韓卓軒 孫光磊
摘要:在“萬物皆可卷”的時(shí)代,人們的生活中往往伴隨著巨大的生活壓力難以排解釋放,微博“樹洞”這一隱秘的角落因其自我實(shí)現(xiàn)、情感映射、銘刻記憶等功能,逐漸成為網(wǎng)絡(luò)用戶獲得情感支持的重要場(chǎng)所。然而在新媒體時(shí)代,微博“樹洞”極易沾染各種次生文化癥候。文章從虛假傳播、價(jià)值迷離和隱私敞視三個(gè)層面揭示了微博“樹洞”中存在的諸多困局,提出要通過多元主體把關(guān)和強(qiáng)化結(jié)構(gòu)制約等方式解困,并試圖讓媒體通過功能吸納、情感涵化、職責(zé)履行等方式融合微博“樹洞”,建立起微博“樹洞”、媒體社會(huì)責(zé)任履行間的強(qiáng)關(guān)系,將微博“樹洞”在傳遞主流價(jià)值觀層面的正向作用發(fā)揮到最大,照亮隱匿在社會(huì)夾縫中的個(gè)體,進(jìn)而形成社會(huì)合意,共同建構(gòu)和諧、有序的媒介生態(tài)。
關(guān)鍵詞:微博“樹洞”;媒體責(zé)任;主流媒體;平臺(tái)媒體;困局與破局
中圖分類號(hào):G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-8883(2022)05-0004-03
基金項(xiàng)目:本論文為教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“基于刷屏上癮的媒體社會(huì)責(zé)任履職困境及治理方略研究”成果,項(xiàng)目編號(hào):20YJA860012
“樹洞”一詞最早起源于童話故事《皇帝長(zhǎng)了驢耳朵》,借喻那些能將秘密告知且不用擔(dān)心泄露的地方。微博“樹洞”主要包含兩種類型:一是以接收用戶投稿,在垂直領(lǐng)域分享用戶UGC內(nèi)容為主的bot類賬號(hào),賬號(hào)本身承載著“樹洞”的功能;二是用戶自發(fā)在一些逝者微博評(píng)論區(qū)進(jìn)行評(píng)論互動(dòng),使得逝者微博成為供陌生人抱團(tuán)取暖的“樹洞”。
通過微博“時(shí)光機(jī)”功能發(fā)布了第1897條微博后,患有抑郁癥的微博用戶@走飯離開了這個(gè)世界,而她的微博也成了無數(shù)抑郁癥患者吐露心聲的“樹洞”。截至2022年2月,@走飯生前最后一條微博的評(píng)論數(shù)超過100萬,點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到16萬,轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達(dá)11.4萬。當(dāng)下,伴隨著巨大的生活壓力,以微博“樹洞”為代表的虛擬空間逐漸成為滿足用戶釋放壓力等需求的空間。在這一匿名情感空間中,用戶可以暢所欲言,與社交媒體中的陌生人相互取暖。文章將通過分析微博“樹洞”的建構(gòu)困局和破局,探究主流媒體應(yīng)如何借勢(shì)微博“樹洞”這一媒介,弘揚(yáng)主流文化,彰顯主流擔(dān)當(dāng)。
一、式微之境:微博“樹洞”的建構(gòu)困局
首先,得益于互聯(lián)網(wǎng)的匿名性,在微博“樹洞”這一虛擬空間中,個(gè)體可以匿名的身份輕松表達(dá)真實(shí)的情感,將隱藏在內(nèi)心深處的秘密吐露出來,進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。其次,微博“樹洞”又通過點(diǎn)贊、評(píng)論等互動(dòng)方式,讓個(gè)體原本極具私密性的情感朝著涂爾干所說的“共同的情感”或“集體情感”[1]的方向演進(jìn),使得個(gè)體間通過符號(hào)言說的互動(dòng)產(chǎn)生情感認(rèn)同。第三,逝者微博賬號(hào)下聚集著大量的公共討論,這也使得微博“樹洞”具備了銘刻記憶的屬性,“走飯”“李文亮”這些名字所承載的,已經(jīng)超脫這些曾存在于這個(gè)世界上的行動(dòng)的人,而變成了無數(shù)文字和精神的載體。然而隨著微博“樹洞”對(duì)用戶生活的全面滲透,其也沾染了各種次生文化癥候。
(一)虛假傳播:流量至上的情感販賣
微博“樹洞”作為一種真實(shí)記錄用戶情感的媒介,其所固有的敞視他者隱私的特性,早已成為流量至上時(shí)代的重要致富法寶,引得各路商業(yè)資本的覬覦——通過專業(yè)寫手大規(guī)模生產(chǎn)各色虛構(gòu)的情感故事獲得用戶關(guān)注,進(jìn)而掘取微博“樹洞”的變現(xiàn)價(jià)值。這種兜售情感的實(shí)踐活動(dòng),通過對(duì)虛假的情感經(jīng)歷進(jìn)行細(xì)致入微的描繪,使得用戶跟隨引人入勝的故事進(jìn)入資本精心搭建的敘事框架,在強(qiáng)沉浸的“心流”[2]中激發(fā)情感共鳴。在被資本構(gòu)成的商業(yè)景觀中,微博“樹洞”炮制的情感故事雖然滿足了觀者的窺私欲,但也使得用戶在毫無察覺的情況下淪為“商品組成部分”,其注意力和時(shí)間被免費(fèi)兜售。
(二)價(jià)值迷離:精神實(shí)質(zhì)的降格運(yùn)作
在社交網(wǎng)絡(luò)中,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為不容易受到關(guān)注的個(gè)體提供發(fā)聲途徑的同時(shí),也為無數(shù)情緒化、戾氣十足的看客提供了在鍵盤上瘋狂飛舞的“賽博拳頭”。對(duì)于他們來說,網(wǎng)絡(luò)空間沒有理性探討的真實(shí)情感,只有泄憤于聲討、游行中的狂歡情緒。當(dāng)那些鍵盤俠侵入微博“樹洞”這個(gè)寂靜的角落時(shí),該空間就會(huì)顯現(xiàn)出大量極端的情緒和刺耳的聲音,讓情感的分享降格為情緒的釋放,并在傳播過程中不斷外溢擴(kuò)散。
此外,微博“樹洞”中還有大量以身體敘事為主的表達(dá),這些話語表達(dá)往往包含許多血腥、黃色、暴力的內(nèi)容,使得微博“樹洞”僅僅停留在對(duì)身體的凝視而忽視了情感傾訴的最終目的。當(dāng)身體成為一場(chǎng)表演,成為社交的談資,當(dāng)微博“樹洞”成為身體交易的場(chǎng)所,每一個(gè)微博“樹洞”的參與者都不得不加入這場(chǎng)精神實(shí)質(zhì)的降格運(yùn)作中。
(三)隱私敞視:集體窺探的共景監(jiān)獄
在共景監(jiān)獄中,被圍觀者作為觀看主體的資格被剝奪,成為一種被展示的對(duì)象。微博“樹洞”就充滿了這種圍觀結(jié)構(gòu),用戶對(duì)微博“樹洞”中傾訴情感的個(gè)體展開凝視和控制,使其身陷隱私被敞視的風(fēng)險(xiǎn)。“樹洞”之所以為“樹洞”,就是因?yàn)樗墙橛谒矫芸臻g和公共領(lǐng)域間的情感空間,是滿足情感歸屬需求的產(chǎn)物,但當(dāng)圍觀者的窺私欲傾注于微博“樹洞”中,使得原屬于個(gè)人的隱秘的角落持續(xù)坍塌,也讓被圍觀者變成赤裸于共景監(jiān)獄中的“透明人”,毫無隱私可言。
二、提升之勢(shì):微博“樹洞”的建構(gòu)破局
(一)自我規(guī)范:多主體化把關(guān)的意識(shí)
治理微博“樹洞”亂象,最重要的就是明確落實(shí)主體責(zé)任,只有各行為主體進(jìn)行自我規(guī)范,才能讓微博“樹洞”成為一個(gè)和諧、穩(wěn)定的情感空間。首先,情感傾訴者是微博“樹洞”得以發(fā)展延續(xù)的前提,為保證微博“樹洞”的良性運(yùn)作,情感傾訴者所講述的情感故事必須建立在真實(shí)的基礎(chǔ)上,減少不必要的表演性內(nèi)容的出現(xiàn)。其次,情感傾訴者切不可將微博“樹洞”當(dāng)成吐一時(shí)之快的過激情緒的宣泄口,應(yīng)正確看待微博“樹洞”所扮演的情感疏解的角色。
另外,作為情感的中轉(zhuǎn)站,微博“樹洞”的運(yùn)營者應(yīng)擔(dān)負(fù)起把關(guān)人的責(zé)任。首先,應(yīng)對(duì)情感傾訴者的個(gè)人隱私進(jìn)行二次把關(guān),防止其個(gè)人信息資料被泄露。其次,還應(yīng)對(duì)情感傾訴者所傾訴的內(nèi)容進(jìn)行把關(guān),避免虛假內(nèi)容的傳播。
而微博“樹洞”不可或缺的圍觀者和互動(dòng)者,面對(duì)情感傾訴者吐露的心聲,應(yīng)為其提供精神的撫慰或?qū)嶋H的幫助,重視自己的發(fā)言為傾訴者所帶來的影響,不能以惡語相向的譏諷作為發(fā)泄自我情緒的方式。
作為互聯(lián)網(wǎng)參與的主體,微博“樹洞”的運(yùn)營者、情感傾訴者、圍觀者都應(yīng)積極提升自身的媒介素養(yǎng),并將這種專業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化為個(gè)體間交往的基本準(zhǔn)則。
(二)外在約束:強(qiáng)結(jié)構(gòu)化力量的保證
對(duì)于微博“樹洞”來說,外在的約束同樣必不可少。政府在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序方面發(fā)揮了決定性力量,應(yīng)起到引導(dǎo)和帶頭作用,填補(bǔ)相關(guān)的法律空白。例如,2021年11月1日起實(shí)施的《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)作出了更為嚴(yán)格的限制,也為微博“樹洞”中情感傾訴者的個(gè)人隱私提供了制度保障。此外,政府還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法組織的建設(shè),形成分工明確、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的內(nèi)部體系,重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)言論規(guī)范。
從商業(yè)資本的角度來看,當(dāng)前的微博呈現(xiàn)出被商業(yè)嚴(yán)重收編的圖景,針對(duì)前述微博“樹洞”被商業(yè)資本入侵的局面,微博“樹洞”運(yùn)營者應(yīng)遵守行業(yè)規(guī)范,自覺承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,盡可能斬?cái)嗯c商業(yè)資本的關(guān)系,營造清朗的微博“樹洞”氛圍。
主流媒體作為輿論“壓艙石”、社會(huì)“黏合劑”,應(yīng)對(duì)微博“樹洞”的正向作用予以肯定,對(duì)于其負(fù)面問題進(jìn)行批評(píng)指正,通過功能吸納、情感涵化、職責(zé)履行等方式重塑微博“樹洞”傳播格局。
三、實(shí)踐之路:主流媒體融合微博“樹洞”的著力點(diǎn)
(一)功能吸納:開發(fā)“樹洞”空間表現(xiàn)人文溫暖
媒體作為社會(huì)的解壓閥,理應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。在微博平臺(tái)上,出現(xiàn)了越來越多由主流媒體創(chuàng)造的“樹洞”空間,這就是主流媒體對(duì)“樹洞”功能的吸納?!皹涠础北旧硭橛械淖晕覍?shí)現(xiàn)、情感認(rèn)同等功能,通過主流媒體強(qiáng)大的話語聲量,使得更多的情感傾訴者找到其心之所依。
例如,鳳凰網(wǎng)旗下欄目@在人間_Living的“樹洞”板塊“人間睡碎念”每天都會(huì)挑選一條用戶后臺(tái)的情感留言作為當(dāng)日互動(dòng)討論話題;@新京報(bào)推出的“樹洞Plus”以視頻的形式講述一個(gè)個(gè)情感故事,在#目睹家暴的孩子長(zhǎng)大后怎么樣了#這期視頻中,通過鏡頭語言記錄下那些目睹過家暴的孩子在“樹洞”中吐露的心聲。此外,還有一些媒體會(huì)在每年歲末推出一期“樹洞”供用戶總結(jié)上年迎接下年。
值得注意的是,很多主流媒體在開設(shè)“樹洞”專欄后不久便停更,如@鳳凰周刊曾在2015年推出“樹洞”話題#凰金夜聊#,但該話題最終在2017年停止更新。由此可見,很多主流媒體都有吸納微博“樹洞”功能的意識(shí),但很可能面臨驅(qū)動(dòng)力不足帶來的停更風(fēng)險(xiǎn),成為流于形式的“僵尸板塊”。因此,主流媒體應(yīng)成為微博用戶的注意力意見領(lǐng)袖[3],像探照燈一樣,將探照到的“樹洞”功能吸納到自身的傳播體系當(dāng)中,并通過一系列主流再造將其帶入公眾視野,讓情感傾訴者體會(huì)到媒體的溫暖與關(guān)懷。
(二)情感涵化:設(shè)置討論議題促使合意達(dá)成
在主流媒體的微博“樹洞”中,培養(yǎng)理論那種長(zhǎng)期的、潛移默化的框架是有跡可循的。例如,@四川觀察推出的“觀觀晚間互動(dòng)”和@中國新聞網(wǎng)的“夜貓子時(shí)間”欄目中,每天會(huì)發(fā)布一個(gè)話題供網(wǎng)友討論,其中包括很多“生活美好”等充滿正能量的話語暗示,通過主動(dòng)設(shè)置議題的方式,與微博用戶展開互動(dòng),引導(dǎo)用戶吐露內(nèi)心的負(fù)面情緒;@人民網(wǎng)曾報(bào)道老師化身“樹洞先生”,成為學(xué)生的“解憂雜貨鋪”,隱喻“樹洞”在學(xué)生成長(zhǎng)過程中的意義。
從上述媒體的報(bào)道中可以窺見,在主流媒體的微博“樹洞”中,總是以核心價(jià)值觀、社會(huì)溫暖瞬間等內(nèi)容作為主基調(diào),并在其長(zhǎng)期渲染下建構(gòu)起對(duì)用戶情感上的涵化效果,進(jìn)而達(dá)成社會(huì)共識(shí)。只有當(dāng)微博“樹洞”成為主流媒體涵化用戶的符號(hào),才能助力主流媒體成為像導(dǎo)航儀一樣的極具影響力的“意見領(lǐng)袖”,通過各種正能量議題的設(shè)置和長(zhǎng)期的情感涵化,改變用戶的認(rèn)知與認(rèn)同,達(dá)成社會(huì)合意。
(三)守正致遠(yuǎn):承擔(dān)把關(guān)重任重構(gòu)傳播秩序
如前所述,技術(shù)賦權(quán)使得個(gè)體擁有話語權(quán),但伴隨話語權(quán)產(chǎn)生的還有各種泡沫化、低俗化的傳播內(nèi)容。因此,主流媒體還應(yīng)承擔(dān)起把關(guān)者的責(zé)任,對(duì)微博“樹洞”中的傳播內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管和指正,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)傳播秩序的歸位。
例如,一篇清華貧困生在“樹洞”中發(fā)表的講述自己求學(xué)不易經(jīng)歷的匿名自述刷屏網(wǎng)絡(luò),卻遭到網(wǎng)友的質(zhì)疑和人肉搜索,隨后,人民日?qǐng)?bào)、澎湃新聞等主流媒體都發(fā)表文章,贊美他這種印證清華“自強(qiáng)不息,厚德載物”校訓(xùn)的品格,以主流聲音有力地回?fù)袅司W(wǎng)絡(luò)上對(duì)于其的質(zhì)疑和負(fù)面評(píng)價(jià),及時(shí)回應(yīng)輿論,將謠言消弭于無形。
所以,在信息紛繁復(fù)雜且“純度”較低的當(dāng)下,主流媒體應(yīng)引導(dǎo)用戶正確使用網(wǎng)絡(luò)媒體,培養(yǎng)用戶理性思考的能力,共同成為建構(gòu)和諧、穩(wěn)定微博“樹洞”的參與者和監(jiān)督者[4],建構(gòu)一個(gè)共享、共建、共治的情感空間,從海量的低質(zhì)內(nèi)容中重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序,凝聚社會(huì)共識(shí)。
(四)職責(zé)履行:照亮邊緣角落彰顯主流擔(dān)當(dāng)
微博用戶@走飯去世前的最后一條微博成了無數(shù)抑郁癥患者抱團(tuán)取暖的“樹洞”,但如今,這個(gè)“樹洞”卻無法再被評(píng)論。2019年9月,澎湃美數(shù)課發(fā)布了《53027條留言背后,網(wǎng)絡(luò)樹洞里絕望著的自救與互助》這篇數(shù)據(jù)新聞作品,通過對(duì)@走飯的微博進(jìn)行文本情感分析生成“情感樂章”并抓取其“樹洞”中的用戶評(píng)論進(jìn)行文本分析,讓人們看到這座“被海水圍繞的孤島”;2021年2月,@鳳凰網(wǎng)“隱秘而偉大”欄目發(fā)布紀(jì)錄片《如何看待人工智能干預(yù)自殺?》,介紹中科院心理所研究員朱廷劭的自殺干預(yù)項(xiàng)目通過抓取@走飯微博“樹洞”中表達(dá)痛苦、約死等自殺信號(hào),攔截可能的輕生者。但這一切都是基于潛在自殺者通過微博“樹洞”等渠道發(fā)出求救信號(hào),當(dāng)微博“樹洞”無法再進(jìn)行評(píng)論,呼救信號(hào)的傳遞受阻,自殺干預(yù)也就不再靈通。
主流媒體作為社會(huì)的探照燈,有責(zé)任和義務(wù)向用戶普及相關(guān)知識(shí),通過文字、圖片、視頻、數(shù)據(jù)新聞等形式讓用戶看到并正視社會(huì)中隱秘的角落,擔(dān)負(fù)起照亮社會(huì)邊緣的重任,做新時(shí)代具備號(hào)召力的意見領(lǐng)袖。此外,作為社會(huì)化媒體的各平臺(tái)媒體也應(yīng)關(guān)注到這些群體,與主流媒體相互配合,實(shí)行平臺(tái)媒體實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),共同舉起社會(huì)責(zé)任的大旗。
四、結(jié)語
微博“樹洞”因其匿名性使得情感傾訴者可以暫時(shí)脫離現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的束縛,在這一情感空間中通過言語符號(hào)與微博用戶進(jìn)行互動(dòng),建立情感認(rèn)同并對(duì)情感傾訴者帶來一定的疏解。作為社會(huì)的解壓閥,微博“樹洞”承載著述說、傾聽、展現(xiàn)脆弱的功能,有著明顯的負(fù)面偏向、情緒偏向,由于網(wǎng)絡(luò)的自由性和個(gè)人表達(dá)的無障礙性,作為情感出口的微博“樹洞”成為理性與非理性混雜的居所,因此,微博“樹洞”應(yīng)通過自我規(guī)范和外在約束來應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種文化癥候,最大限度地發(fā)揮微博“樹洞”的正向功能。同時(shí),主流媒體入局該情感空間,通過功能吸納、情感涵化等方式既可以發(fā)揮自身傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀的作用,又能夠維護(hù)情感表達(dá)和文化傳播的自由性,實(shí)現(xiàn)“多聲一向”,在這個(gè)隱秘的角落彰顯新聞媒體在公共服務(wù)中的責(zé)任和使命,因?yàn)檎找娫谖⒉皹涠础敝锌嗫鄴暝^力求生的情感傾訴者,就是照見另一種處境下的每一個(gè)個(gè)體。
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作者簡(jiǎn)介 韓卓軒,碩士在讀,研究方向:媒體社會(huì)責(zé)任。孫光磊,博士,副教授,碩士生導(dǎo)師,研究方向:媒介融合、媒體社會(huì)責(zé)任。