杜蕾 郭榮麗

摘? ?要：在當(dāng)前自媒體時代背景下，網(wǎng)絡(luò)輿論類突發(fā)事件信息的快速變化與無界限傳播增加了事件控制的難度，對傳統(tǒng)政府信息管理提出了挑戰(zhàn)。以“雷洋事件”為實證研究對象，運用社會網(wǎng)絡(luò)分析對事件信息傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行測度分析，研究結(jié)果表明，在網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件信息傳播網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)密度越大，節(jié)點間信息傳播越迅速;網(wǎng)絡(luò)聚類系數(shù)越大，網(wǎng)絡(luò)中越易生成小團(tuán)體集聚。此外，研究還發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件中的核心網(wǎng)絡(luò)節(jié)點和具有結(jié)構(gòu)洞特征的局部核心節(jié)點，在信息傳播中更具優(yōu)勢。由此，提出構(gòu)建政府與網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體等異質(zhì)結(jié)構(gòu)節(jié)點相互依賴、權(quán)利共享的動態(tài)多元突發(fā)事件協(xié)同治理網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件;信息傳播;網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu);社會網(wǎng)絡(luò)分析

中圖分類號：C915? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2022）17-0144-03

一、引言與文獻(xiàn)綜述

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，微信、微博、自媒體等新媒介快速普及，話語權(quán)下放，人人都可以成為信息發(fā)布、意見表達(dá)和社會動員的主體。近年來中國網(wǎng)絡(luò)輿論類突發(fā)事件頻發(fā)，呈現(xiàn)出逐年增加、復(fù)雜多變等特點。區(qū)別于其他類型的突發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)輿論類突發(fā)事件更多由信息的傳遞和擴(kuò)散而驅(qū)動發(fā)生。尤其在具有典型信息社會特征的大中型城市中，網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件的發(fā)展演化更加復(fù)雜與混沌，增加了事件治理的難度，對傳統(tǒng)政府危機(jī)管理提出了挑戰(zhàn)。

目前，網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件的研究主要聚焦于傳播學(xué)、政治學(xué)和公共管理學(xué)等領(lǐng)域。傳播學(xué)研究側(cè)重采用案例研究對危機(jī)信息的傳播機(jī)制和模式等展開探討。突發(fā)事件信息傳播是組織與公眾在事前、事中和事后的對話，快速擴(kuò)散的信息和意見深刻地影響事件的發(fā)展態(tài)勢（Li et al.，2020）[1]。同時，諸多研究與政治學(xué)交叉，側(cè)重從制度層面研究網(wǎng)絡(luò)信息傳播的政府責(zé)任及網(wǎng)絡(luò)民主等。相關(guān)研究指出，網(wǎng)絡(luò)信息對政治存在潛在影響，但其并不會引發(fā)政治變革（Moon et al.，2011）[2]。然而在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代，政治最大的威脅實質(zhì)上不是來自于政府權(quán)力，而在于對信息的控制和操縱（Staudigl，2014）[3]。對此，學(xué)者通過對無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點的分析，給出政府最優(yōu)干預(yù)策略（Haihong et al.，2019）[4]。我國學(xué)者更多從公共管理角度展開。例如，從輿情受眾及傳播視角探索政府如何介入和有效開展危機(jī)管理，通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情的分類標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)測指標(biāo)，進(jìn)而預(yù)測發(fā)展趨勢（任中杰，等，2019）[5]，搭建網(wǎng)絡(luò)輿情分級危機(jī)預(yù)警機(jī)制，實現(xiàn)輿情化解。而鑒于突發(fā)事件中個體的連續(xù)型輿論和不同信任水平，需要從政府工作機(jī)制及部門設(shè)置視角推動網(wǎng)絡(luò)輿情化解，構(gòu)建以疏導(dǎo)代替圍堵的治理機(jī)制（馬永軍，杜禹陽，2018）[6]。此外，有學(xué)者嘗試以社會網(wǎng)絡(luò)理論為基礎(chǔ)，采用“弱-強(qiáng)”關(guān)系及“結(jié)構(gòu)洞”等對網(wǎng)絡(luò)輿情的“小世界”及“無尺度網(wǎng)絡(luò)”進(jìn)行研究（王偉，靖繼鵬，2007）[7]。

綜上，學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件進(jìn)行了不同視角的研究，初步建立了基礎(chǔ)性的研究框架。但大多研究仍限于理論和實踐問題的定性探討，尚未對大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次分析。

二、數(shù)據(jù)處理及網(wǎng)絡(luò)可視化

（一）數(shù)據(jù)處理

本文選取“雷洋事件”作為典型案例，運用社會網(wǎng)絡(luò)對隱含的分散數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取，進(jìn)而分析網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件信息傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點以“雷洋事件”中充當(dāng)信息發(fā)布者、傳播者的各大網(wǎng)絡(luò)媒體和活躍自媒體獲取。其中，對于自媒體節(jié)點，考慮信息傳播速度和力量等因素，粉絲量和被關(guān)注量限制在10萬級以上;網(wǎng)絡(luò)關(guān)系取決于節(jié)點間的關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)等行為。最終，選取節(jié)點105個，節(jié)點間連接213。

（二）網(wǎng)絡(luò)可視化

運用Ucinet軟件生成“雷洋事件”信息傳播網(wǎng)絡(luò)圖。①網(wǎng)絡(luò)呈星型分散式，局部中心關(guān)鍵節(jié)點突出，形成多個輿論場，如“新浪網(wǎng)”、“財新網(wǎng)”等新聞網(wǎng)站;“百度貼吧”、“天涯論壇”等社交平臺;微信、微博、博客等自媒體平臺。這些局部中心節(jié)點是“雷洋事件”信息傳播網(wǎng)絡(luò)中的核心團(tuán)體，介于核心節(jié)點與普通節(jié)點之間，在信息網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮作用相似，形成多個核心度相近的中心。在此基礎(chǔ)上，本文運用社會網(wǎng)絡(luò)分析（SNA）對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行測度。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件信息傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)測度與分析

本文基于社會網(wǎng)絡(luò)模型，采用網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心線、網(wǎng)絡(luò)凝聚力和結(jié)構(gòu)洞進(jìn)行可視化和實證測度。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件信息傳播的網(wǎng)絡(luò)密度測度及分析

網(wǎng)絡(luò)密度是對網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點間緊密關(guān)系程度的測度指標(biāo)，其反映了社會網(wǎng)絡(luò)中各參與者信息交流的互動程度。數(shù)值越大表明信息交互效率越高，反之則表明網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點間的信息交流存在阻礙。運用Ucinet軟件對網(wǎng)絡(luò)密度進(jìn)行測度結(jié)果現(xiàn)實“雷洋事件”信息傳播網(wǎng)絡(luò)密度為0.020 6，密度較小，信息傳播整體網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點連接松散，存在交流不足。這表明傳播網(wǎng)絡(luò)主體的平均互動程度低。這降低了信息壟斷和潛規(guī)則存在的可能性，在一定程度上有利于網(wǎng)民在輿論中“發(fā)聲”。這與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件信息傳播主體眾多，個體意見表達(dá)自由現(xiàn)狀相契合。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件信息傳播的網(wǎng)絡(luò)聚類系數(shù)測度及分析

聚類系數(shù)是用于衡量網(wǎng)絡(luò)節(jié)點凝聚程度的指標(biāo)，測度結(jié)果如表1。

從表1可知，在“雷洋事件”信息傳播網(wǎng)絡(luò)中，平均聚類系數(shù)為0.106，節(jié)點聚類系數(shù)較小，節(jié)點松散，鄰接邊較少，被其他參與節(jié)點連接的概率較小?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的信息傳播呈現(xiàn)出信息源“碎片化”的特征，“雷洋事件”聚類測度結(jié)果驗證了這點。各節(jié)點Coef值均大于0，表明“@人民網(wǎng)信息”、“@人民日報”、“搜狐新聞”、“@法制晚報”和“@公安部刑偵局”與其他節(jié)點間的聯(lián)系密切，彼此間信息傳播頻繁。結(jié)合前文網(wǎng)絡(luò)圖可以發(fā)現(xiàn)，該類節(jié)點出現(xiàn)“抱團(tuán)”現(xiàn)象，對信息接收處理呈現(xiàn)趨同，極易形成“繭縛”效應(yīng)，出現(xiàn)信息壟斷可能，阻礙多元信息擴(kuò)散。此外，前五個節(jié)點的nPairs值均大于1，且對“搜狐新聞”、“@法制晚報”和“@公安部刑偵局”而言，Coef與nPairs呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，表明存在多個第三方關(guān)系，即鄰接點增多，信息傳播的對象和路徑有很大的可選擇空間。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件信息傳播的網(wǎng)絡(luò)中心性測度及分析

點度中心性是中心性的測度指標(biāo)之一，其主要用于衡量網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點所處的位置及其影響力。數(shù)值越大表明節(jié)點信息來源和信息傳播者越多，存在影響范圍較廣的核心節(jié)點及局部中心節(jié)點。這表明網(wǎng)絡(luò)信息可通過多個局部中心節(jié)點影響到整個信息網(wǎng)絡(luò)從而縮短傳播時間。點度中心性結(jié)果如表2。

由表2可知，在“雷洋事件”中，論壇、微博、微信公眾號等發(fā)揮獨特作用。但點度中心性（12.26%）相對較小，表明結(jié)構(gòu)較松散，突出的中心節(jié)點較少，但存在多個局部中心節(jié)點，如“知乎”、“騰訊新聞”、“人民日報評論”等?！膀v訊新聞”、“新浪新聞”扮演著信息源頭，“@人民日報”等扮演著信息傳遞員，而“知乎”則是網(wǎng)民的輿論陣地。信息源頭、傳播途徑及平臺的多樣化拉近了網(wǎng)民與輿論事件真相的距離，“信息鴻溝”逐漸被填平。盡管新型網(wǎng)絡(luò)互動模式下“噪音”增大，但更彰顯了新媒體環(huán)境下媒介對公眾話語權(quán)、知情權(quán)的影響。

（四）網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件信息傳播的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞測度及分析

結(jié)構(gòu)洞是用于衡量網(wǎng)絡(luò)節(jié)點間冗余關(guān)系的指標(biāo)，處于結(jié)構(gòu)洞位置的節(jié)點通常具有更多的信息資源，具有信息控制優(yōu)勢。本文應(yīng)用有效規(guī)模、效率、等級及限制度等指標(biāo)對結(jié)構(gòu)洞進(jìn)行測度，結(jié)果如表3。

從表3可知，“知乎”的有效規(guī)模值最大（14.60），在信息網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中居于核心位置，表明其擁有較強(qiáng)的信息接收與控制能力，可以影響網(wǎng)絡(luò)中的其他節(jié)點?！爸酢笔恰袄籽笫录钡男畔⒃矗鋵Υ蟛糠中畔①Y源的傳遞和流動起到?jīng)Q定性作用，影響著網(wǎng)絡(luò)信息走向。網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點效率值均接近為1，表明有效規(guī)模和實際規(guī)模無差別。從限制度分析，各節(jié)點間的約束性不盡相同，最大值為（88.9%），表明“@人民網(wǎng)信息監(jiān)測室”有88.9%的信息傳播需要通過其他節(jié)點來完成。各節(jié)點等級度均小于20%，說明節(jié)點的限制較少，可以充分發(fā)揮有效作用，這與網(wǎng)絡(luò)密度顯示結(jié)果相一致。

四、研究結(jié)論與政策啟示

網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)信息的生成與傳播是一個依托社會網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)過程。本文運用社會網(wǎng)絡(luò)模型對“雷洋事件”信息傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行測度及分析，得出如下結(jié)論。第一，在網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件信息傳播網(wǎng)絡(luò)中，整體網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的緊密程度與信息傳播速度相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)密度值越大，表明節(jié)點間信息交互越頻繁，信息傳播效率越高。第二，在網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件信息傳播網(wǎng)絡(luò)中，聚類系數(shù)較大的節(jié)點擁有較大信息影響力，其在現(xiàn)實事件中更多扮演著“意見領(lǐng)袖”的角色。對此，政府應(yīng)該積極選擇和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，引導(dǎo)網(wǎng)民理性“發(fā)聲”，通過對關(guān)鍵節(jié)點的管理控制網(wǎng)絡(luò)輿論。第三，信息傳播網(wǎng)絡(luò)中的各節(jié)點呈現(xiàn)位置不平等現(xiàn)狀，位置優(yōu)勢是其影響力的決定因素。信息網(wǎng)絡(luò)中存在多個核心節(jié)點和具有結(jié)構(gòu)洞特征的局部核心節(jié)點，信息通過該類節(jié)點擴(kuò)散速度最快。因此，應(yīng)發(fā)揮結(jié)構(gòu)洞節(jié)點效應(yīng)，加強(qiáng)官方媒體、社會媒體及強(qiáng)影響力的自媒體間的合作關(guān)系，形成多元化的信息傳播渠道，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的有效引導(dǎo)與控制。

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