【摘要】本文以例談的形式，論述小學(xué)班主任要善于傾聽、善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生閃光點、靈活并冷靜處理突發(fā)情況等心理輔導(dǎo)技巧。

【關(guān)鍵詞】班主任 心理輔導(dǎo) 技巧

【中圖分類號】G44 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2022）19-0024-03

著名特級教師、中國關(guān)心下一代工作委員會兒童發(fā)展研究中心專家孫蒲遠說過：“如果你是真誠地熱愛你的學(xué)生，從心里欣賞你的學(xué)生，你就會隨時隨地不斷發(fā)現(xiàn)孩子身上迸發(fā)出的可愛的火花?！弊鳛橐幻兄?0多年班級管理經(jīng)驗的小學(xué)班主任，筆者對這句話深以為然，將其作為管理學(xué)生的重要理念。

小學(xué)班主任會碰到各式各樣的學(xué)生，學(xué)生會出現(xiàn)各式各樣的心理問題，作為班主任，我們有責任、有義務(wù)對學(xué)生的心理問題進行疏導(dǎo)，幫助學(xué)生消除心理陰霾、走出生活陰影，以陽光、健康的姿態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)。

一、善于傾聽學(xué)生內(nèi)心的聲音，讓學(xué)生愿意“親其師、信其道”

案例A：學(xué)生梓萌（化名）平時樂觀外向，與同學(xué)友好相處，課后嘰嘰喳喳地與同伴有講不完的話，看到老師來了會熱情地跑過來打招呼。有一天，筆者走進教室，沒有看到梓萌像平時那樣跑過來，而是獨自一人坐在座位上，把頭深深埋進了臂彎里。筆者走到她身邊，問她怎么了，她搖搖頭沒吭聲，過了一會竟然大哭起來。

面對正在大哭的學(xué)生，班主任該怎么辦？筆者首先把該生帶到辦公室，等她情緒平靜后，才問她事情的緣由。原來，前一天晚上，梓萌的奶奶去世了。她是奶奶帶大的，所以當?shù)弥棠倘ナ赖南⒑蠓浅?。她的爸爸媽媽因為不想影響她的學(xué)習(xí)，就沒讓她跟著回老家奔喪，這讓她覺得非常難受，不理解父母的做法。

梓萌一下子說了很多，筆者一直默默地傾聽，安靜地做她的傾訴對象。當梓萌的情緒漸漸平復(fù)，想說的話基本說完以后，筆者才從為人父母的角度，向她解釋父母不讓她回家參加奶奶葬禮的初衷，并講了“奶奶的生命逝去了，作為孫女的你，更應(yīng)該好好生活與學(xué)習(xí)，這樣才能告慰奶奶的在天之靈”的道理，安慰梓萌化悲痛為成長的力量，不應(yīng)把這件事過分積壓在心里。聽了筆者的開導(dǎo)，梓萌認真地點點頭，表示認同老師的說法。從那以后，筆者能感覺到，梓萌對我這個班主任的信任較之前更進一步，師生的關(guān)系既像母女又像朋友。

蘇霍姆林斯基說過：“教育藝術(shù)的基礎(chǔ)在于教師能在很大程度上理解和關(guān)注到學(xué)生的內(nèi)心世界?！弊鳛榘嘀魅危覀兿胍私鈱W(xué)生，做好教育工作，就必須尊重學(xué)生的行為，愿意傾聽學(xué)生的內(nèi)心需求，使學(xué)生能“親其師，信其道”。

案例B：筆者教過的學(xué)生中，有一名男生的爸爸在外面有了“小家”，他的媽媽不同意離婚，于是家中爭吵不斷。面對這樣的家庭環(huán)境，小小年紀的他沒有了同齡孩子的快樂，總是一副憤世嫉俗的樣子，且性格變得暴躁起來，經(jīng)常與同學(xué)鬧矛盾，經(jīng)常為一點小事就大打出手，學(xué)習(xí)一塌糊涂，還特別喜歡和老師對著干。

面對這樣一個讓人頭疼的“問題學(xué)生”，班主任該怎么辦？案例中的男生其實挺讓人心疼的，他出現(xiàn)問題的主要原因是父母不和。從孩子成長的角度來看，該生做出的一些問題行為，其實是希望引起旁人的關(guān)注，獲得心理的平衡。對這類學(xué)生的教育引導(dǎo)，要避免粗暴的批評或直接說教，否則只會適得其反。

針對該生，筆者采用的方法依舊是傾聽。在一個安靜的午后，筆者把該生叫到辦公室，此時辦公室只有我們兩個人。為了營造寬松的談話氛圍，筆者特地給他倒了一杯水，然后從他喜歡的一個游戲小話題切入，慢慢聊到他的家庭情況。話匣打開后，該生陸陸續(xù)續(xù)講了很多家里父母不和的情況，說到激動處還會用手錘一下桌子。這時筆者沒有過分制止，依舊是傾聽，因為筆者知道，這個孩子太需要別人聽一聽他內(nèi)心的想法了，尤其是值得信賴的大人。

當傾聽進入后半段的時候，筆者伺機對他進行引導(dǎo)，從組合家庭的角度，告訴他：“家家都有本難念的經(jīng)，很多時候，父母的事我們暫時管不了，但有一點要明白的是，你的爸爸、媽媽都是愛你的，自己要慢慢學(xué)會適應(yīng)當前的家庭狀態(tài)。”同時，筆者與他約定：如果父母又吵架，你感到難受了，可以跟老師傾訴。

經(jīng)過這次談話，該生愿意親近筆者，有什么煩惱會找筆者傾訴，并接受筆者給他的建議。同時，筆者與該生父母加強溝通，爭取家長的配合，并明確告知家長要關(guān)注孩子的心理狀態(tài)。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，該生的情況漸漸好轉(zhuǎn)，不再與同學(xué)鬧矛盾，還主動擔任勞動委員，帶領(lǐng)同學(xué)把本班教室和清潔區(qū)打掃得干干凈凈?？迫卫蠋煻颊f，該生就像換了個人，臉上的笑容多了，課堂上不再搗亂，發(fā)言也積極了。

二、善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點，讓學(xué)生成為最好的自己

案例C：學(xué)生小?。ɑ┯胁簧賶牧?xí)慣，課堂上很少認真聽課，熱衷于做一些嘩眾取寵的事，作業(yè)總是馬馬虎虎、應(yīng)付了事，班級活動常常是懶洋洋地充當旁觀者。盡管小丁不像上述案例B中的那名學(xué)生具有“破壞力”，但這類學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣都不太好，雖不違反紀律，卻不積極進取。

案例中的小丁不能算是“問題學(xué)生”，也沒有出現(xiàn)什么心理問題，但本著不放棄一名學(xué)生、因材施教的原則，筆者認為面對像小丁這樣的學(xué)生，班主任應(yīng)該善于運用心理輔導(dǎo)技巧，幫助這類學(xué)生找到適合自己的“發(fā)展區(qū)”，讓學(xué)生獲得更好的教育和幫助，從而成長為更好的自己。

有這樣一個心理學(xué)實驗：在杯子里放一只跳蚤，跳蚤很輕易就能跳出來，因為它能跳起的高度是自己身體的400多倍。后來，實驗者在杯子上加了一個蓋子，跳蚤每次跳起都會撞到蓋子上，多次重復(fù)后，即使把蓋子拿開，跳蚤再也跳不出這個杯子了。這種現(xiàn)象，心理學(xué)上稱之為“自我設(shè)限”。這個實驗告訴我們，教師一定不能給學(xué)生“設(shè)限”，也不能讓學(xué)生進行“自我設(shè)限”。例如案例中的小丁，如果教師抱著“該生也就這樣了”的心態(tài)，這類學(xué)生就會越來越容易被忽略，難有改觀和進步。

明白這個道理后，筆者開始觀察小丁，看看他有哪些閃光點。有一次，筆者布置寫一篇周記，絕大多數(shù)學(xué)生寫的都是記敘文，唯獨小丁寫的是一首現(xiàn)代詩，而且寫得充滿童真、很有詩味，這讓筆者很是驚訝，同時又很高興——這不就是小丁的閃光點嗎？于是，筆者在語文課上表揚了小丁，還把他的詩歌作為范文在班上朗讀，引來全班同學(xué)贊賞的眼光。此后，小丁開始出現(xiàn)一些令人欣喜的變化，上課認真了，尤其喜歡上語文課，更加熱愛閱讀，陸續(xù)寫了不少詩歌，受到班上同學(xué)的追捧。

據(jù)小丁爸爸反饋，現(xiàn)在小丁幾乎每天都堅持早起讀書后才上學(xué)。這讓筆者感到，老師的鼓勵和表揚，猶如黑夜的一盞明燈、寒冬的一縷陽光，能給學(xué)生無窮的力量，引導(dǎo)他們積極向上。

案例D：筆者教過一名叫小婷（化名）的女生，該生在班上默默無聞，“存在感”不強，學(xué)習(xí)成績中等，課堂上從不主動舉手回答問題，課后極少與老師交流，每天都是按部就班地上學(xué)、放學(xué)，班級活動既不積極參與也不逃避，作業(yè)寫得不好也不壞，時常伴有一些錯誤，很少得過學(xué)校、班級頒發(fā)的獎勵。

案例中的小婷不是“問題學(xué)生”，也未出現(xiàn)什么心理問題，卻具有一定代表性和普遍性，即容易被老師忽略。當然，僅從工作的角度來看，這類學(xué)生確實“省心”，無須班主任、科任老師過度關(guān)注，他們一般不會在各方面“拖班級后腿”，只需以正常方式對他們進行教育即可。

盡管這類學(xué)生很省心，但筆者認為他們還有很大的進步空間，不應(yīng)被老師忽略。針對小婷，筆者有意識地發(fā)掘她身上的閃光點：經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，小婷朗讀課文字正腔圓、停頓得當，后來進一步了解得知，小婷在課外報了播音主持興趣班，對播音主持很感興趣，有這方面的特長。于是，筆者心里有了底。有一次，我們班接到任務(wù)，要在兩周后的周一晨會上進行國旗下的演講，筆者便把這次機會給了小婷。小婷的媽媽非常高興，積極配合老師幫孩子準備演講稿。經(jīng)過兩個星期的辛苦排練，兩周后周一的早上，小婷落落大方地走上舞臺，以豐沛的感情和激情的演講，贏得了全校師生經(jīng)久不息的掌聲。因為小婷的突出表現(xiàn)，學(xué)校讓筆者把表演視頻傳給黨建室存檔，學(xué)校德育處也想讓小婷擔任鼓號隊的總指揮。各種贊賞接踵而來，小婷的自信心一下子便有了很大的提升，不再做課堂上的“低頭族”，積極回答問題，認真完成作業(yè)，開朗地與人交往，仿佛變了個人。

小婷的例子表明，班主任、科任老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點，并適時創(chuàng)造機會讓學(xué)生展示自己的優(yōu)勢和特長，幫助學(xué)生提升自信心，促使學(xué)生成為更好的自己。

三、靈活并冷靜地處理突發(fā)情況，讓學(xué)生充分感受到師愛

案例E：筆者所帶的班級里，有一個學(xué)生患有躁郁癥。該生遇到突發(fā)狀況容易沖動，尤其當別人與他有肢體接觸時，他特別敏感和緊張，行為不受控制。有一次，班長火急火燎地跑來告訴我：該生與信息技術(shù)老師打起來了。我聽了急忙趕到微機室，看見該生正在歇斯底里地大聲吼叫，看到班主任來了，情緒還是很激動，滿臉通紅、手舞足蹈地說信息技術(shù)老師要打他。

患有躁郁癥的學(xué)生是無辜的，他除了要接受醫(yī)院的正常治療，還應(yīng)得到來自老師、同學(xué)更多的關(guān)愛和理解。

當?shù)弥约核鶐У陌嗉売性暧舭Y學(xué)生后，筆者抓緊學(xué)習(xí)了一些面對這類學(xué)生的知識和技巧。針對案例中的場景，筆者首先保持冷靜，同時示意全班保持安靜，然后溫和地對該生說：“不著急，慢慢說，老師相信你！”聽到筆者的話，該生突然沉默了，筆者便順勢把該生和信技老師叫到了教室外的走廊上，平靜地讓該生說一說事情的原委：打了上課鈴，幾個同學(xué)想去上廁所，他也想去，信技老師說要一個一個來，于是伸手攔住要往外沖的他，他誤以為老師要打自己，就拿起掃把“先下手為強”。聽了該生的陳述，信技老師表示當時是想強調(diào)課堂紀律，不是要動手打他。筆者也十分認真地告訴該生：“作為班主任，我以人格擔保，我們學(xué)校的老師，絕不會動手打自己的學(xué)生?！甭犃宋覀冋\懇的話語，該生的情緒平復(fù)了下來，恢復(fù)了理智，低頭向信技老師道歉，信技老師也原諒了他，課堂就此恢復(fù)了正常秩序。

當天晚上，筆者向該生的母親反饋了這件事，主要是告知這位母親，要相信學(xué)校、相信老師，能夠一視同仁地對待每一個孩子。該生的母親非常感動，感謝筆者能夠像母親般地寬容、平和地處理孩子病發(fā)時的鬧事行為，并表示會繼續(xù)強化對孩子的介入治療，盡量減輕孩子的癥狀。

案例E告訴我們，班主任在處理類似的突發(fā)情況時，一定要保持冷靜，切忌遇事沖動，未問緣由就先質(zhì)問、發(fā)火，這樣不但無助于事情的解決，還可能引發(fā)更多的矛盾。班主任只有事先學(xué)習(xí)掌握一些處理學(xué)生鬧事行為的方法和技巧，做到未雨綢繆，同時保持冷靜的心態(tài)，才有助于問題的解決。

案例F：有一天早上，學(xué)生小志（化名）在進校門時，徑直走到值日的學(xué)生干部前，故意夸張地說：“大隊委干部，您好呀！”筆者看到該生的樣子，略為生氣，但當時急著要開會，就簡單叮囑值日班長提醒批評一下小志的行為。沒想到，等我開會回來，副班長就火急火燎地跑來告知我：“不好了，小志拿著美工刀要劃自己的手，還用頭撞桌子！”筆者一聽嚇壞了，急忙趕往教室。

面對小志這樣的突發(fā)情況，班主任該怎么辦？說實話，當時筆者的頭腦也是懵了一下，但很快恢復(fù)了冷靜。筆者首先走過去，一邊安慰小志，一邊順勢握住他的手，把他手中的美工刀拿下來，然后立即向他認錯：“是老師不對，不該讓值日班長批評你，請你原諒！”聽了這句話，小志情緒開始緩和，于是筆者順勢把他帶到校園中安靜的地方，面對面與他談心。

談話中，筆者了解到，其實小志并非我想象那樣，是要挑釁值日的學(xué)生干部，而是真心想跟值日的學(xué)生干部問好，但用的語氣不對，導(dǎo)致旁人有所誤解。聽了他的解釋后，筆者深感自責，再次向他道歉，并與他談了如何正確與人問好和打招呼的方式。經(jīng)過一番深入的談心，小志情緒平復(fù)了下來，最后還有點不好意思地說，他其實不會用刀劃自己的，因為那會很疼，只是想用這種方式吸引班主任的注意。盡管小志這樣說，筆者還是有點自責，放學(xué)后專門給小志的媽媽打了電話，把事情原委說了一遍，請求小志媽媽原諒。小志的媽媽沒有責怪筆者，還表示會配合班主任的工作，引導(dǎo)孩子用正確的方式與人打招呼和用理性的態(tài)度對待事情。

案例F再次表明，班主任遇到類似情況，一定要保持冷靜，不能做出大聲呵斥、呼叫幫手等行為，只有靈活、冷靜地處理，才能確保事情不惡化。

總之，作為小學(xué)班主任，我們面對的是獨一無二的學(xué)生個體，有些學(xué)生遇到事情后情緒低落，有些學(xué)生容易被老師忽略，有些學(xué)生患有生理或心理疾病。對此，班主任要用愛心、耐心和真心對待學(xué)生，靈活運用各種教育和引導(dǎo)的方法，努力幫助每一個學(xué)生都能成長為最好的自己。

參考文獻

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作者簡介：韋銀燕（1982— ），廣西天峨人，一級教師，主要研究方向為小學(xué)語文教學(xué)和班級管理。

（責編 歐金昌）