摘要：目的：分析人文關(guān)懷護(hù)理用于門診輸液室當(dāng)中的意義。方法：劃分門診輸液室100例患者至對照組（50例）與觀察組（50例），兩組患者均接受常規(guī)護(hù)理，并單獨為觀察組患者采取人文關(guān)懷護(hù)理，而后展開組間數(shù)據(jù)對比。結(jié)果：觀察組患者護(hù)理滿意度提升方面明顯優(yōu)于前者，呈P<0.05。結(jié)論：人文關(guān)懷護(hù)理更為注重病人精神方面的干預(yù)，將其與常規(guī)護(hù)理共同在門診輸液室開展，是構(gòu)建護(hù)患和諧關(guān)系的有利手段。

關(guān)鍵詞：門診輸液室;人文關(guān)懷護(hù)理;護(hù)理滿意度評分

門診輸液室務(wù)必要不斷完善護(hù)理流程，給予患者充分的人文關(guān)懷，這樣才能遏制各類不良情況發(fā)生，使護(hù)患關(guān)系更為和諧[1]。

1資料與方法

1.1臨床資料

納入我院門診輸液室100例患者，以隨機數(shù)字表分組原則將其劃分至對照組與觀察組各50例，研究起止時間2021年1月份至2022年4月份，兩組患者性別年齡資料對比無明顯差異性，且同意參與本次研究，呈P>0.05，詳見表1：

1.2方法

對照組：護(hù)理人員僅對其采取常規(guī)化護(hù)理，像加強輸液期間巡視、做好口頭教育等均包含在內(nèi)。觀察組：①為充分發(fā)揮人文關(guān)懷護(hù)理的優(yōu)勢性，為后續(xù)護(hù)理工作開展奠定良好基礎(chǔ)，首先應(yīng)明確目前門診輸液室護(hù)理中存在的問題，主要包括以下幾點：a.部分新入職護(hù)理人員缺乏工作經(jīng)驗;b.未充分重視健康教育的實施，護(hù)患兩者之間缺乏有效交流;c.部分患者對醫(yī)療服務(wù)的期望值過高，或以自我為中心，不尊重各項規(guī)章制度。結(jié)合上述問題，門診輸液室應(yīng)重點圍繞人文關(guān)懷理念、專業(yè)技術(shù)操作來對護(hù)理人員進(jìn)行繼續(xù)教育，以此來啟發(fā)其職業(yè)道德覺悟，掌握與醫(yī)療法律相關(guān)的知識，也懂得如何與不同年齡段的患者進(jìn)行交流，提高穿刺成功率。②在日常工作中，護(hù)理人員應(yīng)保持良好的外在形象，為患者呈現(xiàn)最佳的精神狀態(tài)，確保儀容儀表得當(dāng)，以為患者建立良好的第一印象，在與其進(jìn)行交流期間，護(hù)理人員也應(yīng)保持速度適中的語氣，對于患者的訴說也應(yīng)適時給予回應(yīng)。以靜脈輸液為例，絕大多數(shù)患者在穿刺前都會伴隨比較強烈的緊張情緒，其會擔(dān)心是否能一次穿刺成功、是否會存在輸液故障等情況，在這時，護(hù)理人員應(yīng)做好相應(yīng)的解釋工作，并注重心理干預(yù)，如“請您放輕松，我會盡量一次性穿刺成功！”期間亦可以通過與其聊天等方式來轉(zhuǎn)移其注意力，倘若穿刺失敗，應(yīng)及時表達(dá)歉意，并積極進(jìn)行處理，詢問其是否需要更換護(hù)理人員對其進(jìn)行輸液。③患者對健康教育的需求性較高，護(hù)理人員在工作期間也應(yīng)注重完善健康教育工作，除口頭講述輸液相關(guān)信息與注意事項以外，建議在輸液室利用電視來播放臨床常見病的防治知識，如高血壓、冠心病、糖尿病、上呼吸道感染、腸胃炎等等，這對老年患者尤為適用，也是轉(zhuǎn)移注意力、提高輸液配合程度的有利手段。另一方面，護(hù)理人員不僅需增加輸液期間的巡視頻率，期間更是要強化與患者、家屬之間的交流，如情況允許，建議在輸液室成立專職巡視小組，組員之間相互排班，對患者的輸液工作進(jìn)行不間斷巡視，做到換藥、拔針及時，在發(fā)現(xiàn)液體滲漏、藥物滴注速度過快/過慢或產(chǎn)生其他輸液反應(yīng)時可及時進(jìn)行正確處理，確保患者輸液安全。最后，針對年齡較小的嬰幼兒群體，其由于缺乏自我約束能力，且心智發(fā)育不成熟，所以其在輸液期間往往會呈現(xiàn)不配合、哭鬧等現(xiàn)象，針對此類群體，建議在輸液室內(nèi)放置一些小玩具或卡通貼紙，對表現(xiàn)良好的患兒予以獎勵，并利用講故事、逗樂等方式來緩解患兒存在的緊張恐慌情緒。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

數(shù)據(jù)經(jīng)SPSS19.0分析，P<0.05為有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組患者相對護(hù)理滿意度評分更高（以我院門診輸液室患者滿意度問卷內(nèi)容為判定標(biāo)準(zhǔn)），呈P<0.05，詳見表2：

3討論

輸液是用于疾病治療的主要手段之一，門診輸液室主要負(fù)責(zé)對患者進(jìn)行此類治療，相對而言，該部門患者流動性強，且患者之間各方面均會存在比較明顯的差異性，比如年齡、疾病類型、用藥種類等等，雖然我國目前護(hù)理事業(yè)的發(fā)展愈發(fā)完善，但發(fā)現(xiàn)門診輸液室護(hù)理工作中仍舊存在不足之處，而這也使得護(hù)患糾紛時有發(fā)生，對患者與護(hù)理人員雙方均是非常不利的[2-3]。現(xiàn)如今，國民法律意識明顯增強，其在治療期間也愈發(fā)注重自身身心方面的舒適感，所以更是要不斷完善門診輸液室的護(hù)理流程，以提升整體質(zhì)量。

在人文關(guān)懷理念的指引下，護(hù)理人員在做好常規(guī)護(hù)理的同時，更為注重其人道精神方面的干預(yù)，充分尊重患者治療期間的人格尊嚴(yán)與隱私權(quán)，滿足其精神需求，使護(hù)患雙方關(guān)系更為和諧[4]。本研究中觀察組患者接受了人文關(guān)懷護(hù)理，發(fā)現(xiàn)該組患者護(hù)理滿意度提升方面更為確切，呈P<0.05。

綜上，人文關(guān)懷護(hù)理用于門診輸液室當(dāng)中起到了重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]殷萍. 人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)在門診注射室護(hù)理工作中臨床療效分析[J]. 人人健康， 2020， 512（03）：184-184.

[2]李秀玲. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于門診輸液室的護(hù)理效果觀察[J]. 醫(yī)學(xué)信息， 2018， 31（01）：1.

[3]高承華. 人性化護(hù)理應(yīng)用于門診輸液室護(hù)理中的價值評價[J]. 心理醫(yī)生， 2019， 025（001）：207-208.

[4]溫文艷， 郝立娜， 陳建林. 門診護(hù)理工作中人文關(guān)懷與護(hù)患溝通的應(yīng)用分析[J]. 科學(xué)養(yǎng)生， 2020， 023（001）：241.

作者簡介：張美出生年月：78.9.26性別：女民族：漢籍貫：景寧所在單位：景寧縣人民醫(yī)院縣域醫(yī)共體-鶴溪院區(qū)科室：輸液室畢業(yè)院校：杭州師范大學(xué)職稱：主管護(hù)師

學(xué)歷：本科研究方向：外科護(hù)理學(xué)