績效產(chǎn)出高度掛鉤，突出對重點項目、重點領(lǐng)域、重點人員的考核和激勵。兼顧激勵的靈活性，注重長效激勵與及時激勵結(jié)合，精神激勵與物質(zhì)激勵結(jié)合，個人激勵與團(tuán)隊激勵結(jié)合。探索出寬帶課酬、積分量化等不同形式的激勵手段，并適當(dāng)采用負(fù)向激勵，達(dá)到激勵的均衡效能。

培訓(xùn)師培養(yǎng)工作是人才培養(yǎng)的“地基”性工作，也是一項系統(tǒng)工程，既要挖掘到具備管理專長的優(yōu)秀人才，又要充分調(diào)動這部分人成才“教書育人”的積極性，同時還需要幫助他們快速掌握先進(jìn)的培養(yǎng)理念和培訓(xùn)手段，更重要的是需要將他們的優(yōu)勢能夠充分應(yīng)用到具體的人才培養(yǎng)項目中。這一系列的工作不是一蹴而就的，需要持續(xù)不斷、周而復(fù)始地努力和投入，才能推動企業(yè)培訓(xùn)師隊伍的穩(wěn)步發(fā)展。

（作者單位：國網(wǎng)江蘇省電力有限公司管理培訓(xùn)中心）