曾力 謝凱

摘要：近年來，文化產(chǎn)業(yè)逐漸成為國內(nèi)城市經(jīng)濟新的助推器，許多城市都會將地標(biāo)性元素應(yīng)用到城市文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計或融入城市服務(wù)之中，從而助力傳播城市文化形象。武漢是聯(lián)合國“設(shè)計之都”，因此文章立足城市的工業(yè)文化底蘊，在汲取其他城市工業(yè)文化應(yīng)用與工業(yè)遺產(chǎn)活化的成功經(jīng)驗之上，擬將武漢的城市橋梁工業(yè)元素通過產(chǎn)品語義學(xué)融入有形的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計中，并通過服務(wù)設(shè)計將無形的沉浸式體驗融入現(xiàn)有的工業(yè)類主題博物館參觀過程中，在一定層面上能夠達到激活城市工業(yè)文化資源、提升城市文化競爭軟實力的目的，也能為傳統(tǒng)工業(yè)化城市的轉(zhuǎn)型提供可參照的經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：武漢;工業(yè)文化;文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計;服務(wù)設(shè)計

中圖分類號：TB472 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）19-000-04

在經(jīng)濟全球化不斷發(fā)展的今天，各個區(qū)域與城市之間的合作與競爭不斷加深，在機遇與挑戰(zhàn)面前，發(fā)揮自身優(yōu)勢展示城市形象、提高區(qū)域競爭力成為各個城市不斷探索的命題，而文化產(chǎn)業(yè)正在慢慢成為推動經(jīng)濟發(fā)展的新引擎和提升城市形象的重要支柱。

武漢地處江漢平原東部、長江中游，是長江經(jīng)濟帶核心城市之一，享有“九省通衢”的美譽，是國家歷史文化名城和首批中國優(yōu)秀旅游城市[1]，也是被聯(lián)合國教科文組織下的全球創(chuàng)意城市組委會命名的“設(shè)計之都”。然而相較于一些發(fā)達國家或者地區(qū)的文化產(chǎn)業(yè)占比10%甚至20%以上，武漢的文化產(chǎn)業(yè)顯得較為單薄，能夠真正代表武漢城市形象的文創(chuàng)產(chǎn)品更是鳳毛麟角。因此，在如此豐富的自然資源、深厚的歷史底蘊的加持下，武漢需要更具有代表性的文化傳播載體來進一步賦能武漢的城市形象，從而增強城市的綜合競爭力。

1 武漢工業(yè)文化的基本概述

1.1 武漢工業(yè)文化的歷史脈絡(luò)

武漢的工業(yè)文化底蘊深厚，在洋務(wù)運動后期至武漢近代工業(yè)文明開始，經(jīng)歷了“產(chǎn)生—發(fā)展—衰落”的過程。中華人民共和國成立后，在“第一個五年計劃”和“三線建設(shè)”的推動下，武漢工業(yè)發(fā)展迎來高潮，短時期內(nèi)從一個百廢待興的城市躍升為全國重要的工業(yè)基地之一。改革開放后，經(jīng)濟發(fā)展日新月異，武漢乘著改革開放的春風(fēng)，在經(jīng)濟上取得了較大的飛躍[2]。隨著歷史的發(fā)展，漢陽鐵廠、平和打包廠、武漢第一棉紡廠、武漢鋼鐵廠等工業(yè)廠區(qū)相繼在武漢建成，并在城市化的發(fā)展進程中發(fā)揮了重要作用。時至今日，雖然大部分工業(yè)廠房已經(jīng)被棄用，但這些工業(yè)遺產(chǎn)成為構(gòu)筑武漢工業(yè)形象的重要組成部分，一些經(jīng)過改造的工業(yè)廠房更是成為武漢的地標(biāo)性創(chuàng)意園區(qū)。

除此之外，作為長江水道上的工業(yè)重鎮(zhèn)，武漢在新中國成立后已經(jīng)建立起十余座跨江大橋，其中最早修建的武漢長江大橋已經(jīng)成為人們與城市的記憶連接點。圍繞著武漢長江大橋元素的城市形象片、流行歌曲、燈光秀、旅游體驗以及城市馬拉松等城市實踐，使其從功能性交通媒介轉(zhuǎn)變?yōu)楠毦咛厣某鞘械貥?biāo)元素[3]。

1.2 聚焦城市工業(yè)文化的研究意義

在如今信息傳播速度飛快的互聯(lián)網(wǎng)時代，被稱為“設(shè)計之都”的武漢幾乎沒有產(chǎn)出具有出圈效應(yīng)的文創(chuàng)產(chǎn)品，如何從武漢的城市發(fā)展脈絡(luò)中挖掘出精神內(nèi)核，工業(yè)文化一隅是獨樹一幟的思考視角。

一方面，雖然不少工業(yè)廠區(qū)被改造為各種文化創(chuàng)意園區(qū)，但在園區(qū)的運營、管理、品牌傳播模式上，并沒有充分挖掘城市的文化精髓，所以很難起到提升武漢城市形象的作用。另一方面，諸如依托城市工業(yè)類地標(biāo)的武漢橋梁博物館的自有文創(chuàng)品牌“喬公子”，孵化了很多優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品，但在品牌的宣傳與營銷策略上有所欠缺，導(dǎo)致其沒能成功出圈。因此，在工業(yè)形象傳播的視角下，武漢是擁有豐富的工業(yè)文化資源的城市，能夠進一步挖掘其獨具特色的城市地標(biāo)元素進行創(chuàng)意轉(zhuǎn)化，由此也具備通過挖掘城市精神內(nèi)涵提升城市形象、提高區(qū)域競爭力的有利條件。

1.3 設(shè)計賦能工業(yè)文化的基本思考

城市地標(biāo)的概念，最早出現(xiàn)在凱文林奇于1960年出版的The Image of the City一書中。在書中，城市地標(biāo)作為城市的設(shè)計要素之一，可以理解為是在城市發(fā)展過程中，通過一定的法律程序認(rèn)定的，具有重要歷史與美學(xué)價值的，承載著城市生活和集體記憶的多種類型的空間城市場所[4]。城市地標(biāo)往往是能夠直觀代表城市形象、講述城市故事、體現(xiàn)城市內(nèi)涵的元素。

結(jié)合學(xué)界的文化層次性理論（見圖1），可以將代表武漢工業(yè)文化形象的城市地標(biāo)融入相應(yīng)層次體系進行設(shè)計視覺內(nèi)容的轉(zhuǎn)化思考?；谕庠谟行螌拥乃伎际侵靥釤挸鞘泄I(yè)文化元素中的顯性特征，將其融合進產(chǎn)品載體、視覺形式的表達之中;基于中間行為層的思考是挖掘差異化文化背景下的人群行為習(xí)慣、社會組織要素等內(nèi)容，將其融合進產(chǎn)品操作方式、用戶與設(shè)計互動模式的設(shè)計構(gòu)思之中;基于內(nèi)在心理層的思考是挖掘意識形態(tài)、文化內(nèi)涵和審美心理要素，融合進產(chǎn)品或視覺的語義詮釋，達到與用戶產(chǎn)生精神或情感共鳴的目的[5]。

2 工業(yè)文化在產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計中的應(yīng)用案例分析

梳理設(shè)計賦能典型的城市工業(yè)文化地標(biāo)或激活城市工業(yè)遺產(chǎn)的案例，對標(biāo)武漢的城市工業(yè)文化載體，從而帶來進一步的設(shè)計創(chuàng)新思考。

2.1 美國金門大橋與武漢橋梁工業(yè)元素的衍生設(shè)計比較

金門大橋始建于1933年，位于美國加利福尼亞州，是公認(rèn)的現(xiàn)代世界七大奇跡之一的工程和設(shè)計杰作。而與之相比，武漢毗鄰水系的城市地理特征，也以遍布城市的眾多卓越橋梁工程而聞名，是一座名副其實的“橋梁連起的城市”。

2.1.1 美國金門大橋的衍生設(shè)計

作為史上最上鏡的跨海大橋，金門大橋官方也非常注重對其品牌形象的塑造，在金門大橋旁設(shè)有專門的游客接待中心，里面售賣眾多紀(jì)念品與文創(chuàng)產(chǎn)品。對金門大橋形象的設(shè)計應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下兩個方面。

（1）樹立品牌形象，提升產(chǎn)品價值。金門大橋擁有自己獨立的品牌標(biāo)識和專屬Logo，在接待中心內(nèi)售賣的文創(chuàng)產(chǎn)品大多具有高品牌辨識度的相應(yīng)字樣。同時，金門大橋最醒目的特征——橘紅色的橋身色彩也被應(yīng)用在其周邊產(chǎn)品的配色上，極大地增強了文創(chuàng)產(chǎn)品的獨特性，也形成了一種專屬于金門大橋的品牌形象。

（2）線上線下結(jié)合，吸引消費人群。金門大橋擁有線上線下兩條商品銷售、品牌推廣渠道，線上平臺除了售賣相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品外，還會提供游玩金門國家公園保護區(qū)、金門大橋公路交通區(qū)的相關(guān)信息，能為游客提供盡可能全面的游覽咨詢和服務(wù)。

2.1.2 武漢“喬公子”品牌的衍生設(shè)計

（1）立足工業(yè)元素，打造文化內(nèi)核。中國中鐵集團旗下武漢橋梁博物館的文創(chuàng)品牌“喬公子”，以“打造橋品牌，傳播橋文化”為初心，其中“喬”諧音“橋”，是品牌的文化內(nèi)核，且依托武漢橋梁的工業(yè)文化元素，打造橋梁生活美學(xué)的品牌，涵蓋生活家居、紡織穿搭、創(chuàng)意文具、橋梁書籍等多個品類的產(chǎn)品。

（2）品牌效應(yīng)有限，尚存發(fā)展空間。借鑒金門大橋的品牌策略，“喬公子”品牌首先可以考慮進一步凝練品牌IP形象，夯實其工業(yè)文化的內(nèi)核，從而創(chuàng)造較好的品牌傳播效應(yīng)。作為博物館的旗下品牌，可以通過“走出博物館”的方式，將品牌的宣傳、產(chǎn)品的銷售、文化的普及深入融合進武漢的地標(biāo)性橋梁所在場景，“觸景生情”式的體驗營造，會進一步提高受眾對文創(chuàng)品牌和城市工業(yè)文化的記憶度。在“喬公子”品牌擁有的官方微信公眾號的基礎(chǔ)上，可進一步依托數(shù)字化的平臺媒介，形成品牌傳播的矩陣效應(yīng)。

2.2 德國魯爾工業(yè)區(qū)與寶武鋼鐵集團工業(yè)資源的活化利用比較

德國魯爾工業(yè)區(qū)，是20世紀(jì)德國工業(yè)發(fā)展最鼎盛的地區(qū)。幾十年來，高爐、煤氣表和頂架塑造了魯爾區(qū)的工業(yè)面貌，為褪去工業(yè)化的外衣、尋找工業(yè)遺產(chǎn)功能轉(zhuǎn)型道路提供了有效經(jīng)驗。寶武鋼鐵集團依托其工業(yè)發(fā)展的歷史脈絡(luò)成立的武鋼博物館，按照“修舊如舊、傳承歷史”的原則，對已經(jīng)停產(chǎn)的一號高爐進行的工業(yè)遺址改造等，都是可充分開發(fā)利用的城市工業(yè)文化資源。

2.2.1 德國魯爾區(qū)工業(yè)遺產(chǎn)的活化利用

德國魯爾區(qū)的改造為世界上所有工業(yè)化城市與資源枯竭型城市提供了一個“工業(yè)遺產(chǎn)旅游之路”的借鑒范本，這條工業(yè)遺產(chǎn)道路成為該地區(qū)150年工業(yè)歷史與工業(yè)文化的重要見證者，同時代表著魯爾區(qū)正在發(fā)生的結(jié)構(gòu)性變化，在近20年吸引了超過700萬的游客，創(chuàng)造了接近3億歐元的銷售額。

（1）立足工業(yè)底色，開展研學(xué)服務(wù)。魯爾區(qū)擁有眾多工業(yè)園區(qū)、工業(yè)博物館、理工院校以及最具特色的工業(yè)遺產(chǎn)旅游路線，這些元素共同構(gòu)成了魯爾區(qū)的工業(yè)文化底色，能夠有效幫助學(xué)校開展工業(yè)研學(xué)活動。這些工業(yè)園區(qū)與工業(yè)博物館內(nèi)擁有較多的科普展覽與場景體驗裝置，能夠幫助學(xué)生將工業(yè)文化研究與實踐相結(jié)合。學(xué)生們經(jīng)常有機會參加魯爾博物館基金會舉辦的度假休閑、研討會、工作坊等活動，從而通過研學(xué)活動進一步延展工業(yè)文化的傳播效應(yīng)。

（2）關(guān)注技術(shù)發(fā)展，提升數(shù)字體驗?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展為用戶帶來了數(shù)字化的體驗，魯爾區(qū)在改造的過程中也會隨著技術(shù)的發(fā)展改良部分工業(yè)展區(qū)的展示方式或者交互方式。在官方網(wǎng)站中，游客可以通過VR技術(shù)參觀工業(yè)遺產(chǎn)旅游線路上的所有景點。魯爾區(qū)極負(fù)盛名的工作世界展會為游客展示包括人工智能、3D打印、互聯(lián)網(wǎng)、航空航天等不同產(chǎn)業(yè)的工作場景以及技術(shù)背景，并且用戶均可沉浸式感受現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)的發(fā)展。

2.2.2 寶武鋼鐵集團工業(yè)文化資源的活化路徑

（1）立足鋼鐵資源，傳播企業(yè)形象。寶武鋼鐵集團面向社會開放，讓公眾可以近距離了解其前身武鋼和武漢鋼鐵工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)有場所——中國武鋼博物館和逐步向大眾開放的武鋼一號高爐國家工業(yè)遺址公園。武鋼博物館作為中國首家鋼鐵博物館，也是集展示歷史、科普教育等功能于一體的綜合性博物館。而逐步向大眾開放的武鋼一號高爐，則通過相關(guān)史料陳列與修繕一新的高爐遺址參觀，來引導(dǎo)游客回顧武鋼發(fā)展的歷史。這些面向社會開放的場所，既是武漢工業(yè)文化的載體，又是讓人們了解城市工業(yè)文化的窗口。

（2）活化鋼鐵資源，傳承鋼鐵精神。從寶武鋼鐵集團現(xiàn)有的工業(yè)文化資源來看，武鋼博物館雖有豐富的館藏，能較為清晰地展示鋼鐵工業(yè)和武鋼發(fā)展的歷史脈絡(luò)，但是從今天數(shù)字化、信息化的時代背景來看，展陳方式過于陳舊，僅限于圖形、圖示與實物陳列相結(jié)合的展陳形式，如何讓參觀者有更強的參與感，進而充分調(diào)動用戶的全新感官體驗，是需要進一步思考的內(nèi)容。此外，圍繞武鋼一號高爐的遺址公園建設(shè)，整體設(shè)施較新，在其附帶的展覽館和爐體遺址展陳方式上也有進一步提升空間。

3 武漢工業(yè)文化元素的設(shè)計應(yīng)用實踐

3.1 文化元素設(shè)計轉(zhuǎn)譯的方法概述

3.1.1 產(chǎn)品語義學(xué)

從傳播學(xué)的角度來看，產(chǎn)品設(shè)計、銷售、使用的整個行為過程可以看作一個信息傳播的過程，產(chǎn)品信息傳播是通過產(chǎn)品設(shè)計語言進行的，這種設(shè)計語言凝結(jié)在產(chǎn)品的形態(tài)、結(jié)構(gòu)上就形成了一個個設(shè)計符號。一系列設(shè)計符號的有機結(jié)合形成了產(chǎn)品，從這個意義上來說，產(chǎn)品是一個符號系統(tǒng)。

產(chǎn)品的語義符號包含能指和所指兩個方面，符號的表現(xiàn)和形式表達稱為“能指”，符號表現(xiàn)所傳達的意思稱為“所指”。因此，從此意義上來說，產(chǎn)品的設(shè)計要通過創(chuàng)意整合語義的能指和所指兩個方面要素，進一步延伸設(shè)計意義。

3.1.2 服務(wù)設(shè)計

近些年，產(chǎn)品系統(tǒng)的內(nèi)涵已經(jīng)從有形的產(chǎn)品延伸到被融合進有形產(chǎn)品的無形體驗與服務(wù)中，服務(wù)設(shè)計賦予了產(chǎn)品新的價值與意義。服務(wù)設(shè)計的實質(zhì)是設(shè)計一種有效的模式，用于組織、規(guī)劃服務(wù)系統(tǒng)的人、基礎(chǔ)設(shè)施、溝通交流以及有形物質(zhì)的各組成部分[6]，從而打造愉悅的用戶體驗。

從情感層次的遞進關(guān)系而言，服務(wù)設(shè)計可分為三個層次模型：本體層、行為層、價值層。本體層的設(shè)計關(guān)注服務(wù)設(shè)計本身，可以理解為服務(wù)流程為用戶帶來的物理感受或者是用戶在接受服務(wù)時所包含的觸點。行為層的設(shè)計則更多關(guān)注服務(wù)中的人機交互與功能操作性，通常需要觀察用戶的行為和行為背后的目的來為用戶提供更好的交互體驗。價值層的設(shè)計是啟發(fā)人們透過服務(wù)去感受背后的文化內(nèi)涵與社會價值，從而為用戶留下更加深刻的體驗，實現(xiàn)更加廣泛的傳播效應(yīng)與深層次的文化輸出[7]。在完整的服務(wù)設(shè)計體系中，往往以本體層為基礎(chǔ)、行為層為來源、價值層為追求。

3.2 武漢橋梁工業(yè)元素的文創(chuàng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化

武漢長江大橋落成于1957年，處在“一五”計劃時期，不僅是武漢市的地標(biāo)性建筑，同時也是武漢在新中國工業(yè)建設(shè)的見證者。武漢長江大橋的設(shè)計兼具美學(xué)功能與實用功能，其橋身、鑄鐵鏤空雕花形式、橋頭堡和大橋上的各種紋樣都可以作為設(shè)計創(chuàng)作的素材來源。基于對產(chǎn)品語義學(xué)的應(yīng)用與分析，本研究完成了以下系列文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計（見圖2）。

作為具有武漢橋梁文化特色的文具產(chǎn)品，其設(shè)計的靈感來源于武漢長江大橋的剪影形態(tài)。通過對武漢大橋的文化背景、歷史脈絡(luò)等內(nèi)容的全方位梳理，進一步提取橋梁中特有的鋼結(jié)構(gòu)和橋頭堡形態(tài)特征，將建筑的剪影轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的造型特征，通過動態(tài)語義的表達傳遞出城市工業(yè)文化的內(nèi)涵。

3.3 武鋼博物館參觀體驗的服務(wù)設(shè)計優(yōu)化

武鋼集團從1958年建成到2016年并入寶武鋼鐵集團再到現(xiàn)在，已經(jīng)有64年的歷史，它是無數(shù)武鋼人奮斗一生的地方，也承載著新中國的鋼鐵強國之夢，是武漢鋼鐵文化的傳承者與講述者。其下設(shè)的中國武鋼博物館和武鋼一號高爐國家工業(yè)遺址公園也是傳播城市工業(yè)文化的重要窗口之一。

工業(yè)類博物館是繼承與傳播工業(yè)文明的重要載體，本研究通過分析用戶游覽武鋼博物館的行為動線，尋找介入服務(wù)設(shè)計、提升用戶觀展體驗的設(shè)計機會點。從服務(wù)設(shè)計的本體層來看，武鋼博物館需要建立統(tǒng)一的視覺標(biāo)識系統(tǒng)，在宣傳時，需要運用線上線下相結(jié)合的手段，完善其官方網(wǎng)站的架構(gòu)和線下宣傳的媒介。從服務(wù)設(shè)計的行為層來看，武鋼博物館的展陳方式需要進一步整合技術(shù)性、趣味性、知識性的數(shù)字化表達方式，為用戶帶來沉浸式體驗。從服務(wù)設(shè)計的價值層來看，博物館可以進一步完善工業(yè)研學(xué)的線路，豐富研學(xué)的內(nèi)涵，在介紹武鋼的發(fā)展歷史和一些現(xiàn)有工業(yè)生產(chǎn)流程的基礎(chǔ)之上，需要以深入研究的視角和深度參與的體驗讓參觀者認(rèn)識到工業(yè)發(fā)展進程中的文化內(nèi)涵、時代精神以及現(xiàn)代工業(yè)化進程中存在的問題，從而引起反思。

本研究聚焦武鋼博物館中“鋼鐵是怎樣煉成的”展示場景，通過對服務(wù)設(shè)計中層次模型的深入思考，提出了進一步改善用戶參觀體驗的構(gòu)想。將之前的展廳場景改造為“礦石迷陣”“鋼水滾滾”“椅子的誕生”三個互動式展示場景，整體的動線根據(jù)鋼鐵的開采、冶煉、應(yīng)用三個環(huán)節(jié)進行抽象提煉，通過游戲化的設(shè)計方式，很好地模擬了鋼鐵的冶煉過程，讓博物館的展陳方式從冰冷的展示變?yōu)楦挥腥の缎耘c知識性的互動場景營造。

通過改造博物館空間的體驗方式，能讓傳統(tǒng)且較為枯燥的工業(yè)流程重新獲得旅游吸引力與文化傳播力（見圖3），從而更好地提升武漢的工業(yè)形象。因此，在未來，將無形的服務(wù)融入武漢工業(yè)文化的體驗中是提升武漢城市形象的有效路徑。

4 結(jié)語

提煉城市工業(yè)形象，挖掘城市工業(yè)（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）文化內(nèi)涵，是樹立城市形象、提升城市競爭軟實力的有效路徑之一，提煉武漢的工業(yè)文化元素并融入文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計中是具備先決條件與發(fā)展前景的，能夠進一步提升武漢城市文化形象的傳播效應(yīng)。同時，將無形的服務(wù)設(shè)計融入城市工業(yè)文化的體驗中，從本體層、行為層、價值層三個維度改良現(xiàn)有的服務(wù)體系，也能進一步推動武漢的經(jīng)濟發(fā)展，促進武漢工業(yè)文化的可持續(xù)傳播，提升武漢城市形象，亦能為國內(nèi)傳統(tǒng)工業(yè)型城市的新生提供一定的“武漢經(jīng)驗”。

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作者簡介：曾力（1981—），男，湖北武漢人，碩士，講師，研究方向：設(shè)計思維、服務(wù)設(shè)計、設(shè)計趨勢。

謝凱（1998—），男，湖北鄂州人，碩士在讀，研究方向：工業(yè)設(shè)計。