榮翠紅 尹杰

[摘要]教育出版供給側(cè)的不斷革新是教育發(fā)展及出版服務(wù)的必然要求。教育出版供給側(cè)對(duì)教育出版需求側(cè)的滿足與引導(dǎo)，教育出版需求側(cè)對(duì)教育出版供給側(cè)的激勵(lì)與驅(qū)動(dòng)，建立起教育出版的動(dòng)態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)教育出版供需側(cè)的良性互動(dòng)。約瑟夫·M·朱蘭主編的《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》從“合目的性”與“免于不良”兩個(gè)方面對(duì)質(zhì)量進(jìn)行了界定，“朱蘭質(zhì)量三部曲”涵蓋了質(zhì)量實(shí)現(xiàn)過程，即質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)，為通過供需側(cè)的動(dòng)態(tài)平衡拉動(dòng)教育出版高質(zhì)量發(fā)展提供了理論依據(jù)和實(shí)施路徑：培養(yǎng)教育出版人的預(yù)判能力，正確預(yù)判并引領(lǐng)教育需求;內(nèi)容為王，堅(jiān)守教育出版使命，守正創(chuàng)新;利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)教育出版供需側(cè)提質(zhì)增效。

[關(guān)鍵詞]朱蘭質(zhì)量三部曲;供需側(cè)動(dòng)態(tài)平衡;教育出版;守正創(chuàng)新;教育技術(shù)

一、教育出版供需側(cè)動(dòng)態(tài)平衡的內(nèi)涵

（一）供需側(cè)平衡的內(nèi)涵

在理論研究和經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)踐中，關(guān)于供給—需求兩側(cè)的動(dòng)力機(jī)制問題一直是國(guó)外近代以來關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)歷了“否定是否定”的兩個(gè)輪回[1-3]，聚焦于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增長(zhǎng)、改革的動(dòng)力主要是源于需求還是供給。消費(fèi)供給、投資供給、突破供給是供給側(cè)改革的動(dòng)力，但不是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動(dòng)力，需求側(cè)穩(wěn)（保）增長(zhǎng)才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?供給側(cè)的制度變革是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根源性動(dòng)力，供給側(cè)“馬車”是需求側(cè)“馬車”的“馬車”，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊性動(dòng)力[4]。供給側(cè)改革是一個(gè)“供需相匹配”的新經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的形成。

（二）教育出版供需側(cè)動(dòng)態(tài)平衡

教育出版是人才培養(yǎng)及文化建設(shè)的重要組成部分。教育出版供給側(cè)的不斷革新是教育發(fā)展及出版服務(wù)的必然要求，其核心是教育出版隨著教育的改革與發(fā)展調(diào)整出版供給側(cè)結(jié)構(gòu)和出版資源的配置方式，著力于機(jī)制體制的更新、選題的優(yōu)化創(chuàng)新、以教育目標(biāo)為目標(biāo)的內(nèi)容構(gòu)建、服務(wù)水平的提升、教育文化引領(lǐng)能力的建立以及發(fā)行渠道的改革等。教育出版的文化公益性、知識(shí)傳播性、教育公共性等社會(huì)公益性質(zhì)決定了教育出版供給側(cè)的改革不能切割需求側(cè)管理的協(xié)同配合。高質(zhì)量的教育出版內(nèi)容、資源在滿足教育需求的基礎(chǔ)上勢(shì)必對(duì)教育出版需求側(cè)起到引導(dǎo)作用，教育改革的深化與發(fā)展產(chǎn)生的需求也必定對(duì)教育出版起到激勵(lì)及驅(qū)動(dòng)作用。教育出版供給側(cè)對(duì)教育出版需求側(cè)的滿足與引導(dǎo)，教育出版需求側(cè)對(duì)教育出版供給側(cè)的激勵(lì)與驅(qū)動(dòng)，建立起教育出版的動(dòng)態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)教育出版供需側(cè)的良性互動(dòng)。教育出版供給側(cè)與需求側(cè)的動(dòng)態(tài)平衡既是教育良性發(fā)展的標(biāo)志，也是教育出版高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力。

二、教育出版高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵與朱蘭質(zhì)量理論的契合

（一）朱蘭質(zhì)量理論中質(zhì)量的定義

約瑟夫·M·朱蘭主編的《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》從“合目的性”與“免于不良”兩個(gè)方面對(duì)質(zhì)量進(jìn)行了界定[5]。

“合目的性”指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的需要，具備提升顧客滿意度、使產(chǎn)品暢銷、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)要求、增加市場(chǎng)份額、提高銷售收入、賣出較高價(jià)格、降低風(fēng)險(xiǎn)的特征，其主要影響在于銷售額度，質(zhì)量越高，費(fèi)用越高?！懊庥诓涣肌敝笣M足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)的好壞程度，具有降低差錯(cuò)率、減少返工和浪費(fèi)、減少現(xiàn)場(chǎng)失效和保修費(fèi)用、減少顧客不滿、減少檢驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)、縮短新產(chǎn)品面試時(shí)間、提高產(chǎn)量與產(chǎn)能、改進(jìn)交貨績(jī)效的特征，其主要影響在于成本，質(zhì)量越高，費(fèi)用越低。

“朱蘭質(zhì)量三部曲”涵蓋了質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)過程：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量計(jì)劃包含的要素有：設(shè)定質(zhì)量目標(biāo);辨識(shí)顧客是誰(shuí);確定顧客的需求;開發(fā)應(yīng)對(duì)顧客的產(chǎn)品特征;開發(fā)能夠生產(chǎn)具有這種特征的產(chǎn)品的過程;設(shè)立過程控制措施，將計(jì)劃轉(zhuǎn)為實(shí)施階段。質(zhì)量控制包含的要素有：評(píng)價(jià)實(shí)際績(jī)效;對(duì)比實(shí)際績(jī)效與質(zhì)量目標(biāo);對(duì)差異采取措施。質(zhì)量改進(jìn)包含的要素有：提出改進(jìn)的必要性;做好改進(jìn)的基礎(chǔ)工作;確定改進(jìn)項(xiàng)目;建立項(xiàng)目小組，并為小組提供資源、培訓(xùn)和激勵(lì)，從而診斷原因并提出改進(jìn)措施。“朱蘭質(zhì)量三部曲”的每一部并不是獨(dú)立的，而是相互聯(lián)系的，“質(zhì)量是一個(gè)移動(dòng)的靶子”：質(zhì)量計(jì)劃實(shí)際上是為了證明待開發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)有能力確定顧客、滿足顧客以及開發(fā)流程的正確性，質(zhì)量控制是為了滿足顧客的當(dāng)前需求，質(zhì)量改進(jìn)是為了滿足顧客的未來需求。三者的有效連接使質(zhì)量建設(shè)各階段環(huán)環(huán)相扣，并瞄準(zhǔn)質(zhì)量這個(gè)“移動(dòng)的靶子”持續(xù)改進(jìn)，協(xié)同發(fā)展。

（二）教育出版高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵與朱蘭質(zhì)量理論的契合

教育出版既是出版，又是教育，具有雙重屬性。因此，教育出版不同于大眾出版的娛樂屬性及專業(yè)出版的科學(xué)屬性，它關(guān)乎出版，更關(guān)乎教育，教育是教育出版的入口，教育出版是教育的出口。教育出版的價(jià)值判斷不是“站在出版的角度看教育”，而是“站在教育的角度看出版”，即教育出版之于教育的服務(wù)性價(jià)值。

第一，朱蘭質(zhì)量理論與教育出版高質(zhì)量發(fā)展在“合目的性”上的契合。教育是教育出版的上位范疇，教育出版的“合目的性”應(yīng)與社會(huì)或國(guó)家的教育目的是一致的[6]。教育的三大功能分別為知識(shí)生產(chǎn)、人才培養(yǎng)及社會(huì)服務(wù)。教育出版應(yīng)教育而生，應(yīng)秉持以扶助教育為己任的出版理念，服務(wù)于知識(shí)生產(chǎn)與人才培養(yǎng)。對(duì)應(yīng)朱蘭的質(zhì)量理論，教育出版作為一種產(chǎn)品（服務(wù)），其服務(wù)于國(guó)家的人才培養(yǎng)及文化建設(shè)。高質(zhì)量的教育出版應(yīng)具備滿足人才培養(yǎng)及文化建設(shè)的需求;教育出版產(chǎn)品（服務(wù)）受到人才培養(yǎng)市場(chǎng)、文化建設(shè)市場(chǎng)的歡迎;與同類產(chǎn)品（服務(wù)）相比，其產(chǎn)品（服務(wù)）具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);教育市場(chǎng)份額增加（社會(huì)價(jià)值份額及經(jīng)濟(jì)價(jià)值份額）;發(fā)行數(shù)量提升;發(fā)行碼洋提高;出版風(fēng)險(xiǎn)（經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)及文化風(fēng)險(xiǎn)）降低的特征。

第二，朱蘭質(zhì)量理論與教育出版高質(zhì)量發(fā)展在“免于不良”上的契合。教育出版產(chǎn)品（服務(wù)）的“免于不良”除了避免文字差錯(cuò)、印刷錯(cuò)誤等問題，更需要避免因教育出版對(duì)教育的依附性，教育不良活動(dòng)所產(chǎn)生的教育出版的“不良”以及教育出版的經(jīng)濟(jì)特性所產(chǎn)生的過度逐利。教育的目的是正向的，其要培養(yǎng)人才、創(chuàng)造知識(shí)、服務(wù)社會(huì)，但是教育也存在一些負(fù)向效應(yīng)，如應(yīng)試教育。一方面，教育出版作為教育的下位概念，教育出版的“不良”是教育負(fù)向效應(yīng)的延伸[7]。另一方面，教育出版是一種文化活動(dòng)，也是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其經(jīng)濟(jì)性的趨利目標(biāo)容易滋生教育目標(biāo)負(fù)向的“不良”，從而違背教育出版的“合目的性”。教育出版在教育的發(fā)展過程中應(yīng)對(duì)教育需求起到正確的文化引領(lǐng)作用，向教育供給產(chǎn)品（服務(wù)）的同時(shí)，促進(jìn)教育需求的良性發(fā)展，衍生教育出版的高質(zhì)量發(fā)展：教育出版生態(tài)與教育生態(tài)的和諧共生，即教育出版的供給側(cè)與需求側(cè)的動(dòng)態(tài)平衡。A77D8681-2D89-4719-A272-244401F13112

三、供需側(cè)的動(dòng)態(tài)平衡拉動(dòng)教育出版高質(zhì)量發(fā)展：朱蘭質(zhì)量三部曲的應(yīng)用

（一）質(zhì)量計(jì)劃：培養(yǎng)教育出版人的預(yù)判能力，正確預(yù)判并引領(lǐng)教育需求

教育出版是一個(gè)系統(tǒng)工程，高質(zhì)量的教育出版需要相關(guān)的教育出版人合力打造、共同努力。教育出版人涵蓋的范圍上至領(lǐng)導(dǎo)決策層，下至發(fā)行銷售人員，甚至涉及相關(guān)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)等。

要想做好教育出版，教育出版人就必須深度參與教育。教育出版人也是教育工作者，其服務(wù)于國(guó)家教育事業(yè)，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量而努力。通過教育出版為教育服務(wù)，為教育的高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)，這是教育出版人的社會(huì)責(zé)任，也是其自身的一種職業(yè)追求和教育情懷。教育出版人需要認(rèn)識(shí)教育思想、教育理念的變化對(duì)教育出版的決定性作用，需要了解教育方針、教育政策對(duì)教育出版的方向性指導(dǎo)，需要借助教育改革、教育實(shí)驗(yàn)對(duì)教育出版的推力來捕捉教育工程、教育項(xiàng)目賦予教育出版的市場(chǎng)時(shí)機(jī)[8]。此外，在新時(shí)代，教育出版人還需要具有跳出教育做教育的預(yù)判能力，正確預(yù)判教育發(fā)展的不同階段及其需求。

教育出版人不僅是出版專業(yè)人士，也是教育專業(yè)人士。教育出版機(jī)構(gòu)應(yīng)采取各種激勵(lì)方式及評(píng)價(jià)措施，鼓勵(lì)教育出版人參加各種形式的學(xué)術(shù)、研究活動(dòng)，提高自身學(xué)術(shù)水平和學(xué)術(shù)鑒別能力，增強(qiáng)捕捉出版信息、創(chuàng)新性策劃出版選題的敏銳性。教育出版人應(yīng)引領(lǐng)教育實(shí)踐，關(guān)注新時(shí)代教育發(fā)展理論，打造一系列新教材、課外讀物、教輔資料、教輔項(xiàng)目等，更新教育出版的服務(wù)形式。教育出版人也可以憑借自身的教育理論素養(yǎng)來滿足不同層次讀者的不同需求、滿足相同讀者的不同需求，并從讀者的外在需求表現(xiàn)中掌握他們的內(nèi)在本質(zhì)性需求，滿足讀者的眼前需求，預(yù)測(cè)教育出版市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展性需求。

教育出版人要站在教育核心場(chǎng)域之外做教育，更冷靜客觀地占據(jù)時(shí)空優(yōu)勢(shì)來思考教育問題。教育出版人可以通過教育出版平臺(tái)倡導(dǎo)先進(jìn)的教育理念、建設(shè)優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容、引領(lǐng)新興技術(shù)的應(yīng)用、推廣優(yōu)質(zhì)的教學(xué)成果[9]。教育出版實(shí)質(zhì)上是教育思想與出版學(xué)術(shù)思想的統(tǒng)一，其在文化價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值之間尋找到一個(gè)契合點(diǎn)，既充當(dāng)文化建設(shè)的啟蒙者角色，又充當(dāng)市場(chǎng)的開拓者角色。例如，王云五、葉圣陶、夏丏尊等教育出版的前輩，他們便是教育出版人的典范。教育出版與教育需求的協(xié)同發(fā)展需要教育出版人的預(yù)判與引領(lǐng)。教育出版不能僅滿足（服務(wù)）于當(dāng)前的教育市場(chǎng)需求，更應(yīng)圍繞當(dāng)前的教育教學(xué)現(xiàn)狀，提供課程開發(fā)、資源利用、教育支持、教學(xué)研究，以及師資培訓(xùn)，從教育科研層面來深度介入教育領(lǐng)域，促進(jìn)教育需求的良性發(fā)展。這也是教育出版人開拓高質(zhì)量教育出版市場(chǎng)的基礎(chǔ)。

教育出版人要保持改革精神，具備創(chuàng)新能力，與時(shí)俱進(jìn)。教育出版既要言商，又要言文，不僅需要把握教育規(guī)律、文化規(guī)律，而且需要把握市場(chǎng)規(guī)律。時(shí)代是巨變的，新時(shí)代的新資本、新技術(shù)、新資源都會(huì)影響教育規(guī)律、教育需求的新走向，也會(huì)影響教育出版的結(jié)構(gòu)性變化、政策性改革。當(dāng)前，教育出版產(chǎn)業(yè)及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的邊界日益模糊，催生教育出版的多元化業(yè)務(wù)，這對(duì)教育出版人的預(yù)判能力與文化引領(lǐng)能力提出了歷史性的挑戰(zhàn)。教育出版需求側(cè)是動(dòng)態(tài)的，教育出版的供給側(cè)也就必須是動(dòng)態(tài)的，教育出版人要把握教育出版供需側(cè)的動(dòng)態(tài)平衡，穩(wěn)中求進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

教育出版人是教育出版質(zhì)量計(jì)劃的制訂者，其教育出版的引領(lǐng)能力及其對(duì)教育需求的正確預(yù)判是教育出版質(zhì)量計(jì)劃的保障性因素。

（二）質(zhì)量控制：內(nèi)容為王，堅(jiān)守教育出版使命，守正創(chuàng)新

出版是文化事業(yè)的組成部分，是一種知識(shí)傳播、價(jià)值傳播活動(dòng)，堅(jiān)持有價(jià)值的出版，才是出版的真正價(jià)值。出版人在追求出版價(jià)值的過程中通常會(huì)面臨幾種矛盾：社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的矛盾，長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值與當(dāng)前價(jià)值的矛盾，“陽(yáng)春白雪”與“下里巴人”的矛盾。從內(nèi)容意義的角度來看，出版的“價(jià)”就是在矛盾協(xié)調(diào)中尋找內(nèi)容的“值”，是不斷尋找內(nèi)容“量值”“質(zhì)值”的過程[10]。價(jià)值是出版活動(dòng)的核心，內(nèi)容是出版價(jià)值的保證。

相較于大眾出版和專業(yè)出版，教育出版占據(jù)絕對(duì)的銷售渠道優(yōu)勢(shì)，打造有價(jià)值的內(nèi)容對(duì)教育出版來說尤為重要。立德樹人是教育的根本任務(wù)，也是教育出版的基本目標(biāo)。弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量、尊重教育科學(xué)是教育出版的社會(huì)責(zé)任，教育出版必須堅(jiān)守深耕內(nèi)容的使命，必須具備教化功能，以傳播知識(shí)、傳承文化、以文化文、服務(wù)教育。只有這樣，教育出版才能滿足教育的需求，服務(wù)于教育，服務(wù)于國(guó)家人才培養(yǎng)大局，與國(guó)家戰(zhàn)略方向保持一致，堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，堅(jiān)持政治正確、價(jià)值正確的價(jià)值取向，并以教化功能及文化價(jià)值為切入點(diǎn)，依托教育需求市場(chǎng)，聚合優(yōu)質(zhì)資源，深度挖掘教育內(nèi)容，打造教育出版精品。

在新時(shí)代，教育出版的功能從提供內(nèi)容產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供知識(shí)服務(wù)，其知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)是：個(gè)性化、專業(yè)化、高智化、創(chuàng)新增值（顧客在解決問題的過程中調(diào)動(dòng)各種資源、技術(shù)、工具以及經(jīng)過加工整序后的新的知識(shí)產(chǎn)品，使服務(wù)成為一種新的創(chuàng)造）[11]。當(dāng)前，教育出版產(chǎn)品（服務(wù)）的系列化、品牌化已成趨勢(shì)。教育出版機(jī)構(gòu)打造精品、創(chuàng)造品牌，再通過系列化擴(kuò)展品牌的外延，延長(zhǎng)品牌的周期，增加市場(chǎng)配額，進(jìn)入質(zhì)量的良性循環(huán)狀態(tài)。

高質(zhì)量的內(nèi)容具備再生性，正所謂守正創(chuàng)新。從質(zhì)量發(fā)展的角度來看，內(nèi)容再生可理解為質(zhì)量控制的成果。市場(chǎng)是一把尺子，教育出版市場(chǎng)滿足的是教育的顯性需求。但一個(gè)群體除了具有顯性的需求，還具有隱性的潛在需求或增長(zhǎng)性需求。雖然教育出版產(chǎn)品（服務(wù)）獲得的實(shí)際績(jī)效以當(dāng)前的社會(huì)效益和市場(chǎng)價(jià)值為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但是其不能等同于教育出版的質(zhì)量目標(biāo)。人才培養(yǎng)的目標(biāo)、文化建設(shè)的需求會(huì)隨著時(shí)代的進(jìn)步、國(guó)家需求的變化而表現(xiàn)增長(zhǎng)性，因此，教育出版的質(zhì)量目標(biāo)也應(yīng)是增長(zhǎng)性的。而教育出版當(dāng)前質(zhì)量目標(biāo)與未來質(zhì)量目標(biāo)（增長(zhǎng)性質(zhì)量目標(biāo)）對(duì)比，其“對(duì)差異采取措施”即內(nèi)容的再生。高質(zhì)量教育出版內(nèi)容（供給側(cè)）的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程是：教育內(nèi)容出版上市—接受市場(chǎng)及社會(huì)反饋信息—研究不足—優(yōu)化教育出版內(nèi)容—再接收市場(chǎng)及社會(huì)反饋信息。高質(zhì)量教育出版需求（需求側(cè)）的動(dòng)態(tài)循環(huán)路線是：滿足—不滿足—滿足?？梢?，教育出版供需側(cè)的動(dòng)態(tài)平衡也是教育出版守正創(chuàng)新的過程。A77D8681-2D89-4719-A272-244401F13112

（三）質(zhì)量改進(jìn)：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)教育出版供需側(cè)提質(zhì)增效

隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展，AI、VR、AR、5G、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)推動(dòng)教育教學(xué)向技術(shù)層面迅速發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教育出版必須依托互聯(lián)網(wǎng)思維，從教育市場(chǎng)的需求出發(fā)，最大限度地滿足施教者及求教者的個(gè)性化需求，利用互聯(lián)網(wǎng)的跨地域、無邊界特點(diǎn)，構(gòu)建新的教育出版供給側(cè)模型，使教育出版提供的產(chǎn)品（服務(wù)）形式更豐富，內(nèi)容不僅涉及紙質(zhì)書、電子書，而且具備數(shù)字資源庫(kù)（包括音頻、視頻、圖像、練習(xí)庫(kù)、PPT等），還有課程商城、互動(dòng)社區(qū)等教育出版新產(chǎn)品（新服務(wù)）。當(dāng)前，技術(shù)不僅提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率，更重要的是激發(fā)教育需求的多維度發(fā)展。因此，教育出版對(duì)教育需求的滿足是多維度的，教育出版供給側(cè)的開發(fā)也是多維度的，從而促進(jìn)教育出版的內(nèi)涵式發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教育出版并非僅局限于要求硬件先進(jìn)，硬件只是滿足教育需求的途徑，而能夠有效表達(dá)內(nèi)容的技術(shù)才是有價(jià)值的技術(shù)。

首先，技術(shù)的增效作用體現(xiàn)在技術(shù)促進(jìn)內(nèi)容的再生。教育出版機(jī)構(gòu)可通過技術(shù)收集教育需求數(shù)據(jù)，分析需求的層次及群體特征，甚至檢驗(yàn)、評(píng)估教育出版產(chǎn)品（服務(wù)）的市場(chǎng)份額、市場(chǎng)價(jià)值，并由此優(yōu)化出版內(nèi)容。例如，美國(guó)培生集團(tuán)推出的自適應(yīng)學(xué)習(xí)平臺(tái)Revel[12]提供課程學(xué)習(xí)、學(xué)情管理、個(gè)人評(píng)估自適應(yīng)學(xué)習(xí)服務(wù)，其技術(shù)框架構(gòu)建了一條自適應(yīng)學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)路徑：該平臺(tái)運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)采集學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)內(nèi)容偏好、學(xué)習(xí)投入、學(xué)習(xí)效率等數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)背景下對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和推斷，根據(jù)用戶想要達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行個(gè)性化引薦，滿足學(xué)習(xí)者的需求。

其次，技術(shù)自身具備再生成能力。教育出版的用戶在使用教育出版產(chǎn)品（服務(wù)）時(shí)所發(fā)布的討論與評(píng)價(jià)的文字、圖片或視頻、音頻等各種信息是用戶通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主動(dòng)生成的新數(shù)據(jù)內(nèi)容。用戶在搜索、瀏覽平臺(tái)內(nèi)容時(shí)所留下的痕跡是大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮作用的重要依據(jù)，是用戶使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被動(dòng)生成的新數(shù)據(jù)內(nèi)容。對(duì)教育出版來說，大數(shù)據(jù)對(duì)教育出版的選題策劃、產(chǎn)品（服務(wù)）的多形態(tài)轉(zhuǎn)化以及產(chǎn)品（服務(wù)）多渠道的精準(zhǔn)推送等發(fā)揮技術(shù)支撐的作用。

最后，技術(shù)的發(fā)展促使教育出版從內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃Y源服務(wù)商。教育的本質(zhì)特征是學(xué)習(xí)者在師生互動(dòng)交流中增長(zhǎng)知識(shí)、提高能力，在技術(shù)時(shí)代的所謂“師者”在一定程度上指教育媒介。因此，互動(dòng)交流應(yīng)成為教育出版的應(yīng)有特征。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，教育出版作為一種傳播活動(dòng)，其供給內(nèi)容應(yīng)比傳統(tǒng)教育更具針對(duì)性，并表現(xiàn)為更頻繁的師生互動(dòng)或人機(jī)互動(dòng)，學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)獲得比傳統(tǒng)教育更大的學(xué)習(xí)滿足，因此，教育出版必須進(jìn)行內(nèi)容的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，打造教育出版供需動(dòng)態(tài)平衡生態(tài)圈[13]。教育出版機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品（服務(wù)），運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集信息，通過數(shù)據(jù)技術(shù)分析和預(yù)測(cè)學(xué)習(xí)者的潛在需求，再根據(jù)分析結(jié)果改良產(chǎn)品（服務(wù)），挖掘?qū)W習(xí)者的高階需求，形成“產(chǎn)品—需求—滿足—更高需求”的適應(yīng)性閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)以用戶需求為本位的全程技術(shù)與內(nèi)容融合發(fā)展的產(chǎn)品（服務(wù)）升級(jí)，甚至是跨媒介、跨行業(yè)的衍生產(chǎn)品（服務(wù)），從而構(gòu)建教育出版供需動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展的出版生態(tài)，提升教育出版質(zhì)量?？梢?，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可識(shí)別當(dāng)前教育出版產(chǎn)品（服務(wù)）與教育“合目的性”的差異，從而證明教育出版產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量改進(jìn)的必要性。

四、結(jié)語(yǔ)

教育需求及其層次通過高質(zhì)量的教育出版產(chǎn)品（服務(wù)）得以不斷激勵(lì)和提升，進(jìn)而反作用于教育出版供給方;為滿足教育不斷變化的需求，教育出版進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)教育出版高質(zhì)量發(fā)展。在這個(gè)過程中，教育出版人發(fā)揮教育的預(yù)判能力，正確理解教育內(nèi)容，確定教育出版產(chǎn)品（服務(wù)）的改進(jìn)方向及措施，以滿足教育日益增長(zhǎng)的對(duì)教育出版高質(zhì)量發(fā)展的需求?！爸焯m質(zhì)量三部曲”則為供需側(cè)的動(dòng)態(tài)平衡拉動(dòng)教育出版高質(zhì)量發(fā)展提供了理論依據(jù)和實(shí)施路徑。

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