龔慧

摘 要：信息技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)著我國電商行業(yè)的迅速興起，而電商行業(yè)的快速發(fā)展也在不斷侵蝕著傳統(tǒng)零售行業(yè)的市場份額，導(dǎo)致傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨著巨大的經(jīng)營壓力。在這樣的背景下，傳統(tǒng)零售企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)新突破、新發(fā)展，就必須突破傳統(tǒng)新零售模式的弊端，采用傳統(tǒng)線下經(jīng)營與線上經(jīng)營相融合的新零售模式，使消費(fèi)者不僅能夠享受企業(yè)提供的線下體驗(yàn)服務(wù)，還能夠讓消費(fèi)者在不想出門時(shí)享受便利的線上消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。新零售模式優(yōu)化了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，當(dāng)前備受消費(fèi)者的認(rèn)可。因此，部分傳統(tǒng)零售企業(yè)、電商企業(yè)及平臺(tái)開始向新零售模式轉(zhuǎn)型。但由于新零售模式出現(xiàn)的時(shí)間較短，且與傳統(tǒng)的零售模式存在一定的差異，在新零售模式的運(yùn)行過程中存在著較多的財(cái)務(wù)管理問題和風(fēng)險(xiǎn)，而財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)將在一定程度上阻礙新零售企業(yè)的發(fā)展，因此，傳統(tǒng)零售企業(yè)在向新零售模式轉(zhuǎn)型的過程中需要更加重視對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的把控，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理，制定完善的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)方案，從源頭防范企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：新零售企業(yè);財(cái)務(wù)管理;財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

當(dāng)前我國傳統(tǒng)電商行業(yè)以及傳統(tǒng)線下零售行業(yè)發(fā)展都相對(duì)完善，企業(yè)之間的競爭壓力不斷加劇，傳統(tǒng)線下零售行業(yè)具有能夠讓消費(fèi)者獲得進(jìn)店體驗(yàn)，具有即買即享受的特點(diǎn)，但傳統(tǒng)線下零售行業(yè)的房租以及人員成本較高，因此傳統(tǒng)線下零售模式下，產(chǎn)品不具備價(jià)格優(yōu)勢，且傳統(tǒng)線下零售行業(yè)輻射的消費(fèi)者人群有限，難以提升經(jīng)營收入規(guī)模。而傳統(tǒng)電商模式下，消費(fèi)者只能夠通過電商提供的圖片和產(chǎn)品文字介紹購買產(chǎn)品，無法感受到產(chǎn)品的質(zhì)量，無法權(quán)衡產(chǎn)品的實(shí)用性，這在一定程度上降低了消費(fèi)者的購買意愿。而新零售模式通過融合傳統(tǒng)線上、線下兩種消費(fèi)渠道與方式能夠突破傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)線下零售銷售模式的不足，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購物體驗(yàn)升級(jí)。但隨著當(dāng)前我國新零售模式的發(fā)展，新零售企業(yè)暴露出的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制問題也越來越多。因此，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制成為了當(dāng)前新零售企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的重要問題之一。

一、新零售企業(yè)含義及新零售模式特點(diǎn)

1.新零售企業(yè)的含義

新零售模式是信息技術(shù)與物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展下的產(chǎn)物，當(dāng)前我國新零售模式主要由線上、線下、物流以及物流大數(shù)據(jù)四個(gè)部分組成。通過線上銷售，企業(yè)能夠在最大范圍內(nèi)覆蓋消費(fèi)者群體，擴(kuò)大企業(yè)的銷售規(guī)模和知名度，并通過線上消費(fèi)者使用反饋等數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者群體的特征，并根據(jù)消費(fèi)者的特征與偏好調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)運(yùn)營模式。而推動(dòng)線下體驗(yàn)店發(fā)展，則能夠讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中優(yōu)先體驗(yàn)和使用產(chǎn)品后再購買，彌補(bǔ)單一線上銷售模式的不足。以蘇寧為例，蘇寧轉(zhuǎn)型新零售模式后，消費(fèi)者在官方商城下單后，蘇寧將選擇距離消費(fèi)者最近的倉庫發(fā)貨，還能夠確保線上與線下的產(chǎn)品價(jià)格及產(chǎn)品優(yōu)惠保持一致。除此之外，消費(fèi)者還可選擇在線上預(yù)先查看相關(guān)商品信息提前篩選，在線下門店實(shí)際對(duì)比和體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)商品后再進(jìn)行購買。因此，在新零售模式下，消費(fèi)者的購物體驗(yàn)得到了一定程度提升，同時(shí)企業(yè)也能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下渠道的聯(lián)合，擴(kuò)大企業(yè)渠道優(yōu)勢，并不斷完善自身的物流體系建設(shè)，優(yōu)化零售庫存管理。

2.新零售模式的特點(diǎn)

新零售模式同時(shí)兼具線上與線下經(jīng)營模式的優(yōu)勢，同時(shí)對(duì)企業(yè)的物流配送和零售模式的優(yōu)化也具有較大的效果。在新零售模式下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了線上線下高度融合、擁有大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)、目標(biāo)定位準(zhǔn)確等特點(diǎn)。

（1） 銷售渠道一體化

新零售模式下，并不是簡單的線上零售與線下零售相結(jié)合，而是將線下銷售渠道和線上銷售渠道進(jìn)行了融合，同時(shí)具備了線上購物的便利性與線下購物的體驗(yàn)。在新零售消費(fèi)下，通常具有以下兩個(gè)類型的消費(fèi)場景。一是消費(fèi)者在家中或者工作地等非實(shí)體店場所對(duì)某一商品產(chǎn)生了購買需求，從而在線上打開零售企業(yè)線上購物平臺(tái)，在第一時(shí)間獲取產(chǎn)品的詳細(xì)信息，產(chǎn)生購買行為，當(dāng)消費(fèi)者在零售線上平臺(tái)下單后，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊平臺(tái)提供的物流配送服務(wù)選項(xiàng)，亦可自行前往門店憑借網(wǎng)絡(luò)訂單取貨，滿足消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求。二是消費(fèi)者在實(shí)體店體驗(yàn)商品后，消費(fèi)者需要購買商品時(shí)，如若商鋪臨時(shí)缺貨或者消費(fèi)者不便攜帶所購商品，消費(fèi)者則可以通過線上平臺(tái)下單購買相關(guān)商品，解決傳統(tǒng)線下零售消費(fèi)模式下無法解決的問題。

（2） 服務(wù)供給智能化

在新零售模式下，企業(yè)能夠積累大量消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)信息，通過這些大數(shù)據(jù)信息，企業(yè)能夠分析出消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，而根據(jù)消費(fèi)者的偏好，企業(yè)不僅能夠優(yōu)化自身的產(chǎn)品和產(chǎn)品外形，同時(shí)還能夠根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化偏好為其進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品推薦，從而提升企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者中的曝光度，促進(jìn)消費(fèi)，提升用戶消費(fèi)黏性。

（3） 用戶消費(fèi)大眾化

在多渠道聯(lián)通及大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，新零售行業(yè)能夠挖掘目標(biāo)用戶群體的潛在需求，呈現(xiàn)出社會(huì)化優(yōu)勢及相關(guān)特征，對(duì)企業(yè)后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)或者產(chǎn)品的選品提供有價(jià)值的信息。與傳統(tǒng)銷售模式相對(duì)比，新零售模式能夠提供更加豐富的商品內(nèi)容、更加快捷便利的服務(wù)，能夠更好滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)體驗(yàn)。

二、新零售企業(yè)存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

1.盲目擴(kuò)張導(dǎo)致企業(yè)資金過于分散

新零售模式具備傳統(tǒng)電商模式和線下模式所不具備的優(yōu)勢，但同時(shí)新零售模式下，企業(yè)的結(jié)構(gòu)將更加復(fù)雜，這大大提升了企業(yè)的管理難度。在新零售模式下，企業(yè)不僅需要經(jīng)營好線上平臺(tái)，打通線上和線下渠道的數(shù)據(jù)信息流通渠道，還需要進(jìn)行線下店鋪的鋪設(shè)，完善線下物流體系。除此之外，在新零售企業(yè)發(fā)展過程中，為擴(kuò)大市場規(guī)模，提升企業(yè)的知名度，企業(yè)還需要在全國多個(gè)地區(qū)開拓線下分店，并在分店所在地建設(shè)新的物流運(yùn)送體系，而在這樣的線下門店拓展過程中，企業(yè)需要進(jìn)行較大的資金投入，一旦企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展過大則會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部資金較為分散，一旦投資項(xiàng)目出現(xiàn)問題，企業(yè)整體資金流將會(huì)受影響，影響企業(yè)的正常經(jīng)營，在資金鏈出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。

2.新零售行業(yè)成本相對(duì)較大

在新零售企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)首先需要投入大量的成本進(jìn)行企業(yè)線上平臺(tái)建設(shè)，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云計(jì)算技術(shù)尋找企業(yè)營銷突破口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大，除此之外，新零售企業(yè)還需要打造線下體驗(yàn)店，而線下體驗(yàn)店需要企業(yè)投入大量的資金租門店、支付員工工資，除此之外，還需要花費(fèi)較大的資金構(gòu)建自身的物流體系，為消費(fèi)者提供線上、線下配送服務(wù)，因此相對(duì)傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)線下零售企業(yè)而言，新零售企業(yè)的運(yùn)營成本相對(duì)較高，而高運(yùn)營成本將壓縮企業(yè)的盈利空間，給企業(yè)帶來較大的資金壓力。

3.新零售企業(yè)債權(quán)結(jié)構(gòu)不合理

新零售企業(yè)在發(fā)展中，債務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，是導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的重要因素。當(dāng)前新零售企業(yè)主要是通過類金融融資方式，另一種則是通過股權(quán)融資獲取資金。在新零售企業(yè)發(fā)展前期，主要通過股權(quán)的方式獲取融資，獲得構(gòu)建新零售體系和框架的資金來源，而隨著新零售企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行，由于新零售企業(yè)運(yùn)行的過程中需要支付較多的租金成本、物流成本和人工成本，因此，新零售企業(yè)的利潤空間被大大壓縮，從而導(dǎo)致出現(xiàn)企業(yè)資金持續(xù)投入較多，而獲取的利潤較少的現(xiàn)象，長此以往，新零售企業(yè)將出現(xiàn)資金緊張的問題，此時(shí)，新零售企業(yè)通常會(huì)采取類金融融資的方式獲得運(yùn)營資金，即新零售企業(yè)通常會(huì)采用延遲支付賬款方式，獲取資金，在這一融資模式實(shí)行過程中，盡管供貨商為將產(chǎn)品銷售出去，會(huì)同意新零售企業(yè)的這一要求，但延遲支付往往是短期的延遲支付，新零售企業(yè)只能獲取相關(guān)資金的短期使用權(quán)。由此可見，當(dāng)前新零售企業(yè)在發(fā)展中，其獲得融資的方式相對(duì)單一，導(dǎo)致企業(yè)的債務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

4.商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)較大

在新零售企業(yè)中，類金融融資模式的實(shí)現(xiàn)的前提是新零售企業(yè)能與供貨商保持較為良好的合作關(guān)系才能夠?qū)崿F(xiàn)，在這一模式運(yùn)行過程中，當(dāng)供貨商的利益受到較大的損害時(shí)，則會(huì)認(rèn)為零售商喪失商業(yè)信用，供貨商則會(huì)停止與企業(yè)繼續(xù)合作，給新零售企業(yè)帶來損失。在實(shí)際的類金融融資模式下，新零售企業(yè)短期延遲支付給供貨商，獲取短暫的資金使用權(quán)，往往能夠獲得供貨商的同意，這主要基于新零售企業(yè)是幫助供貨商將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的重要渠道，但如若新零售企業(yè)與供貨商在合作的過程中出現(xiàn)摩擦，則會(huì)導(dǎo)致供貨商對(duì)新零售企業(yè)產(chǎn)生不信任感，一旦供貨商不再認(rèn)可新零售企業(yè)延遲支付的合作方式，那么將可能給企業(yè)造成較大的資金壓力。

5.財(cái)務(wù)信息化轉(zhuǎn)型存在困難

在新零售企業(yè)發(fā)展過程中，隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，新零售企業(yè)不僅需要持續(xù)擴(kuò)大對(duì)線下實(shí)體店的投入，同時(shí)隨著新零售布局的拓展以及技術(shù)的更新?lián)Q代，對(duì)技術(shù)方面的要求越來越高，新零售也需要不斷加大對(duì)企業(yè)信息化水平的投入，而隨著新零售技術(shù)的迭代及企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)所面對(duì)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)類型也更加復(fù)雜多樣，給新零售企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作帶來較大的壓力，而一旦企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平難以適應(yīng)新零售企業(yè)的發(fā)展，則容易引發(fā)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。

三、新零售企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理路徑

1.降低新零售企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)

（1） 融資渠道多元化

當(dāng)前新零售企業(yè)大多面臨著較大的融資壓力，為緩解企業(yè)的這一壓力，企業(yè)除了與供貨商建立類金融融資關(guān)系，實(shí)行延遲支付，獲取資金短期使用權(quán)之外，企業(yè)還需要與金融機(jī)構(gòu)保持良好的關(guān)系，從而獲得一定金額的長期貸款資金，從而調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)短期資金還款壓力。同時(shí)，新零售企業(yè)還可以通過股權(quán)投資模式獲取大型企業(yè)的投資，例如：蘇寧在新零售轉(zhuǎn)型的過程中與阿里巴巴進(jìn)行股權(quán)投資合作，不但獲取了來自阿里巴巴集團(tuán)的資金投入，同時(shí)還獲得了一定的信息技術(shù)支持。除此之外，新零售是以獲取消費(fèi)者忠誠度為核心，企業(yè)可以考慮適度運(yùn)用會(huì)員資源進(jìn)行小額籌資，通過會(huì)員購物卡充值的形式，在獲取一定會(huì)員客戶的籌資的同時(shí)，還能夠提升新零售企業(yè)與會(huì)員客戶的黏性，提升新零售企業(yè)后續(xù)的銷售金額。

（2） 防范類金融模式引發(fā)的信用危機(jī)

類金融模式盡管不會(huì)給企業(yè)帶來額外的利益，但是能夠?yàn)樾铝闶燮髽I(yè)在短期內(nèi)帶來更多的現(xiàn)金流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行，但需要注意的是延遲支付屬于流動(dòng)負(fù)債，企業(yè)往往只能在短期內(nèi)臨時(shí)使用相關(guān)資金，不僅如此，當(dāng)企業(yè)長期使用這一模式將會(huì)影響企業(yè)與供貨商之間的關(guān)系，引發(fā)新零售企業(yè)與供貨商之間的信任關(guān)系，為此新零售企業(yè)需要采取以下方式來降低企業(yè)與供貨商之間信任風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。首先，對(duì)于小型供貨商，為防止欠款周期過長，導(dǎo)致小型供貨商資金出現(xiàn)問題，影響其正常經(jīng)營，新零售企業(yè)需要盡可能與這類型供貨商結(jié)清貨款，從而保障供應(yīng)商擁有充足的流動(dòng)資金，從而為新零售企業(yè)提供穩(wěn)定商品供應(yīng)。其次，即便企業(yè)需要延遲支付貨款，也需要將貨款結(jié)清時(shí)間控制在半年以內(nèi)，否則一旦結(jié)款周期過長，將導(dǎo)致供貨商對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任感，影響供貨商對(duì)新零售企業(yè)的后續(xù)供貨行為;最后，當(dāng)企業(yè)難以及時(shí)向供貨商按時(shí)交付貨款時(shí)，企業(yè)需要第一時(shí)間與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行溝通，并為供貨商提供一定的折扣，降低新銷售企業(yè)延遲付款行為對(duì)供貨商造成的損失。通過上述方式的實(shí)施，新零售企業(yè)不僅能夠防范與供貨商之間出現(xiàn)信任危機(jī)，同時(shí)還有利于與供貨商保持長久的良好合作關(guān)系。

2.提升新零售企業(yè)的運(yùn)營管理能力

（1） 加強(qiáng)新零售企業(yè)的應(yīng)收賬款管理

在新零售企業(yè)中，一旦企業(yè)的應(yīng)收賬款過多，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)短缺，長此以往將導(dǎo)致企業(yè)難以維持運(yùn)轉(zhuǎn)，因此新零售企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。為解決這一問題，一方面企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的重視，定期查看企業(yè)的應(yīng)收賬款的情況，并設(shè)置專門的應(yīng)收賬款管理部門，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行專門管理和分析，對(duì)不同類型的應(yīng)收賬款進(jìn)行分析，并采取針對(duì)性的方式進(jìn)行催款，縮短應(yīng)收賬款賬期。而針對(duì)壞賬，新零售企業(yè)則需要深入分析原因，從而采取有效措施方法有效減少此類應(yīng)收賬款壞賬情況的發(fā)生;另一方面，新零售企業(yè)需要在內(nèi)部對(duì)客戶進(jìn)行信用分級(jí)，對(duì)于及時(shí)結(jié)清貨款的客戶給予信用加分，而對(duì)于逾期支付的客戶則進(jìn)行信用減分，對(duì)信用分?jǐn)?shù)較大的客戶，新零售企業(yè)需要限制其后續(xù)消費(fèi)行為。

（2） 加強(qiáng)新零售企業(yè)庫存及供應(yīng)鏈管理水平

在新零售企業(yè)中庫存管理是影響其經(jīng)營成本的一項(xiàng)重要內(nèi)容，一旦新零售企業(yè)庫存難以銷售出去，不但會(huì)增加企業(yè)的庫存成本，而且商品本身難以銷售出去也會(huì)增加企業(yè)的商品變現(xiàn)壓力，因此新零售企業(yè)需要通過線上信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者偏好進(jìn)行分析，同時(shí)還可結(jié)合現(xiàn)狀，合理預(yù)測未來不同地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，合理預(yù)估市場對(duì)商品的需求情況，降低企業(yè)存貨，避免商品大量積壓。另外，物流運(yùn)送水平是影響消費(fèi)者體驗(yàn)感受的重要因素，為此，新零售企業(yè)需要與相關(guān)物流服務(wù)企業(yè)保持良好合作，或者是構(gòu)建自身完整、高效的物流配送體系，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意度及對(duì)平臺(tái)信任度的提升，促進(jìn)其后續(xù)消費(fèi)行為的發(fā)生。

（3） 利用技術(shù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平升級(jí)

新零售企業(yè)以大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)線上平臺(tái)、線下門店、現(xiàn)代物流進(jìn)行融合、改造，除此之外新零售企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)也能夠幫助企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)營管理的升級(jí)改造，構(gòu)建適應(yīng)新零售企業(yè)的財(cái)務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)新零售企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面管控。而在大數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合的背景下，財(cái)務(wù)管理工作中需要兼具技術(shù)處理能力以及財(cái)務(wù)管理能力的專業(yè)化人才，因此新零售企業(yè)需要加快對(duì)相關(guān)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理人才體系，穩(wěn)固企業(yè)財(cái)務(wù)工作質(zhì)量，提升其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在最大程度上降低企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。此外，企業(yè)還需要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體系，分析企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)誘因，創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)誘因庫，根據(jù)信息的特點(diǎn)進(jìn)行分類管理，并對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

四、總結(jié)

總而言之，新零售模式為消費(fèi)者帶來了更加良好的消費(fèi)體驗(yàn)，成為了當(dāng)前零售發(fā)展的重要方向之一，但在新零售行業(yè)發(fā)展過程中也面臨著較多的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此新零售企業(yè)需要結(jié)合自身的情況，完善對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行。

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