消防信息化建設(shè)存在的問題及應(yīng)對策略

俞克平 楊振

摘要：信息化對消防行業(yè)的發(fā)展有重要的促進作用，但也使其面臨著新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國消防信息化建設(shè)中還存在一些問題亟待解決，通過逐一分析消防信息化建設(shè)中存在的問題，并提出了一系列行之有效的策略和舉措，以期能為我國消防事業(yè)信息化建設(shè)提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：消防部門;信息化;問題;應(yīng)對

在消防行業(yè)投入信息化建設(shè)順應(yīng)了我國社會和時代的發(fā)展，是推動我國消防事業(yè)科學(xué)高效發(fā)展的必然選擇，更是在國家現(xiàn)代化征程中逐漸實現(xiàn)消防現(xiàn)代化的迫切需要。因此，必須在消防事業(yè)發(fā)展的進程中投入信息化建設(shè)，并解決好消防信息化過程中遇到的難題，以此來不斷完善消防管理工作。

1? 大數(shù)據(jù)時代的特點

大數(shù)據(jù)時代，是指利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)科技手段和通信技術(shù)來搜集大量信息，對信息進行分類并按要求進行儲存。大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展主要包含以下三方的特點：首先，能同時加工處理海量數(shù)據(jù)，且沒有明確數(shù)量界限。其次，能最快速度處理好各類信息，處理方法更高效、快捷，速度遠高于傳統(tǒng)信息處理方法。最后，數(shù)據(jù)的處理打破了傳統(tǒng)的局限，幾乎不受數(shù)據(jù)類型的限制。能對各類信息進行分析處理，因而能夠在社會各大行業(yè)中得以投入使用。

2? 消防信息化建設(shè)存在的問題

2.1? 相關(guān)部門的重視程度不夠

進入21世紀(jì)以來，信息化的發(fā)展越來越迅速，而在消防單位引入信息化，能夠幫助我國消防事業(yè)加快現(xiàn)代化發(fā)展步伐，是科技強國的目標(biāo)在消防領(lǐng)域中的重要體現(xiàn)，能夠推動我國消防工作更加高質(zhì)量發(fā)展與進步[1]。新時代的消防事業(yè)，需要依靠現(xiàn)代化的信息技術(shù)來加強對消防工作的管理，確保其安全、高效地完成各項作業(yè)。但由于相關(guān)單位人員對信息化技術(shù)的認(rèn)識不夠全面，導(dǎo)致內(nèi)部難以正確、科學(xué)的看待消防信息化對消防事業(yè)的發(fā)展和進步有效推動的作用，以致消防信息化程度過低，在消防信息化建設(shè)和管理上處于劣勢，缺乏相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施，眾多的消防工作只能在事故后才投入應(yīng)急處理，卻很難事先對火災(zāi)等公共安全事件進行預(yù)防。

2.2? 消防網(wǎng)站的內(nèi)容脫離工作實際

消防工作的開展也應(yīng)當(dāng)從信息化社會的發(fā)展趨勢出發(fā)，將消防工作與信息化的發(fā)展步伐結(jié)合起來。但目前一些消防單位的網(wǎng)站建設(shè)大多脫離工作實際和社會需求，網(wǎng)站展示的信息過于滯后。因網(wǎng)站是對國家消防方面政策法規(guī)、生活安全、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難以及一些便民服務(wù)等方面進行宣傳和科普教育的重要場地，例如國家政策解讀、近期重大事件、各類災(zāi)害事故的預(yù)防和處理等，所以應(yīng)在網(wǎng)站首頁專門設(shè)置相應(yīng)的新聞欄目，以便廣大群眾能夠更加直觀的查詢和學(xué)習(xí)到自己關(guān)注的信息[2]。

2.3? 部門間缺乏嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)

消防信息化是指在日常消防工作中植入現(xiàn)代化的信息技術(shù)和手段，并依靠其來使得消防工作更安全規(guī)范、更科學(xué)高效，加強對整個消防部門的管理，以此來提高消防部門預(yù)防自然災(zāi)害和社會災(zāi)害的能力，并及時有效的將事故處理好，全面維護好整個社會的公共安全和人民的生命財產(chǎn)安全。要想達到消防安全的發(fā)展目標(biāo)，消防工作一經(jīng)引入信息化，必須通過消防網(wǎng)站來貫徹落實，同時要制定嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)，如此才能保證各部門和諧發(fā)展，共同協(xié)助?？墒牵壳跋拦ぷ髦谐霈F(xiàn)諸如部門間缺乏信息溝通、單位間難以實現(xiàn)信息資源共享等現(xiàn)象，愈發(fā)加大了消防信息化發(fā)展的難度。

2.4? 消防信息化取得的成效較小

進入信息化時代以來，我國各個消防單位也逐漸開始與信息化的相關(guān)技術(shù)深入結(jié)合起來，從整體上來說，目前我國消防工作引入信息化也有一段時間了，但取得的成效甚微，信息化技術(shù)并未有效推動我國消防工作的高質(zhì)量發(fā)展。首先，只重視投入信息化所需的設(shè)備和設(shè)施，購置了大量的信息化設(shè)備，卻沒有充分地應(yīng)用，同時還忽略了對社會上各消防單位進行信息資源的開發(fā)[3]。消防單位將信息化片面理解成多置辦設(shè)備、成立信息化系統(tǒng)等，卻不注重開發(fā)社會和民眾所需要的消防知識與信息資源。如此將導(dǎo)致消防單位在投入了大量的資金和設(shè)備等資源后卻無法收到多大的成效。其次，現(xiàn)代信息技術(shù)使用途徑和方式都較為單一，沒有將其應(yīng)用到實際管理上。

2.5? 缺少精通信息技術(shù)的專業(yè)人才

人才是消防工作有序發(fā)展的重要力量，信息技術(shù)的發(fā)展離不開基礎(chǔ)的設(shè)施設(shè)備以及相應(yīng)的信息系統(tǒng)，更需要精通信息技術(shù)、專業(yè)性較高的行業(yè)人才。消防工作人員對信息技術(shù)方面的專業(yè)知識理解有限，一些實際操作上難以實現(xiàn)，更別說對于專業(yè)技能的掌握。因此，消防部門相當(dāng)缺乏精通信息技術(shù)知識并能熟練操作技術(shù)的消防人員。例如，信息化設(shè)備出現(xiàn)故障時，沒有專業(yè)人員進行檢測，分析故障原因，工作人員就只能去請教專業(yè)人員，在請教學(xué)習(xí)中要耽誤不少時間，延誤整個部門的工作進度，也在無形中降低了工作人員的工作效率。

3? 消防信息化建設(shè)問題的應(yīng)對舉措

3.1? 樹立消防信息化理念

消防信息化是指通過引入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信手段，來達到推動消防事業(yè)科學(xué)高效發(fā)展，以消防現(xiàn)代化促進社會發(fā)展現(xiàn)代化的總目標(biāo)，這是順應(yīng)時代和社會發(fā)展的潮流，全面滿足當(dāng)今社會對于消防工作的現(xiàn)實需要的重要舉措。因此，我國消防部門上到領(lǐng)導(dǎo)層、下到基層部門都應(yīng)該樹立消防信息化的理念，不斷加強對消防信息化的了解，立足單位的發(fā)展實際開展信息化建設(shè)，逐步提高消防部門的信息化程度，為我國消防事業(yè)的全面信息化發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。信息化離不開相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施的投入，消防部門要著眼于現(xiàn)代化、信息化的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。消防信息化的功能是全面且高效的，部門要加大開發(fā)力度，使得消防信息化的多項作用都能一一實現(xiàn)，從而推動整個消防事業(yè)科學(xué)高效的發(fā)展。部門要重點著手于下列幾點工作：首先，要強化消防部門為社會服務(wù)、為人民服務(wù)的功能。通過信息化建設(shè)，消防部門能運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段將部門公告以及各類民眾可以觀看的消防信息文件傳送到消防官網(wǎng)上，有利于實現(xiàn)民眾不出家門就可以全面了解本地最新發(fā)生的消防事件和新聞。其次，信息化發(fā)展拓寬了消防監(jiān)督的渠道。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以對重點地區(qū)進行全程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理，能及時有效地遏制各類消防災(zāi)難的發(fā)生，起碼能在事故發(fā)生的第一時間就展開緊急救援，最大限度減少人員傷亡;信息化管理還能對消防部門人員的工作狀況以及業(yè)績考核等方面進行監(jiān)督，督促消防工作人員以最好的姿態(tài)投入消防事業(yè)的整體建設(shè)中。最后，提高緊急滅火救援的效率。遇到大型火災(zāi)和爆炸事故的時候，需要投入大量的消防警力來對群眾人員展開緊急生命安全救援，面臨本地消防警力不足的情況，需要以最快的速度向就近的消防隊申請支援，這就需要在各地消防部門間建立網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺，實現(xiàn)各部門間的信息互通，以確保增援時快速、有序的出警[4]。

3.2? 加大消防網(wǎng)站的建設(shè)力度

目前我國消防網(wǎng)站內(nèi)容單一，消防部門有網(wǎng)站可供民眾參觀，可是網(wǎng)站內(nèi)卻沒有多少與本地消防信息相關(guān)的實質(zhì)性內(nèi)容，民眾即使從網(wǎng)站上也難以獲取相應(yīng)的消防知識，掌握最新的消防信息和消防動態(tài)。因此，必須加大消防網(wǎng)站的建設(shè)力度，制定系統(tǒng)、全面的網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃，將消防網(wǎng)站作為本地乃至全國重大消防事件的信息發(fā)布平臺，讓民眾對國家的整體消防事業(yè)有所了解，且消防網(wǎng)站可以作為民眾反饋、建議的接收平臺，不斷鞏固其服務(wù)社會和人民群眾的功能，發(fā)揮好對社會消防工作以及本地消防部門的消防工作進行整體監(jiān)督的作用。因而網(wǎng)站建設(shè)的重點環(huán)節(jié)需要對網(wǎng)站進行模塊分區(qū)，例如信息模塊和反饋模塊等，信息模塊內(nèi)大多發(fā)布的是民眾比較感興趣的本地消防信息以及動態(tài)資源，使得民眾對當(dāng)?shù)叵啦块T的工作情況有個大致的了解;反饋模塊主要是給人民提供一個信息反饋平臺，對于消防部門人員的工作可以給出積極的意見和建議，對于個別工作態(tài)度不端正的消防人員，也可以對其進行投訴處理。此外，消防網(wǎng)站應(yīng)在醒目位置設(shè)立消防小知識欄目，欄目內(nèi)設(shè)立一些簡單的消防知識和技能，幫助人們有效預(yù)防火災(zāi)，在面臨火災(zāi)時保持清醒的頭腦，有序開展自救工作，在消防車隊到達之前能更好地保護自身的生命安全。

3.3? 加強消防信息技術(shù)建設(shè)的進程

社會發(fā)展的腳步愈發(fā)加快，消防事業(yè)也朝著信息化、技術(shù)化方向發(fā)展。要想在消防部門加強信息技術(shù)建設(shè)的進程，就必須落實好如下幾方面的工作：第一，消防硬件設(shè)施的投入必須要實現(xiàn)現(xiàn)代化和信息化，運用先進的技術(shù)手段來解決消防問題。一個地區(qū)的消防事業(yè)建設(shè)離不開現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施，以及信息化的管理手段，要立足當(dāng)前消防單位發(fā)展的實際需要，加大資源的投入力度，確保所有的設(shè)施和資源投入都能切實得到有效利用，避免資源投入出現(xiàn)浪費的情況。同時各消防部門應(yīng)該拓寬人員的知識面和相關(guān)的技術(shù)手段，當(dāng)基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備出現(xiàn)故障時，內(nèi)部員工可以有效開展維修工作，不會耽誤工作的進度，還能節(jié)省維修費用。第二，利用先進的科學(xué)技術(shù)和手段來開展消防業(yè)務(wù)，增大其由于工作效率提高而產(chǎn)生的各方面效益。由于科技的發(fā)達，發(fā)展了一系列可以運用到消防救援中的技術(shù)，消防部門應(yīng)該做出正確的判斷，選取有利于消防事業(yè)發(fā)展的信息技術(shù)，諸如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和3D地圖技術(shù)，推動其與日常的消防工作相結(jié)合，實現(xiàn)消防事業(yè)更好更快發(fā)展的同時也給人民的生命財產(chǎn)安全提供更堅實的保障[5]。

此外，建設(shè)城市物聯(lián)網(wǎng)消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)，打造城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)“升級版”，綜合利用RFID（射頻識別）、無線傳感、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，依托有線、無線、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通信手段，整合已有的各數(shù)據(jù)中心，擴大監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量，完善系統(tǒng)報警聯(lián)動、設(shè)施巡檢、單位管理、消防監(jiān)督等功能。在傳統(tǒng)監(jiān)測火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的運行狀態(tài)及故障、報警信號基礎(chǔ)上，利用圖像模式識別技術(shù)對火光及燃燒煙霧進行圖像分析報警;監(jiān)測室內(nèi)消火栓和自動噴淋系統(tǒng)水壓、高位消防水箱和消防水池水位、消防供水管道閥門啟閉狀態(tài)、防火門開關(guān)狀態(tài)，利用單位視頻監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控安全出口和疏散通道、消防控制室值班情況;接入電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)或裝置，實時監(jiān)測漏電電流、線纜溫度等情況;研發(fā)手機App系統(tǒng)，動態(tài)監(jiān)控、立體呈現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)單位消防安全狀態(tài)，全面提升社會單位消防安全管理水平和消防監(jiān)督執(zhí)法效能。

3.4? 全面提高消防人員的信息化專業(yè)能力

消防信息化建設(shè)的重點環(huán)節(jié)就是要擁有一批信息化的專業(yè)人才，目前我國各消防部門對這類人才的需求量大，但部門內(nèi)又缺少這方面的人才。因此，迫切需要執(zhí)行人才引進計劃，將信息化能力強的技術(shù)型人才引入消防部門，同時還需要選取部門內(nèi)的優(yōu)秀人才，由專業(yè)信息技術(shù)人才對其進行培訓(xùn)，在日常工作中不斷提高其信息化專業(yè)能力，同時進行外部人才引進與內(nèi)部人才培養(yǎng)，以滿足消防部門對專業(yè)信息技術(shù)人才的需求，加快消防信息化建設(shè)的進程。

3.5? 在消防工作中持續(xù)引入先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對推動消防信息化發(fā)展起著很大的作用，通過在消防工作中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能加強消防管理，全面提高其工作效率。首先，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能有效防范城市內(nèi)的火災(zāi)，對各地的火情進行實時監(jiān)測并及時傳達給消防部門，消防人員迅速開展有針對性的救援工作[6]。其次，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)出全套智能化的滅火系統(tǒng)，實現(xiàn)了遠程滅火的重大性突破，同時能對各類消防滅火資源進行最大限度地利用，有效防止資源浪費的情況。最后，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對各地消防工作進行實時管理，一旦出現(xiàn)任何異樣，立馬對此地區(qū)進行火災(zāi)檢查，鎖定火災(zāi)突發(fā)地，以最快的速度開展緊急救援工作。同時，積極創(chuàng)新社會消防管理，引導(dǎo)社會單位利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立單位內(nèi)部消防安全管理系統(tǒng)，實現(xiàn)消防安全信息網(wǎng)上錄入、巡查流程網(wǎng)上管理、檢查活動網(wǎng)上監(jiān)督、整改質(zhì)量網(wǎng)上考評、安全工作網(wǎng)上研判，強化落實主體責(zé)任。引導(dǎo)消防產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品終身服務(wù)，鼓勵企業(yè)的遠程服務(wù)系統(tǒng)免費接收聯(lián)網(wǎng)用戶信息[7]。結(jié)合社會信用信息平臺建設(shè)，建立消防安全誠信信息系統(tǒng)，完善消防安全不良行為“黑名單”制度，建立消防誠信信息與相關(guān)部門的互通互認(rèn)機制。

4? 結(jié)語

消防事業(yè)維護社會公共安全，保障人民生命財產(chǎn)安全，推進消防信息化建設(shè)是響應(yīng)國家科技強國戰(zhàn)略在消防領(lǐng)域的號召。因此，必須克服一切阻礙消防信息化建設(shè)的因素，加大消防信息化發(fā)展的力度，來提高我國整體的消防能力水平，推動消防事業(yè)穩(wěn)步前進，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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Problems of fire information construction and coping strategies

Yu Keping， Yang Zhen

（Zhejiang Fire and Rescue Corps Jiaxing Brigade Wuzhen Detachment，Zhejiang? Jiaxing? 314000）

Abstract：Social informatization has an important role in promoting the development of the fire industry， but also makes it face new challenges. At present， there are still some problems in the construction of China's fire information technology that need to be solved. The author analyzes the problems in the construction of fire information technology one by one and puts forward a series of effective strategies and initiatives， in order to provide reference and reference for the construction of information technology in China's fire service.

Keywords：fire department; informatization; problems; response