◆摘 要：心理健康問題一直是困擾大學(xué)生活的一大難題，因此防范大學(xué)生心理健康也成為了當(dāng)今必不可少的研究課題。近年來，高校大學(xué)生的心理健康問題受到了高度重視。來自家庭、社會(huì)、學(xué)校等因素影響著他們的心理健康，而家庭的不和諧因素往往是至關(guān)重要的，所以處理好家庭問題是解決心理健康的關(guān)鍵，而對(duì)于剛開啟大學(xué)生活的懵懂大一新生來說，這一問題的解決只靠自己是不夠的，還需輔導(dǎo)員老師采取積極措施去解決，為新生鋪平道路。本文介紹了該大一新生因家庭情況而引起的心理健康問題，后由輔導(dǎo)員老師采取相應(yīng)措施，積極與該新生及其家長(zhǎng)協(xié)商處理，得到了有效的解決。

◆關(guān)鍵詞：心理健康;家庭關(guān)系;輔導(dǎo)思路

1案例簡(jiǎn)介

X同學(xué)，女，山東萊陽(yáng)人，2019級(jí)本科學(xué)生，自入學(xué)以來表現(xiàn)良好，擔(dān)任班級(jí)學(xué)生干部，性格樂觀外向，與宿舍成員關(guān)系和睦。

2019年12月23日以腰疾復(fù)發(fā)需回家接受復(fù)查為由請(qǐng)假，與該生母親通話核實(shí)后準(zhǔn)假。請(qǐng)假時(shí)間到期后該生未返校復(fù)學(xué)，通過電話、QQ、微信等方式無法與學(xué)生取得聯(lián)系，在與其母親取得聯(lián)系說明情況后，母親表示希望多請(qǐng)兩天假，家里發(fā)生了一些事情不方便告知將于28日親自送學(xué)生返校。

28日返校后，學(xué)生情緒消沉低落，精神狀態(tài)不佳。在學(xué)生和家長(zhǎng)談話后了解到，該生父母離異，由母親撫養(yǎng)，父親另成立家庭并只承諾每月給予800元生活費(fèi)，疏于管理。請(qǐng)假在家期間與母親發(fā)生矛盾，存在言語和肢體上的沖突。于24日下午離家出走，去找自己的男友，并將朋友和親人的電話都拉黑，萌生了退學(xué)的念頭。其母親極力反對(duì)其與男友交往，并通過朋友了解到男生父親的電話，打電話威脅男生父親，最終男生選擇與該生分手并將學(xué)生從他家中趕出，此后男友對(duì)外宣布與該生斷絕關(guān)系（此前女生意外懷了男友孩子，自己去醫(yī)院完成手術(shù)）。

2問題及分析

通過交談，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)和學(xué)生之間幾乎零交流，母女關(guān)系貌合神離。這一系列事情過后，導(dǎo)致該生變得更加消極，有了輕生的念頭，也得了中度的抑郁癥。在《新生心理健康測(cè)查咨詢報(bào)告單》中也發(fā)現(xiàn)，該生自卑、敏感、抑郁、自傷等維度得分偏高，可能存在二級(jí)心理問題，存在自傷行為等心理問題。最終，學(xué)生表示自己在校難以完成學(xué)業(yè)，希望退學(xué)。

3輔導(dǎo)思路及方法

3.1建立長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)溝通交流

學(xué)生未在規(guī)定期限內(nèi)向我銷假。首先，在第一時(shí)間通過電話、微信和QQ等方式聯(lián)系學(xué)生本人未果。其次，又及時(shí)與家長(zhǎng)、舍友及班長(zhǎng)聯(lián)系，確認(rèn)學(xué)生是否正常參加教學(xué)活動(dòng)，在與其母親取得聯(lián)系后，其母親表示要延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間，未向我如實(shí)說明情況，我向其母親說明了《學(xué)生手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定以及曠課后果，安排學(xué)生干部想辦法與學(xué)生本人取得聯(lián)系，叮囑他們?nèi)〉寐?lián)系后如同學(xué)有什么異常情況，及時(shí)向我反映。再次，我向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映了情況，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)表示想辦法與學(xué)生取得聯(lián)系，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系。

3.2溫暖與規(guī)則同在，用心用情做好學(xué)生工作

由于疫情原因，學(xué)生家長(zhǎng)無法送學(xué)生返校后，第一時(shí)間通過線上方式與家長(zhǎng)及學(xué)生本人談話，通過先分開后合并的方式了解事情詳細(xì)經(jīng)過。尤其是在與學(xué)生談話期間，要做到用心用情、設(shè)身處地，建立與學(xué)生的信任關(guān)系，讓她敞開心扉。

在用心傾聽，了解雙方困惑后，建議家長(zhǎng)重視孩子心理問題，必要時(shí)可尋求心理醫(yī)生和專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)幫助;其次要加強(qiáng)與孩子的溝通交流，以消除隔閡矛盾;最后向家長(zhǎng)提出休學(xué)建議，保留學(xué)籍，利用休學(xué)期調(diào)整學(xué)生狀態(tài)。

3.3整理分析事件經(jīng)過，關(guān)注學(xué)生后續(xù)動(dòng)態(tài)

通過對(duì)事件具體情況和學(xué)生心理狀況的整體把握，我立刻向?qū)W院黨總支書記匯報(bào)了初步情況，共同商議了解決措施。

4輔導(dǎo)效果

結(jié)合學(xué)生的表現(xiàn)，目前學(xué)生已辦理完成休學(xué)手續(xù)，并找了一份工作，多次與學(xué)生本人及家長(zhǎng)聯(lián)系，學(xué)生心理狀態(tài)已明顯好轉(zhuǎn)，不需要借助藥物治療，家長(zhǎng)也接受了學(xué)生休學(xué)事實(shí)，母女關(guān)系有所好轉(zhuǎn)。后續(xù)還將持續(xù)關(guān)注學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，定期聯(lián)系并做好記錄，幫助她調(diào)整心理狀態(tài)，早日復(fù)學(xué)。

5經(jīng)驗(yàn)與啟示

5.1輔導(dǎo)員應(yīng)具備專業(yè)的心理健康教育知識(shí)和相關(guān)技能

心理健康教育與咨詢工作作為輔導(dǎo)員九大工作職責(zé)之一，這就要求我們自身要有過硬的專業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能，我們作為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友和人生導(dǎo)師，是執(zhí)行心理健康教育的一線人員也是最佳人選。通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)因時(shí)而新，掌握與當(dāng)代大學(xué)生相匹配的心理學(xué)理論知識(shí)，與此同時(shí)，不斷將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到學(xué)生工作實(shí)踐當(dāng)中去，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷優(yōu)化完善，因材施教，解決大學(xué)生心理健康問題。

5.2以輔導(dǎo)員為紐帶，推進(jìn)家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)

大學(xué)生心理健康問題的發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)和解決，一定不是某一個(gè)單位努力的結(jié)果，而是學(xué)生、學(xué)生親屬、學(xué)校通力合作、齊心協(xié)力的結(jié)果。而作為輔導(dǎo)員的我們，恰恰是家校間的橋梁和紐帶。

輔導(dǎo)員要與學(xué)生家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，建立良性溝通機(jī)制。這樣一來，我們做出的一些決定和措施更能被家長(zhǎng)理解和接受，達(dá)到事半功倍的效果。

5.3將心理健康教育貫穿整個(gè)大學(xué)生涯，防患于未然

開展新生入學(xué)教育，做好新生《心理健康普查》，發(fā)現(xiàn)問題早介入早解決，加強(qiáng)職業(yè)生涯與規(guī)劃教育和大學(xué)生心理健康教育，讓新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，提早確立不同階段的目標(biāo)，做好個(gè)人生涯的合理規(guī)劃，最大限度降低因心理問題而造成的不良后果。輔導(dǎo)員要貫徹“五深入”，深入課堂、深入寢室、深入食堂、深入網(wǎng)絡(luò)、深入活動(dòng)，還可以通過班長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)、心理委員來了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)和近期思想狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理問題，并在萌芽狀態(tài)解決問題。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

丁文龍（1995.01—）男，漢族，山東東營(yíng)人，助教，碩士，主要從事思想政治教育研究。