李海雁

摘要：小學(xué)是人際關(guān)系發(fā)展的關(guān)鍵期。由于小學(xué)生情感依然占主導(dǎo)地位，容易沖動，缺乏交往技巧，面對摩擦，容易感情用事，以牙還牙，造成人際沖突。學(xué)生在沖動的狀態(tài)下，更不會理智地解決矛盾，導(dǎo)致吵架、打架等矛盾升級。所以，在孩子道德品質(zhì)和行為習(xí)慣形成的關(guān)鍵期，引導(dǎo)他們遇到矛盾時，敢于面對，積極處理極為重要。

關(guān)鍵詞：學(xué)生矛盾;學(xué)生關(guān)系

學(xué)校作為學(xué)生生活學(xué)習(xí)的主要場所，學(xué)生關(guān)系對學(xué)生的影響更為直接和明顯。融洽的學(xué)生關(guān)系不僅可以培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，更會對小學(xué)生的人格特征、心態(tài)特點產(chǎn)生潛移默化的影響。教師作為學(xué)生成長過程中的重要引路人，在處理學(xué)生之間的矛盾方面應(yīng)該為學(xué)生提供相應(yīng)的引導(dǎo)，通過合理的策略解決學(xué)生之間的矛盾，為構(gòu)建良好的學(xué)生關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)。

一、學(xué)生矛盾是由諸多系統(tǒng)因素造成

學(xué)生矛盾發(fā)生的主體具有差異性和多樣性的特點，而該特點由學(xué)生的生長環(huán)境、教育背景、家庭條件等種因素導(dǎo)致，因此影響小學(xué)生的興趣愛好、性格特點和生活習(xí)慣各不相同，在集體生活中會更容易因為自身原因產(chǎn)生矛盾歧。而導(dǎo)致學(xué)生矛盾的另一個原因在于彼此間缺乏“有效溝通”，與之對應(yīng)的為“無效溝通”，即缺乏溝通或溝通方式不當(dāng)，學(xué)生的矛盾由小積大，由淺入深，各自帶著“底火”相處，將矛盾不斷激化。同時，小學(xué)生正處心理和生理不成熟階段，加之缺乏生活經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，處理問題更容易偏激和沖動，導(dǎo)致學(xué)生之間的矛盾不斷加劇，還會影響同學(xué)關(guān)系。

二、老師在學(xué)生處理學(xué)生矛盾之間的原則

（一）做“審判員”：制度是保障

教師在學(xué)生矛盾問題中要扮演好“審判員”的角色。既要做到堅持原則，又要做到引導(dǎo)規(guī)范。當(dāng)矛盾發(fā)生時，往往涉及到矛盾主體學(xué)生沖動或偏激行為。作為教育工作管理者，首先要第一時間解決好學(xué)生之間的矛盾問題，其次在處理問題時要得到學(xué)生的認(rèn)可和信任，最后從規(guī)章管理方面，讓學(xué)生意識到自身的存在問題，從心底里反思到其行為的錯誤。同時教師根據(jù)相關(guān)管理辦法對學(xué)生的行為進行約束和教育，旨在引導(dǎo)和警示其他學(xué)生正確面對和處理與同學(xué)之間的矛盾。

（二）做“知心朋友”：服理是重點

教師在學(xué)生矛盾問題中要扮演好“知心朋友”的角色，既要做到以理服人，又要做到以情動人。解決學(xué)生矛盾問題是學(xué)生思想政治教育的一部分，在矛盾的解決過程中，一方面，教師在談心談話中的真情實感會獲得學(xué)生的信任，使得學(xué)生主動向教師表達(dá)內(nèi)心的想法;另一方面，教師在分析矛盾時的有理有據(jù)會增強學(xué)生思想法治教育的實效性，促進學(xué)生愿意接受教師的思想教育和價值引領(lǐng)。這兩者為矛盾的化解奠定了和諧、包容、尊敬的基調(diào)。

（三）做“調(diào)解員”：公正是關(guān)鍵

教師在學(xué)生矛盾問題中要扮演好“調(diào)解員”的角色，既要做到公平公正，又要做到和諧。學(xué)生之間矛盾的主體一般是兩人以上，當(dāng)涉及多個學(xué)生時，矛盾的關(guān)鍵點也不止一個。這要求教師要站在整體和局部的高度，做到了解學(xué)生的性格特點并熟悉矛盾的“來龍去脈”，“一碗水端平”地分析每個矛盾主體的問題和整體需要共同努力的方向，做到處理問題公平公正，不摻雜教師個人感情，穩(wěn)定好處理矛盾的和諧情緒，引導(dǎo)好同學(xué)們建立良好的學(xué)生關(guān)系。

三、如何解決學(xué)生之間矛盾的策略

（一）解決學(xué)生思想問題與實際問題相結(jié)合

學(xué)生之間矛盾的化解之道在于堅持解決學(xué)生思想問題和實際問題相統(tǒng)一。一方面，教師需要在矛盾處理中做好學(xué)生思想法治教育和思想引領(lǐng)工作，從個人與集體、規(guī)則制度、人際交往、共情能力、為人處事等多個方面教育和引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生從思想上認(rèn)識到自身的問題，并從心理上自覺維護與同學(xué)之間良好關(guān)系的建設(shè);另一方面，教師需要真真切切、實實在在解決學(xué)生矛盾中存在的實際問題，解決學(xué)生實際問題也是在強化解決學(xué)生思想問題，教師可以從矛盾關(guān)鍵點入手，切實幫助學(xué)生或者引導(dǎo)學(xué)生解決生活習(xí)慣、溝通交流等實際問題，從實際問題點削弱或切斷矛盾的產(chǎn)生。

（二）構(gòu)建學(xué)生之間良好關(guān)系需要多方協(xié)作

構(gòu)建良性的學(xué)生關(guān)系需要多方的共同努力。第一，當(dāng)事人或矛盾人是主要對象和力量，一致的愿景是構(gòu)建學(xué)生之間良性關(guān)系的重要前提，有效溝通、彼此包容是構(gòu)建和諧學(xué)生關(guān)系的重要方式，而學(xué)生發(fā)自內(nèi)在的改變是促進系統(tǒng)良性發(fā)展的動力;第二，學(xué)生骨干在發(fā)生矛盾的反饋、調(diào)節(jié)和跟進方面發(fā)揮著重要作用，在發(fā)現(xiàn)同學(xué)間矛盾應(yīng)及時主動作為，向教師如實匯報情況，協(xié)作教師做好跟進和反饋;第三，教師在學(xué)生發(fā)生矛盾時的發(fā)現(xiàn)、處理和解決起到舉足輕重的作用，教師需要沉入學(xué)生群體，關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，從情感上得到學(xué)生的信賴和尊敬，而當(dāng)矛盾發(fā)生時，需要第一時間與學(xué)生“在一起”，抓住矛盾關(guān)鍵點引導(dǎo)為學(xué)生化解矛盾。

（三）引導(dǎo)學(xué)生換位思考，解決矛盾

班主任應(yīng)當(dāng)教會學(xué)生站在班主任的角度解決學(xué)生之間的矛盾的方法，學(xué)生的認(rèn)知能力、判斷是非的能力畢竟是有限的，需要教師的指導(dǎo)和教育。首先，班主任應(yīng)當(dāng)以身作則，在處理學(xué)生的問題時，先站在學(xué)生的角度去思考，耐心聆聽學(xué)生的哭訴，撫平學(xué)生內(nèi)心深處的委屈，然后再和學(xué)生一起站在班主任的角度，進行換位思考的教育，引導(dǎo)學(xué)生要顧全大局，多站在別人的角度思考問題，不能只顧自身的利益。其次，班主任應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好班委的作用，讓班委在學(xué)生發(fā)生矛盾之時及時介入，通過對班委培訓(xùn)如何解決同學(xué)之間的矛盾能力，讓班委能在第一時間解決問題，并在矛盾發(fā)生后向教師匯報，不僅減少了許多不必要的問題，還能培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，還減輕了教師的負(fù)擔(dān)。

四、結(jié)語

在學(xué)生的矛盾糾紛面前，教師需要以學(xué)生為本、正視矛盾糾紛、以積極的態(tài)度處理分析糾紛;解決糾紛過程中要緊緊抓住小學(xué)生學(xué)生的成長特點，根據(jù)小學(xué)生的心理特征制定正確的處理方案，并引導(dǎo)學(xué)生正確處理與同學(xué)之間的關(guān)系，合理化解矛盾糾紛，構(gòu)建良好的學(xué)生關(guān)系。

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