摘 要:21世紀進入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,互聯(lián)網(wǎng)和新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展促進各行業(yè)與網(wǎng)絡的深度融合,使各行業(yè)加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的步伐,信息數(shù)據(jù)已然成為企業(yè)得以發(fā)展的經(jīng)濟資源和生產(chǎn)資料。信息數(shù)據(jù)可以幫助商貿(mào)流通企業(yè)實現(xiàn)對客戶的數(shù)據(jù)化管理,建立客戶數(shù)據(jù)庫,并對經(jīng)營過程實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)跟蹤。網(wǎng)絡經(jīng)濟下商貿(mào)流通企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,可以實現(xiàn)商貿(mào)流通企業(yè)效率的提升,達到企業(yè)增值率、技術(shù)效率、規(guī)模效率和利潤率的全面提升,實現(xiàn)價值鏈的創(chuàng)新升級。因此,在網(wǎng)絡經(jīng)濟下商貿(mào)流通企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈創(chuàng)新就顯得尤為重要,是值得研究的問題。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡經(jīng)濟賦能;商貿(mào)流通企業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;價值鏈創(chuàng)新升級
一、引言
21世紀以來,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為整個商業(yè)社會的基礎(chǔ)設(shè)施,物聯(lián)網(wǎng)及5G將萬事萬物鏈接到了這張巨大的網(wǎng)絡當中,云計算讓整個商業(yè)社會的平臺在云上運行。新一代信息技術(shù)催生數(shù)字生活、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字文化,數(shù)字化改變了業(yè)務發(fā)展方式,這是數(shù)字化數(shù)據(jù)對整個經(jīng)濟社會創(chuàng)新所帶來的巨大價值,誰掌握了最重要的生產(chǎn)要素,誰就能夠在收入分配中獲得更多的收益。在數(shù)字時代,這個最重要的要素無疑為數(shù)據(jù)要素。數(shù)據(jù)要素是未來最重要的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)資料,數(shù)據(jù)是信息的載體,數(shù)據(jù)的價值可以通過獲得信息、資料復用、精準控制、訓練算法、預測未來來體現(xiàn),對這個社會經(jīng)濟的作用體現(xiàn)在其是經(jīng)濟社會活動的一種創(chuàng)新驅(qū)動,即數(shù)據(jù)要素可以驅(qū)動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。數(shù)字化時代,智能化特征更加凸顯,以數(shù)字化為特征的網(wǎng)絡經(jīng)濟成為全球價值鏈發(fā)展的新動力,賦能全球產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的創(chuàng)新升級。技術(shù)賦能促使我國開始調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略進入數(shù)字中國階段,從國家到各省市出臺了一系列促進行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策,鼓勵和支持數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展,引導傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,特別是在人工智能運用之后,在RPA運用之后,會將原來人工的、繁瑣的、標準化的規(guī)范的操作用RPA或人工智能替代,以優(yōu)化流程。更高層面上,數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了人與人之間的溝通方式,改變了客戶與企業(yè)的交互模式,真正建立了實時無縫交互方式,從而促進企業(yè)內(nèi)部管理模式,運用模式的改變,實現(xiàn)提質(zhì)增效。
商貿(mào)流通業(yè)是經(jīng)濟市場和居民生活有序運行的基礎(chǔ)和保障,為市場保供提供有力支撐。據(jù)商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2010年-2021年間商貿(mào)流通業(yè)增加值穩(wěn)步提高,對經(jīng)濟增長的貢獻率逐年增長,商貿(mào)流通行業(yè)的GDP占比由2010年的15.6%上升到了2021年的38.54%(圖1)。圖2為2015年-2021年社會消費品零售總額,數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局,從數(shù)據(jù)中可以看出,2015年-2021年我國社會消費品零售總額呈穩(wěn)步上升態(tài)勢,在2020年略有所下降,這是因為受到了新冠疫情影響,2021年,社會消費品零售總額又有所提高。通過數(shù)據(jù)可以看出商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展呈整體上升趨勢,且具有強大的韌性。
在網(wǎng)絡經(jīng)濟和數(shù)實融合的大背景下,新一代信息技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展的新模式、新業(yè)態(tài)為商貿(mào)流通企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了強勁的引擎,一方面,我國商貿(mào)流通企業(yè)在面對國際經(jīng)濟形勢、經(jīng)濟供給側(cè)改革的背景下,體現(xiàn)出內(nèi)需不足,國際流通競爭力減弱,轉(zhuǎn)型期產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)不匹配的情況,商貿(mào)流通企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于提升我國在國際商貿(mào)流通業(yè)的競爭力、國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型就顯得尤為重要;另一方面,我國商貿(mào)流通企業(yè)在很長一段時期內(nèi)都處于價值鏈的底端,流通的成本較高,協(xié)同合作的能力不夠,面對網(wǎng)絡經(jīng)濟的新業(yè)態(tài),商貿(mào)流通企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升其核心競爭力就非常有必要,以此實現(xiàn)商貿(mào)流通行業(yè)的降本增效,通過技術(shù)創(chuàng)新、流程再造最大化自身價值,促進企業(yè)乃至整體行業(yè)效率的提升。因此,將傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與網(wǎng)絡經(jīng)濟對接,創(chuàng)新應用場景,促使商貿(mào)流通企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展勢在必行。
信息技術(shù)的突飛猛進與全面應用使得數(shù)字經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟高速增長快速創(chuàng)新,并逐漸發(fā)展成為世界經(jīng)濟增長的新引擎。商貿(mào)流通作為經(jīng)濟活動中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),受第三、四次工業(yè)革命的影響,也正經(jīng)歷著數(shù)字化的深刻變革。網(wǎng)絡經(jīng)濟下,商貿(mào)流通企業(yè)通過運用數(shù)字技術(shù),將數(shù)字技術(shù)引入生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié),通過以數(shù)字驅(qū)動籌劃創(chuàng)新再造流程促進成本的降低和效率的提升,逐步實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中轉(zhuǎn)型成果比較有代表性的商貿(mào)流通企業(yè)有海爾集團。海爾集團是做家電起家的,隨著發(fā)展的需要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從傳統(tǒng)的家用電器到推出了依托智能平臺,根據(jù)客戶需求定做個性化產(chǎn)品的海爾智家,不僅提升了企業(yè)的生產(chǎn)效率而且還大幅度增加了企業(yè)的利潤。網(wǎng)絡經(jīng)濟為商貿(mào)流通企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可實現(xiàn)的背景,“貿(mào)易+物流”雙鏈融合,借助數(shù)字可以讓效益倍增。
二、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下商貿(mào)流通企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
本部分將基于波特五力模型對網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下商貿(mào)流通企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析。
1.商貿(mào)流通業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間競爭激烈
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下商貿(mào)流通企業(yè)因準入門檻低,流通企業(yè)數(shù)量越來越多,業(yè)態(tài)形式多種多樣,供應商品的種類也豐富起來,消費品市場的規(guī)模在不斷擴大,房租、人工、營銷等經(jīng)營成本不斷上升,使商貿(mào)流通企業(yè)競爭程度日益激烈,銷售利潤空間越來越有限。伴隨電子商務發(fā)展呈現(xiàn)出的新興業(yè)態(tài)的強勢崛起,給主流商貿(mào)流通企業(yè)如百貨店、大型超市等帶來了巨大的生存壓力,新零售、特別是全國性B2B的崛起,讓傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)的生存面臨著前所未有的危機。實體商貿(mào)企業(yè)正遭受互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的應用的影響,電商與實體零售市場的競爭不可避免。其次,同行之間為了將同質(zhì)化的產(chǎn)品銷售出去,進行壓價競爭,影響企業(yè)的營業(yè)利潤;產(chǎn)品缺乏研發(fā)和品牌化建設(shè),影響同行業(yè)的整體水平和產(chǎn)品質(zhì)量,最終影響商貿(mào)流通業(yè)的良性發(fā)展。比如,保稅區(qū)曾一度人氣頗高,店面數(shù)量在全國曾屬于前列。隨后大同小異的保稅區(qū)遍地開花,快速擴張帶來激烈的競爭,導致行業(yè)加速洗牌。
2.潛在進入者的威脅
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下現(xiàn)代商貿(mào)流通企業(yè)的快速發(fā)展新技術(shù)革命引領(lǐng)消費市場升級,電商等新興業(yè)態(tài)方興未艾,潛在進入者的威脅主要表現(xiàn)為新零售、B2B等現(xiàn)代線上商貿(mào)流通企業(yè)對線傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)的威脅。在國內(nèi),傳統(tǒng)線下商貿(mào)流通企業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)比較單一。因此,商貿(mào)流通企業(yè)必須要進行現(xiàn)代化流通業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變,這是大勢所趨。對于國內(nèi)商貿(mào)流通企業(yè)巨頭京東、阿里巴巴,都要開始轉(zhuǎn)變發(fā)展新零售。2017年,京東的生鮮事業(yè)部籌劃了線下生鮮店七鮮,也就意味著京東七鮮要和阿里巴巴的盒馬鮮生搶奪市場,展開激烈的競爭。另外,瑞典家具零售企業(yè)宜家通過微博、公眾號、Facebook等社交媒體和消費者建立了穩(wěn)固的聯(lián)系。商貿(mào)流通行業(yè)的快速發(fā)展使得我國商貿(mào)流通企業(yè)面臨著潛在進入者的威脅。
3.替代品或服務的威脅
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下電子商務迅速發(fā)展隨著居民可支配收入的提高及消費結(jié)構(gòu)的變化,市場由追求商品數(shù)量變?yōu)楦幼非笊唐焚|(zhì)量,人們對于具有科技含量的產(chǎn)品、高附加價值的產(chǎn)品的需求日益突出。電子商務的發(fā)展,讓代購、海淘迅速火起來,讓大眾可以在全球市場中選擇性價比最優(yōu)的產(chǎn)品。電子商務的發(fā)展快速發(fā)展,使得電商的人力成本大大減少,而且電商在價格上有一定的競爭優(yōu)勢,由此帶動了網(wǎng)絡購物的浪潮,消費者可以查看成千上萬的商品目錄,同一功能商品還可以選擇不同的品牌,替代品或服務越來越多,替代品的存在限制了傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)的潛在收益,這對傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。
4.供應商的議價能力較弱
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下市場是一把雙刃劍,供需雙方的議價能力主要取決于雙方各自在以下幾方面的實力,第一,雙方集中程度與否或業(yè)務量大小;第二,產(chǎn)品差異化程度和資產(chǎn)專業(yè)性程度;第三,縱向一體化程度;第四,信息掌握程度。另外,還受到市場需求強弱影響。當市場需求強烈時,此時產(chǎn)品適銷對路,消費者消費能力強,供應商的議價能力就強。當市場上或者一定地域范圍內(nèi)產(chǎn)品供應充足時,即供過于求時,供應商議價能力則處于弱勢一方。就集中程度而言,若供應商如果集中度高,信息交流暢通,能夠形成利益聯(lián)盟共同對抗購買方,則會具備較強的議價能力。商貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品豐富多樣,供應商選擇的范圍就廣。現(xiàn)有的傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)規(guī)模不等,議價能力較差中小型規(guī)模企業(yè)由于供應鏈管理水平低,對市場供需情況把握能力差,采購效率低下,容易導致庫存積壓,采購成本居高。因此,在日后的市場競爭環(huán)境中,中小型企業(yè)需要提高管理水平,優(yōu)化采購流程,多與供方促成合作,建立信譽關(guān)系,提高自身的議價能力。
5.客戶的議價能力逐漸增強
價值最大化的追求者是消費者。目前,互聯(lián)網(wǎng)的運用以及智能手機的普及促進了無店鋪零售業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)近年來大幅增長與擴張,客戶了解商品信息的渠道增加,自主選擇權(quán)越來越大,議價能力得到提高。而傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)在日常運營中,讓渡客戶的總價值低于總成本,企業(yè)在經(jīng)營中倍感壓力。綜上所述,商貿(mào)流通企業(yè)目前的競爭環(huán)境越來越復雜且日趨激烈,商貿(mào)流通企業(yè)要想在殘酷競爭中生存并且變得更加強大,企業(yè)轉(zhuǎn)型之路勢在必行,在轉(zhuǎn)型環(huán)境中尋找機遇,創(chuàng)新經(jīng)營方式,推動企業(yè)向更好的方向發(fā)展。
三、網(wǎng)絡經(jīng)濟賦能商貿(mào)流通企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈創(chuàng)新升級實證分析
1.作用機理
網(wǎng)絡經(jīng)濟是商貿(mào)流通企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈創(chuàng)新升級的引擎和助推器。網(wǎng)絡經(jīng)濟從微觀和宏觀兩方面發(fā)揮效應,微觀方面,網(wǎng)絡及信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)的信息及數(shù)據(jù)獲取、傳遞和處理方式,促進生產(chǎn)力全要素效率的提升,包括增強了商貿(mào)流通企業(yè)的信息素養(yǎng)和素質(zhì),使商貿(mào)流通企業(yè)內(nèi)部機制和管理實現(xiàn)了信息化,實現(xiàn)價值鏈的全面整合升級。宏觀方面,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展消除了金融壁壘,使商貿(mào)流通企業(yè)更容易獲得外部資金支持,實現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展,并投入更多的資金用于創(chuàng)新升級實現(xiàn)以更加高效的方式參與社會價值再分配,實現(xiàn)商貿(mào)流通企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈創(chuàng)新升級。
2.實證模型與變量說明
為說明網(wǎng)絡經(jīng)濟對商貿(mào)流通企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈創(chuàng)新升級的影響。本文選取2015年-2021年面板數(shù)據(jù)作為分析對象,數(shù)據(jù)主要來源于《統(tǒng)計年鑒》及商貿(mào)流通行業(yè)數(shù)據(jù)報告 本文研究數(shù)據(jù)從統(tǒng)計年鑒中這些行業(yè)的數(shù)據(jù)。以價值鏈創(chuàng)新升級為被解釋變量,網(wǎng)絡經(jīng)濟下數(shù)字化轉(zhuǎn)型為解釋變量。
據(jù)此,將面板模型設(shè)定為:
在該模型中,VCIU為商貿(mào)流通企業(yè)價值鏈創(chuàng)新升級,IE為網(wǎng)絡經(jīng)濟下數(shù)字化撰寫,i代表地區(qū),t代表年份,α為變量估計系數(shù),e為常數(shù),ε為模型殘差值。
通過對相關(guān)文獻梳理,在前人研究結(jié)果的基礎(chǔ)上,構(gòu)建商貿(mào)流通企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈創(chuàng)新升級綜合評價指標體系,見表1。
3.實證分析
(1) 數(shù)據(jù)平穩(wěn)性檢驗
采用LLC對各變量進行檢驗,判斷變量是否平穩(wěn)。結(jié)果見下表2。
從數(shù)據(jù)得知,一階差分下,實現(xiàn)同階單整。
(2) 回歸分析
將數(shù)據(jù)帶入面板模型,結(jié)果見下表3,其中,***、**、*為1%,5%,10%水平上顯著相關(guān)。
4.研究結(jié)論
從以上實證分析可以得出,對于商貿(mào)流通企業(yè)而言,在網(wǎng)絡經(jīng)濟下數(shù)字化轉(zhuǎn)型對價值鏈創(chuàng)新升級有顯著促進作用。因此,商貿(mào)流通企業(yè)因積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
四、網(wǎng)絡經(jīng)濟賦能商貿(mào)流通企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈創(chuàng)新升級路徑
1.經(jīng)營管理思維的轉(zhuǎn)型,加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
(1) 樹立全渠道思維,打通線上與線下渠道
通過樹立全渠道思維,搭建線上和線下兩個平臺,為了讓消費者能夠享受完整的購物體驗,將兩個平臺的各個環(huán)節(jié)進行融合,讓線上平臺和線下平臺取長補短。線上平臺缺乏線下平臺所具有的客戶黏性,就需要借助網(wǎng)絡及私域流量來增強與客戶之間的聯(lián)系,進一步推動平臺交易規(guī)模的有效增長,如借助微信平臺中的視頻號、小程序、直播等各類線上渠道借助數(shù)字技術(shù)開展私域流量運營的矩陣布局,吸引潛在消費者為線下引流。
線下實體店為了能提升消費者的體驗感和滿意度,通過“零售+體驗”的模式,充分發(fā)揮線下實體店的新品體驗的優(yōu)勢,引流消費群體。線上平臺具有信息數(shù)據(jù)化、快捷便利的特點,商業(yè)流通企業(yè)就可以利用這些優(yōu)勢有針對性地為消費者進行下單配送,全方位掌控線上和線下平臺,不斷提升線上零售的效率以及線下體驗的滿意度。
(2) 強化綠色流通觀念,提高流通過程的運輸效率
隨著哥本哈根世界氣候大會的推進,自然環(huán)境保護問題引起全世界的高度關(guān)注。商貿(mào)流通業(yè)的流通領(lǐng)域比較廣泛,流通企業(yè)應該對流通過程中所造成的環(huán)境問題有高度的認識,流通過程中伴隨的碳排放、物質(zhì)摩擦和無效碳排放等問題,從而更應該積極地倡導綠色流通觀念,保護我們的生活環(huán)境。流通企業(yè)通過連接流通過程中的上游企業(yè)和下游客戶,提升供應鏈之間的協(xié)同功能,通過信息管理系統(tǒng)來共享信息,將市場性需求信息逆向傳遞到制造商手中,制造商根據(jù)市場霜求來生產(chǎn)與之匹配的產(chǎn)品,減少無效需求的浪費,與此同時,也可以將商品流通中各環(huán)節(jié)的信息傳遞給消費者,減少信息的不對稱,提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務。企業(yè)可以通過加強研究創(chuàng)新,使流通產(chǎn)品更加綠色、低碳、環(huán)保,盡可能地減少對周圍環(huán)境的污染;通過對流通過程中的包裝進行適量取材,包裝以環(huán)保、便捷為出發(fā)點,減少塑料袋的使用,同時在流通的過程中,注重流通物流效率,盡量不要空車往返,合理安排運輸線路,縮短單位車次的流通時間和提高單次流通量。其次,現(xiàn)代商貿(mào)流通企業(yè)可以積極與各大科研院校合作思考有關(guān)二手商品回收、電子產(chǎn)品拆解等促進綠色消費的舉措,減少商品流通對自然環(huán)境造成的破壞。
2.創(chuàng)新貿(mào)易業(yè)態(tài)模式,加速商業(yè)模式轉(zhuǎn)型
(1) 優(yōu)化物流模式,提高流通效率
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下商貿(mào)流通企業(yè)可以通過建立“互聯(lián)網(wǎng)+高效物流”模式,建設(shè)現(xiàn)代化物流,將企業(yè)運輸工具和貨物進行整合和匹配,打破傳統(tǒng)物流的貨運訂單模式,通過建立流通企業(yè)信息化管理系統(tǒng)將發(fā)生需求與貨車運輸力進行匹配,提高接單效率,降低空駛率,有效保證資源的合理配置,提高經(jīng)濟利潤,從而提升物流效率。其次,通過完善物流服務內(nèi)容,提供綜合性的物流服務,為客戶打造定制化的物流服務,以及利用最新的信息技術(shù)實現(xiàn)實時調(diào)度和合理配置庫存,以此降低流通成本,提高流通效率。同時,通過建立C2M和C2B的管理,實現(xiàn)智能化的倉儲和配送、運輸方式,以提高物流效率。
(2) 培育貿(mào)易新業(yè)態(tài)模式,構(gòu)建內(nèi)生性增長模式
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下的經(jīng)濟指向全球經(jīng)濟全球協(xié)作,培養(yǎng)商貿(mào)流通企業(yè)貿(mào)易新業(yè)態(tài),構(gòu)建內(nèi)生性增長模式,是網(wǎng)絡經(jīng)濟賦能商貿(mào)流通企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈創(chuàng)新升級的必然舉措。通過新技術(shù)、新模式、新服務和新業(yè)態(tài)實現(xiàn)商貿(mào)流通企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。一是加強實體零售企業(yè)應用大數(shù)據(jù)、人工智能等新信息技術(shù)的能力,大力發(fā)展新商業(yè)模式、新型零售業(yè)態(tài),進一步提高商貿(mào)流通企業(yè)的工作效率和服務水平。二是構(gòu)建新的商貿(mào)流通模式,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”,實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的新模式,實現(xiàn)“專業(yè)化+互聯(lián)網(wǎng)化”、“小型化+互聯(lián)網(wǎng)”將人工智能與流通業(yè)結(jié)合,線上與線下同時運作。三是創(chuàng)新消費模式,構(gòu)建智慧社區(qū)新零售+新社交+新服務的掘金來創(chuàng)新消費模式的,積極引進知名品牌科技體驗館,用新科技提升體驗感,提高消費環(huán)節(jié)的互動性,增強商戶和消費者的黏合度。四是打破傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)劃的分層思維,用“合縱連橫”思維做“+”,實現(xiàn)商貿(mào)流通行業(yè)中不同企業(yè)間產(chǎn)品鏈的縱向聯(lián)合,促進品牌之間的聯(lián)合,實現(xiàn)從原料、生產(chǎn)、人力、影響等各環(huán)節(jié)的成本結(jié)構(gòu)和損耗問題被優(yōu)化到最大程度,常識打造聯(lián)名產(chǎn)品,滿足消費者更加多元化的消費體驗,增加顧客的停留時間和購買率。以建立多業(yè)態(tài)共存的新業(yè)態(tài)模式提振需求,構(gòu)建內(nèi)生性長期增長模式,提升商貿(mào)流通企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。
3.推動流通終端服務化,提高流通產(chǎn)品附加價值
(1) 加強與制造商的合作實現(xiàn)價值雙贏
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下商貿(mào)流通企業(yè)通過優(yōu)化商業(yè)服務功能,擴寬新型服務的各類領(lǐng)域,以此刺激消費需求,進而推動傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)的發(fā)展。第一,通過引進發(fā)達國家的先進技術(shù)和經(jīng)營理念,建設(shè)更好的商貿(mào)服務平臺,提供不同層次的商品,由此引導消費向創(chuàng)新消費轉(zhuǎn)化,促成傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級,滿足新的消費需求。第二,加大對商業(yè)業(yè)態(tài)的規(guī)劃和建設(shè),完善商業(yè)網(wǎng)點的布局以及結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,輻射更多的區(qū)域,擴大消費領(lǐng)域,挖掘市場消費熱點。流通企業(yè)通過模塊化顧客需求,為制造商提供市場需求信息,將價格競爭轉(zhuǎn)向價值競爭,融入制造業(yè)服務化進程中,實現(xiàn)商貿(mào)流通企業(yè)縱向一體化供產(chǎn)銷轉(zhuǎn)型。
(2) 提高品牌價值和影響力
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下為了提升商貿(mào)流通企業(yè)在國際市場中的競爭力,使我國逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缂壍南M城市,融入國際化商圈中,對于品牌消費集聚區(qū)進行深入建設(shè),提升地域知名度的影響力,企業(yè)需要積極的打造強勢的商業(yè)品牌。一是需要企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新與品牌創(chuàng)新上投入力量,引進優(yōu)秀的技術(shù)性人才,加大產(chǎn)品研發(fā)力度,塑造產(chǎn)品的個性,對消費群體進行精準描述,從其中找出商貿(mào)流通行業(yè)用戶所具有的共性,在共性中找出個性,從而形成具有自己特點、個性鮮明的品牌定位。二是努力打造品種、品牌、品質(zhì)能力建設(shè),搭建品種豐富、品牌知名度局、品質(zhì)聞的商圈,滿足部分消費者認牌選購的心理暗示。三是加強內(nèi)容創(chuàng)新,深化商業(yè)品牌內(nèi)涵,持續(xù)擴大品牌效應。通過文化引發(fā)消費者的情感認同,產(chǎn)生共鳴,讓品牌中蘊含寄托人們情感的內(nèi)容;將品牌價值定位成可以給消費者帶來優(yōu)越感,滿足消費者的自我評價機制,進一步提升銷售業(yè)績,豐富品牌價值內(nèi)涵。四是企業(yè)通過選擇產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、價格等基本屬性提取產(chǎn)品的稀缺特質(zhì),挖掘獨特細分市場,提供高品牌產(chǎn)品提升品牌價值。
4.建立高效的信息系統(tǒng),提高技術(shù)轉(zhuǎn)型能力
(1) 大力提高信息化管理水平
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下商貿(mào)流通企業(yè)亟需進行信息化建設(shè)與管理和加強信息網(wǎng)點的建設(shè)。市場信息如果不暢通,會導致流通產(chǎn)業(yè)效率低下,生產(chǎn)要素和市場資源無法進行優(yōu)化配置。因此,提升信息管理水平需要做到兩步。一是要提高供應鏈管理水平。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步推進對消費者的精準營銷和優(yōu)化服務,提升供應鏈管控能力和資源整合、運營協(xié)同能力。充分利用商貿(mào)流通信息網(wǎng)絡的集成作用,有效地管理商貿(mào)流通服務的各個環(huán)節(jié)。二是要充分利用電子商務平臺,減少生產(chǎn)與消費之間的中間環(huán)節(jié),進一步提高商貿(mào)流通的效率。運用現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺、社交媒體、移動終端和顧客進行有效互動,建立針對顧客需求的反饋機制,借助大數(shù)據(jù)+區(qū)塊鏈進行深入消費者行為和喜好分析,從而針對消費者的消費行為進行精準營銷和服務。三是加快推進組建商貿(mào)流通企業(yè)自有客戶端的建設(shè)進程,在完善自有客戶端建設(shè)外,與外部資源平臺緊密合作,跨平臺將消費者引流到自有的客戶端中來,拓寬商貿(mào)流通業(yè)流通渠道。總而言之,商貿(mào)流通企業(yè)可通過加快信息平臺的建設(shè),創(chuàng)新商貿(mào)流通企業(yè)的經(jīng)營模式,解決商貿(mào)流通企業(yè)高成本、低效益的問題。
(2) 大力提升信息技術(shù)的運用能力
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下市場的全球化使得商品流通不再受地域的限制,而信息技術(shù)的應用必將會成為現(xiàn)代商貿(mào)流通企業(yè)制勝法寶之一。傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)加強信息技術(shù)的運用能力,一方面,有利于提高商貿(mào)流通企業(yè)運用大數(shù)據(jù)提高對市場信息的獲取能力,進而降低商貿(mào)流通企業(yè)的經(jīng)營風險和企業(yè)獲取消費者信息的難度。另一方面,有利于商貿(mào)流通企業(yè)運用信息技術(shù),提高通過大數(shù)據(jù)進行市場分析的能力,提高企業(yè)的流通效率,創(chuàng)新流通方式,減少中間環(huán)節(jié),提高企業(yè)的議價能力。運用供應鏈管理系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)的運營流程,提高企業(yè)的運營和管理效率。
5.推進企業(yè)流通平臺化建設(shè),完善物流供應鏈體系
(1) 加強物流網(wǎng)點的規(guī)劃和建設(shè),提高物流效率
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下商貿(mào)流通作為連接消費端與生產(chǎn)端的中心環(huán)節(jié),對資源的應用以及對空間的要求都比較高。商貿(mào)流通企業(yè)需要加強對流通網(wǎng)點的選址選擇,發(fā)揮終端網(wǎng)點優(yōu)勢,拓展服務領(lǐng)域,打造服務一體化的戰(zhàn)略格局。合理配置物流基地和其流通商品配送的經(jīng)濟距離,協(xié)調(diào)好物流倉儲基地與軌道交通具體站點的地鐵線路的對接,擴大商業(yè)圈輻射范圍。商貿(mào)流通企業(yè)加大對物流信息技術(shù)應用方面的研究和開發(fā),鼓勵物流創(chuàng)新,搭建完善的物流營銷網(wǎng)絡,對不同類別、層次、內(nèi)容的資源進行有效整合,發(fā)揮1+1大于2的整合效用,將各方需求實現(xiàn)共享,塑造物聯(lián)網(wǎng)物流體系,聚微力量做大物流,實現(xiàn)價值。加大研發(fā)投入,助擁服務平臺,提升管理水平,構(gòu)建大宗商品智慧互聯(lián)網(wǎng)化供應鏈體系,方便大宗貨物的集散、流轉(zhuǎn),有利于拓寬商貿(mào)流通企業(yè)的流通渠道,形成跨地區(qū)、跨行業(yè)的集群效應。
(2) 強化企業(yè)供應鏈管理能力,實現(xiàn)價值網(wǎng)重構(gòu)
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下商貿(mào)流通企業(yè)需實現(xiàn)供應鏈能力,技術(shù)和客戶期望三因素之間的有效鏈接。
商貿(mào)流通企業(yè)與上游企業(yè)及與生產(chǎn)廠商構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,通過供應鏈動態(tài)聯(lián)盟管理,實現(xiàn)流通產(chǎn)品全過程的高效管理,與供應商構(gòu)建信息共享、利益均攤、風險共擔的新型零售與供應關(guān)系,可以增強自身在商品交易中以最優(yōu)惠的價格獲取產(chǎn)品的控制權(quán)的能力。商貿(mào)流通企業(yè)可以通過建立內(nèi)部供應鏈管理系統(tǒng),建立嚴格的物流配送體系,搭建物流供應配送、特有的內(nèi)部運輸中心。其次,通過使用先進的管理技術(shù),加強對現(xiàn)代電子信息技術(shù)的應用,實現(xiàn)新技術(shù)與供應商之間的聯(lián)結(jié)作用,提升供應鏈品質(zhì)管理并將拓展至合作企業(yè)處,實現(xiàn)信息互通對稱,從而將供應鏈打造成為公司的盈利點。最后,進行供應鏈流程體系建設(shè),解決完成戰(zhàn)略意圖,達成組織績效的目的,實現(xiàn)人、物、資金、信息流的脈絡暢通,實現(xiàn)價值網(wǎng)重構(gòu)。
五、結(jié)論
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下商貿(mào)流通企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用越來越重要,商貿(mào)流通業(yè)是經(jīng)濟市場和居民生活有序運行的基礎(chǔ)和保障,為市場保供提供有力支撐。在網(wǎng)絡經(jīng)濟賦能的背景下,商貿(mào)流通企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈創(chuàng)新將會大大提升自身核心競爭力,終將發(fā)展為整體產(chǎn)業(yè)鏈中的主力軍。
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作者簡介:梁琴(1977.07- ),女,漢族,云南昆明人,本科,講師,研究方向:企業(yè)管理