符競波

近年來，有關(guān)師生矛盾沖突導(dǎo)致的極端事件屢見不鮮，更因很多事件處理的結(jié)果不令人滿意，導(dǎo)致老師管理“問題生”的問題屢屢沖上熱搜，引起社會的廣泛關(guān)注。這一問題的出現(xiàn)，既有社會發(fā)展環(huán)境和教育制度的深層次原因，也有教育實(shí)踐中的技術(shù)因素。從學(xué)校教育角度看，教師在新形勢下管理和轉(zhuǎn)化“問題生”應(yīng)具有更多智慧和更高藝術(shù)，以求有效減少或避免師生矛盾的激發(fā)。

經(jīng)過多年的班級管理與教學(xué)實(shí)踐，在與班級“問題生”的“斗智斗勇”中，深切地感受到“問題生”的管理和轉(zhuǎn)化需要堅持以下策略。

一、讓教育有溫度

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多“問題生”的家庭條件都不錯，只是因?yàn)楦改该τ诖蚱?，從而缺失了對孩子“愛的呵護(hù)”和“成長中的陪伴”，最終導(dǎo)致了這些問題學(xué)生的問題產(chǎn)生，這就需要“對癥下藥”，缺什么補(bǔ)什么。我們提倡做有溫度的教育，就是要把對學(xué)生成長的陪伴、尊重、關(guān)愛做得更實(shí)在一些，更有人性一些，能讓學(xué)生感受到教育的溫暖、溫馨。

一是要學(xué)會尊重。陪伴就是一種尊重，學(xué)生作為一個活生生的生命個體，他的存在是需要各種尊重的，在家需要父母的尊重，在校需要老師的尊重。尤其“問題生”的形成在某成程度上可以說是父母或同學(xué)、老師“摧殘”的結(jié)果，父母的打罵與指責(zé)、同學(xué)的譏笑與漠視、老師的挖苦與懲罰，往往使學(xué)生失去了應(yīng)有的尊嚴(yán)，從而迷失自我，最終導(dǎo)致叛逆、偏執(zhí)、胡亂作為等等問題。這就要求我們老師要學(xué)會蹲下身子幫扶學(xué)生，多一點(diǎn)商量少一些指使，多一點(diǎn)微笑少一些冷酷，多一點(diǎn)溫馨提示少一些秋后算賬等，讓學(xué)生在尊重中感受人性的光輝、人生的美好、成長的魅力。

二是要愛得厚重。愛要深沉，教師之愛，不在喊口號，要體現(xiàn)在教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)各個細(xì)節(jié)之中，反復(fù)教、教反復(fù)，不拋棄、不放棄。愛要持久，“問題生”的問題主要在于習(xí)慣不好，而習(xí)慣的養(yǎng)成或改變都需要一個過程，尤其是壞習(xí)慣的改變更是一個持久的過程。這就要求我們不應(yīng)期待一兩次的教育就會收獲成功，而應(yīng)是不斷地反復(fù)教、教反復(fù)，一點(diǎn)點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生朝著良好的方向轉(zhuǎn)化。

二、讓管理有智慧

“問題生”多種多樣，“問題生”的問題更是千奇百怪，如何有效管理這些問題學(xué)生是需要智慧的。

一是寬嚴(yán)有格，就是首先要為這些“問題生”制定合理的制度或規(guī)矩，不需要與那些優(yōu)秀學(xué)生一視同仁來對待。原則性問題該嚴(yán)的嚴(yán)，絕不放松要求;非原則性問題，能松的則松，給他們一個不斷改正的機(jī)會，切不可以一棍子打死。

二是進(jìn)退有度，就是在管理和轉(zhuǎn)化“問題生”的過程中，不要期待一勞永逸，而應(yīng)允許他們階梯式進(jìn)步，甚至允許他們曲折中前進(jìn)，要求不要過高也不應(yīng)太低，在反復(fù)抓、抓反復(fù)的過程中要把握“進(jìn)退”的辯證關(guān)系，能進(jìn)則進(jìn)，該退則退，要明白有時候的退是為了更好的進(jìn)，讓他們不斷融入班級管理并向優(yōu)秀轉(zhuǎn)化。

三是獎懲有時，就是對“問題生”要善于運(yùn)用好獎勵和懲戒手段?！皢栴}生”一般都?xì)v經(jīng)打擊，很少體會到成功與表揚(yáng)的喜悅，這就為我們的教育打開了一扇窗。我們可以充分發(fā)掘這些學(xué)生的閃光點(diǎn)，及時表揚(yáng)與獎勵，不斷激發(fā)這些學(xué)生的成就感，并及時地在此過程中指出“問題生”的問題所在，這時的批評和懲戒也很容易被這些學(xué)生接受，如此不斷地強(qiáng)化，則會出現(xiàn)“士別三日當(dāng)刮目相待”的好勢頭。

四是言行一致，就是老師在教育教學(xué)過程中出臺的獎懲制度或者其他承諾，一定要言出必行、雷厲風(fēng)行。如果失信與學(xué)生，尤其在懲戒方面總是口頭說說，而沒有實(shí)在的行動，則這些“問題生”就會進(jìn)一步缺失對制度的敬畏，毫不畏懼地滑向“問題”的深淵。只有言出必行，才能讓這些學(xué)生看到制度的威嚴(yán)，體會到違背規(guī)矩的后果，從而逐步學(xué)會敬畏制度、承擔(dān)責(zé)任，直至良化自己的言行。

三、讓轉(zhuǎn)化有格調(diào)

“問題生”管理的高境界就是要實(shí)現(xiàn)良性轉(zhuǎn)化，這是學(xué)校和家庭都期待的美好結(jié)果。面對各種各樣的“問題生”，轉(zhuǎn)化的技術(shù)方式也多種多樣，但要取得真正好的效果，還得做好“格調(diào)”文章。

一是要涵養(yǎng)人格，人格是指一個人與社會環(huán)境相互作用表現(xiàn)出的一種獨(dú)特的行為模式、思想模式和情緒反應(yīng)的特征，也是一個人區(qū)別于他人的特征之一。所以我們在轉(zhuǎn)化“問題生”時，要堅持因材施教，一定不要期待把他們塑造成某某類型的人，而是要回歸教育的本真，要在師生尊重人格的過程中涵養(yǎng)人格，培養(yǎng)獨(dú)具人格魅力的學(xué)生。

二是要提升素養(yǎng)，從某一角度來說，“問題生”都表現(xiàn)為某種素養(yǎng)的缺失，尤其是人文素養(yǎng)的缺失。這就需要在轉(zhuǎn)化過程中給予他們更多的人文關(guān)懷，并在這種人文關(guān)懷中不斷提升文明素養(yǎng)，內(nèi)化性格、外化行為，轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂形拿魉仞B(yǎng)的好學(xué)生。

三是要發(fā)展個性，觀察發(fā)現(xiàn)，一般“問題生”都有鮮明的個性，甚至還有某種特長，這就是我們轉(zhuǎn)化學(xué)生的有利契機(jī)。即要針對學(xué)生本來的個性特長加以正確引導(dǎo)與培養(yǎng)，這有利于“問題生”自愿接受老師的指導(dǎo)，尤其要利用其在個性特長發(fā)展過程中取得的成績適時表揚(yáng)與激勵，當(dāng)會讓他們在成功的體驗(yàn)中追求更大的成功，從而進(jìn)一步使個性優(yōu)化、性格轉(zhuǎn)化、言行良化。

其實(shí)，教育就是師生相互陪伴和共同成長的一段生命歷程。在這個歷程中應(yīng)該有尊重、有關(guān)愛、有智慧、有格調(diào);因?yàn)榇?，教育也才會擁有更?qiáng)大的生命力，才能蕩滌教育發(fā)展中的泥塵，才能真正實(shí)現(xiàn)教好書育好人的目的。那么，“問題生”問題的解決也當(dāng)更為及時，更為科學(xué)，更有成效，則教育幸甚，民族幸甚，國家幸甚！