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      “望、聞、問、切” 把脈“潛能教師”

      2022-05-30 10:48:04潘甜
      教書育人·校長參考 2022年10期
      關(guān)鍵詞:望聞問切管理策略

      潘甜

      [摘 ? ?要]針對學(xué)校存在主動性缺失、無法有效工作的“潛能教師”情況,可以嘗試采用中醫(yī)四診進(jìn)行把脈,探索“望、聞、問、切”管理策略:望,即點(diǎn)面結(jié)合,全面了解;聞,即溝通交流,傾聽心聲;問,即問計(jì)問策,拓寬思路;切,即精準(zhǔn)把脈,對癥下藥。通過這些策略喚醒這部分教師的專業(yè)精神和職業(yè)夢想,讓他們“有傾訴”“有溫暖”“有精力”“有動力”“有成長”,從根本上解決問題,促進(jìn)有效管理,極具有現(xiàn)實(shí)意義。

      [關(guān)鍵詞]望聞問切;潛能教師;管理策略

      新時(shí)代發(fā)展背景下,專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理決定了學(xué)校的可持續(xù)性、長遠(yuǎn)化發(fā)展。鄧小平說:“所謂管理得好,就是做好人的工作。”學(xué)校管理的核心是“人”的管理,調(diào)動教師工作的積極性是辦好學(xué)校的關(guān)鍵。教師是學(xué)校發(fā)展最寶貴的人力資源,學(xué)校是教師發(fā)展的主陣地,校長作為教師成長的第一責(zé)任人,在辦學(xué)治校中應(yīng)全面關(guān)注其精神成長、引領(lǐng)其專業(yè)成長、促進(jìn)其自主成長和保障其持續(xù)成長,從而實(shí)現(xiàn)教師素養(yǎng)的整體提升。然而,每所學(xué)校也許都存在部分主動性缺失、無法有效工作的教師,具體表現(xiàn)為以下幾類:

      第一類:“佛系教師”——缺乏“熱度”?!胺鹣到處煛笔侵笓碛蟹鹣敌膽B(tài),看得破、放得下,與世無爭的一類教師。這類教師一般以年輕教師為主,入職不久的他們往往缺乏責(zé)任心,無論什么事都無法刺激他們提高對工作的熱情,缺乏對學(xué)校工作的“熱度”,對于職評晉升、學(xué)生表現(xiàn)、教學(xué)業(yè)績等一概不關(guān)心,僅滿足于工作的最低標(biāo)準(zhǔn),只求“做完”不求“做好”。

      第二類:“倦怠型教師”——缺乏“效度”。“倦怠型教師”往往集中于中年教師群體,這部分教師比較容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。隨著教齡增長,褪去剛工作時(shí)的滿腔熱情,迎面而來的是源源不斷的工作、生活雙重壓力。這個(gè)階段的他們極易產(chǎn)生簡單粗暴地處理學(xué)生問題、疏遠(yuǎn)同事、抵觸領(lǐng)導(dǎo)布置的工作等方面的負(fù)面情緒,工作熱情消退,工作狀態(tài)消極,體驗(yàn)不到這份職業(yè)的成就感和幸福感,嚴(yán)重影響工作“效度”。

      第三類:“等退休教師”——缺乏“進(jìn)度”?!暗韧诵萁處煛币话銥槔淆g化教師群體,他們往往身體或精力不濟(jì),無法像年輕教師一樣拼勁、干勁十足地面對工作,對于高一級職稱不抱希望,索性躺平。也有一部分教師臨近退休,職稱封頂,自認(rèn)為已經(jīng)完成了自己的人生目標(biāo),沒有繼續(xù)追求上進(jìn)的“進(jìn)度”,處于坐等退休、修身養(yǎng)老的狀態(tài)。他們常常以“事不關(guān)己高高掛起”的姿態(tài)自居,以免受周遭的雜事煩擾。

      面對這幾類教師群體,如果學(xué)校不采取有效措施進(jìn)行積極干預(yù),那將產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”,導(dǎo)致學(xué)校的整體工作受影響。教師層面士氣低落,任務(wù)分工時(shí)你推我阻,缺乏“戰(zhàn)斗力”“競爭力”“執(zhí)行力”,從而影響學(xué)校的辦學(xué)品位和文化發(fā)展,最終無法真正落實(shí)“立德樹人”的根本任務(wù)。

      那么,這幾類教師的精神面貌能改變嗎?學(xué)校又如何改變?如何喚醒他們的專業(yè)精神和職業(yè)夢想?我把這部分教師群體謂之為“潛能教師”。因?yàn)槲沂冀K相信,通過積極、熱切的關(guān)懷和正面的引導(dǎo)、疏通,這部分群體是可以改變的。暫時(shí)的滯后消極并不代表一成不變?!皾撃芙處煛笔怯袧撃艿慕處煟麄兩砩纤N(yùn)藏的教育智慧和能量亟待被發(fā)現(xiàn)、挖掘、點(diǎn)燃。因?yàn)橄嘈?,所以看見?/p>

      針對“潛能教師”存在的一系列問題,我認(rèn)為可以用中醫(yī)四診進(jìn)行把脈。望聞問切,中醫(yī)用語。望,指觀氣色;聞,指聽聲息;問;指詢問癥狀;切;指摸脈象。合稱四診。此處的“望”即點(diǎn)面結(jié)合,全面了解;“聞”即溝通交流,傾聽心聲;“問”即問計(jì)問策,拓寬思路;“切”即精準(zhǔn)把脈,對癥下藥。

      一、望:點(diǎn)面結(jié)合,全面了解

      (一)“望”核心點(diǎn)

      教師是學(xué)校的核心發(fā)展力,從教師隊(duì)伍整體的面上看,教師素質(zhì)水平參差不齊,有的很優(yōu)秀上進(jìn),有的則存在一些問題。例如,有些教師奉行經(jīng)驗(yàn)主義,滿足于現(xiàn)階段掌握的固有學(xué)識和技術(shù),故步自封。學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展過程中,必定存在優(yōu)秀教師和“潛能教師”,就像一個(gè)系統(tǒng),強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)需要保持一個(gè)平衡。存在即是合理,“潛能教師”必定是動態(tài)的、發(fā)展的,他們的形成原因也是多方的、綜合的,因此,具有動態(tài)性、發(fā)展性、綜合性。

      聚焦學(xué)?!皾撃芙處煛比后w,我們發(fā)現(xiàn),他們身上有很多不確定性因素,他們只是在某一個(gè)階段或時(shí)間存在而已。作為學(xué)校的管理者,需要透過表象看本質(zhì),了解他們身上存在的核心問題,是工作態(tài)度、教學(xué)能力的問題,還是專業(yè)素養(yǎng)的問題,找到癥結(jié)所在。

      (二)“望”閃光點(diǎn)

      一個(gè)個(gè)不起眼的“洋蔥”,雖然外表粗糙,可內(nèi)里卻晶瑩剔透,層層剝開,總有讓人流淚、心動的部分?!皾撃芙處煛闭鐐€(gè)性鮮明的洋蔥,那么,該如何剝好這些洋蔥呢?

      也許平時(shí)他們的所謂缺點(diǎn)、毛病,恰恰是潛在的、尚未被發(fā)現(xiàn)、挖掘的長處、優(yōu)點(diǎn)和積極因素。如同說“你簡單,世界就簡單”一樣,人的世界什么樣子,完全由自己的心境所折射。看身邊的人也一樣,人無完人,金無足赤。如果老盯著別人的不足看,看到的都是不好;如果老盯著別人的優(yōu)點(diǎn)看,那看到的都是美好。

      尺有所短,寸有所長。管理者要拉近“潛能教師”,而非推開他們,萬萬不能聽到一面之詞便對老師貼上標(biāo)簽,進(jìn)行優(yōu)秀與不優(yōu)秀的定性。而是應(yīng)該通過多種渠道深入了解每位教師的特點(diǎn),善于挖掘他們的閃光點(diǎn),進(jìn)而發(fā)揮他們的特長,為他們搭建平臺,給予充分的肯定、鼓舞、激勵,增強(qiáng)其自信心。

      二、聞:溝通交流,傾聽心聲

      (一)“聞”心聲

      溝通是一門藝術(shù),傾聽是一門學(xué)問。學(xué)校管理者應(yīng)“沉”下去,走近“潛能教師”,讓他們“有傾訴”,通過深入辦公室、利用閑暇時(shí)間交流等寬松隨意的形式,或者開展教師座談會、年級組會議等相對正式的形式,推心置腹地與他們真誠溝通,貼心地“喚醒”。讓教師有機(jī)會傾吐教育過程中的喜怒哀樂,及時(shí)了解他們的訴求和困難,站在他們的角度和立場,將心比心,推心置腹地與其真誠溝通,了解他們?nèi)狈χ饔^能動性的根源所在,是性格使然,還是態(tài)度問題,抑或家庭變故等原因造成的。盡可能改變他們的心境,盡可能地滿足他們的需求,從而喚醒其內(nèi)心深處的職業(yè)幸福感和認(rèn)同感。

      學(xué)校管理者用貼心地“喚醒”,讓“潛能教師”對自己的現(xiàn)狀有清醒的認(rèn)識,激發(fā)他們主動進(jìn)行自我反思和提高,將自我的發(fā)展融入學(xué)校的發(fā)展之中,了解學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀,培養(yǎng)主人翁意識,讓他們有一種“我是學(xué)校的一份子,我很重要”的感覺,從而熱情參與學(xué)校事務(wù)中。

      (二)“聞”民聲

      通過問卷調(diào)查、訪談身邊人、集體會議等渠道,廣泛聽取其身邊的同事、朋友、家人對“潛能教師”的評價(jià)意見,深入分析他們反映的各類情況。在交流的過程中消除彼此之間曾經(jīng)可能存在的隔閡;在接觸的過程中了解教師現(xiàn)階段可能面臨的問題、困惑;在溝通中表達(dá)管理者的態(tài)度,融洽雙方的關(guān)系。

      同時(shí),搭建“潛能教師”反映問題的平臺,讓“潛能教師”的心聲與訴求有處可留。不定期、分學(xué)段、針對性地開展座談訪談,集中征集他們的意見建議,對收集匯總的信息全面深入分析,逐一討論解決。有些時(shí)候“潛能教師”負(fù)面情緒的產(chǎn)生源于個(gè)人立場、眼界格局等原因,從而對學(xué)校決策或者上級部門布置的工作會有不理解。但是,管理者應(yīng)主動承擔(dān)起疏通作用,積極地溝通交流,嘗試獲得雙向理解,不能置之不理、放任不管。

      (三)“聞”議聲

      通過家長會、家委會、家長開放日等形式讓家長走進(jìn)校園,或者在學(xué)校門口設(shè)置“校長信箱”接收問卷調(diào)查、書面反饋;又或者通過定期家訪、電訪等形式走進(jìn)學(xué)生家庭,與家長面對面交談,真實(shí)了解“潛能教師”的教學(xué)、帶班等實(shí)際情況,對家長的評價(jià)和建議進(jìn)行梳理,全方位、多角度了解其工作狀況。

      著名教育家陶行知曾說:“活的教育,更是教育中最不可少的現(xiàn)象。比如,魚在岸上,你若把它陡然放下水去,它的尾和鰭,都能得其所在,行動不已。鳥關(guān)在籠里,你若把它放到樹林里去,它一定會盡其所能,前進(jìn)不已。活的教育,正像魚到水里鳥到樹林里一樣。再如:花草到了春天受了春光、太陽光的同化和雨露的滋養(yǎng),于是生長日速?;畹慕逃?,好像在春光之下,受了滋養(yǎng)料似的,也就能一天進(jìn)步似一天。”聽取家長的聲音,就是“活的教育”。把家長作為教育中的重要參與人,客觀反饋“潛能教師”的工作形態(tài),將幫助他們進(jìn)一步發(fā)展。

      三、問:問計(jì)問策,拓寬思路

      (一)“問”計(jì)于群眾

      問計(jì)于群眾,就是學(xué)校管理者通過各種方式直接聽取教職工的建議和意見,以使學(xué)校的制度更加深入人心、有效落地。

      管理者應(yīng)堅(jiān)持群眾路線,通過教代會,核定學(xué)校教師評價(jià)機(jī)制,全方位了解教職工的需求、訴求,找準(zhǔn)工作方向和著力點(diǎn)。學(xué)校在制度建設(shè)中發(fā)動教師參與起草、修改、表決,建立多元的評價(jià)制度,讓教師人人能發(fā)光、個(gè)個(gè)有自信,激發(fā)教師“主人翁”意識,以便更好達(dá)成共識,讓教師成長成為個(gè)性需求和自覺行動。

      管理者還要堅(jiān)持問計(jì)于民,集廣大教職工的智慧和力量來解決“潛能教師”存在的問題,推動一線工作順利進(jìn)行,改變“潛能教師”的現(xiàn)有狀態(tài)。

      (二)“問”策于上級

      尋求上級部門支持,通過“縣管校聘”競聘上崗、競爭擇優(yōu)、能上能下的用人機(jī)制,從而將學(xué)校教師從過去的“學(xué)校人”轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)、縣義務(wù)教育系統(tǒng)的“系統(tǒng)人”,學(xué)校的管理體系從過去的封閉式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的開放式。

      實(shí)行“縣管校聘”有利于打破傳統(tǒng)觀念中的教師這個(gè)“鐵飯碗”。這種外部環(huán)境帶來的壓迫感、競爭感,會使“潛能教師”不由自主地向前驅(qū)動,在意識形態(tài)上拉緊對工作的弦。外部的政策從某種程度上也能提升教師隊(duì)伍的競爭力,增強(qiáng)教師隊(duì)伍的活力,促進(jìn)區(qū)域內(nèi)“潛能教師”的科學(xué)有序流動,暢通流動機(jī)制,激活教師隊(duì)伍。

      (三)“問”道于團(tuán)隊(duì)

      這里的團(tuán)隊(duì),可以是與“潛能教師”密不可分的年級組團(tuán)隊(duì)或者是教研組團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個(gè)人身處一個(gè)積極向上的大環(huán)境時(shí),大環(huán)境會推動其前進(jìn)。管理者應(yīng)充分發(fā)揮年級組長、教研組長的引領(lǐng)作用,為“潛能教師”提供更多的發(fā)展空間,讓他們更有目標(biāo)地參與到學(xué)校工作中去,在團(tuán)隊(duì)中自然而然地發(fā)揮出個(gè)人的能量。當(dāng)“潛能教師”意識到自己在團(tuán)隊(duì)中的重要作用時(shí),那么他們就會給予自己正向的肯定和積極的定位,并激發(fā)出更強(qiáng)烈、更主動的工作熱情。

      四、切:精準(zhǔn)把脈,對癥下藥

      (一)“切”準(zhǔn)制度

      學(xué)校應(yīng)遵循制度化、規(guī)范化、常態(tài)化、細(xì)節(jié)化管理,建立科學(xué)、合理、精準(zhǔn)的評價(jià)、考核機(jī)制,可以促進(jìn)教師教學(xué)能力的提升和教師整體素質(zhì)的提高。

      學(xué)校管理者要根據(jù)校情,創(chuàng)新管理機(jī)制,提升管理水平,堅(jiān)持以人為本,樹立典型,表彰先進(jìn),鞭策落后,營造更為濃厚的工作氛圍。教師評價(jià)、考核制度的制定要根據(jù)人情、班情、生情、校情,讓“潛能教師”跳一跳就能有摘到桃子的可能。同時(shí),不搞特殊性,制度對他們行為約束上必須遵循“即時(shí)性、公平性、警告性”原則。

      (二)“切”身定制

      學(xué)校可以為教師量身定制人盡其才的評價(jià)制度,滿足個(gè)人成長的興趣與需求,在制度章節(jié)的設(shè)立等細(xì)節(jié)方面予以考慮。完善以評價(jià)主體多元化、評價(jià)方式多樣化為特征的發(fā)展性教師評價(jià)機(jī)制,把教師在提升教學(xué)質(zhì)量、推進(jìn)“作業(yè)管理”、開展課后服務(wù)等方面的表現(xiàn)作為職稱評聘、評優(yōu)評先等的重要評價(jià)依據(jù),積極引導(dǎo)廣大教師更加關(guān)注教學(xué)、關(guān)注課堂、關(guān)注學(xué)生。通過建立科學(xué)評價(jià)機(jī)制,為教師搭建公平良性的教育教學(xué)競爭平臺。甚至可以讓“潛能教師”參與規(guī)章制度、工作計(jì)劃的制定,建立科學(xué)、多元的教師考評體系,從師德師風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、突出貢獻(xiàn)等各方面予以考慮,讓評價(jià)更科學(xué)、更直觀。

      “切”身定制的評價(jià)制度,有利于激發(fā)教師工作的熱情,激活教師隊(duì)伍,使他們“有動力”、有成就感、獲得感。

      (三)“切”實(shí)發(fā)展

      幫助“潛能教師”樹立終身學(xué)習(xí)觀,養(yǎng)成“活到老,學(xué)到老”的學(xué)習(xí)觀念。管理者要讓“潛能教師”回歸到日常教學(xué)中,以此為起點(diǎn)和準(zhǔn)則,抓好課堂教學(xué)常規(guī),保證基本教學(xué)技能的發(fā)展,自覺進(jìn)行基本功的訓(xùn)練,在實(shí)踐中提高自己。

      當(dāng)然,也要充分調(diào)動教研團(tuán)隊(duì)的作用。隨著區(qū)域內(nèi)職稱評定的利好形勢,區(qū)級教研部門常為不同年齡段教師創(chuàng)設(shè)多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能競賽的機(jī)會。因此學(xué)校應(yīng)該讓“潛能教師”動起來,抓住專業(yè)發(fā)展的機(jī)遇,在不同領(lǐng)域發(fā)揮自己的特長。例如,通過搭建“無生上課”“教學(xué)設(shè)計(jì)”“課堂展示課”等提升個(gè)人基本功水平的平臺,或是舉辦“班主任論壇”“中堅(jiān)力量大講壇”等交流個(gè)人教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的活動。教研層面,則是將“上課”“說課”“評課”進(jìn)行“三件套”組合,營造濃厚的教研氛圍,讓每位老師參與進(jìn)來,把原先模糊的評價(jià)轉(zhuǎn)化為較精確的定量分析,使教師在活動的過程中發(fā)生更多的交流互動,不讓任何一位教師“邊緣化”。

      通過“望、聞、問、切”四診法把脈“潛能教師”的同時(shí),學(xué)校還可以設(shè)立休閑閱讀吧、健身運(yùn)動室等,幫助教師消除疲勞、補(bǔ)給能量,緩解“潛能教師”內(nèi)心的焦慮和不安情緒,讓他們感受到學(xué)校的人文關(guān)懷和溫暖。激發(fā)他們的內(nèi)驅(qū)力,讓他們“有傾訴”“有溫暖”“有動力”,從而提高他們的職業(yè)幸福指數(shù)。

      教育是一種關(guān)系學(xué),是美的互動,是生命的輝映,是智慧的共生,而教師在此關(guān)系中處于主動地位。故優(yōu)秀教師由內(nèi)而外、自然而然地呈現(xiàn)出來的豐富、健康、鮮活、生動、美好乃至高貴等都是寶貴的教育資源,具有持久的教育影響力。如果學(xué)校要獲得長足發(fā)展,切忌“諱疾忌醫(yī)”“舍難求易”,只注重優(yōu)秀教師的教育資源而忽略“潛能教師”這類群體,使其低動能、低效率的癥狀日益加重。學(xué)校管理者需要通過“望、聞、問、切”四診法為“潛能教師”把脈,尋得改變其現(xiàn)狀之法,最終發(fā)揮出其巨大潛能為學(xué)校發(fā)展助力。

      莊子《秋水》中,莊子與惠子的經(jīng)典對答:“子非魚,安知魚之樂?!薄白臃俏遥仓也恢~之樂?!比≈诎衙},我們需要跳入水中,化作魚。

      參考文獻(xiàn):

      [1]林琳.校長專業(yè)職責(zé)視角下引領(lǐng)教師成長的內(nèi)涵與路徑[J].中小學(xué)教師培訓(xùn),2022(2):27-30.

      [2]陳慧,蔣金. 內(nèi)驅(qū)力,教師專業(yè)成長的助推器——以新建學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)的探索實(shí)踐為例[C]//.首屆“何以為師”學(xué)術(shù)研討會論文集.[出版者不詳],2021:168-172.DOI:10.26914/c.cnkihy.2021.022456.

      [3]王梁.教師成長需要“看見”[J].教師博覽,2021(17):3.

      (責(zé)任編輯:朱福昌)

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