楊世玲

（西北大學(xué)圖書館 陜西西安 102206）

1 引言

當(dāng)今，世界正處于“百年未有之大變局”，國家實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是在關(guān)鍵技術(shù)上形成自主創(chuàng)新，對知識產(chǎn)權(quán)建設(shè)提出了更高更緊迫的要求[1]。2008年6月，國務(wù)院發(fā)布了《國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》，首次將知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略上升到國家層面[2]。2015年12月國務(wù)院發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于新形勢下加快知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)的若干意見》（國發(fā)〔2015〕71 號）是知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略正式成為國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略重要組成部分的標(biāo)志[3]。2017年12月25日，國家知識產(chǎn)權(quán)局辦公室聯(lián)合教育部辦公廳發(fā)布的《高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)實施辦法》（國知辦發(fā)規(guī)字〔2017〕62號）[4]則是高校圖書館建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心（以下簡稱“知產(chǎn)中心”），開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的指導(dǎo)性文件。該辦法鼓勵全國范圍內(nèi)有條件的高校設(shè)立知產(chǎn)中心，并建議掛靠圖書館。在此背景下，一些有基礎(chǔ)的高校圖書館積極響應(yīng)國家知識產(chǎn)權(quán)政策，紛紛成立知產(chǎn)中心。2018年12月國家知識產(chǎn)權(quán)局與教育部辦公廳聯(lián)合開展高校國家知產(chǎn)中心遴選工作，通過自主申報、初步篩選、專家初評、現(xiàn)場答辯等環(huán)節(jié)，兩家單位于2019年3月15日聯(lián)合發(fā)布了首批23家高校國家知產(chǎn)中心入圍名單[5]，于2020年7月10日又公布了第二批37家高校國家知產(chǎn)中心名單[6]。至此，高校國家知產(chǎn)中心遍地開花，高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作從零散化、無序化開始步入系統(tǒng)化、規(guī)范化發(fā)展階段[7]，開啟了高校圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的新紀(jì)元。

從現(xiàn)有的文獻(xiàn)來看，對首批23家高校國家知產(chǎn)中心，以及42所“雙一流”高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作開展情況的調(diào)查研究比較多。如張群等人[8]對首批23家高校國家知產(chǎn)中心展開調(diào)研，總結(jié)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)特點，在剖析問題的基礎(chǔ)上提出加強(qiáng)配套政策制定、構(gòu)建多方無縫合作管理機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)模式等發(fā)展對策；晁蓉等人[9]對首批23家高校國家知產(chǎn)中心進(jìn)行服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查，并結(jié)合用戶需求，從供需視角提出高校知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的競爭力提升路徑；張麗舸等人[10]和徐春等人[11]分別對42所“雙一流”高校知產(chǎn)中心建設(shè)情況展開調(diào)查，并從不同角度提出相關(guān)發(fā)展建議。鮮有對60家國家知產(chǎn)中心服務(wù)開展情況的研究，這60家知產(chǎn)中心是國家知識產(chǎn)權(quán)局與教育部辦公廳按照程序嚴(yán)格遴選出來的掛牌單位，其知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作的開展符合《高等學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，是高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的標(biāo)桿。因此，本文選取這60家高校進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，以全面了解這些高校的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)開展現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)模式和實踐經(jīng)驗，找出存在的問題與不足，提出面向未來的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)發(fā)展策略。

2 高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

本文以60家高校國家知產(chǎn)中心為調(diào)研對象，主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法，于2021年4月12日—5月30日期間逐個訪問這60家高校圖書館的網(wǎng)站，對各高校圖書館有關(guān)知產(chǎn)中心欄目的設(shè)置情況、發(fā)展歷程、制度建設(shè)情況、人才隊伍狀況、服務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行全面的檢索調(diào)查。此外，輔以文獻(xiàn)調(diào)查法，以及利用百度搜索引擎以“高校名稱+知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心”為檢索式檢索有關(guān)各高校圖書館知產(chǎn)中心的建設(shè)情況，以進(jìn)一步擴(kuò)大檢索范圍，最后對調(diào)查結(jié)果逐項統(tǒng)計分析。

在調(diào)查時間范圍內(nèi)，河北工業(yè)大學(xué)、寧波大學(xué)、湘潭大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、湖南大學(xué)、武漢理工大學(xué)這6所高校圖書館的網(wǎng)站無法訪問；東北師范大學(xué)、鄭州大學(xué)、福州大學(xué)、江蘇科技大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、云南大學(xué)6所高校圖書館的網(wǎng)站上無知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)相關(guān)欄目；此外，還有些高校圖書館網(wǎng)頁上有相關(guān)欄目，但欄目內(nèi)容為空，網(wǎng)站正在建設(shè)中；已設(shè)立該欄目的，多數(shù)制度建設(shè)、服務(wù)團(tuán)隊、資源建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容等方面也不健全?？梢姡咝ＶR產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的建設(shè)仍處于起步階段，大多高校圖書館的知產(chǎn)中心正在緊鑼密鼓地籌建中。因此，經(jīng)過初步調(diào)查，共選取36所知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)較好的高校圖書館進(jìn)行后續(xù)分析（見表1）。

表1 高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)建設(shè)一覽表

2.1 欄目設(shè)置

知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)欄目在圖書館主頁上的位置能在一定程度上反映出學(xué)校及圖書館對該項服務(wù)的重視程度。此外，欄目位置不同，該項服務(wù)的可見度就不同，因而被用戶獲取的難易程度也有別。

被調(diào)查的60所高校圖書館的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)欄目中有15所設(shè)置有專門的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)網(wǎng)站，占25%，絕大多數(shù)網(wǎng)站名稱統(tǒng)一為“高校名稱+知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心”或者“高校名稱+國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心”，如同濟(jì)大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心；知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)欄目設(shè)置在網(wǎng)站首頁的也有15所，同樣占25%，命名多為“知識產(chǎn)權(quán)”“知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)”等；在網(wǎng)站二級及以上頁面設(shè)置的有18所，占30%，多設(shè)在服務(wù)或科研支持欄目下，如“服務(wù)——知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)”；無法訪問和無相關(guān)欄目的共有12所，占到了20%。建設(shè)有獨立網(wǎng)站和欄目位于首頁的共有30所，占到了50%，可見高校極為重視知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作。

2.2 人才隊伍建設(shè)

有些高校的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)欄目下設(shè)有服務(wù)團(tuán)隊欄目，如同濟(jì)大學(xué)知產(chǎn)中心[12]就設(shè)有核心團(tuán)隊欄目，對核心團(tuán)隊的8位成員有詳細(xì)的介紹，包括學(xué)歷，學(xué)科背景，職稱情況，研究方向等方面，并附有個人生活照。電子科技大學(xué)[13]也是如此設(shè)置，包括部門主任，專家團(tuán)隊，服務(wù)團(tuán)隊人員的相關(guān)介紹，以彰顯其服務(wù)實力。還有些高校在中心概況或簡介里面對知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的人力資源狀況有簡要介紹，如上海交通大學(xué)[14]、南京大學(xué)[15]等。經(jīng)統(tǒng)計，36所被進(jìn)一步調(diào)查的圖書館中共有14所提供了服務(wù)團(tuán)隊情況。①服務(wù)團(tuán)隊規(guī)模。服務(wù)團(tuán)隊在10人以下的有2所高校，10—20人之間的有5所，20人以上的有7所，其中中國農(nóng)業(yè)大學(xué)的服務(wù)團(tuán)隊人員達(dá)到了40人，廣西大學(xué)44人，說明高校日益重視知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)團(tuán)隊規(guī)模呈逐漸擴(kuò)大趨勢，專職服務(wù)人員數(shù)量增多，人才隊伍建設(shè)提上日程。②高層次人才。在提供服務(wù)團(tuán)隊狀況的15所高校圖書館中，多數(shù)都提到了服務(wù)人員具有查新資格或經(jīng)驗，以及對人員的學(xué)科背景，學(xué)歷和職稱情況包括相關(guān)專利資質(zhì)和人才稱號等都有介紹。從這些介紹中可以看出服務(wù)團(tuán)隊人員具有“高學(xué)歷、高職稱、高資質(zhì)”等特點。如江南大學(xué)知產(chǎn)中心服務(wù)團(tuán)隊由16人組成，其中，正高6人，博導(dǎo)2人，碩導(dǎo)2人，江蘇省知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)軍人才2人，江蘇省知識產(chǎn)權(quán)骨干人才1人，國家專利代理師2人，具有教育部科技查新和審核資質(zhì)人員10人[16]。

2.3 制度建設(shè)

36所進(jìn)一步調(diào)研的高校中，有19所在知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)欄目下設(shè)有規(guī)章制度模塊，其中有12所高校圖書館圍繞資源建設(shè)、人員培訓(xùn)、能力提升、管理規(guī)范等方面建立了相應(yīng)的保障機(jī)制。例如，中山大學(xué)[17]的《中山大學(xué)專利工作管理辦法》《中山大學(xué)科技成果轉(zhuǎn)化規(guī)定》《中山大學(xué)科技成果轉(zhuǎn)讓、實施許可管理流程》；又如燕山大學(xué)[18]制定的管理制度包括《燕山大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)管理辦法》《燕山大學(xué)科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化行動方案》《燕山大學(xué)科技成果轉(zhuǎn)化管理辦法（試行）》《燕山大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心管理辦法》《燕山大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心人員培訓(xùn)制度》《燕山大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心保密制度》。其余的7所圖書館僅將知識產(chǎn)權(quán)各級政策、知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)等文件加以整理，放入規(guī)章制度模塊供用戶查閱。如重慶大學(xué)圖書館該模塊的《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》《高等學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》。

2.4 服務(wù)內(nèi)容

目前，高校圖書館知產(chǎn)中心面向不同群體開展了不同程度的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，其中知識產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)教育、知識產(chǎn)權(quán)咨詢、專利檢索、專利分析、資源導(dǎo)航等是較為普遍的服務(wù)內(nèi)容（見圖1）。

圖1 高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)類型

2.4.1 知識產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)教育

高校知產(chǎn)中心開展的知識產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)教育形式主要包括舉辦定期或不定期的專題講座、舉辦培訓(xùn)會、開設(shè)相關(guān)課程、開展科普宣傳活動等；培訓(xùn)內(nèi)容主要包括知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識，專利數(shù)據(jù)檢索和分析技巧，專利實務(wù)分析等方面。①專題講座。專題講座是最主要的知識產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)教育形式，如四川大學(xué)的知產(chǎn)中心同時也是國家知識產(chǎn)權(quán)（四川）培訓(xùn)基地，其長期開設(shè)知識產(chǎn)權(quán)專題講座，每學(xué)期開設(shè)6場，包括知識產(chǎn)權(quán)與保護(hù)、專利的基本知識及專利情報的獲取、專利申請和審批、專利情報分析、商標(biāo)的概念、域名之爭等專題；此外，還面向本校師生和校外企事業(yè)單位及政府部門開展定制培訓(xùn)服務(wù)[19]。又如浙江大學(xué)知產(chǎn)中心的“專利有約”系列講座[20]；②開設(shè)相關(guān)課程。在36家調(diào)查的圖書館中有6家開展了知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)課程。如中國農(nóng)業(yè)大學(xué)面向本科生群體開設(shè)了“知識產(chǎn)權(quán)法”課程；面向研究生群體開設(shè)了“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與利用”課程，電子科技大學(xué)知產(chǎn)中心與本校經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院合作，圍繞知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護(hù)和管理的全流程開展教學(xué)，現(xiàn)已開設(shè)5門線下課程，其中“知識產(chǎn)權(quán)管理”和“知識產(chǎn)權(quán)與信息檢索”2門課程分別在中國大學(xué)MOOC（Massive Open Online Course）和中國知識產(chǎn)權(quán)遠(yuǎn)程教育平臺上線[21]。③開展科普宣傳活動。在36家調(diào)查的圖書館中有12家開展此類活動，主要通過科普展覽，借助“知識產(chǎn)權(quán)日”開展知識產(chǎn)權(quán)線上答題競賽、檢索大賽、主題創(chuàng)意大賽，以及利用科普微視頻等多種形式進(jìn)行宣傳。如浙江大學(xué)的“專利微課堂”，山東大學(xué)的“科普微視頻”，上海交通大學(xué)的“思源微課”，華南理工大學(xué)圖書館的“漲‘知識’IP科普課堂”，形成了各自的專利宣傳品牌，又如哈爾濱工業(yè)大學(xué)的“專利服務(wù)月”，廣東圖書館學(xué)會、粵港澳大灣區(qū)圖書館科技文獻(xiàn)協(xié)作聯(lián)盟、華南理工大學(xué)知產(chǎn)中心共同主辦的“知產(chǎn)創(chuàng)未來·普惠大灣區(qū)”知識產(chǎn)權(quán)科普圖像創(chuàng)意設(shè)計大賽，以及“走進(jìn)IP，點亮創(chuàng)新”科普活動等，通過一系列形式多樣的科普宣傳活動使知識產(chǎn)權(quán)深入人心，以廣泛提高用戶的知識產(chǎn)權(quán)意識和知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)。

2.4.2 知識產(chǎn)權(quán)咨詢與專利檢索

知識產(chǎn)權(quán)咨詢與專利檢索是知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)最基本的服務(wù)內(nèi)容。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有15家知產(chǎn)中心并沒有知識產(chǎn)權(quán)咨詢或者專利咨詢這項服務(wù)內(nèi)容，作為一項要求不高、難度不大的基礎(chǔ)服務(wù)，筆者認(rèn)為所有晉級“國家隊”，具有國家知產(chǎn)中心資質(zhì)的高校圖書館基本上都能開展，只是有些圖書館沒有明確公開標(biāo)明。但是本著忠于調(diào)查原始數(shù)據(jù)的原則，在此將其作為一種基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)示出來[8]。調(diào)查的絕大多數(shù)圖書館均開展專利檢索服務(wù)。專利檢索服務(wù)主要包括著錄項目檢索、有效性檢索、技術(shù)主題檢索、技術(shù)跟蹤檢索、同族專利信息檢索、專利查新/新穎性檢索等內(nèi)容，最終出具合格的專利查新或?qū)＠麢z索報告。

2.4.3 專利分析

專利分析是專利信息服務(wù)的核心能力，最能體現(xiàn)專利服務(wù)的水平和層次。特定技術(shù)領(lǐng)域?qū)＠治?、核心專利挖掘、專利預(yù)警、侵權(quán)分析、發(fā)明人定題專利分析、專利評議、專利導(dǎo)航、專利布局與轉(zhuǎn)化等服務(wù)都屬于專利分析服務(wù)，是面向不同服務(wù)目的的具體應(yīng)用[22]。有33家高校圖書館提供了專利分析服務(wù)，但服務(wù)深度及層次差異顯著。從調(diào)查情況來看，很多高校圖書館的專利分析服務(wù)僅停留在專利態(tài)勢分析、專利定題分析、機(jī)構(gòu)分析等基礎(chǔ)的專利分析層次，深層次的專利分析服務(wù)開展較少，如開展專利代理服務(wù)的僅有電子科技大學(xué)1家，專利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化4家，專利布局 8家，專利預(yù)警10家，專利分析評議3家，高價值專利培育2家、核心專利挖掘4家。可見，專利信息服務(wù)向深層次拓展的空間很大，比如嵌入科研全過程，為科研團(tuán)隊提供針對性的專利挖掘與布局分析，識別研究熱點與技術(shù)空白區(qū)，為科研團(tuán)隊進(jìn)行立項指引與科學(xué)規(guī)劃，為相關(guān)管理部門提供知識產(chǎn)權(quán)分析評議，專利價值評估，以及為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與升級、政府的科研規(guī)劃、科研院所的研發(fā)計劃和專利布局提供專利信息服務(wù)等都是未來深層次專利服務(wù)的努力方向。

2.4.4 資源導(dǎo)航

知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)資源及工具的建設(shè)是高校圖書館提供高質(zhì)量知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的前提和保障。從調(diào)查來看，各高校知產(chǎn)中心整合的資源主要有三類：①購買的商業(yè)專利數(shù)據(jù)庫及專利分析工具。常見的有德溫特世界專利創(chuàng)新索引（Derwent Innovation Index，DII），Innograph（Innography Advanced Analysis）數(shù)據(jù)庫，萬方中外專利數(shù)據(jù)庫，TDA（Topological Data Analysis）數(shù)據(jù)分析軟件等，但從購買的數(shù)量來看，各高校圖書館間差異懸殊，如貴州醫(yī)科大學(xué)目前僅有1個購買資源，為德溫特數(shù)據(jù)庫，上海交通大學(xué)的購買資源共9個，中山大學(xué)已購買專利數(shù)據(jù)庫10個，此外還有壹專利檢索分析數(shù)據(jù)庫和萬方專利庫全文版正在試用中。②整理的開放獲取資源。包括專利數(shù)據(jù)庫、知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺，以及主要國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站等免費資源。③自建的專利數(shù)據(jù)庫或檢索平臺。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前有少數(shù)高校自建了專利數(shù)據(jù)庫或檢索平臺，如中南大學(xué)自建的知識產(chǎn)權(quán)特色數(shù)據(jù)庫——《中國有色金屬知識庫》；四川大學(xué)自建的《四川大學(xué)專利成果庫》；內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)自建了基于專利、商標(biāo)、版權(quán)、地理標(biāo)志的一站式檢索平臺[23]，是目前高校圖書館中首個集專利、商標(biāo)、版權(quán)、地理標(biāo)志于一體的知識產(chǎn)權(quán)檢索平臺；南京大學(xué)自建的“專利服務(wù)數(shù)據(jù)庫”[24]，可提供一站式的專利檢索服務(wù)，并可在線進(jìn)行創(chuàng)新能力分析（包括總體情況分析、運營情況分析、IPC（International Patent Classification）分析、合作分析、成果轉(zhuǎn)化對接機(jī)構(gòu)等多角度分析），此外，還可進(jìn)行創(chuàng)新活躍度、創(chuàng)新質(zhì)量、運營情況等對比分析，并可查看和下載分析報告。

3 存在的問題及發(fā)展策略

3.1 存在的問題

雖然在國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的時代背景下，以及在國家知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策的引導(dǎo)下，各高校及圖書館都日益重視知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，將其作為服務(wù)轉(zhuǎn)型的新方向，紛紛加快了由科技查新向知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)邁進(jìn)的步伐，但是由于人力、物力、財力等各方面的限制，很多高校圖書館的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)仍呈現(xiàn)出“心有余，而力不足”的狀況，導(dǎo)致發(fā)展緩慢。從調(diào)查來看，目前主要存在以下問題：①知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)欄目建設(shè)參差不齊；②知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)內(nèi)容較單一，主要以專利信息服務(wù)為主，僅有北京大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)等4所高校圖書館除提供專利信息服務(wù)外，還涉及著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)、地理標(biāo)志等其他知識產(chǎn)權(quán)；③專利信息服務(wù)則以基礎(chǔ)的咨詢、檢索、培訓(xùn)服務(wù)為主，專利預(yù)警、專利評估、重點專利挖掘、專利布局、專利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化、高價值專利培育、專利戰(zhàn)略等高端深層次專利分析服務(wù)欠缺；④人才儲備、資源平臺建設(shè)，制度建設(shè)等保障條件不足；⑤宣傳意識不強(qiáng)，宣傳力度不夠。盡管在知產(chǎn)中心建設(shè)初期存在這樣那樣的問題，但是總有些高校圖書館始終走在實踐探索的前列，在信息資源建設(shè)、人才培訓(xùn)、業(yè)務(wù)規(guī)范制定、交流平臺搭建或服務(wù)模式探索等方面表現(xiàn)突出，走出了一條獨具特色的發(fā)展道路，值得其他致力于知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的高校圖書館參考和借鑒。

3.2 發(fā)展策略

3.2.1 加快網(wǎng)站建設(shè)，擴(kuò)大宣傳

“數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)為服務(wù)提供了最廣泛、最便捷、最經(jīng)濟(jì)的廣告宣傳，如果用戶無法從圖書館網(wǎng)站獲得服務(wù)信息，如何談得上完善知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系？如何服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)高?？萍汲晒D(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化？”江南大學(xué)張群等人如是說[8]。網(wǎng)站是用戶獲取服務(wù)信息的直接窗口，同時網(wǎng)站也是圖書館服務(wù)的活招牌，如果網(wǎng)站建設(shè)不完善，服務(wù)項目不展示，即使服務(wù)項目再好質(zhì)量再優(yōu)也會導(dǎo)致用戶寥寥，因此要重視網(wǎng)站的建設(shè)和宣傳作用。電子科技大學(xué)、南京大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、四川大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校圖書館知產(chǎn)中心網(wǎng)站的建設(shè)堪稱典范，不僅設(shè)置有專門的知產(chǎn)中心網(wǎng)站，而且網(wǎng)站上的服務(wù)內(nèi)容較全面，且獨具特色。如華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，針對農(nóng)業(yè)學(xué)校的專業(yè)特點，專門開辟了“涉農(nóng)知識產(chǎn)權(quán)”模塊，開展包括植物新品種、地理標(biāo)志產(chǎn)品、新獸藥新農(nóng)藥在內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)[25]；內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)還專門設(shè)置了獨立的專利、商標(biāo)、版權(quán)展示和交易平臺，目前正在建設(shè)中。此外，清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)等多家知產(chǎn)中心網(wǎng)站上還設(shè)置有專利簡報、成果展示、專利分析報告案例等模塊，以展示其服務(wù)實力，達(dá)到擴(kuò)大宣傳的目的。

未來，高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)要向?qū)ｉT網(wǎng)站方向發(fā)展，這不僅能凸顯該項服務(wù)的重要性，同時也能作為展示本?？萍汲晒l(fā)展和知識產(chǎn)權(quán)工作推進(jìn)情況的重要對外窗口，還可以作為一個信息發(fā)布平臺，集中展示行業(yè)重要通知、行業(yè)新聞資訊、區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)動態(tài)、知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟動態(tài)、近期服務(wù)案例、近期培訓(xùn)通知等一系列動態(tài)資訊，此外，還可將知識產(chǎn)權(quán)運營平臺（轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化平臺）嵌入該網(wǎng)站，進(jìn)行本校專利展示和科技成果轉(zhuǎn)化對接，達(dá)到促進(jìn)專利成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化和推廣應(yīng)用的目的。微信公眾號也是知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)宣傳推廣的另一主要渠道，培訓(xùn)講座，競賽活動，科普宣傳等信息都可以通過微信公眾號及時發(fā)布。2018年以來，通過微信公眾號進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)宣傳的高校越來越多，展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭[26]。

3.2.2 找準(zhǔn)服務(wù)定位，明確服務(wù)邊界

由于各高校圖書館在資源平臺、人才資源、制度保障、服務(wù)經(jīng)驗、本校優(yōu)勢學(xué)科等各方面存在差異，因此，知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)精準(zhǔn)的職能和功能定位要因館而異。①關(guān)于服務(wù)群體的定位?！陡咝ＶR產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)實施辦法》明確指出高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的主要對象是校內(nèi)用戶，即在校師生和本校職能部門，在完成本校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，有條件的可將服務(wù)對象拓寬至科研院所、企業(yè)、政府部門等校外用戶，充分發(fā)揮高校信息資源和人才優(yōu)勢，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。②關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的定位。目前高校圖書館開展的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)主要集中在專利信息服務(wù)方面，一部分能力較強(qiáng)的高校將服務(wù)內(nèi)容從專利服務(wù)逐漸擴(kuò)展至商標(biāo)、版權(quán)、軟件著作權(quán)、地理標(biāo)志等其他知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。③關(guān)于服務(wù)層次定位。多數(shù)高校圖書館以專利咨詢、專利檢索、專利查新、專利分析等基礎(chǔ)的信息和情報服務(wù)為主，實力較強(qiáng)的高校已經(jīng)由基礎(chǔ)專利服務(wù)向?qū)＠麅r值評估分級、重點專利挖掘、專利代理、高價值專利培育、專利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化等深層次專利情報服務(wù)方向拓展。

因此，各高校圖書館要對照自身條件找準(zhǔn)定位，明確服務(wù)邊界，做到有所為有所不為。發(fā)展薄弱的高校要將服務(wù)對象定位在校內(nèi)，明確知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)僅是高校知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)中的一環(huán)，集中精力將校內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作做深做透，切不可大包大攬，質(zhì)量得不到保證，就會導(dǎo)致“一錘子買賣”，也不利于建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。有足夠的能力承擔(dān)超出圖書館本身業(yè)務(wù)范圍之外的高校，可將服務(wù)范圍延伸至本地區(qū)的科研院所、企業(yè)、政府部門，面向地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展開展個性化的高端知識產(chǎn)權(quán)情報服務(wù)，甚至開展跨區(qū)域服務(wù)。最終，知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)會向著服務(wù)對象更廣泛、服務(wù)內(nèi)容更深入、服務(wù)模式更多元的方向發(fā)展[27]。各高校圖書館要以精確的定位為前提，以用戶需求為導(dǎo)向，以突出自身特色為核心，賦能優(yōu)勢學(xué)科，制定符合本館館情的發(fā)展路徑或發(fā)展規(guī)劃，有計劃、有步驟、分階段逐步推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)向縱深發(fā)展，并注重發(fā)展的差異化，從而獲得競爭優(yōu)勢。

3.2.3 加強(qiáng)資源平臺和服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)

“資源平臺”和“服務(wù)團(tuán)隊”是知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的兩翼，離開任何一個，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)就無從談起。知識產(chǎn)權(quán)信息資源建設(shè)的完備性是保證該項服務(wù)客觀性的前提[28]，因此，資源建設(shè)薄弱的高校應(yīng)聯(lián)合多方力量加快資源建設(shè)步伐，合理配置優(yōu)質(zhì)信息資源和軟硬件設(shè)施。除了購買商業(yè)專利數(shù)據(jù)庫外，不同高校還應(yīng)在經(jīng)費允許的情況下結(jié)合專業(yè)特點，自建特色專利數(shù)據(jù)庫，如中南大學(xué)結(jié)合本校專業(yè)特色自建了《中國有色金屬知識庫》。此外，為了高效配置資源，還可將擁有的知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)資源進(jìn)行整合集成，加速資源的共享和傳播，以提高資源利用率[29]。如南京大學(xué)圖書館建成的集專利檢索與專利分析等功能于一體的專利信息服務(wù)平臺，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)圍繞學(xué)校特色和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展建立的集專利、商標(biāo)、版權(quán)、地理標(biāo)志于一體的知識產(chǎn)權(quán)統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)平臺等都是這方面的有益嘗試。

知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)是高校圖書館繼學(xué)科服務(wù)之后的又一高端信息服務(wù)，且知識產(chǎn)權(quán)涉及經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等多個領(lǐng)域[30]，因此作為知識密集型服務(wù)其門檻高、技術(shù)性和專業(yè)性要求也較高，而目前高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)團(tuán)隊能力不足是制約服務(wù)水平和服務(wù)成效的主要因素之一[28]。因此，在做好資源保障的同時要建立一支高素質(zhì)、高專業(yè)度的服務(wù)團(tuán)隊，唯有如此，才能推動高校知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)質(zhì)量更上一個臺階。高質(zhì)量服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)首先要加強(qiáng)專職人員的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)基本技能和操作實務(wù)培訓(xùn)，鼓勵專職人員考取高等學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)專員資格證書、專利代理師資格證書等，通過多種途徑提高知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的人才資質(zhì)。還可鼓勵其積極申報和參加與知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)相關(guān)的科研項目，達(dá)到以科研促服務(wù)的目的，如華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，其知產(chǎn)中心主持或參與的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)相關(guān)科研項目多達(dá)18項，取得了豐碩的研究成果。此外，還可通過設(shè)置兼職崗位，充分整合校內(nèi)和外部專業(yè)人才資源以優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊。如廣西大學(xué)知產(chǎn)中心的服務(wù)團(tuán)隊就是由專職人員（15人）、本校重點學(xué)科、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的技術(shù)專家團(tuán)隊（20人）和來自自治區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局、科學(xué)廳、工信委的技術(shù)顧問團(tuán)隊（8人）等共同組成[31]。

3.2.4 開展多方合作，加快服務(wù)聯(lián)盟建設(shè)

“合作”是高校圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的關(guān)鍵戰(zhàn)略突破口，是圖書館彌補(bǔ)自身不足實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要推力。從調(diào)研來看，多數(shù)被調(diào)查的高校知產(chǎn)中心都是依托查新站，聯(lián)合多方力量進(jìn)行申報的，且中心在資源平臺建設(shè)、服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)、協(xié)作育人等各方面處處體現(xiàn)合作，且合作的面呈逐漸拓寬趨勢，由校內(nèi)部門間合作逐漸拓寬至館際合作，甚至跨界合作。其中校內(nèi)合作是最主要的合作形式，如華南農(nóng)業(yè)大學(xué)知產(chǎn)中心由圖書館牽頭負(fù)責(zé)，科學(xué)技術(shù)處、人文社科處、人文與法學(xué)學(xué)院等相關(guān)職能部門和學(xué)院協(xié)同參與，共同承擔(dān)中心的管理和運營工作；南京大學(xué)知產(chǎn)中心與科技處、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化辦公室深度合作，構(gòu)建了“科技處（成果產(chǎn)權(quán)維護(hù)）——圖書館（知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心）——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化辦公室（運營）”三位一體的服務(wù)模式。在館際合作方面，由同濟(jì)大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)4家圖書館共同發(fā)起成立的“高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心聯(lián)盟”，由澳門大學(xué)圖書館發(fā)起、香港中文大學(xué)及中山大學(xué)圖書館附議的“粵港澳高校圖書館聯(lián)盟”、由華南理工大學(xué)圖書館牽頭成立的“粵港澳大灣區(qū)圖書館科技文獻(xiàn)協(xié)作聯(lián)盟”、由電子科技大學(xué)和重慶大學(xué)共同牽頭成立的“成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)聯(lián)盟”等這些都是館際合作的典型代表，聯(lián)盟本著“同商共建”“互利共享”“合作共贏”的原則共同開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作，為我國高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了重要的引領(lǐng)和示范作用；在跨界合作方面，如2021年4月25日成立的“景德鎮(zhèn)陶瓷知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟”就屬于跨界合作，該聯(lián)盟是由景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)發(fā)起，江西省知識產(chǎn)權(quán)局、景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局、景德鎮(zhèn)市瓷局共同參與成立的，旨在建立信息互通平臺，推動知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的便民利民，促進(jìn)景德鎮(zhèn)陶瓷行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新[32]。

未來，高校知產(chǎn)中心要充分整合校內(nèi)相關(guān)資源，與科技處，知識產(chǎn)權(quán)研究相關(guān)院系，科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化部門，以及其他職能部門等通力合作，形成多位一體的服務(wù)模式，協(xié)同推進(jìn)本校的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作向縱深發(fā)展；加大區(qū)域間的合作，如區(qū)域高校之間的合作，共享人才、政策、信息等各類知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)資源，以強(qiáng)帶弱，共同致力于為區(qū)域內(nèi)高校知識產(chǎn)權(quán)的全流程提供全面的信息服務(wù)，助推區(qū)域高校協(xié)同創(chuàng)新和雙一流學(xué)科建設(shè)、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化和應(yīng)用推廣，共同為地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供深層次的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)；加大特色領(lǐng)域，如涉農(nóng)知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，醫(yī)藥知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域等的深度合作，聯(lián)合建設(shè)特色領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫或統(tǒng)一服務(wù)平臺；同時也要加大與知識產(chǎn)權(quán)管理部門、技術(shù)行業(yè)各級聯(lián)盟的合作力度，推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)大聯(lián)盟的建設(shè)[26]；充分發(fā)揮聯(lián)盟“1+1＞2”的作用，群策群力，為服務(wù)高?？萍紕?chuàng)新、成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化共謀新模式，共創(chuàng)新佳績，為地區(qū)、為行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運用、保護(hù)和管理提供全流程、高質(zhì)量、高效率的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。

4 結(jié)語

在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略和知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國戰(zhàn)略等國家戰(zhàn)略的大背景下，高校圖書館的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)受到了前所未有的重視，迎來利好，發(fā)展前景廣闊。有條件的高校圖書館要抓住機(jī)遇，搭上國家知識產(chǎn)權(quán)政策的“順風(fēng)車”，將知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)作為高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的新方向，充分整合校內(nèi)外資源，充分發(fā)揮信息資源與人才資源的先天優(yōu)勢，開展多方合作，構(gòu)建多方協(xié)作的管理機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)體系，深化服務(wù)內(nèi)容，有效支撐高校協(xié)同創(chuàng)新和“雙一流”建設(shè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，扮演好知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系一員的角色，努力開創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)新局面。