人工智能時代下和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建研究

張藝純 陳泳良 張謝能 金磊

摘 要：如今，大數(shù)據(jù)、云時代技術(shù)方興未艾，在企業(yè)各方面的經(jīng)營決策中無不掀起了一股智能化浪潮，為經(jīng)濟(jì)社會注入了新發(fā)展動能。同時，新一代人工智能的崛起，對勞動關(guān)系形態(tài)、勞動方式、勞動自由度帶來了顯著的雙重影響?；诖?，本文深入探究智能化轉(zhuǎn)型中具體勞動關(guān)系的變遷，全面認(rèn)識人機(jī)智能對勞動關(guān)系的二重性影響。同時，致力于探尋出構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的思路和對策，對于推進(jìn)人工智能與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展具有現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：人工智能;勞動關(guān)系;企業(yè)經(jīng)營

一、人工智能在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用現(xiàn)狀

人工智能時代是一個可以通過算法，依靠機(jī)器人就可以高效高質(zhì)量完成過去僅單憑人類自身才可以完成工作的時代。人工智能被劃分為以下三個階段：弱人工智能、強(qiáng)人工智能和超人工智能，分別對應(yīng)為1.0，2.0和3.0時代。如今，人工智能在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)大大提升了生產(chǎn)和管理效率，越來越多的簡單機(jī)械性的重復(fù)工作被智能機(jī)器人所取代。人工智能也在深刻地影響著人類的生產(chǎn)生活方式，向世人展示著21世紀(jì)的鮮明特征。

企業(yè)經(jīng)營作為實踐性較強(qiáng)的工作，當(dāng)前隨著人工智能的廣泛應(yīng)用滲透入企業(yè)經(jīng)營的各方面決策中，不僅加快了信息傳遞的速度，實現(xiàn)信息的高效傳遞和應(yīng)用，也在無形中改變了內(nèi)部管理控制制度，從而影響著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境。借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可完善企業(yè)管理系統(tǒng)，有效落實管理流程。利用人工智能技術(shù)統(tǒng)籌兼顧的管理平臺，以及在大數(shù)據(jù)、虛擬計算機(jī)技術(shù)的有力支持下，企業(yè)突破了傳統(tǒng)管理的局限。在新的發(fā)展環(huán)境中，人工智能與信息技術(shù)的結(jié)合能夠建立一體化的分析和評估平臺，在系統(tǒng)中輸入相關(guān)數(shù)據(jù)，可通過智能化的分析給予企業(yè)針對性的決策建議，減少管理決策的失誤，有效提升內(nèi)部控制和管理的水平。例如：人工智能中包含的語音功能、機(jī)器人學(xué)習(xí)、聽覺處理等，可模仿工作場景中的各類行為。智能系統(tǒng)完全可以替代部分重復(fù)性較高的行政工作，幫助管理人員分擔(dān)工作，減輕壓力，并高效且準(zhǔn)確地完成工作。

人工智能時代的到來也正應(yīng)了那句話：機(jī)遇與風(fēng)險并存。人們在享受著得益于經(jīng)營效率提升帶來的勞動成果之時，勞動者就業(yè)問題廣泛備受關(guān)注，面臨著前所未有的危機(jī)。人工智能技術(shù)新一輪的興起，在無形中改變著勞動世界的格局，由此可見，人工智能的新興技術(shù)，為社會帶來的不只是福音，更是一種深深的憂慮——人工智能無情“侵入”職場，作為獨(dú)立意義的人該何去何從？

二、人工智能對勞動關(guān)系的二重性影響

（一）積極影響

人類歷史上科學(xué)技術(shù)的大發(fā)展都會帶動勞動生產(chǎn)率的快速提升，而勞動生產(chǎn)率的快速提升會直接影響勞動關(guān)系的結(jié)構(gòu)。根據(jù)技術(shù)發(fā)展的趨勢，技術(shù)越發(fā)達(dá)，生產(chǎn)過程對傳統(tǒng)人力的依賴就越小，勞動者就越有機(jī)會從繁重的體力勞動中被解放出來。從生產(chǎn)領(lǐng)域來看，人工智能技術(shù)的引入所帶來的不僅是生產(chǎn)形式的變革，還會對生產(chǎn)關(guān)系組織架構(gòu)，甚至對參與生產(chǎn)的主體構(gòu)成產(chǎn)生重要的影響。

在一些特殊領(lǐng)域，人工智能確實具有無可比擬的優(yōu)越性。從工作模式角度分析，它們可以不舍晝夜地進(jìn)行勞動作業(yè)，幾乎不需要休息，且工作精準(zhǔn)度也不會隨著工作時間的延長而降低，尤其是在那些生產(chǎn)過程復(fù)雜，工作環(huán)節(jié)較多，精密性較高或危險性較大的領(lǐng)域。從生產(chǎn)成本角度衡量，人工智能不需要繳納五險一金、不需要給予薪酬福利、休息休假，降低了企業(yè)的用工和生產(chǎn)成本。不論勞動者再有怎樣耀眼的學(xué)歷和高超的工作能力，都會敗倒在機(jī)器人這種強(qiáng)有力的競爭者的手下。

（二）面臨的挑戰(zhàn)

人工智能在幫助我們提高工作效率與經(jīng)濟(jì)效益的同時，和其他新技術(shù)一樣，在短時間內(nèi)，它的發(fā)展也會引發(fā)諸多問題，會引起局部性的勞動關(guān)系的動蕩，給勞動者、用人單位、乃至國家的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。

1.失業(yè)率提高

首先，增加了勞動市場的失業(yè)率。2008年上映的科幻動畫電影《機(jī)器人總動員》預(yù)言：未來，人類大部分工作將被人工智能替代。這個預(yù)言在這些年的實踐中得到了證明。近年來，中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模以20%以上的速度迅速增長，2017年上半年共生產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人7.16 萬臺，同比增長57%。在將來，“某些看似復(fù)雜的工種，如證券分析師、理財師、律師等，由于機(jī)器針對大數(shù)據(jù)的搜索、分析和挖掘能力很強(qiáng)，也會逐漸取代人力。”有研究者指出，未來10年內(nèi)，諸如銷售、客服、會計、翻譯、助理、司機(jī)、家政等工作的90%將面臨被AI機(jī)器全部或部分取代的風(fēng)險，約50%的人類工作會受到AI的影響。

也有人從另一個視角看待該問題，認(rèn)為雖然很多崗位會被AI替代，但也有更多的新興崗位會隨之涌現(xiàn)，如：AI訓(xùn)練師、無人駕駛汽車調(diào)度員、AI立法專家等。不過，未來相當(dāng)長一段時間內(nèi)，能夠駕馭、超越機(jī)器人的專家人才必然少之又少。正如馬克思所述，作為勞動資料的機(jī)器一旦出現(xiàn)，就立即成了工人們最大的競爭者。

2.就業(yè)歧視現(xiàn)象嚴(yán)重

勞動者的公平就業(yè)權(quán)將面臨更大的挑戰(zhàn)，在求職、履職過程中可能將遭遇更多的就業(yè)歧視。如在求職環(huán)節(jié)，部分求職者的簡歷很可能不會到達(dá)HR的手中，因為智能化篩選簡歷系統(tǒng)已通過識別關(guān)鍵字，如：性別、年齡、地域等信息把不符合用人條件的簡歷直接淘汰，這就對女性、年齡稍長者或來自經(jīng)濟(jì)水平欠發(fā)達(dá)地區(qū)的求職者來說顯得極為不公平。

其次，AI機(jī)器要大規(guī)模替代的首先就是簡單、機(jī)械、重復(fù)、錯誤率低的工作，而這些工作目前主要由從小接受“要乖巧、聽話、不要調(diào)皮搞破壞”教育的女性來承擔(dān)，造成的結(jié)果就是在創(chuàng)造性行業(yè)里的女性比例很低。比如在科技行業(yè)，女性占比不到30%，而在計算機(jī)領(lǐng)域，比如程序員，女性比例還不到20%。因此，人工智能不僅會替代掉勞動密集型崗位、服務(wù)型崗位的女性，甚至一些“白領(lǐng)”崗位，如從事財務(wù)、審計、金融、投資等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析、圖像處理、風(fēng)險控制等工作的職場女性也會丟掉工作。

3.解雇糾紛數(shù)量的增多

人工智能在給用人單位提高生產(chǎn)效率、降低用工成本的同時，也會給用人單位帶來一些問題，那便是勞資糾紛數(shù)量將會隨著人工智能的普及而遞增，解雇、就業(yè)歧視、侵犯隱私權(quán)將是主要糾紛類型。在勞動者的勞動合同尚未到期，或者簽的是無固定期限勞動合同的情況下，用人單位采用AI機(jī)器替代勞動者，如果勞動者不同意協(xié)商解除，用人單位能以什么理由單方解雇勞動者？目前用人單位一般是依據(jù)《勞動合同法》第40條第3項或依據(jù)第41條的理由解除。解除理由看似正當(dāng)，但往往因為理解不準(zhǔn)確或解除程序操作不當(dāng)而被勞動者認(rèn)為解雇違法，并索要違法解雇的兩倍賠償金或要求繼續(xù)履行。

4.強(qiáng)資弱勞問題備受關(guān)注

技術(shù)進(jìn)步引發(fā)就業(yè)替代問題凸顯，技術(shù)性失業(yè)將進(jìn)一步導(dǎo)致勞動力市場供求關(guān)系的失衡，加深強(qiáng)勢資本與弱勢勞動的“馬太效應(yīng)”。技術(shù)進(jìn)步帶來的就業(yè)的補(bǔ)償效應(yīng)是需要一定時間才能顯現(xiàn)的。第二，從勞動力市場的結(jié)構(gòu)來看，就業(yè)市場將會出現(xiàn)兩極分化問題。未來就業(yè)市場會出現(xiàn)低技能者低收入、高技能者高收入的貧富分化現(xiàn)象。造成這一現(xiàn)象的邏輯在于，被人工智能取代的低技能勞動者，因為自身技能不足，且失業(yè)后沒有資金支付再就業(yè)的技能培訓(xùn)，始終無法獲得匹配人工智能技術(shù)進(jìn)步的新技能，陷入長期貧困與長期失業(yè)的狀態(tài)。相反，高技能勞動者因為企業(yè)人工智能時代的轉(zhuǎn)型需要而獲得高額收入，他們擁有足夠的資金參加培訓(xùn)，使自己不斷提升適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步的勞動技能，因而，高技能勞動者將始終獲得就業(yè)市場的機(jī)會。總的來講，勞動市場供求情況和市場結(jié)構(gòu)的不合理，都會使勞動者處于相對弱勢的地位，使勞動關(guān)系趨于緊張。

5.靈活用工引發(fā)的新型勞動關(guān)系認(rèn)證問題

人工智能時代的到來，無疑加速了市場對非典型勞動的需求。

首先，我國現(xiàn)行的勞動法無法認(rèn)定靈活用工形式的新型勞動關(guān)系。我國的勞動法是基于典型勞動者為主體構(gòu)成的，所保護(hù)的也是標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系?？梢?，我國現(xiàn)行的勞動法律法規(guī)已不能滿足人工智能時代新勞動形態(tài)的發(fā)展，無法為新型勞動關(guān)系提供服務(wù)。

其次，新型勞動關(guān)系中勞動主體要素變化加大了勞動關(guān)系認(rèn)定的難度。一方面，在傳統(tǒng)的勞動關(guān)系中，勞動者往往只對應(yīng)單一的雇主，而在新型勞動關(guān)系中，勞動者因為未來用工形式的靈活性，可以對應(yīng)多個雇主，勞動者的從屬性被弱化。另一方面，在新型勞動關(guān)系中，勞資雙方的角色是可以發(fā)生轉(zhuǎn)換的，例如自雇傭者、創(chuàng)業(yè)者等就業(yè)形式，此時的“企業(yè)”是由“勞動者”演變而來的，勞動關(guān)系的權(quán)利與義務(wù)也隨之發(fā)生了轉(zhuǎn)換。

三、人工智能時代下，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的思路與對策

（一）勞動者自身需提高危機(jī)感和風(fēng)險意識

在競爭激烈，內(nèi)卷嚴(yán)重的當(dāng)下社會，勞動者應(yīng)抓住一切機(jī)遇，利用一切寶貴資源提高自身素質(zhì)和綜合實力。以發(fā)展的眼光看問題，從長遠(yuǎn)考慮，居安思危，未雨綢繆，努力進(jìn)取，樹立終身學(xué)習(xí)意識，積極創(chuàng)新。在自己的職業(yè)生涯之路中，積極參與相關(guān)專業(yè)技能的知識培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)技能。同時也要學(xué)習(xí)和掌握人工智能時代下的新興科技技術(shù)，為自己尋求和創(chuàng)造更廣闊的工作機(jī)會和發(fā)展空間。

（二）用人單位應(yīng)理智、規(guī)范地運(yùn)用人工智能

雖然人工智能的廣泛應(yīng)用使企業(yè)實現(xiàn)了制造智能化，也利于企業(yè)精準(zhǔn)決策，精準(zhǔn)定位，把握研究方向和有效預(yù)測風(fēng)險等，但不可否認(rèn)，人工智能在某些算法和數(shù)據(jù)的應(yīng)用決策也有局限性，可能會違背公平和合法性，甚至?xí)狈硇院腿诵?。因此，用人單位在運(yùn)用人工智能時，第一，應(yīng)合理設(shè)置相關(guān)參數(shù)和指標(biāo)值，盡可能剔除歧視性要求，減少不科學(xué)的量化標(biāo)準(zhǔn)。其次，還需要HR科學(xué)性、合理性、合法性的配合審查，以保證決策的質(zhì)量和效果能被更多的人接受。只有實現(xiàn)人機(jī)一體化的工作模式，達(dá)到自然人和機(jī)器人合作共贏，在組織中構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，培養(yǎng)融洽的工作氛圍，才更容易實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成企業(yè)獨(dú)特強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)智能技術(shù)真正造福于人類社會。

（三）政府還需充分發(fā)揮宏觀政策引導(dǎo)職能

形成政府主導(dǎo)、企業(yè)落實、勞動者參與的多方聯(lián)動態(tài)勢，共同應(yīng)對人工智能時代的勞動關(guān)系變革。一是積極扶持新型就業(yè)形態(tài)。要轉(zhuǎn)變以傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)就業(yè)為主的固有思維模式，由政府主導(dǎo)大力發(fā)展能夠適應(yīng)人工智能時代需要的新型勞動方式，鼓勵企業(yè)積極學(xué)習(xí)和嘗試靈活用工模式，引導(dǎo)從業(yè)者正確選擇自雇傭、兼職、零工、自主創(chuàng)業(yè)等從業(yè)模式，將非標(biāo)準(zhǔn)的新型就業(yè)視為未來實現(xiàn)穩(wěn)就業(yè)目標(biāo)的重要抓手。二是構(gòu)建非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系認(rèn)定體系。豐富我國傳統(tǒng)的勞動關(guān)系認(rèn)定體系，實現(xiàn)人工智能時代倫理規(guī)范與立法規(guī)范的雙重進(jìn)步。三是有序引導(dǎo)勞動者向新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)崗。政府通過宏觀政策進(jìn)行引導(dǎo)，促進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，按照預(yù)判方向做好勞動力被技術(shù)進(jìn)步替代的準(zhǔn)備，提前做好勞動者再就業(yè)的技能培訓(xùn)工作，引導(dǎo)勞動者向產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)造出的新崗位轉(zhuǎn)移，在時間和空間上保障勞動力升級轉(zhuǎn)崗的有序進(jìn)行。

（四）社會應(yīng)健全勞動者技能培訓(xùn)制度

應(yīng)面向高等教育、社會教育、企業(yè)再培訓(xùn)等不同層級，面向不同類別的勞動群體，制定多元化的實施方案。一是面向人工智能時代需求，促進(jìn)教育培訓(xùn)的智能化轉(zhuǎn)型。我國的教育培訓(xùn)體系應(yīng)以新技術(shù)的人才需求為導(dǎo)向，動態(tài)匹配勞動力市場的缺口，將人工智能技術(shù)納入高等院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)院的必修課程，從輸入端保障人工智能高質(zhì)量人才的需求。二是優(yōu)化公共職業(yè)培訓(xùn)制度，為勞動者提供終身學(xué)習(xí)的平臺。在社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展人工智能的知識技能培訓(xùn)，幫助勞動者獲得新崗位的職業(yè)技能，提前應(yīng)對人工智能帶來的勞動力替代風(fēng)險，做好勞動力轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備。三是制定分層次的多元化培訓(xùn)內(nèi)容，滿足不同層次勞動者的轉(zhuǎn)崗需要。對于低級技能勞動者，要重視其轉(zhuǎn)崗后的技能再培訓(xùn)，滿足新崗位的基本要求，確保其獲得新工作以滿足基本生活;對于中等技能勞動者，要重視其應(yīng)用人工智能技術(shù)的能力，鼓勵其在某一相對擅長領(lǐng)域豐富相關(guān)知識;對于高級技能勞動者，要重視其人工智能新技術(shù)知識的更新頻率，幫助就業(yè)者全面適應(yīng)人工智能時代迅速變化的高水平、專業(yè)化的崗位需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙放，劉雨佳.人工智能時代我國勞動關(guān)系變革的趨勢、問題與應(yīng)對策略[J].求是學(xué)刊，2020，（47），05，58—65.

[2]楊猛宗.人工智能機(jī)器人勞動者主體身份反思與應(yīng)然轉(zhuǎn)向[J].政法論叢，2020，（06），100-109.

[3]張素鳳.人工智能時代和諧勞動關(guān)系構(gòu)建面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討，2021，（10），22-30.