媒介情境理論視域下大學生社交媒體跨平臺印象管理研究

【摘要】本文聚焦國內(nèi)社交媒體跨平臺差異化使用現(xiàn)象，結合媒介情境理論，采用半結構式訪談的研究方法，以大學生為代表，對其跨平臺印象管理行為和動因進行對比分析。研究發(fā)現(xiàn)大學生在兩個平臺內(nèi)發(fā)布的個人動態(tài)存在明顯差異。大學生“在微信更沉默，在微博更活躍”顯示出年輕群體具有跨平臺組合式使用的主動性，即使在某個社交媒體中面臨“場景消解”問題，也能主動在整個社交媒體生態(tài)內(nèi)重構自我，動態(tài)調(diào)整私人空間與社交空間的邊界，跳脫出單一平臺，通過切換使用進行資本積累、情緒表達及個人呈現(xiàn)。

【關鍵詞】社交媒體;媒介情境;印象管理;差異化使用

中圖分類號：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.08.037

社交媒體為用戶提供了在線社交環(huán)境，每個人都可在社交媒體上擁有多個身份，在社交媒體內(nèi)進行“數(shù)據(jù)化表演”已成為互聯(lián)網(wǎng)時代的一種生存狀態(tài)。在中國社交媒體生態(tài)內(nèi)，跨平臺使用現(xiàn)象已出現(xiàn)。根據(jù)CNNIC發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年6月，微信朋友圈、微博、QQ空間的用戶使用率分別為85.0%、40.4%、41.6%，但相較于過往數(shù)據(jù)，朋友圈使用率在總體上看呈波動下滑趨勢，微博與之相反?！芭笥讶钴S度降低”現(xiàn)象是一種“小眾退潮”，包括“較少用微信分享照片、視頻等原生內(nèi)容”、“停用朋友圈”等微信使用行為，呈現(xiàn)出倦怠現(xiàn)象。而當微信面臨社交媒體倦怠問題時，微博則再次崛起，“在朋友圈裝死，在微博上蹦迪”被認為是在中國年輕用戶中流行的在線社交狀況。

梅羅維茨在戈夫曼等人的理論基礎上再研究，認為電子媒介的出現(xiàn)打破了日常生活中的場景并建立了新的場景。在新場景中，人們會重新適應自己的角色并改變其日常生活中的印象管理。在理論層面，這對于研究如今的社交媒體仍具有參考意義，尤其是比較用戶在不同社交媒體中采取的印象管理策略進而分析組合使用社交媒體對人造成的影響。這有助于我們更進一步認識新媒介，了解社交媒體帶來的影響，及對印象管理、社會交往可能產(chǎn)生的作用。同時也可豐富目前的媒介研究，跳脫出傳統(tǒng)的擬劇理論視角，為人們研究社交媒體提供借鑒。

1. 微信、微博間個人動態(tài)跨平臺管理的行為特征

1.1 差異化的受眾管理

在受眾管理維度，大學生在微信、微博內(nèi)的列表好友組成管理、他人可見權限管理上都存在差異。在好友類型上，微信好友主要由6類人群組成：家人、老師、同學、有工作關系的同事和領導、線下興趣活動認識的人、和買賣交易關系有關的人，這類人群都和現(xiàn)實社交密切相關。微博好友則主要由2類人群組成：一類是現(xiàn)實社交中關系密切的好友，如室友、同學、閨蜜等，另一類多為未在現(xiàn)實生活中見過面的“網(wǎng)友”，離線下生活圈較遠，如喜歡同一個明星的粉絲，同樣喜歡打游戲的隊友，未成名時會和粉絲互關的明星。

個體在前臺的表演，是與我們的社會角色與自己想要呈現(xiàn)的形象相關。在不同群體間進行表演時，表演者不希望這些觀眾間互相混淆。因此朋友圈、微博中的分組功能為演員提供了新的表演舞臺，以此達到“觀眾隔離”的效果。微信朋友圈功能發(fā)布消息時提供分組可見、不讓他/她看我的朋友圈和提醒他/她看等功能，微博設置了好友圈、僅粉絲、僅自己可見等選項，均給表演者提供了自我展示舞臺。演員可按意愿通過隔離分組、分劇本有選擇的向不同群體塑造不同形象。

大部分大學生表示微信設置了“分組可見”，且分組對象多為以往線下地點所固定的權威身份。而在微博上，觀眾則能看到相對更為豐富的個人形象，但也存在著表演者一定的印象管理，必要時表演者還會通過開創(chuàng)小號來開辟新舞臺。此外，若表演者將微博視為更為私密個人空間，則會更在意其被誰凝視，并加以管理。還有大學生因對“分組可見”設置有較低的自我效能感，因此選擇不分組而是“全部可見”，在發(fā)布前先進行“自我審查”，篩選發(fā)布“能讓所有人看”的內(nèi)容。同時，這類大學生在列表外他人可見權限管理上，對陌生人“在場”也持“不在意”的態(tài)度。在微博內(nèi)，還有大學生表示會選擇性回關陌生人。

1.2 差異化的內(nèi)容管理

在內(nèi)容管理維度，多數(shù)大學生在微博內(nèi)進行的動態(tài)管理和在微信中的平臺活躍度與內(nèi)容表達風格存在明顯差異。在發(fā)布數(shù)量上，多數(shù)大學生呈現(xiàn)出“在微信說得少，在微博說得多”的特征，在微信、微博間的動態(tài)發(fā)布頻率存在“此消彼長”的聯(lián)系。

空間內(nèi)的受眾性質(zhì)會影響空間性質(zhì)。不論微信還是微博，在使用初期，用戶都可自主選擇列表好友的組成，決定空間內(nèi)“在場觀眾”的性質(zhì)。受訪中有多數(shù)用戶的朋友圈發(fā)布存在“一開始熟人多，發(fā)得也多”的情況，朋友圈原先的確是被這些用戶視為“私人空間”。但當平臺使用與現(xiàn)實社交相關性程度高時，個人對列表好友組成的管理更易失控，列表好友異質(zhì)性程度隨個人社會化程度的增加而增加，環(huán)境內(nèi)“私人空間”更易泛化為“社交空間”，發(fā)布數(shù)量也相應減少。

在內(nèi)容類型上，微信動態(tài)以正向、描述型的自我披露居多，微博則成為了負向、評價型內(nèi)容的表達窗口，該特點的呈現(xiàn)與表演者的印象管理有關。表演者進行印象管理是為防止表演的事變和由此造成的窘迫，其常為保全演出而使用戲劇忠實、素養(yǎng)、縝密這三方面的品性以此作為防衛(wèi)措施。

針對戲劇忠實的品性，表演者會通過對不同平臺上所呈現(xiàn)“情境”的理解，以控制符號語言的表現(xiàn)形式，對在場觀眾進行一定程度的表演，發(fā)布特定內(nèi)容，并使得自身也融入其中，構建個人形象，保持社交圈的和諧狀態(tài)。因此，在對自身平臺形象的認識上，部分表演者認為雖在兩個平臺上的表演不同，但所呈現(xiàn)的都是“真實的自我”。但也有表演者認為在微博上的內(nèi)容呈現(xiàn)更真實。

此外，在內(nèi)容展示的時限管理方面，用戶常通過綜合使用時限設置與分組管理手段來管理可見內(nèi)容，微信內(nèi)“刪除動態(tài)”或“設置可見時間范圍”的使用更頻繁，主要是為進行當下形象的管理，避免受過去干擾因素的影響，還有的是為控制對“不太熟的人”可見;而在微博，對該類設置的使用多被認為“沒有必要”。

1.3 差異化的“敏感信息”認知

通過參與式觀察及訪談，筆者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)被訪在微信、微博內(nèi)對“敏感信息”的認知存在明顯差異，且對私人類隱私信息的界定因人而異。微信內(nèi)的“敏感信息”包括披露后無益于社交資本積累的信息及可能破壞社交關系、有損個人形象的信息;微博內(nèi)的“敏感信息”有發(fā)布但不希望熟人知曉的私人信息及公開后能精準定位到現(xiàn)實身份的個人信息。

網(wǎng)絡的開放性使得表演者會產(chǎn)生一定的“被更多眼睛注視”的顧忌。因此，表演者還會敏感且善于接受觀眾的暗示。個人對微信、微博內(nèi)“敏感信息”的界定標準是不同的，且當個人在微信內(nèi)出現(xiàn)“小眾退潮”后，微博則會承擔部分更生活化、私人化的自我呈現(xiàn)。

2. 微信、微博間個人動態(tài)跨平臺管理的行為動因

2.1 “場景消解”與公共化的“社交空間”

電子媒介的出現(xiàn)使得原本相互隔離的場景消解，原本基于特定情境的印象管理也因場景消解和觀眾的多元化受到影響。個體在社交媒體生態(tài)內(nèi)的交往中，會隱藏與他人理想預期不太相符的成分，對外展示出令人滿意的外表舉止，建構“合理自我”形象，以對抗社交媒體中的自我呈現(xiàn)風險，此也是在場景消解的情境中最常見的理想化印象管理。

當前社交平臺功能分化日趨明顯，微信朋友圈傾向于社會化關系網(wǎng)絡，基于強關系的基礎搭建而成并延伸出弱關系，塑造了一個基于現(xiàn)實社會關系的網(wǎng)絡場域。對“社交”屬性較強的微信的使用，主要是為滿足人際交往的需要，是線上點對點的互動交往，但本質(zhì)是反射現(xiàn)實社會的關系網(wǎng)絡。表演者依賴微信來維持日常生活聯(lián)系的需要，通過朋友圈刷存在感、了解好友動態(tài)。

線上人際傳播中的主體具有更強的控制性和選擇性，新媒體環(huán)境允許用戶根據(jù)交流需要和對象來調(diào)整信息，重新編輯和優(yōu)化交流傳播的內(nèi)容，以此呈現(xiàn)出一個理想自我的形象。微信內(nèi)具有表演欲望的用戶借助模糊了前后臺界線的朋友圈，將后臺行為前臺化，對人際交往中的某些印象進行修飾，經(jīng)過重組和篩選來達到印象管理的自主可控。

此外，當社交媒體平臺構成愈發(fā)多元，就越易發(fā)生語境消解：需要花更多時間考慮信息內(nèi)容的普適性;需研究社交媒體的功能以掌握更多的技能來保護隱私;需對觀眾進行分組……這一系列的準備工作讓信息發(fā)布投入更多時間和精力，消耗更多成本。因此，一部分人在考慮到成本時會選擇性地放棄在社交媒體上發(fā)布信息;也有一部分人會選擇僅發(fā)布保險的、適合被所有成員看到的內(nèi)容;還有一部分人選擇開辟其他途徑來滿足呈現(xiàn)自我的需求，如開通小號、注冊可匿名的社交平臺，避開強關系人群的目光，在更隱蔽的情況下自由傳播信息。可見，社交媒體對行為的潛在影響，還包括行為與“情境分離”間的關系，即當情境界限變動時，行為也發(fā)生相應變化。

2.2 “他人在場”與匿名性的“私人空間”

“情境分離”充當了心理或社會震動的減震器。通過有選擇地接觸一些事和人，我們得以控制自己的行為和情感的流量。個人在不同情境下或是面對不同的人，通常會采取不同的印象管理策略。微博的出現(xiàn)給了表演者一個相對私密的表達平臺，表演者在微博上的自我呈現(xiàn)與其他場景中的呈現(xiàn)存在差異，不同性格、性別、年級、學歷的人采取的印象管理策略也大相徑庭。

和微信不同，個人在微博自我呈現(xiàn)時，觀眾除了事實“在場”的列表好友外，還有列表外的陌生人。在虛擬空間內(nèi)人們并不能像在線下披露那樣確切了解有誰“在場”，因此情境內(nèi)的“人際語境線索”往往是缺失的，但大部分大學生對微博的陌生人持“不在意”的態(tài)度。訪談發(fā)現(xiàn)，被訪對“陌生人”持寬松態(tài)度主要是因為忽視了他人的“在場”，認為他人不會注意自己。也因如此，當個人處于“匿名性”的私人社交空間內(nèi)，進行“去角色化”自我呈現(xiàn)時，如果沒有意識到或在意“陌生人在場”，反而會因去角色化的身份而更少感知到來自他人的約束，在相對寬松的語境中有更多自由展示自我的機會，成為相對自由的“編劇”，自我呈現(xiàn)更為自由和大膽。但若用戶敏感于被窺探或感知到他人在場可能存在的潛在威脅，則會相應地收斂其表演或采取保護措施。

2.3 “理想自我”建構與“人設”的動態(tài)切換

對個人在日常生活中的自我形象的構建是一種客觀需要的呈現(xiàn)。大學生仍經(jīng)營朋友圈是出于對印象管理與人際關系的渴望，微信對大學生來說更像是社交工具。因此，表演者往往通過積極自我呈現(xiàn)策略，展現(xiàn)“理想自我”的正面形象以提升心理舒適感。此外，大學生印象管理的動機還包括對社會贊許的期望和對互動結果的控制：一方面是符合互動情景的期望，施加人際關系的影響力，構建個人身份和維持自尊，使得人際互動順利進行;另一方面是影響他人，從而達到諸如獲得稱贊、友誼、有利于自己的評價等目的。

在多元化社交媒體語境下個人形象的建構朝深度整合的人際交友資源發(fā)展。在微信上，表演者在強弱關系并存的朋友圈中表現(xiàn)出印象管理程度較高，進行理想化表演的可能性較高。而在微博，個人不僅可以和現(xiàn)實中的人際圈交流，還可和擁有共同興趣的陌生人交流。這也使個人在進行自我形象構建時的劇班構成多元化，不管是現(xiàn)實中的朋友還是線上的朋友，都為個人的自我形象構建提供多劇班合作的資源。

個人自我呈現(xiàn)會圍繞預想的目的來自我定位，以保持形象穩(wěn)定，使日后的行為都圍繞“人設”進行。表演者如果想要建立一個“理想自我”，就必須隱藏一些“真實自我”，多流露出“規(guī)范自我”和“理想自我”。同時，異步展覽給表演者留下藏拙與選擇性展示的時間與機會，表演者對自我形象構建的文本進行管理，一定程度上減少自我形象呈現(xiàn)時的失誤。在微信朋友圈中，表演者會選擇發(fā)表一些不涉及自己和他人利益，發(fā)布一些“人畜無害”的內(nèi)容，不惹怒他人，對其進行印象管理。

同時，規(guī)范自我呈現(xiàn)還要求個體對自己的想法及與公認的價值觀不一致的信息進行一定程度的抑制從而維護自身在他人心目中的形象，以防出現(xiàn)人設崩塌的現(xiàn)象。此外，用戶在發(fā)布信息時不僅要考慮當下場景消解的情況，還需考慮未來當他人檢索這條信息時對自身評價等因素。設置動態(tài)可見時間范圍設置的這一行為本身，也可涉及到個人形象的維護，而其主要動機則是出自對維系人際互動的渴望。用戶如何在不同情境下進行差異化組合式印象管理以維護多元人設，仍為生活于虛擬舞臺的表演者需全面學習的“課題”。

3. 結語

本次研究發(fā)現(xiàn)，隨著線上好友數(shù)量和多樣化程度的提高，用戶并未減少線上表達。新的傳播媒介的應用，導致社會情境不斷變換組合出新的情況，表演者重新評估在該環(huán)境內(nèi)以何種角色表演，以獲得期待的觀眾反饋并維持互動，在每個特定的互動過程中，個體發(fā)現(xiàn)其僅是在適應所處情境的要求，人們的行為方式變化與后臺、前臺、臺間的界線移動有關，場景虛擬化使得舞臺伴隨著表演者移動。

社交媒體的媒介性質(zhì)特征會影響個人對場景邊界的控制感，社交場景的變化會影響行為的變化，而個人線下關系的改變及觀眾性質(zhì)也影響著用戶的印象管理。微信和微博的媒介特征和受眾性質(zhì)不同，導致人們對兩個環(huán)境內(nèi)的印象管理情況出現(xiàn)差異。人們在關系正式程度高，利益相關性大的微信中更注重印象管理，生成了正式化、理想化的“中場行為”，微信內(nèi)“私人空間”更易泛化為用于自我表演，積累社交資本的“社交空間”;而生活化的“后臺自我”則從朋友圈移動到了關系正式程度低，利益相關性小的微博或是僅自己可見的一個或多個“私人空間”內(nèi)，用于進行自我表達和發(fā)展，呈現(xiàn)得更為自由、開放。大部分大學生的微博使用都和現(xiàn)實生活中的“強關系”（如權威角色、同學同事等）較遠，這使得個人的真實身份在微博內(nèi)更易被消解，可創(chuàng)建出去角色化的身份進行自我呈現(xiàn)。

大學生“在微信更沉默，在微博更活躍”的跨平臺差異化組合式的使用行為反映出在社交情境內(nèi)，人們作為社會個體，在社會化進程中與他人進行著情境邊界的動態(tài)管理。用戶即使在某個社交媒體環(huán)境內(nèi)面臨單一“場景消解”問題，也能發(fā)揮主動性，在整個社交媒體生態(tài)內(nèi)調(diào)整場景邊界，跳脫單一平臺對個人印象管理的限制和對個人形象的片面建構。

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作者簡介：游佳穎，1997，女，漢族，福建省福安市，碩士研究生，研究方向：新聞業(yè)務。