邵斯琪 伍 行 鄒志瓊
(荊楚理工學(xué)院,湖北 荊門 448000)
據(jù)《新聞直播間》報道,在丹麥、希臘、新西蘭等乳業(yè)發(fā)達(dá)的國家,巴氏鮮奶占有率高達(dá)99%~100%。而國內(nèi)鮮奶行業(yè)仍面臨各種問題,行業(yè)整體蕭條。隨著市場對生鮮奶的需求量不斷增加,同時消費者對鮮奶的質(zhì)量、新鮮度等要求逐漸增高,如何讓消費者喝到讓他們滿意的鮮奶就顯得格外重要。
目前對生鮮奶有關(guān)的調(diào)查研究甚少。鮮奶的價格、口感、包裝、新鮮度、奶站服務(wù)態(tài)度等因素都對消費者消費意愿和行為有影響:陳香玉等研究發(fā)現(xiàn),消費者收入水平是影響可追溯乳制品消費行為的最主要因素[1];李丹妮研究發(fā)現(xiàn),消費者更愿意購買安全有保障的鮮奶[2];Jin等研究表明,安全認(rèn)證、保質(zhì)期和營養(yǎng)是鮮奶最受歡迎的屬性[3];Courtney Bir等研究表明,液態(tài)奶的價格對許多消費者來說很重要,但某些滿足消費者偏好或需求的液態(tài)奶價格會偏高[4];王春在研究發(fā)現(xiàn),低溫奶的品質(zhì)和口感是產(chǎn)品重要特質(zhì)[5];劉枚蓮等研究表明商品折扣力度和頻率影響消費者的購買意愿[6]。
許多市民認(rèn)為生鮮奶購買不便捷,生鮮奶安全性、營養(yǎng)性、價格等備受爭議,更愿意購買保質(zhì)期較長的包裝奶,因此鮮奶現(xiàn)狀急需改變。當(dāng)消費者擔(dān)心的問題解決了,權(quán)益得到了保障,市民自然會更愿意接受生鮮奶,使生鮮奶更多的益于消費者。在“新鮮”“健康”“營養(yǎng)”的追求之下,未來想要繼續(xù)發(fā)展,還需要不斷進(jìn)行品質(zhì)提升,同時加強(qiáng)相關(guān)宣傳。
由于傳統(tǒng)訂奶上門模式配送耗時長、不新鮮、不便捷,品質(zhì)低,消費者不能享受到較好的服務(wù),因此生鮮奶市場體系急需改變,使鮮奶消費體系更迎合消費者的喜好尤為重要。
表1 變量定義與賦值
基于現(xiàn)有的文獻(xiàn)研究、通過問卷調(diào)查和現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行研究。本文主要從消費者角度選取了個體特征因素、消費者偏好、消費者對生鮮奶各方面的在意程度三個大的自變量,和消費者購買行為這一因變量,每個大的自變量下又設(shè)置了若干個測量指標(biāo)進(jìn)行測量。為了研究以上三個自變量對消費者購買行為的影響情況,我們提出以下三個假設(shè):
假設(shè)1:個體因素對消費者購買意愿有顯著影響。
假設(shè)2:消費者偏好對生鮮奶消費意愿有顯著影響。
假設(shè)3:消費者對生鮮奶各方面的在意程度對生鮮奶消費意愿有顯著影響。
基于已有的162份有效問卷,建立Logit模型,對影響生鮮奶消費意愿的因素進(jìn)行研究。
我們以荊門市城鎮(zhèn)(東寶區(qū)和掇刀區(qū))居民為研究對象,采用PPS三階段抽樣方法,第一階段抽取入樣單位,從東寶區(qū)和掇刀區(qū)中分別抽取了5個和3個街道辦事處;第二階段,分別從入樣單位的每個街道辦事處抽取一定數(shù)量的行政區(qū);第三階段,在每個行政區(qū)中抽取一定數(shù)量的居民。問卷發(fā)放是通過問卷星軟件形成電子版問卷進(jìn)行發(fā)放和收集,發(fā)放時間為2021年4月15日—20日,我小組總共發(fā)放了195份問卷,其中有效問卷有163份,經(jīng)過計算得出有效回收率為83.59%。
(1)信度檢驗
使用SPSS軟件中信度分析的信度系數(shù)對問卷進(jìn)行信度檢驗。其公式為:
表2 信度分析結(jié)果
通常認(rèn)為α取值在0-1之間,0.9以上代表問卷信度很好,0.8以上代表問卷信度較好,0.7以上代表問卷能夠接受,0.6以上代表問卷某些需要調(diào)整,勉強(qiáng)可以接受。由信度分析結(jié)果可知,對消費者的個體特征因素、喜好、對生鮮奶各方面的在意程度進(jìn)行信度分析,它們的克隆巴赫 Alpha的系數(shù)均在0.6以上,表明問卷中的選項具有可行性,能夠達(dá)到本調(diào)查的目的,可以繼續(xù)研究。
(2)效度檢驗
效度即有效性,由于準(zhǔn)則效度是以尋找一個合適準(zhǔn)則為前提,使用受到限制,因此我們將主要采用內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度研究。
內(nèi)容效度:運用SPSS對問卷中各單項與整體相關(guān)程度分析,顯著性系數(shù)小于0.05即相關(guān)性顯著,問卷內(nèi)容有效,經(jīng)檢驗本問卷樣本各單項與整體之間相關(guān)性顯著,問卷內(nèi)容有效。
結(jié)構(gòu)效度:運用SPSS軟件對問卷進(jìn)行KMO和Bartlett球形度檢驗。由表3中KMO和巴特利特檢驗結(jié)果表示KMO值為0.813,問卷具有結(jié)構(gòu)效度,很適合做因子分析。
表3 KMO和巴特利特檢驗結(jié)果
在確定提取的因子之前,要確定變量是否適合進(jìn)行提取,如表4所示。一般情況,“提取”的值越大說明變量可以被公因子表達(dá)得越好,一般大于0.5即說明可以被表達(dá),大于0.7則說明表達(dá)得很合理。由表4可知,“提取”的值大部分大于0.6,說明變量可以被較好表達(dá)。
表4 公因子方差結(jié)果
文章最終選用二元Logistic模型,使用SPSS進(jìn)行Logistic回歸分析,我們從個體特征因素、消費者偏好,以及消費者對生鮮奶各方面的在意程度的程度三個方面檢驗消費者對生鮮奶消費意愿的影響因素,它們之間的關(guān)系為:
由于本問題為多個因素對單一變量的影響情況,不能一次全部納入回歸模型中,所以我們選用向前逐步回歸法處理數(shù)據(jù)。同時,為避免遺漏較多有價值的因素,因此將回歸模型中進(jìn)入時的顯著性水平值定為0.1,若不符合要求就將其剔除,回歸結(jié)果如表5所示。
表5 生鮮奶消費意愿Logistic模型回歸結(jié)果
由結(jié)果可得消費者對生鮮奶的消費意愿的Logit回歸方程:
回歸結(jié)果表明,影響消費者對生鮮奶消費意愿的主要因素分別是生鮮奶消毒方式、新鮮度、口味、價格,以及包裝盒是否是紙盒裝或者塑料盒裝共6個。
從個體特征因素來看,個體特征因素對消費者購買生鮮奶消費意愿的影響不是很明顯。
從消費者喜好因素來看,消費者更習(xí)慣紙盒包裝的生鮮奶,較不喜歡塑料盒包裝的生鮮奶。紙盒包裝成本很高,一般應(yīng)用于高端鮮奶,能使消費者產(chǎn)生更安全的印象,更愿意去購買,而塑料袋包裝不會對人產(chǎn)生危害,但是加熱處理起來較為麻煩,所以大部分消費者不愿意去購買塑料袋包裝的生鮮奶。
從消費者對生鮮奶各方面的在意程度來看,生鮮奶的消毒方式、新鮮度和價格都會正向影響消費者購買生鮮奶的意愿。大部分消費者喝鮮奶是為了補充營養(yǎng),使用即能盡可能保存生鮮奶中的營養(yǎng)價值的同時,又能達(dá)到殺菌目的、安全飲用的消毒方式,這樣能提高消費者的消費意愿。生鮮奶新鮮度越高,消費者也更愿意購買,由結(jié)果來看,生鮮奶的新鮮度是消費者第二較在意的因素,很大一部分消費者選擇生鮮奶是因為生鮮奶保質(zhì)期短,未添加防腐劑等,較其他常溫奶更新鮮,消費者更希望去購買更新鮮的生鮮奶?,F(xiàn)在喝鮮奶已經(jīng)融入到百姓的日常飲食習(xí)慣之中,購買鮮奶已經(jīng)是一個比較普遍的行為,在價格方面大家也會比較關(guān)注,經(jīng)濟(jì)實惠的生鮮奶會增加消費者的消費意愿。
鮮奶的包裝盒是大家都十分關(guān)心的一個方面,包裝盒各有千秋,奶站等銷售平臺可以推出美觀又環(huán)保新包裝,或者通過利弊權(quán)衡選擇最合適的包裝盒,可以推向各類人群,增加消費者的選擇方式。
在鮮奶質(zhì)量方面,各個年齡階段關(guān)心度都較高,奶企們應(yīng)該要注重質(zhì)量管理體系,消費者購買生鮮奶就是為了補充營養(yǎng)物質(zhì),只有一款質(zhì)量好、安全放心的鮮奶才可以銷量高,口碑好。
在價格方面也是消費者比較關(guān)心的方面,奶企們可以通過降低生鮮奶運輸配送上的損耗來降低生鮮奶單價,對于奶站等銷售平臺在臨近生鮮奶保質(zhì)期或者在特定節(jié)假日時,可以通過促銷降價向特定人群售賣性價比高的鮮奶。